說話的品格:把真心放入話中的24個練習
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目錄

序言──說出口的話就像鮭魚,有著回歸本能

第一講 聆聽得人心

「智慧,往往來自聆聽;

後悔,大多來自發言。」

01-尊重與真心:為對方打開耳朵,並且,不找藉口

02-傾聽與耐心:對方需要的是你的耳朵,而不是嘴巴

03-共感與同理:你的痛,便是我的痛

04-回應與附和:聆聽對方的需求,引導回應

05-協商與中庸:在極端中找到折衷點

06-共餐與共鳴:人際關係的潤滑劑

第二講 少說少煩惱

「人類最深層的情感,

往往埋藏在沉默之中。」

07-沉默與停頓:有時,說話也需要暫停

08-簡潔與言力:真心話往往藏在簡潔的表達裡

09-肯定與信念:話語往往會呼應現實

10-鈍感與復原:不受他人話語的影響,堅持自己的信念

11-視線與轉換:站在對方的立場,考慮對方的需求

12-閒話與反撲:說出口的話,必定會再回來

第三講 言語即心聲

「一個人散發的特有氣息,

是來自他的談吐。」

13-人香與言品:無心的一句話,會顯現出一個人的人品

14-言行與信賴:言與行之間的距離

15-本質與誠懇:把真心放入話語之中

16-表現與修辭:說法不同,同一句話聽起來就完全不一樣

17-關係與累積:不是靠製造,而是靠累積

18-噪音與玩笑:傷人的話語,充其量只是噪音

第四講 豪語氣勢不凡

「擄獲人心,如獲宇宙。」

19-轉換與道歉:輸過才知道怎麼贏

20-指正與批評:出自溫暖的冷言冷語

21-提問與感染:對本質與真相的詢問

22-前途與省思:過去與未來是共生共存的

23-連結與包容:致力尋求彼此的共同點

24-廣場與開放:跨越二分法的藩籬

試閱內容

【鈍感與復原】

不受他人話語影響,堅持自己的信念

◎被話語砍傷的傷口,一輩子都難以痊癒

精神分析學派創始人佛洛伊德(Sigmund Freud),曾經治療過一名患者,故事是這樣的:一名住在澳洲的女孩,有個極度迷信的奶奶,經常對孫女說:「妳的出生就是個錯誤,妳應該是個男孩才對,而且妳活不過二十歲!」

女孩感到十分錯愕,奶奶說的這番話,深深烙印在她內心深處。女孩長大後,經常覺得疼痛難耐,儘管她哀號著自己的身體像是快要被四分五裂了,醫師們卻依舊找不出病因。

幾天後,她找上了佛洛伊德博士。他重新檢視了女孩的精神狀況,說道:

「我看醫療團隊的診斷是對的,妳的身體狀況非常良好,只是小時候深受奶奶的負面話語影響,所以才會感到疼痛。千萬不要把自己囚禁在別人說的話裡,請妳掙脫話語的牢籠吧。」

◎鈍感力,讓人活下去的動力

不論古今中外,都流傳著一句話:「被刀砍傷的傷口很快會癒合,然而,被話語砍傷的傷口,一輩子都難以痊癒。」這句話也近乎真理。

這是個令人窒息的世界,來自四面八方的尖銳話語不斷劃傷我們的心,在這雜亂無章的世界裡,拚命掙扎奮鬥,到頭來,我們不禁要問:當尖銳無比的話語瞄準我們的時候,究竟該敏銳以對,還是對外在刺激保持鈍感、無動於衷?

著名小說《失樂園》作者渡邊淳一曾建議,有這種煩惱的人,「應該要具備鈍感力。」渡邊淳一表示,「鈍感力」能成為一個人活下去的動力,這個詞由「鈍感」和力量的「力」字組合而成。

「我不是要你活得像熊一樣遲鈍,而是要對自己是否過度敏感這件事有自覺,並且適當地以鈍感來應對,畢竟你還是要過回自己的人生。鈍感力不是少根筋,反而比較接近復原力。」

◎鈍感力與厚黑學

我們從東方的馬基維利主義──也就是「厚黑學」中,也可以看到類似的概念。清末民初思想家李宗吾在《厚黑學》中寫到:「平定亂世的英雄豪傑都有個共同特徵,就是『厚』和『黑』。」

在此,「厚」是指臉皮要比別人厚,才不會被人察覺自己的內心;「黑」則是指黑如煤炭,意思是城府要夠深、夠黑,才不會被人摸透。

有些人將厚黑學解讀成「厚臉皮」,但是近年來,研究這門學問的學者認為,這是某種「帶有遲鈍情感的力量」,或「不過度敏感、能夠策畫大事的力量」,恰好與渡邊淳一的建議脈絡相通。

「復原力」(resilience),意味著克服挫折感的耐心或力量,在意義上和鈍感力有著微妙的重疊。

不因他人的話語輕易影響自己的心情,不因他人的輕言斥責而倍感挫折,親身實踐自己的信念與人生哲學,這種看待人生的世界觀與力量,便是鈍感力。

◎木雞的故事

翻開《莊子》的〈達生〉篇,會看到「木雞」的故事。

沉迷於鬥雞的齊王下令:

「替我找一隻世上最勇猛的鬥雞。」

幾個月後,飼主指著一隻悠悠走在庭院裡的雞,說道:

「大王,您要找的天下無敵雞,正是這隻。」

齊王不可置信地揉了揉眼睛,再次望向飼主所指的那隻雞,外觀看起來毫不起眼,骨瘦如柴,也不像其他雞那樣揮動著翅膀,只是原地不動、抬頭挺胸望著前方。滿心失望的齊王質問道:

「牠就像一根褪色泛黃的木頭!這樣的雞怎麼可能天下無敵?」

「那隻雞外表看起來雖然不怎麼樣,卻有過人之處。不管遇到多壯碩的雞對牠叫囂攻擊,牠的心神依舊安定如常,其他雞看到牠都嚇跑了,根本就是不戰而勝。」

◎說話保持鈍感力,保有自我又不傷人

如今,已是凡事靠速度取勝的時代,說話自然也不例外,許多人將對談時能否即時回話,視為生存的必要條件。

然而,我反而是和近似於「木雞」的人交談時,更能夠感受到莫大的喜悅。因為他們往往堅持著適度的自我主張,說話卻又比別人來得委婉。

◎宛如流水溫柔,讓人舒服暢談

不主動採取攻擊姿態,舒服地與人暢談,這種人所說的話就像是流水,潺潺地流動著,提供乾涸的對話一些水分,也能讓沸騰的情緒冷卻下來。該怎麼說呢……就像是在言行舉止間,保有水氣嗎?他們所說的話很容易流進我耳裡,他們所做的行為也極容易映入我眼簾。

◎鍛鍊善意的鈍感力,按照自己的節奏慢慢回應

我們從武俠電影裡常常會看到,真正的高手往往沉默寡言,沒什麼本事的則往往聒噪不堪。後者發現敵人時,會毫不遲疑與對方短兵相接,顯得有點反應過度(也就是前文說的,過度敏感),進攻也不是很準確,很容易就提前耗盡體力,屢戰屢敗。

劍要收在劍鞘內才最威嚴,輕易拔出的刀劍反而沒什麼威力,因為劍的大小與銳利度早已攤在陽光下,被人看得一清二楚。

同樣的,說話也是一樣,唯有在保持適度鈍感力的基礎下,游刃有餘地應對,說出口的話語才具備品格,言力也會加倍。雖然這個世界對我們並不友善,但生活總是得過下去。一直以來,如果想要回歸日常、想要和因為小事而傷了感情的人們再次談心相聚,我們就不得不重新開始某些事。

這年頭,除了自己以外,一切都是以迅雷不及掩耳的速度在運轉,但是我們總不可能為了追上那個速度而永不停歇地追逐。

或許,在人生中某個時間點,我們需要停下腳步,按照自己的節奏慢慢反應。

我們正處在一個迫切需要「善意的鈍感力」的時代。

商品簡介

── 回歸說話的初心,鍛鍊說話的品格 ──

直率和無禮,常常只有一線之隔。

「好好說話」的關鍵,就是:「說話的品格」。

你說出口的話,代表你的人品!

本書彙整24個說話關鍵字,打造「有溫度」的說話之道。

唯有發自內心替對方設想而誕生的話語,

才能夠散發溫度,讓訊息溫柔抵達對方的耳中,

同時也回過頭來撫慰自己。

我們所說的每一句話都有巨大的力量,

能夠同時改變自己與聽者的感受,甚至扭轉彼此的人生:

願你的一句話,在他人心田上開出鮮花

── 用真心,與每座人類孤島相遇──

話語,正是連接每個人的橋梁,把真心放入話中,自由跨越每座孤島的橋梁。

以溫暖人心的語言,將凍結成冰的心融化的「語言魔術師」李起周,

以人生中所見所聞的體悟、對語言的獨特解讀與人情的細膩體會,

在2017年創下百萬本的銷售佳績,雄霸韓國書市,成為韓國銷售冠軍作家。

韓國讀者最愛、最暖心的說話之道

口碑熱銷550,000冊、韓國人文排行榜連續23週冠軍

★謝哲青、御姊愛、韓國天團「東方神起」沈昌珉──溫暖推薦

作者簡介

李起周(이기주)

作家。少說,多寫。

寫書,也編書。喜歡寫逐漸消失沒落或不再有利用價值而被遺棄的事物,沉溺於蘊含深思熟慮的話語及文字。偶爾會悄悄放一朵鮮花在母親的化妝台上。著有《語言的溫度》《語言的品格》等書。

成均館大學畢業,曾於〈首爾經濟新聞〉等各大報社擔任記者,專跑財經線和政治線,後轉調至「青瓦台演說記錄祕書官室」,擔任前總統李明博的演講文撰稿者,現任「馬文園」出版社社長,是作家也是出版人。

身為一位溝通專家,經常受邀為地方自治團體、韓國銀行、Micimpact、大宇證券等企業團體,進行溝通方法與寫作技巧講座。

2011年,以描述都市男女的《首爾人》一書登上文壇,之後則陸續發表《化敵為友的對話法》《致畏懼寫作的你》《言品》《語言的溫度》《說話的品格》等書。其中《語言的溫度》尤其廣受好評,自2016年8月推出後,至今仍高居書店總榜第3名。《語言的溫度》與《說話的品格》雙書創下銷售本數破百萬的佳績。

譯者簡介

尹嘉玄(윤가현)

韓國華僑,政大傳播學院畢業。曾任遊戲公司韓國主管隨行翻譯,出版社韓文編輯,現為書籍專職譯者,譯作涵蓋各領域。

作者自序

【說出口的話就像鮭魚,有著回歸本能】

◎話語,連接人類孤島的橋梁

幾年前,我送爺爺走完人生最後一程。他闔上雙眼的那天,至今依舊令我難忘。臨終前,爺爺的意識有好幾天都在生死之間徘徊,神思恍惚,生死未卜。

猶記爺爺生前最後一天,雙脣已經緊閉了好些日子,竟突然開口說出「手……」這個字。那是他在人世間留下的最後一句話,感覺不太像是一時興起脫口而出,反而像是埋藏在內心許久的話。後來,我從在醫院服務的朋友口中得知,原來有不少臨終前的病患,會在最後僅剩一口氣時說出「手」這個字。在體力透支、連張嘴說話的力氣都沒有的情況下,他們通常會想要趁最後一刻再次感受家人的溫度,因而提出「牽手……」的要求。

從那天起,關於「手」的想法在我腦中一直揮之不去。我不斷思索著人類的孤寂,或許,最終能夠安慰或者淡化人類長年孤寂的,還是他人的手心溫度及言語。

而人類就好比是各自獨立的小島,言語,正是連接這些名為人類的孤島橋梁。幸好有這樣的橋梁,我們才不孤單。

◎言語操控世界的時代

如今,我們正處在「言語的力量」操控世界的時代,適當的一句話不僅能一言抵千金,還能扭轉一個人的人生,甚至改變組織與團體的命運。

透過一個人的談吐,評估他的競爭力,早已不是什麼新鮮事了;近年來,能言善道愈來愈被視為魅力的象徵。

因此,有愈來愈多人憑著三寸不爛之舌,發言犀利辛辣,刺激浮誇的故事如瀑布般傾瀉而出,能言善辯的高手也如洪水般氾濫,經常把觀眾的心情搞得像在洗三溫暖一樣忽冷忽熱。

◎言語的反作用力

然而,世上所有的力量都具有反作用力,對外釋出力量的同時,也會對內產生相同力道,言語的力量亦是如此,要是沒有拿捏好說話或用字遣詞的分寸,一夕之間斷送前程或墜入萬丈深淵的例子比比皆是。

◎說出口的話語,必定會再回來

我深信,人類說出口的話語,必定會再回到自己身上,就好比逆游而上的鮭魚,潛意識裡會想要回到牠們的出生地一樣。從人類口中誕生的話語,在脫口而出的那一瞬間,不會立刻消失散去,而是繞完一圈之後,再回過頭來滲入我們的耳朵和身體裡。

◎人有人品,話有言品

那麼,能言善道究竟意味著什麼?關於這個問題,我依然沒有明確回答,也難以招架這樣的提問。因為人與人之間的言語交談,不是一件單純的事情,也不可能光靠三言兩語就解釋得清楚。

人所說的「話語」,不是一件容易被分析或者可以輕易下定論的對象。我只是透過寫作和結識各領域的人領悟到一件事情罷了──原來就像每個人都有其「人品」一樣,我們所說的話也有「言品」。

◎話語中流露的人香

一件物品的形體要是凹凸不平,影子勢必也會呈凹凸狀;物品的形狀要是平滑直順,影子也必然會呈現平順的線條。我們所說的話也是同樣的道理,話裡往往帶有一個人的心意,也就是所謂的「心聲」。「品」這個字,意指水準、等級,它的字形十分有趣,是由三個口組成的,也就是說,我們所說的話會堆砌出一個人的人品。

無心的一句話,會顯現出一個人的品格,不論用多麼華麗的辭藻或話術包裝也難以掩飾。我們每一個人獨有的「味道」,也就是所謂的「人香」,都會從我們構思的話語中流露無遺。

◎反思自己說過的話與世界觀

其實閱讀一本書,不單只是在讀作者的想法,最終是在閱讀「自己」。希望各位在翻閱《說話的品格》這本書時,能夠不斷反思自己說過的話與自己所擁有的世界觀。

閱畢本書,由衷期盼各位偶爾不妨出借自己的耳朵、而非嘴巴給他人,藉此獲得對方的心。此外,我也期許各位能掏出埋藏在內心深處的真心,撫慰對方的傷痛,並藉此拉近與身邊好友之間的距離。

衷心期盼各位都能實踐。

願你的一句話,

在他人心田上開出鮮花。

說話的品格:把真心放入話中的24個練習
말의 품격
作者:李起周(이기주)
譯者:尹嘉玄
出版社:漫遊者文化
出版日期:2024-05-31
ISBN:9789864899449
定價:360元
特價:88折  317