第一章 風口思維的基礎觀點

【掌握風口，從趨勢辨識到機會實現的總體思維】

一、什麼是風口？──從風口經濟到機會窗口的解析

二、風口的形成條件：趨勢、技術、政策與需求的交會

三、如何辨識風口？──五大風口預測雷達

四、風口不等於成功：從跟風到乘風的策略差異

五、風口中的盲點：從FOMO心態到集體決策偏誤

六、打造自己的風口：需求創造與文化引導的策略

七、台灣案例解析：哪些企業成功乘上風口？

第二章 顧客旅程的技術

【從使用者洞察出發，建構創新策略的起點】

一、顧客旅程的理論基礎與發展歷程

二、顧客旅程的五大階段詳解與實務分析

三、企業深入分析顧客旅程的價值與風險管理

四、顧客旅程分析三要素之深入探討

五、市場實務案例深入解析與顧客旅程圖實操

第三章 商業模式的技術

【如何將洞察轉化為可持續價值的架構】

一、商業模式的定義與核心構成

二、從顧客需求洞察延伸出創新商業模式

三、價值創造、傳遞與擷取的整合設計

四、動態商業模式的調適與風險管理

五、從顧客旅程到商業模式的實務對接

第四章 設計思考的技術

【強調以人為本的需求轉譯與創新設計能力】

一、設計思考的核心精神與流程概述

二、洞察深層需求：觀察、訪談與共情技巧

三、問題定義與創意激發的策略

四、原型快速驗證與用戶回饋整合

五、設計思考與商業模式／顧客旅程的整合應用

第五章 敏捷式迭代的技術

【快速驗證與持續優化的商業執行能力】

一、敏捷思維的興起與應用概述

二、從需求洞察到MVP的開發迭代

三、用戶回饋與持續改版機制

四、跨部門協作與敏捷文化建構

五、敏捷執行與設計思考、商業模式的整合

第六章 企業轉型面臨的挑戰與突破方法

【轉型實務操作上的問題與解決方案】

一、轉型為何總是失敗？——來自內部組織的五大阻力

二、從管理模式到思維模式：領導層的轉型試煉

三、人才斷層與組織學習力的矛盾解法

四、制度難鬆、策略難變：打破轉型進度停滯的三大關鍵

五、技術導入不是轉型的全部：科技與商業的落差補洞

六、打造轉型韌性：從失敗中累積策略肌肉

第七章 各國的創新趨勢與思維

【不同國家的文化特色帶來的影響】

一、美國：從科技驅動到生態平台的創新典範

二、德國：深耕工藝與工業4.0的轉型路徑

三、日本：職人精神下的漸進式創新

四、中國：政策驅動與市場規模的雙輪創新模式

五、以色列：軍事轉民用的前瞻創新生態系

六、北歐國家：永續與社會價值導向的創新實驗場

第八章 風口思維技術如何應用於各行業

【風口思維如何在不同行業的特性下發揮】

一、餐飲業

二、製造業

三、醫療業

四、金融業

五、汽車業

六、零售量販業

七、航空業

第九章 總結

█ 風口的形成條件：趨勢、技術、政策與需求的交會 █

風口不是偶然的運氣，也不是突如其來的天賜商機。從商業與策略的角度來看，風口的形成是一種結構性變動下的結果性機會，其本質來自多個力量的交會與放大，而這些力量包括了技術創新、政策推動、社會文化變遷、消費行為重組等。

本節將解析風口形成的四大條件，說明其背後的必然性，讓我們能以更理性的視角預測與掌握風口出現的脈絡，並為下一步的創新與商業設計奠定基礎。

▎趨勢的醞釀：風口從來不是一夜之間出現

每一個被認為是風口的現象，其實往往都已有數年、甚至數十年的醞釀。例如：

‧電動車風口：早在特斯拉（Tesla）成功之前，電動車技術已發展超過20年。

‧AI人工智慧風口：ChatGPT的爆紅並非偶然，而是深度學習、大模型演進、雲端運算成熟三者交疊所致。

‧共享經濟風口：Uber與Airbnb的成功，來自智慧型手機普及與網路支付的成熟結合。

這些案例都說明：風口並不是新東西，而是「時機到了」的東西。而時機到了的背後，是趨勢漸進推動的結果。具體來說，我們可以從以下四大層面觀察風口的形成。

▎科技突破：風口的技術基礎

風口的第一推力，通常來自於關鍵技術的突破或成熟。這種技術可以是：

1. 顛覆式技術（Disruptive Technology）：如區塊鏈、量子電腦、基因編輯等，改變原有商業規則。

2. 延伸式技術（Enabling Technology）：如行動支付、雲端儲存、5G、低功耗晶片等，提升應用效率。

3. 整合式技術（Converging Technology）：多項成熟技術結合，創造新應用場景（如IoT + AI + 感測器 = 智慧城市）。

技術是風的發源地，當技術跨過實用性門檻，風便開始形成。這些技術不見得是新的，但一旦達到應用臨界點（Tipping Point），市場將迅速啟動。例如：

‧台灣的電商產業，早期受限於信用卡與物流環節，直到行動支付、超商物流普及後，才真正起飛。

‧生成式AI，雖早已有深度學習，但直到Transformer模型與GPU運算成本下降，才產生ChatGPT這類能使用、普及化的應用。

▎政策與法規：風口的加速器

政策與法規看似是限制，但對某些產業而言，卻是解封與釋能的關鍵推手。常見的政策型風口條件包括：

‧法規鬆綁：如台灣金管會開放第三方支付、虛擬帳戶、數位身分驗證。

‧政府補助與投資：如新能源補貼政策帶動電動車成長。

‧基礎建設推動：如5G建設、AI雲端計算中心、智慧電網等。

‧國家戰略轉向：如台灣「2050淨零碳排」政策導致綠能、碳權等風口快速浮現。

舉例而言，Lalamove、Uber Eats等平台物流服務之所以能在台灣快速崛起，很大程度仰賴政府對「共享經濟」模式的認可與部分開放法規的彈性空間。政策本質上是市場的外部信號，一旦配合技術與需求，就能扮演風口的推進器。

▎需求轉變與消費文化：風口的價值基礎

風口能否成形，最終仍需回到「需求」本身。再好的技術、再鬆的政策，如果沒有真實的用戶痛點與強烈動機，就難以持續發展。而需求也非靜態，它受到時代文化、價值觀、人口結構等因素的影響。常見的需求轉變包括：

‧生活方式的改變：如單身人口增加導致宅配、外送需求上升。

‧風險意識提高：如 COVID-19 疫情後遠距、無接觸式需求激增。

‧永續意識崛起：消費者願意為環保、減碳、多元平等理念買單。

‧便利與個性化的追求：如客製化商品、即時服務、虛實整合體驗。

這些需求改變的背後，是文化與社會價值觀的結構性轉變。企業若能洞察其深層邏輯，就能預判出即將吹起的風。

▎條件交會才是真正風口

真正的風口，從來不是單一條件造成的結果，而是多個要素的時間差交會：科技成熟 + 政策支持 + 社會需求成形 + 商業模式出現

舉例來說，Gogoro 成為電動機車的領導品牌，背後條件包括：

‧台灣城市交通問題與環保壓力（需求）

‧政府補助電動機車、提供停車與充電政策（政策）

‧電池交換系統技術突破（技術）

‧消費者對智慧科技接受度提升（社會文化）

這些交會創造出「兩輪電動機車出門」的風口，不只是Gogoro 品牌操作成功，更是Gogoro 站上了這股交錯之風。

▎從觀察到行動：辨識風口的起手式

了解風口的形成條件，是為了在資訊混亂的時代中不迷失方向。不需要等風來，也不該無腦追風，而是應該具備以下能力：

‧辨識正在形成中的條件交會點。

‧追蹤趨勢的技術、政策、文化支撐度。

‧分析需求是否有結構性變化，而非暫時性熱點。

‧以顧客旅程與設計思考方式，確認真實動機與痛點。

這些能力，將在本書後續章節中一一展開，讓您能超越一般觀察者，成為風口的駕馭者。

▎結語：風的方向，取決於結構的變動

在風口時代，最忌諱的是錯把浪花當風向，把熱點當藍海。真正的風，往往在我們還來不及命名之前，就已經開始吹拂。而看見風的方式，從來不是等待，而是理解結構變化的本質，洞察背後的條件組合。

唯有理解風從何來，才知道風往哪裡去。

趨勢不是命運，是可以預測與駕馭的技術

別再盲目跟風，打造自己的風口優勢才是關鍵！

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》 顧客旅程 × 商業模式 × 設計思考 × 敏捷開發 《

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台灣、東南亞跨產業上千名經理人共同見證

IBM、PwC數位轉型顧問，前爭鮮集團總經理

── 江勇慶 ──

》》當市場風向瞬息萬變，企業該如何辨識趨勢、抓住機會、創造價值？

》》本書提供一套跨越洞察、設計與執行的系統性方法，幫助讀者在變局中看清趨勢動向、建立清晰策略。從顧客體驗分析、商業模式設計、設計思考到敏捷開發，作者以實戰經驗拆解創新落地的關鍵技術，結合多元案例與評估工具，協助企業走出跟風盲點，打造屬於自己的風口優勢。

》》本書適合所有想看懂變化、掌握趨勢、引領轉型的商業實踐者。

▎專文推薦

Casey｜前爭鮮餐飲集團台灣區執行長

Ray｜犀牛盾共同創辦人

陳俊銘｜JC Training 創辦人

▎風口好評

呂志豪｜臺灣科技大學EMBA執行長

許景泰｜商戰CXO 執行長

Mr. Market市場先生｜財經作家

◤◤無論是企業領導者、主管，或是希望把理論轉化成成果的實務工作者，我相信都能從此書中獲得啟發。尤其在這個變動快速的時代，書裡的方法和思路，能讓組織更有方向規劃下一步。◢◢

── Casey｜前爭鮮餐飲集團台灣區執行長

◤◤我常常聽到同仁回饋說：「和江顧問談過之後，原本模糊的地方突然清楚了。」那種「清楚」並不是因為有人幫你下了結論，而是因為他讓你自己找到最適合的解法。◢◢

── Ray｜犀牛盾共同創辦人

◤◤作者Chris長期專注於企業轉型與創新策略的實務輔導，累積了豐富的戰略視野與第一線經驗。他不僅陪伴眾多中大型企業完成數位轉型與組織創新，也協助新創團隊在激烈競爭中找到突破口。◢◢

── 陳俊銘｜JC Training 創辦人

▎如果你是……，這本書值得你一讀：

※ 新創團隊與創業者，正在思考未來團隊的路徑與方法

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※ 企業中的轉型負責人，正在苦惱如何排除轉型的阻力

※ 想理解新趨勢與創新邏輯，提升自己的商業思惟能力

培養趨勢洞察力，在每波浪潮前端提早卡位，

掌握市場風向乘風而上！

── 寫給每一位在變局中尋找方向的實踐者 ──

江勇慶

企業高階輔導顧問，專精於數位轉型、商業模式優化、B2B/B2C銷售流程與組織效能提升，曾授課輔導台積電、聯發科、香奈兒、太古可口可樂等百餘家知名企業，培訓經理人超過千人，足跡遍及兩岸及東南亞。

歷任實威國際大中華區總監、IBM顧問協理、PwC資深顧問，並擔任爭鮮集團台灣區採購暨製造事業處總經理。除企業輔導外，也擔任EMBA講師、專欄作家與政府顧問，曾獲邀於VOGUE、中廣、數位時代等媒體專訪，致力推動實戰導向的創新與轉型策略。