誰說輪胎不能是方形?:從「水平思考」到「六頂思考帽」,有效收割點子的發想技巧(《打開狄波諾的思考工具箱》暢銷新裝版)
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目錄

〈推薦序〉學習與運用創意思考的最佳工具/陳良基

〈前言〉水平思考,發揮創意的有效方法

PART 1 我們為什麼需要創造力?

1|你可以從本書獲得什麼?

2|我們為什麼需要創造力?

3|我們可以如何運用創造力?

4|資訊爆炸時代,更需要創造力

5|人們對創造力的誤解

6|創造力的來源

7|水平思考

8|感知與處理

9|設計與分析

10|創意思考的用途

PART 2 工具篇——水平思考的正式技巧

11|六頂思考帽

12|創造性暫停

13|聚焦

14|質疑

15|尋找與創造替代方案

16|概念扇

17|概念

18|刺激

19|移動

20|設定刺激

21|隨機輸入法

22|敏感化技巧

23|運用水平思考技巧

24|收割

25|處理構想

26|正式輸出

27|群體或個人

PART 3 應用篇——在工作中運用創意思考

28|創意思考的應用

29|日常創造力與特定創造力

30|創意思考清單

31|為組織引進創造力

32|創造力的推動者

33|結構與方案

34|培訓

35|形式

36|評估

總結

▌附錄

1|水平思考技巧整理

2|水平思考運用筆記

3|收割檢查表

4|構想檢查表

試閱內容

無論是怎樣的書,我們在閱讀的過程中都可能得到某些樂趣,或許可以獲得一些新洞見,或許會發現書中內容支持我們原本的看法,因而感到欣慰。那麼,我希望讀者可以從這本書中得到什麼呢?

1. 了解創造力的本質。

2. 賦予發揮創造力的動機。

3. 掌握具體的工具、技巧和方法。

▌了解創造力的本質

創造力似乎是一個混亂而令人困惑的課題,從設計一款新的牙膏蓋,到貝多芬撰寫第五號交響曲,都屬於創造力的範疇。在最簡單的層面上,「創造」是指生產出原來沒有的東西,這麼說的話,「創造混亂」也算是一種創造,因為原來沒有的混亂狀態被製造出來了。所以我們還要賦予價值的定義:新事物必須具備某種價值。到這裡我們可以開始談藝術創造力,因為藝術家創造的是有價值的新事物。

此外,一個有創意的產出,不能是隨處可見或可以輕易做到的,創造的成果必須要有獨特或稀罕之處,傑出的工藝作品便是這樣。當我們引入「意料之外」和「改變」的概念時,我們對創造力便有了不同的看法。有些藝術家創造的是「風格」,他們有自己的感知與表達風格,這兩者都很寶貴。他們在特定的風格中創作,因為今天的作品並不是複製昨天的作品,當中都有新的、寶貴的東西,要說這些藝術家富創意是正確的,但這當中並沒有「改變」的要素。

「創造力」這個有點粗糙的詞,涵蓋了各種技能,然而本書無意討論藝術創造力。雖然也有劇作家、作曲家、詩人和搖滾樂手告訴我,他們也會運用我的水平思考技巧,這種話總是很悅耳,但我無意增進人們的藝術創造力,我特別重視的,是改變觀念和感知需要的創意技巧。

如果我們像以往一樣,將創造力視為一種神祕能力,每當一個傑出的新構想誕生,沒有人知道這是怎麼發生的,雖然我們可以研究、分析富創意者的行為,但這不會有多大的成效,因為這些人自己也不知道是什麼觸發了他們的傑出構想。

我傾向於直接研究自組織資訊系統的運作。這系統產生形態,也運用形態,藉由分析系統中的行為和潛在行為,我們可以掌握創造力的本質。於是創造力的神祕感瞬間消失,我們清楚看到創造力的運作方式,還可以了解如何設計技巧,以增進創見產生的可能性。就某種意義上,我們是在了解創造力的邏輯。下一章會提到,創造力的邏輯是「形態製造系統」的邏輯,要了解它,不需要克服巨大的疑慮,也不必靠某種神祕體驗,這當中沒有神祕的黑盒子,我們都可以看見創造力(水平思考是比較準確的說法)的本質表露無遺。

多年前,我在明尼阿波利斯為3M公司的一千兩百位博士發表演講,他們都是3M研究部門的主力,大約八年後,一名資深研發主管跟我的朋友說,那場演講對他們的思維產生了空前的影響。那場演講的觀眾都是從事技術工作的人,例如電子工程師、物理學家、材料科學家和化學家,這些人普遍認為,只有廣告工作者、行銷人員和設計師才需要創造力,以物理法則和測量技術為基礎的工作則不需要。但是,他們一旦看清了創造力的邏輯,了解到那是形態製造系統的運作,他們的觀念便永遠改變了。

這點很重要,因為大部分的人都明白創見的價值,但如果只是一再規勸人們要重視創造力,人們往往不會相信創造力真的有其必要。不過,一旦他們看清創造力實際上是有邏輯的,態度就會完全改變。

光是了解創造力的邏輯,你不會因此成為一個有創意的人,但這能讓你意識到創造力的必要性,也解釋了某些創意技巧的設計,說明了為什麼看似不合邏輯的技巧,在形態製造系統中其實是符合邏輯的。最重要的是,了解創造力的邏輯,你才會想要努力發揮創造力。

有些人會說自己對創造力的邏輯不感興趣,迫不及待地想學習實用技巧,這是錯誤的,因為除非你了解技巧的設計原理,否則你將無法有效地使用這些工具。教導創意思考的人如果將創意技巧當作是一個百寶箱,那麼學生將這些技巧視為雕蟲小技,也不令人意外。

▌賦予發揮創造力的動機

第二點則跟動機有關,要發揮創造力,必須暫停其他活動,專注在某些問題上,展開水平思考。到這裡還不涉及具體的技巧,你只需要投入時間、精力和專注力。

在澳洲墨爾本的一場接待會上,一名年輕人向我自我介紹,他叫伯特蘭(John Bertrand),是1983年美洲盃帆船賽的挑戰者。在那之前的一百三十年歷史中,美洲盃一直是美國帆船的囊中物。伯特蘭告訴我,他與隊友如何一步步尋找致勝創見,最後設計出翼狀龍骨。結果伯特蘭的帆船勇奪美洲盃,美國帆船首度落敗。這是有心尋找創見,有心運用水平思考的一個經典例子。

另一個故事同樣來自澳洲,是紅電話公司(Red Telephone)的創始人告訴我朋友的。紅電話公司是一家民營企業,提供高品質的公用電話服務,後來被澳洲電訊公司收購。紅電話公司當時面對的難題是,在澳洲,使用公用電話不是計時收費,無論講多久都是付一樣的錢,因此,如果使用者一直占著電話,會減少公司的收入。紅電話公司的創始人偶然看到我一本有關水平思考的著作,便替自己設定了一個任務:設法讓使用者縮短通話時間。公司不能用明顯的方式限制通話時間,或是額外收取費用,因為這些做法都會使公司難以與同業競爭。結果他想出了一個新方法,他請電話製造商在話筒中加入大量鉛塊,使話筒變得異常沉重,拿久了會累。這個創意顯然有效,紅電話的話筒至今仍異常沉重。

即使不是採用水平思考技巧,光是停下其他活動,決心找出新點子和新的做事方式,這件事本身就有很大的價值。這樣的動機,源自對創見,以及對人大腦創意潛力的了解。很多時候你可能想不出創見,但如果你養成停下手邊工作,專注於尋找創見的習慣,長期而言,你一定會得到報酬。

▌掌握具體的工具、技巧和方法

讀完本書第二部分「工具篇」,你將掌握一些具體的工具,可以有系統地追求創見。經常練習,使用這些工具會越來越得心應手。此外,一如所有技能,有些人就是學得特別快,有些人則需要多一些練習。不過,任何人只要有心學習,都能學到有價值的創意技巧。

我想再次強調,使用這些工具,不需要靈感、某種心情或興奮狀態的配合,你可以像是計算數字的總和那樣,有意識地使用這些工具。多年來,許多極富創意的人告訴我,他們通常可以仰賴自己的天賦獲得創見,但是在需要傑出構想的時候,有系統地使用工具,會好過仰賴天賦。我自己的經驗也是這樣,每次我運用這些技巧,都能激發出新的意念。

這些工具不只是協助不良於行者的拐杖,對那些極富創意的人來說也是有用的技巧。但我必須補充一點,當你的頭腦已經充滿了各種可能有用的點子時,使用這些工具確實需要一些紀律和努力。

許多創意思考的實踐者是從靈感的角度出發,在他們看來,如果你能夠解除束縛,你就會有創意;如果你學會運用右腦,你就會有創意;如果你相信你的直覺,你就會有創意;如果你進入潛意識領域,你就會有創意;如果你達到興奮狀態,你就會有創意。他們特別重視改變心智狀態,確實,改變心智狀態有時候會有幫助,但是使用工具,會更可靠而有系統地獲得同樣的效果。改變心智狀態或許能產生刺激,但是使用刺激工具,可以針對需求產生刺激。

如今這些方法已為許多大公司所採用,並改變了這些公司的思考方式。本書第三部分「應用篇」會談創意思考的運用,以及有助導入創意工具的組織結構和方法。

商品簡介

★《商業周刊》1465期選書★

「水平思考」、「6頂思考帽」創意大師

愛德華.狄波諾Edward de Bono

————最完整的水平思考工具與應用大全————

教你不用靈感也能創新!

麥肯錫、NTT、微軟、IBM、通用汽車、殼牌石油……

全球一流菁英都在學的超效能思考術!

「如果創造力只能靠天賦,那我們做任何事都沒有意義。」

——愛德華.狄波諾Edward de Bono

誰說輪胎不能是方形?誰說餐廳一定要提供食物?

愛德華.狄波諾教你運用「刺激」、「質疑」等水平思考工具,

就能迅速有效地收割創意點子!

創造力絕對可以學習。

我們不必成為天才,或仰賴無可捉摸的靈感,只要用對方法!

愛德華.狄波諾是當代最重要的思考大師,在思考訓練的推動上不遺餘力。

我們總認為創意是專屬於某些領域的事,總習慣遇到問題才來想辦法解決;

但狄波諾告訴我們:

每個人都可以養成創意思考的態度,在沒問題中找問題,在一切順利時進行改善。

只要掌握好方法,你就可以在邏輯和分析思考之外,另闢一條創意思考的思路。

本書囊括水平思考法最重要的工具與技巧,

幫助你掌握「六頂思考帽」、「概念扇」、「抽絲法」等思考工具,以及在組織中的應用方法。

從發想到收割創意,讓你和你的團隊展現真正有效率和效益的創造力!

六頂思考帽──一次只用一種角度看事情,得以避免爭辯,更有效地討論問題!

創造性暫停──打斷例行思考的流暢運轉,才能注意到被疏忽的事物!

隨機輸入法──毫無靈感、不知從何下手處理當前狀況時,可用來打破僵局!

概念扇──藉由一連串的定點或提供新焦點,尋找理想的方案及構想!

聚焦──聚焦在沒有人願意思考的問題上,即使是小創意,也能產生驚人成果!

質疑──拒絕接受現行做法必然是最佳做法,繼續尋找可行的替代方案!

刺激──藉由設定踏腳石,扭轉現行的方式思考,找出真正的新新做法!

★獨家收錄:愛德華.狄波諾獨創的「水平思考技巧整理」、「水平思考運用筆記」、「收割檢查表」、「構想處理檢查表」,協助你讓創意發想更得心應手!

名人推薦

方素惠/《EMBA雜誌》總編輯

陳良基/前科技部長、臺灣大學講座教授

齊立文/《經理人月刊》總編輯

國際讚譽

「創新思考大師。」──《週日獨立報》(Independent on Sunday)

「清晰思考的專家。」──《行銷週刊》(Marketing Week)

「愛德華並非只是一位思想家,他還單人匹馬建立了一個全球產業,其著作獲得世界各地的政府、大學、學校、公司以至監獄奉為真理。」──《Times 2》

作者簡介

愛德華.狄波諾 Edward de Bono

創意思考領域的重要權威,在國際上備受尊崇。

1933年出生於馬爾他島(Malta)。在馬爾他聖愛德華大學(StEdward's College)、皇家大學(Royal University of Malta)取得醫學學位後,獲選為羅德獎學金學者(Rhodes Scholar),前往英國牛津大學進修,並獲得心理學、物理學榮譽學位,後來又取得醫學博士學位,同時擁有劍橋大學博士學位。曾任教於牛津大學、倫敦大學、劍橋大學與哈佛大學。

1967年,狄波諾出版《水平思考法》(The Use of Lateral Thinking)一書,一開始是為了彌補垂直思考的缺點,如今已成為創意思考的代名詞,被廣泛使用。「水平思考」(lateral thinking)一詞還被收錄在《牛津英文辭典》中,意為:「嘗試以非傳統或看似不合邏輯的方法解決問題」。

1969年,狄波諾成立認知研究信託公司(Cognitive Research Trust)與國際創造思考研究中心(International Creative Forum),結合許多國際領導企業,成員涵蓋了各領域精英。他也在紐約成立國際創意工作室(International Creative Office),與聯合國等國際團體合作。狄波諾設計的CoRT思維訓練課程是國際上應用最廣泛的思考課程,許多知名國際企業都聘請他擔任顧問,例如IBM、NTT、杜邦、麥肯錫顧問、保德信人壽、殼牌石油、福特汽車等等。

在此同時,狄波諾也持續寫作,共寫下83本書,譯為42種語言,包括全球暢銷的《六頂思考帽》(Six Thinking Hats)和《水平思考法》。狄波諾從未將水平思考法定位為學院中的理論,他的興趣在於藉由思考方法幫助一般人改變生活,讓創意思考成為可以學習的技能。

譯者簡介

許瑞宋

香港科技大學會計系畢業,曾任路透中文新聞部編譯、培訓編輯與責任編輯,亦曾從事審計與證券研究工作。2011年獲第一屆林語堂文學翻譯獎。譯有《故事經濟學》、《艱困時代的經濟學思考》、《巴菲特寫給股東的信》和《OKR:做最重要的事》等書。

|譯者之言|www.facebook.com/victranslates

作者自序

〈前言〉水平思考,發揮創意的有效方法(節錄)

當我遇到一些狀況或需求時,會坐下來對自己說:「我需要新想法……」這時我該怎麼做?

我可以著手進行研究,嘗試以邏輯方法獲得一個新想法;或是借用或竊取別人的想法;或是就無所事事地坐著,等待靈感降臨;我也可以請一個有創意的人替我出主意;或是匆匆忙忙召集幾個人進行腦力激盪。又或者,我可以靜靜地、有系統地運用水平思考,在十到二十秒內得到一些新想法。

我從事創意思考的工作已經四十七年,是時候做一番整理,更新一些觀念了。在這段期間,我提出的許多技巧因為遭到誤用而無法發揮它的全部效果,我希望能夠重新敘述並加以澄清。我曾經在許多國家、在不同的文化社會裡教授創意思考,對象包括商業界、教育界和政府部門等等,我也希望能夠進一步運用這些豐富經驗。

創意思考在這四十七年間發生了什麼事?在某些方面確實發生了一些變化,但某些方面則十分平靜。

我們對創造力仍然不夠重視,背後有一些看似充分的理由。最有力的原因是,每一個有價值的創見,事後看來都是合乎邏輯的。一個想法如果事後看來不合邏輯,我們就無法判斷它的價值,它將不過是一個「瘋狂」的想法。然而,一個看來合乎邏輯、有價值的創見,人們就會假定並宣稱這個點子是靠邏輯推理得到,不必仰賴創造力,這是我們在文化上向來不夠重視創造力的主要原因。我認為,世界上有超過95%的學者仍抱持著這種觀點,但這種觀念完全錯誤。

在被動(仰賴外部力量)的資訊系統中,我們可以宣稱,一個事後看來合乎邏輯的構想,必定可以藉由邏輯推理得到,因為這種說法完全正確;但是在主動(自組織)的資訊系統中可不是這樣。在主動的資訊系統中,因為形態不對稱,一個事後看來合乎邏輯,甚至顯而易見的點子,可能不是藉由邏輯推理得到的。可惜只有少部分的人察覺到這一點,他們可以從外部組織系統範式,轉移到自組織系統。多數人不願意或沒有能力做這樣的範式轉移,只能永遠相信邏輯推理就足以應付一切。

還有一些人相信創造力很重要,也相信相關事實,但是認為我們在這方面無能為力。這些人認為創造力是一種神祕的天賦,有些人有這種能力,有些人就是沒有。他們顯然是混淆了藝術創造力(往往不是真的有創意)與改變觀念和感知的能力。還有一種類似的觀點認為,新構想取決於事件與環境的偶然配合,這種機緣可遇不可求。抱持這種觀點的人認為,任何新構想的產生都是出於偶然,未來也會是這樣,我們不必做任何事,也無能為力,唯一要做的,就是找出有創意的人,鼓勵他們發揮創造力。

儘管現在有越來越多人相信,創意思考是可以培養的,但我們還面臨兩方面的困難。對犯錯的恐懼阻礙了人們為發揮創造力而冒險,因此有一些人認為,只要消除抑制作用,人就會有創造力。這種觀念已經普及,在北美尤其流行,然而,這種觀念阻礙了真正的創意思考的發展。人們致力於消除恐懼,以求發揮天生的創造力,但這麼做的效果相當有限。人的大腦運作並非以發揮創造力為目標,因此消除抑制作用,並不會賦予大腦創造力。情況就像你不會因為鬆開煞車板,就變成技術精湛的駕駛者。

接下來要講「腦力激盪法」造成的危害。這種做法提供一個比較輕鬆的環境,鼓勵參與者提出想法,而不必擔心會立即遭到否決。它是有用的,其意圖是可敬的,背後部分原則是合理的,然而,當腦力激盪法變成創意思考的同義詞時,也阻礙了創意思考的發展。

希望發揮創造力的人相信,腦力激盪法雖然效果不彰,但已足夠。其他有意培養創意思考的人,則因為腦力激盪法的亂槍打鳥做法而感到沮喪。腦力激盪法源自廣告業,藉由意念的激盪,產生有用的想法。這在廣告業有其價值,但是在其他領域,當「新奇」並非主要目標時,腦力激盪法就沒那麼有幫助。

我們很難責怪腦力激盪法,因為它確實有一些價值,有時候也能奏效;但據我的經驗,這種做法已經過時,而且缺乏效率。我們可以運用一套有系統的技術,效果會好得多。而且要發揮創造力,也不是非得靠腦力激盪法這樣的群體活動不可,只要掌握正確的技巧,一個人努力,甚至會更有創意。我希望以「腦力航行」的概念來代替腦力激盪。腦力航行是一個主動控制的過程,我們可以根據自己的意願改變航向,而不是被動地在大浪中激盪。

另一個與腦力激盪法相關的觀念認為,創意思考必須夠瘋狂或異常才有效。這種觀念完全誤解了創造力的本質,源自那些不了解刺激思考的真義的人。因為刺激來自異常經驗,而瘋狂的事物必定也是異常的,這些人便以為兩者是一樣的。

因為上述原因,創意思考至今仍未獲得它應有的地位。有些人認為邏輯推理便已足夠,有些人認為創造力是天賦或運氣,努力根本派不上用場;還有一些人則因為創意思考的「瘋狂」而產生反感。

本書的英文書名《Serious Creativity》(認真的創造力),我刻意加入「認真」一詞,就是希望可以突破創造力給人的瘋狂印象。在本書中,我會提出有系統的技巧,不管是個人或團體都可以利用。這些技巧是基於人的感知行為,一個自組織的形態製造系統,其設計合乎邏輯,毫無神祕之處。四十七年前,我創造「水平思考」一詞,就是為了擺脫大家對創造力的模糊和神祕印象,水平思考重視的是觀念和感知的改變。

有些人可能會因為我在創造力前面冠上「認真」一詞而嚇到,認為這兩者是矛盾的。對這些人來說,要發揮創造力,意味著在不受控制的自由之下,點子自然會以某種方式浮現。確實,要發揮創造力,我們必須掙脫各種限制、傳統和歷史的束縛;但是,要得到這種自由,運用一些技巧,會比光是期盼有效得多。囚犯要早日出獄,保持良好的行為紀錄,會比光是懇求當局來得有效。

有些人認為有系統和刻意的技巧不能帶給我們創意,因為任何形式的結構都會限制自由。這真是胡說八道!確實,有些結構會限制自由,例如鐵軌和上鎖的房間;但也有許多結構是讓人自由的,梯子便是這樣的結構,它可以幫助你去到原本去不了的地方,你可以自由選擇要用梯子去哪裡。杯子也是給人自由的結構,讓你喝東西時方便得多,它也不會限制你要喝什麼。數學符號也是給人自由的結構,讓我們可以做許多原本不可能做到的事。因此,有系統的技巧將幫助我們自由地發展新觀念和感知,這當中毫無矛盾。

誰說輪胎不能是方形?:從「水平思考」到「六頂思考帽」,有效收割點子的發想技巧(《打開狄波諾的思考工具箱》暢銷新裝版)
Serious Creativity: How To Be Creative Under Pressure And Turn Ideas Into Action
作者:愛德華.狄波諾(Edward de Bono)
譯者:許瑞宋
編者:陳家仁
出版社:時報文化出版企業股份有限公司
出版日期:2021-02-24
ISBN:9789571385167
定價:480元
特價:88折  422
其他版本:二手書 52 折, 250 元起