與領導有約:原則致勝
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目錄

作者序 原則領導

第一部 領導個人與人際關係──掌握人生,創造改變

前言 從自然法則出發

觀念篇

1以原則為重心的領導

2領導自我成長的七個習慣

3下定決心,真正改變

4高尚品格的力量

5擺脫過去,開創新局

6成長,需要循序漸進

7當原則面臨挑戰

8以「道德羅盤」為指引

實踐篇

9成為傑出的領導者

10有效溝通帶來影響力

11增加影響力的三十個方法

12讓家庭更幸福的八種做法

13教出冠軍子女

第二部 領導企業組織──共榮共生,達成雙贏

前言 解決困境,齊力向前

觀念篇

14富足心態成就卓越

15組織的七個長期問題

16培養領導思維1──管理思維的轉換

17培養領導思維2──原則領導的優勢

實踐篇

18授權的六項條件

19管理期望,達成雙贏協議

20讓員工自我督促

21讓員工參與解決問題

22建立人力資訊制度

23讓員工完全負責

提升篇

24用左腦管理,用右腦領導

25追求全面品質1──理念的基礎

26追求全面品質2──從原則領導出發

27追求全面品質3──運用七大習慣

28徹底改造組織

29建立共同的使命,維持長期優勢

30一份完整的使命宣言

31從教育開始改變

結語 領導的意義在「教人釣魚」

試閱內容

第一部 觀念篇──5擺脫過去,開創新局

每一個重大突破,幾乎都是勇敢擺脫傳統思考方式的結果。

在科學界,重大轉變、思想的革命、知識的大躍進和突然從舊束縛中解放出來的,都稱為「典範轉移」(paradigm shift)──針對舊問題,提出嶄新的思考方式。典範,這個字來自希臘文,指的是用來了解和解釋特定事實的型態或標準。人類可能因為發明新的技巧,而有小幅度的進步;但要有長足進步,或技術上有革命性的進展,需要以新地圖、新思維和新方法,來思考和看待這個世界。

跟隨比較簡單

例如:五百多年前,人類繪製了一幅地圖,代表他們對當時世界的了解。直到勇敢的航海家哥倫布向傳統的想法挑戰──向正西方航行,希望能找到前往印度的新航路後,這幅地圖才產生巨變。雖然他並未到達印度,卻改變了世界的面貌和思維。他的英勇行為造成了歷史上重大的突破。

有一次,哥倫布應邀參加宴會,被安排在貴賓席的上位。一位膚淺的賓客妒忌他,突然問道:「要是你並未發現印度,西班牙難道沒有其他人,有能力進行這一任務嗎?」

哥倫布一言不發,拿了一顆蛋要求同桌的人讓蛋直立起來。每個人都失敗了。是他拿起蛋往桌上一敲,蛋的一端陷進去,也就站起來了。

這位賓客斥道:「我們也都會!」

「沒錯! 只要你知道如何去做!」哥倫布駁斥說:「一旦我指出通往新世界的航路後,沒有什麼比跟隨還要簡單的事!」

採用新典範

另一位文藝復興時期的人物哥白尼(Nicolaus Copernicus),繪製了一幅新的星座圖,正如同哥倫布繪製新的航海圖一樣,產生了重大的影響。

當時的天文學家,早已接受埃及天文學家托勒密(Claudius Ptolemy)的理論,認為地球是宇宙的中心,而且是靜止不動的。哥白尼證明了:地球在太空中快速運轉著,太陽才是中心。雖然這種以太陽為中心的觀念,當時被認為是科學的異端,亦是精神上的褻瀆,哥白尼仍然勇敢地突破傳統,引爆了一場革命,而這個說法開啟了現代科學。

哥白尼提到:「對數百年來認為地球不會轉動,而且是宇宙中心的那些人而言,地球會運轉的說法顯得荒誕不經。但我不因他人的批評而退縮。經過長期的觀察和根據一些已知的定理,我不但發現地球會運轉,而且所有的星座和球體的次序、等級,亦即宇宙,是如此緊密地結合在一起,任何一部分的移動,都會影響到宇宙的其他部分。」

從歷史來看,領導人總運用不同的模式和「地圖」來管理人類。從原始的「胡蘿蔔與棍子」思維(即以賞罰來刺激生產力),到較為複雜的人際關係和人力資源模式(以影響策略和參與技巧為基礎)。

我希望能在管理訓練上造成「典範轉移」,不但著重在另一張地圖上,還要著重在「以原則為重心的領導」的新羅盤上。

運用這一新典範,領導人就可以清晰傳達觀點,澄清目標,讓行為與信念一致,運作程序與原則、角色和目的緊密契合,進而希望組織和員工能有所轉變。員工則藉由對公司使命的承諾,提升個人的榮譽感。

捨棄舊典範之前,是無法擁抱新典範的。同樣地,除非揚棄對員工不確實的假設,否則無法為組織帶來持久的改善:我們不能以操縱的管理技巧來吹噓人力資源。雖然如此,在這個混亂的世界中,道德倫理仍是顛三倒四的,權宜之計代替了優先任務,模仿代替了創新,造作代替了本性,偽裝代替了實力,都令人摸不著頭腦。

每個人的領導風格,是來自他的內在對人性本質的觀點與感覺。工作或樂趣、朋友或敵人、家庭或財務、配偶或自己、原則或情欲,都將影響他的觀點;而這正是支配個人信念、態度和行為的基礎。

(摘自〈第一部 觀念篇──5擺脫過去,開創新局〉)

第一部 實踐篇──9成為傑出的領導者

真正的領導能力是來自讓人欽佩的人格,以及某些權力工具和原則的運用。但有關領導才能的研究,過去多集中在基因遺傳的「偉人」理論、天性的「特殊氣質」理論,或行為上的「風格」理論。這些理論的價值不如我們的預期。這些理論只說明為何某位領導者能生存,卻無法協助我們預測未來的領導人才,或培養領導才能。

比較具體的方法是觀察追隨者,而不是領導者,並詢問追隨者為何追隨,以評估領導者的領導才能。

三種權力型態

追隨者跟從領導的原因很多,大略可分為三個層面,每一層面都有不同的動機和心理根源。

第一是出於害怕,擔心若不照要求去做,會招致不利的後果,這可稱為「強制的權力」。例如有些領導人物,威脅要對追隨者施加暴力,或奪去他身邊美好的事物,而讓他心生畏懼。由於擔心潛在的不利結果,許多人也就屈服了,至少在表面上會平靜地服從或曲意奉承,但他們的作為並不實在,當沒有人監視或擺脫威脅時,他們會很快地變成破壞的力量。

一個著名的實例是,有位心存不滿的航空公司職員,認為自己所受的待遇不公,在辭職當晚,巧妙地將電腦中儲存的飛航資料全部洗掉。這種強迫服從的代價有多高? 百萬美元,加上數千個工作小時,以及乘客的抱怨和抵制。

第二個原因是,言聽計從就能獲利,這可稱為「功利的權力」。雙方的關係,是建立在有實用價值的財務和服務的交換。追隨者擁有領導者所要的時間、金錢、精力、個人資源、利益、天賦、支持等;而領導者也有追隨者夢寐以求的資訊、金錢、升遷、同僚愛、歸屬感、安全、機會等。追隨者相信,聽從領導者的指示,領導者將會有所回報。從資本額數十億的公司到日常的家居生活,所有組織內的正常運作,都是受到這一效用的鼓舞。

在類別和程度上,第三種原因都和前兩者大不相同。因為他們願意相信領導者與領導者的計畫,使領導者擁有指揮其他人的權力。這些領導人受到信任、敬重與尊榮。人們追隨只是因為心中願意這麼做,願意相信領袖以及領袖的動機。這不是盲信、無意識的服從或機械式的服務,這是有智識、全心全意的承諾,稱為「正統的權力」。

在與老師、雇主、家人或與深具影響力的朋友來往關係中,幾乎每個人都經歷過這種權力的薰陶。這可能是對方給我們表現的機會,或在不順遂時鼓勵我們,或必要時出現在我們身旁。對方之所以如此做,是因為信任我們,我們則報之以尊敬、忠實、承諾、追隨,而且幾乎是毫無條件的。

這三種權力型態的基礎各有不同,因此也導致不同的結果。

(摘自〈第一部 實踐篇──9成為傑出的領導者〉)

商品簡介

成功學大師史蒂芬.柯維

運用高效能人士的7個習慣

實踐以原則為重心的領導

領導是一種選擇,不是一個職位。──史蒂芬.柯維

領導不是誰的專利;領導與每個人都有關

無論是勞工、父母、老師,或是總裁、經理、中小企業老闆,想成為能夠啟發他人的模範,有智慧與能力解決問題,使家庭、工作或組織成功圓滿,需要的是什麼?

答案正是成熟的領導力。而真正成熟的領導力是什麼?該如何養成?

運用高效能人士的「七個習慣」,實踐「以原則為重心的領導」

柯維在《與成功有約》中提出高效能人士的「七個習慣」,影響了全球無數人,證明其經久不衰的價值。

他將這七個習慣運用在個人生活、工作及組織中,發展出「以原則為重心的領導」。他認為,善用「以原則為重心」的領導力,每個人都可以是成功的領導者。

過去利用獎勵與懲罰,領導者或許能在短期帶動團隊前進,

但他指出,這種「棍子與胡蘿蔔」的領導方法,終將遭遇阻礙──

以棍子領導,會面對反彈;

以胡蘿蔔領導,會強化員工的個人主義,不利於團隊合作。

唯有以原則為重心,才能獲得長期而衷心的尊重,發揮最大的領導力。

以原則為重心,領導自己

個人可以重新掌握人生,且營造幸福的家庭和人際關係,創造根本而長期的改變。

以原則為重心,領導組織

員工有共同的價值觀,能自發投入工作,發揮潛能,一起朝組織的使命前進,達成企業與人才雙贏。

從人性的角度出發,奉行自然法則

「原則」是什麼呢?就是順從自然,相信「要怎麼收穫,就得怎麼栽」。而正確的原則如同羅盤,永遠會為我們指出「正北」的方向,讓我們不致迷失,行事有據,處變不驚。

柯維認為,領導必須奉行主宰一切的「自然法則」,才能看穿事件表相,找出問題的根源,使個人、人際關係、組織產生根本而長期的改變。

柯維歷久彌新的智慧,為瞬息萬變的網路時代留下珍貴的資產。運用本書所傳授的觀念、心法,你將能擁有智慧及力量,成為一位成功的領導人。

「以原則為重心」的必備八項特質

☆不斷學習

☆服務至上

☆散發積極的能量

☆信任別人

☆均衡的生活

☆生活充滿趣味

☆相信合作帶來雙贏

☆進行自我更新的活動

▷以原則為重心的領導,讓個人與組織成功邁向卓越。

作者簡介

史蒂芬.柯維 Stephen R. Covey, 1932–2012

哈佛大學企管碩士、楊百翰大學博士,國際知名教育訓練機構「富蘭克林柯維公司」(FranklinCovey Co.)共同創辦人。

《時代》雜誌稱譽柯維為「人類潛能的導師」,並獲選為全美二十五位最有影響力的人物之一;在領導理論、家庭與人際關係、個人管理等領域素負盛名,以深刻且直接的引導,畢生致力於向大眾證明,每個人都能掌握自己的命運。

柯維的著作包括《與成功有約》、《與成功有約最後一堂課》、《成功哪有那麼難》、《7個習慣教出優秀的孩子》、《與生活有約》、《七個習慣打造幸福家庭》、《第8個習慣》、《柯維經典語錄》、《漫畫讀通與成功有約》、《第3選擇》及《讓好工作找上你》等,其中《與成功有約》全球售出四千多萬冊,獲選為二十世紀最具影響力商管書第一名。

柯維於二〇一二年七月過世,但他在領導力、時間管理、效能、成功,以及愛與家庭關係等領域的卓見,留傳後世無與倫比的精神資產。

譯者簡介

國立政治大學經濟系畢業,曾任中央通訊社編譯、行政院新聞局秘書、經濟部商務秘書。目前旅居美國。另譯有《阻力最小之路》(由天下文化出版)。

作者自序

【自序】

作者序 原則領導

史蒂芬.柯維

在研討會上,我經常請出席者說出他們所面臨的困境,再由我來解答難題。通常,這些都是無法以傳統方式解決的衝突或困境。以下就是幾個例子:

● 面臨接踵而至的危機和壓力時,如何在個人生活與工作中取得平衡?

● 如何才能由衷地為他人的成就與快樂感到高興?

● 如何在充分授權的同時,仍然主控一切?

● 當追求品質與改進的計畫執行後,如果員工仍是冷眼相看,如何才能在各個階層和所有員工之間,落實這些計畫?

當你與實際挑戰搏鬥時,或許已經捫心問過這些問題。閱讀本書,你將更了解具備有效領導才能的基本原則。

「給人魚吃,不如教人釣魚;教他如何釣魚,將使他一輩子都有魚吃。」有了這個認識,你將能回答這些艱難的問題。缺乏理解,你將只能用碰運氣或豁出去的方法去生活、解決問題。

打破無效能習慣

在我的著作《與成功有約》(The 7 Habits of Highly Effective People)出版後,我和許多嘗試改善自己生活品質,以及改善產品、服務和公司組織的優秀人才共事過。不幸的是,雖然許多人誠心地想要改善他們的人際關係,但所運用的方法卻未經過深思熟慮。我那位擔任教職的哥哥約翰(John Covey),將此稱為「無效能族群的七大習慣」:

一、被動:懷疑自己並怨天尤人。

二、努力工作,卻無明確目標。

三、著重於完成迫在眉梢的事情。

四、得失心太重。

五、先求被人了解。

六、無法占得上風,就妥協。

七、懼怕改變,藉詞拖延。

有效能的族群在邁向成熟的過程中,經過不斷地自我修練,必定會出人頭地;而無效能的族群在反成熟的過程中倒退時,若無法戰勝自己,必定會在眾人面前慘遭失敗的命運。也就是說,這些無效能族群從依賴(dependency)的狀態(其他人供給他們基本需求,滿足其欲望),走到反依賴(counterdependency)(採取抗爭或逃避的行為)或共同依賴(codependency)的狀態(以相當消極的方式相互合作)。

那麼應如何打破這些習慣,以新的習慣取而代之?你我又該如何擺脫過去的羈絆,在個人生活和工作生涯中,重新塑造自己並完成有意義的改造?

這就是本書宗旨所在。第一部討論如何將有效的原則運用在個人和人際關係上;第二部則討論這些原則在管理和組織上的運用。

(摘自作者序〈原則領導〉)

與領導有約:原則致勝
Principle-Centered Leadership
作者:史蒂芬.柯維(Stephen R. Covey)
譯者:徐炳勳
出版社:遠見天下文化出版股份有限公司
出版日期:2023-10-31
ISBN:9786263554115
定價:500元
特價:88折  440
其他版本:二手書 58 折, 290 元起