本質思考:MIT菁英這樣找到問題根源,解決困境
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目錄

《本質思考:MIT菁英這樣找到問題根源,解決困境》目錄

推薦序 學會本質思考,迎頭趕上這世界! 李楓真Jossy Lee

推薦序 提升解決問題的能力,是最好的投資! 鄭涵睿Harris Cheng

推薦序 讓台灣有能力思考、解決沒有答案的問題 戴偉衡David Tai

作者序 若不從本質思考,就無法得到能真正解決問題的答案

CHAPTER 1

意外的,人並不會深入思考

--阻礙你看清本質的九個思考慣性

為什麼思考了之後,還是會出現解決不了問題的爛答案?

初階的思考慣性

進退兩難的思考慣性

停在思考入口外面的思考慣性

找出自己的思考慣性,養成從本質思考的習慣

CHAPTER 2

何謂本質思考?

--從模式和物力論來思考現象

為什麼會想出無法解決問題的答案

從「模式」和「物力論」掌握事物的本質

MIT史隆管理學院與系統動力學

再複雜的事物,只要能掌握模式和物力論,便可瞭解其本質

何謂模式?

何謂物力論?

理解物力論並改變模式,就可以真正解決問題

關注本質,就能提升邏輯思考和假設思考的能力

本質思考的四個步驟

CHAPTER 3

本質思考的步驟1 建構模式

--用一張圖來表現構成要素與關係

了解模式後,就能夠看出本質

正循環與負循環

探究模式時的線索1 加入五個構成要素

探究模式時的線索2 思考層面

探究模式時的線索3 注重因果,忽略相關

檢查模式

CHAPTER 4

本質思考的步驟2 解讀物力論

--掌握模式隨著時間流逝會產生什麼變化

從模式中醞釀出的物力論

物力論的形態

探究物力論的關鍵1 庫存量和流通量,必須分開看

探究物力論的關鍵2 以非線形掌握事物

探究物力論的關鍵3 必須考慮到作用與反作用

探究物力論的關鍵4 從不同要素的觀點,思考幾個未來的策略

解讀物力論的方法1 思考變局點

解讀物力論的方法2 必須考慮到「相變」

解讀物力論的方法3 找出根源性驅動力

物力論的驗證1 將思考延伸至物力論的終點

物力論的驗證2 是否可以把它變成故事

CHAPTER 5

本質思考的步驟3 尋找改變模式的策略

--找到槓桿點

想徹底解決問題,就要改變模式

找尋改變模式的槓桿點

尋找策略的祕訣1 徹底看清前提條件

尋找策略的祕訣2 原因和結果不見得很接近

尋找策略的祕訣3 將思考範圍擴展到有影響的範圍

尋找策略的祕訣4 改變看問題的角度和立場

尋找策略的祕訣5 試著思考「如何思考」

CHAPTER 6

本質思考的步驟4 採取行動,從實踐中得到回饋

--實踐的重要性和兩個個案研究

從實踐中得到的回饋,可以提高本質思考的精確度

如果模式可以改變,就能解決問題

個案研究1 A先生的新產品推廣

個案研究2 B公司的業務改革

CHAPTER 7

學會本質思考的自我訓練法

--每天不斷累積,就可以提高思考的速度和精確度

鍛鍊本質思考的訓練

從報紙和雜誌報導的標題進行聯想

增加「思考的原型」

將思考「視覺化」

讓別人聽聽自己的想法

磨練歷史觀

研究沒有答案的問題

向經典學習

後記

試閱內容

2-2從「模式」和「物力論」掌握事物的本質

本書對「本質」的定義

所謂本質,就是某件事物成立時,一定要具備的重要東西。不過,光這樣解釋還是很模糊,腦海裡依舊沒什麼概念。

我具體了解「何謂本質」,是在MIT求學,接觸到系統動力學的時候。在系統動力學中,將事物的本質解釋成潛藏在現象背後的「結構(模式)」 和「因果(物力論)」。(圖表2-2)

所謂模式,是打造出那個現象的結構,亦即構成要素之間的相互關係。比方說,買參考書給孩子後,孩子的成績進步了。這個時候,千萬不能很簡單的想成:

「買參考書」→「成績進步」

造成成績進步現象的原因是:

「買參考書」→「孩子(利用那些參考書)讀書」→「成績進步」

如果能夠了解這個模式,就會知道即使不買參考書,只要可以利用其他方法讓孩子讀書,成績也會進步。

而所謂物力論,指的是長時間來看,模式所形成的現象會出現什麼樣的結果和動態,也就是會呈現什麼樣的圖形。比方說,有一個模式是如果一天讀書的時間增加一小時,成績就會提高一個單位。遵循這個單純的模式,將讀書時間增加為兩小時,成績就可以提高二個單位。

但是,若讀書時間變成十個小時,情況會如何呢?成績或許一時之間會上升,但絕對無法長期持續。搞不好還會變得討厭讀書,甚至精神衰弱,成績下滑。像這樣以較長的時間軸,觀察模式各要素的動態因果關係,就是物力論。

每一個現象背後,一定存在著造成這個現象的模式和物力論,現象是這個模式和物力論的結果,呈現在我們眼前。

掌握「本質」後,從本質思考的意義就更清楚了。那就是在潛藏於現象背後的模式和物力論中盡情想像、思考。

4-1從模式中醞釀出的物力論

預測模式×時間所醞釀出的結果

看到醞釀出現象的模式之後,接著就要想一想這個模式未來會如何發展。亦即從圖像式的模式中,找出是有什麼因果關係,將來會造成什麼樣的物力論。如果可以理解那個物力論,就能夠想出從根本解決問題的策略,而不只是治標不治本的對症療法。

物力論不存在於靜止的畫中。所謂找出物力論,就是思考、了解加入時間因素之後,沿著時間軸,模式會往哪個方向發展。

請各位讀者以中古車和新車販售的關係為例,試著思考一下。如果像圖表4-1般的模式簡單思考,就會覺得中古車如果賣得好,一定會對新車的銷售造成負面影響,因為中古車和新車分食的是同一個市場,排擠效應會讓新車的獲利減少。

但是事情沒有這麼單純,雖然有人一開始是買中古車,但長時間來看,這些人將來很有可能會成為購買新車的顧客。也就是說,可以把現在的中古車販售,想成是在培養將來的新車潛在顧客。

而且,對某品牌中古車很滿意的人,說不定下次買車時,就會考慮同品牌的新車。這麼一想,販售高品質的中古車、使其在市場流通,對車廠來說是一種有利的運作。此外,努力提高市場上中古車的價值,還可以緩和顧客對於車子折舊價差的不安,對於新車的販售也很有幫助。

如果能像這樣,以動態的方式來思考中古車和新車的販售模式,就會發現兩者之間不只是單純的競爭關係。

就算以短期來說,新車和中古車的確會互相爭奪市場,但長遠來看,運作得當,對新車的銷售絕對是有利的。這種關係或許會變成如圖表4-2一般,在原本的關係上發展出持續成長的局面。

想徹底看清某個現象的本質,不能只是打造模式,觀察它循環一個週期的結果,而是要思考這個模式在更長的時間軸中,多循環幾個週期之後,會帶來什麼樣的結果。

若非如此,就會錯看事物的本質。拿新車與中古車的這個例子來說,便可能歸納出以下這種對未來不見得有利的結論──為了銷售新車,不要太積極的販售中古車。這就是我們為什麼要去探究物力論的理由。

6-3個案研究──A先生的新產品開發

個案概要和背景

任職於原料製造商的A先生,最近被分派到新的部門,奉命推廣一種功能非常出色的新原料,很適合用來製作化妝品。新原料在公司被當作主力產品培育,備受期待。

A先生開始預設的模式是「向化妝品製造商介紹新原料」→「對方了解新原料的優點」→「營業額大幅增加」,沒想到事與願違,產品幾乎賣不出去。事實上,真正在運行的模式是「化妝品製造商不相信新原料」→「賣不出去」→「口碑無法擴散到其他公司」。

步驟1 建構模式

不管再怎麼努力說明新原料的功能與優點,目標客戶化妝品製造商還是無法

理解,當然也不願採購。因此,A先生開始仔細探究產品滯銷的理由,想找出真正的原因。後來,他建立了一個假設。

A先生的公司並不是一家大公司,而是中型企業。過去,他們跟化妝品製造商沒有生意往來,因此,對方對A先生的公司沒有足夠的信賴感。

再深入想一想,化妝品是擦在肌膚上的東西,所以品質十分重要。不管再怎麼強調新原料的功能有多出色,化妝品廠商當然還是會猶豫,於是A先生歸納出一個結論:推廣新產品時,最重要的關鍵就是目標客戶對自家公司與新產品的信任感。

步驟2 解讀物力論

客戶對公司或新產品的信賴,不是流通量,而是庫存量,需要多年累積的合作與成績,才能獲得。但是從現在開始花個十年、二十年慢慢累積,已經太遲了。大家期待的物力論是盡快建立起信賴感,先受到目標客戶的青睞,再讓好評往外擴散。如果能達到這個目標,就能看到「採購」→「實績」→「好評」→「營業額提高」的物力論,這是正循環所形成的「不斷增加」圖形。

步驟3 找尋改變模式的策略

A先生找到的槓桿點,就是快速建立起信賴感。與過去的合作或實績無關的信賴是什麼?能夠提升評價的方法是什麼?經過一番苦思,A先生決定在學會發表這種新原料。

他認為,請具有權威性的第三者認同新原料的出色功能,只要能強調出產品的安全性,就可以消除客戶對自家公司規模不夠大,而且過去在化妝品領域沒有表現的疑慮。

另外,他也決定短期內免費供應大型化妝品公司使用自家的新產品。因為不管是收費還是免費,最重要的是讓大型化妝品製造商願意使用,這樣一定能將眼前的困境扭轉成「好評」→「營業額增加」模式。

步驟4 採取行動,從實踐中得到回饋

A先生很快的請研究開發部門向學會發表這種新原料,終於,有一家大型化妝品製造商願意接受免費試用的機會。

一如預期,這個策略奏效了,新原料的銷售量開始大幅增加。但是,很快的A先生就發現自己的思慮不夠周全,因為競爭對手馬上推出類似的產品。雖然功能稍微差了一點,但競爭對手是大公司,擁有製造相同原料的研發能力,更重要的是,對手深受化妝品製造商的信賴。

A先生意識到必須提出新的策略。由於產品功能已經非常出色,因此必須從不同的層次來解決問題。也就是說,不是直接提供客戶原料,而是將原料加工,把它變成粉狀或是粒狀,並且向客戶提出能讓產品用途變得更加廣泛的提案。如此不但是以創意取勝,同時也是A先生的公司最擅長的強項。很快的,A先生負責的新原料銷售量再度開始順暢攀升。

A先生這個例子,就是把從實踐中得到的回饋,運用於下一步的策略,最後終於成功的案例。

商品簡介

源自MIT史隆管理學院的系統動力學!

教你擺脫思考慣性,看穿事物表象,

任何棘手問題都能迎刃而解!

警語:

愈是廣泛閱讀商業書籍、熱中學習思考術的人,

愈有可能深陷以下思考慣性而不自知!

1.反面結論:「累了」→「休息」,把現象的反面當成解決問題的答案

2.滿足於一般性解答:「胖了」→「少吃、多動」,找到適用於任何人的解答就滿足

3.依賴架構:使用制式架構(如SWOT分析)整理資訊,就以為自己已經認真思考過了

4.順應類別:如「XX產業就一定業績不振」,把事物分類後就以為已經找到邏輯根據

5.因為關鍵字而停止思考:用漂亮的關鍵字當結論(例如:提高「差異化」),卻沒想過具體該怎麼做

6.堅持初期假設:封閉在自己建立的假設中,拒絕接受不同的論點,導致思考受限

7.忘記了思考的目的:明明是為了要證明某論點而蒐集資料,卻陷入為了蒐集而蒐集的窠臼中,忘了思考

8.偏重過程:思考繞著作業過程轉,以為說明作業過程(如「預計下週拜訪客戶」),問題就會自動解決

9.喪失主體性:對自己的主張沒信心,只會依賴別人的思考和論點

在競爭激烈的商場/職場上,遇到問題時,你以為你認真思考過了,為什麼想出來的策略還是解決不了問題?

因為,思考慣性阻礙了你,讓你看不清問題的「本質」!

眼睛看得到的,只是問題的結果,而非原因!

誤把結果當原因,不管你蒐集多少資料、花多少時間思考,

想破頭也無法找到正確的解決方法!

例如,某商品銷量衰退時,錯把結果當原因的人只會想到趕快下折扣促銷。

懂得「本質思考」的人,則會追根究柢找到問題的源頭:

如果是因為「商品已經不符市場所需」,應該採取的就是盡快開發新產品;如果是「市場已臻成熟」,那麼企業該重視的應該是利潤,而非營業額;如果是「商品有瑕疵」,日後需負起回收或維修之責,那現在賣不好,才不會讓未來的負擔太大。

同一個問題,有這麼多不同的解決方法,因此你需要「本質思考」──探究眼前現象是由哪些因素、在多長的時間裡、以怎樣的方式形成的,才能找到問題的真正根源和改變現象的關鍵!

發源自MIT史隆管理學院的招牌課程「系統動力學」,

結合作者豐富的商場經驗,歸納成

每一位職場人士都能看懂、學會、並且活用的「本質思考法」:

STEP1: 建構模式──用一張圖來表現構成要素與關係

STEP2: 解讀物力論──掌握模式隨著時間流逝會產生什麼變化

STEP3: 尋找改變模式的策略──找到槓桿點

STEP4: 採取行動,從實踐中得到回饋

能幫助讀者在競爭激烈的商場上遇到難題時,不受表象迷惑,

回歸本質,找到真正能解決問題的對策!

延伸閱讀:

世界頂尖人士如何實踐這樣的基本功

為什麼世界頂尖人士都重視這樣的基本功?

即興力

工作,只有專業還不夠

作者簡介

平井孝志(Takashi Hirai)

羅蘭貝格管理諮詢公司(Roland Berger Ltd.)執行董事、資深合夥人、慶應義塾大學特聘教授、早稻田大學商業學院客座教授(二〇一五年四月就任)。

東京大學研究所理學系研究科碩士課程修畢、麻省理工大學(MIT)史隆管理學院MBA、博士(學術)。曾任職於貝恩策略顧問公司(Bain & Company)、戴爾公司、星巴克、網路創投企業,在製造業、貿易公司等從事顧問工作,進行全球性戰略、新事業開發.R&D戰略、業務.行銷戰略的方案制定及實施支援。也著手經營戰略、行銷、邏輯思考等企業研修。

譯者簡介

吳怡文

接觸日文本為調劑生活,卻在意外之間,讓這個韻味十足的語言,成了人生下半場的主題曲。

熱愛充滿無限想像的文字轉換遊戲,願終身與翻譯工作為伍。譯作包括《人到中年,更是理直氣壯》、《下流老人:即使月薪5萬,我們仍將又老又窮又孤獨》、《看不見的聲音,聽不到的畫》、《想要買馬車》、《巴黎時間旅行》、《奇想遺產》等。

作者自序

作者序 若不從本質思考,就無法得到能真正解決問題的答案

不能光是「思考」,而是要從「本質」思考我目前是羅蘭貝格管理諮詢公司(Roland Berger Ltd.)合夥人,每天都和團隊伙伴一起為解決客戶的經營難題而努力。

顧問的職責就是解決複雜問題,因此,我不會對年輕的顧問說「思考一下吧!」而總是告訴他們「從本質思考吧!」否則,只會想出無法解決問題的答案。

各位進入職場五年、十年之後,已經慢慢習慣了工作,每天該做的事都能順利完成,也能確實感受到自己的成長。通常到了這個階段,也已經看遍各式各樣的商業書籍、學到不少思考方式,並且為了在工作上獲得成果而付出了許多努力。

但是,也有很多人會在這時陷入瓶頸。雖然總是深思熟慮之後才付諸行動,但事情卻未必能像預期般順利進行,或是發現自己想出來的答案,並不是那麼管用。

儘管每個人天生的聰明才智沒有太大差異,但隨著資歷的累積,能夠拿出成果的人和無法有所成的人,差別會愈來愈明顯。可以拿出成果的人,能夠深入思考,也能做出正確的判斷和決定。

這樣的差別究竟從何而來?我認為箇中差異就在「能否從本質思考」。不從本質思考,光是憑著眼睛所見的表象,只能想出徒勞無益的答案,無法帶來任何成果。

被現象所惑而搞錯答案,MBA課程的失敗經驗談

我自己就曾多次因為未能從本質思考,而推論出錯誤的答案。接下來的例子,是我在MIT(麻省理工學院)留學時,在創新管理課中的失敗經驗。當時,我們針對彼此競爭的兩家製造商進行辯論。

製造檢驗儀器的A公司和B公司,過去在市占率上勢均力敵,產品的性能和價格也幾乎相同,但是A公司的產品收納在漂亮的盒子裡,設計得相當出色;而

B公司產品則是內部構造(管線和感應器的配置)都暴露在外,質感相當粗糙。教授問我們:

「5年後,哪家公司的市占率會成長?」

大家覺得呢?乍看之下,因為A公司的產品設計得很出色,似乎是比較正確的答案(這也是我提出的答案)。

但是,正確答案卻是B公司。因為B公司的產品可以看到內部構造,採購這個裝置的企業客戶,可以按需求自行改造,讓產品用起來更方便。而且,B公司也可以將客戶進行的改造,運用在下一次的新品開發,形成良性循環。

結果,以客戶實際使用後的改造為基礎,再次改良而成的B公司產品,對客戶來說非常容易操作,因此市占率大幅成長。相對的,A公司用美麗的設計掩蓋了產品最重要的本質,導致業績陷入束手無策的窘境。

當時答錯的我,不只無法解讀儀器製造者和企業客戶之間的「物力論」(Dynamism),更犯了最根本的錯誤:沒有發現企業客戶購買檢驗儀器的理由中,並不包含設計性這一點。也就是說,我沒有看到問題的本質,而是被設計這種眼睛看得見的表象所迷惑。

本質思考的差距,就是企業經營力的差距

企業的優勝劣敗,端看其是否能進行本質思考。就算組織有執行力,如果帶著無法解決問題的答案,往錯誤的方向前進,這執行力反而會變成阻力。

比方說,某家企業業績很差,這個時候最常用的策略就是「成本一律刪減三○%」,以求大幅降低成本,提高獲利。這樣的策略確實非常簡單易懂,執行起來也非常容易,只要有執行力,應該馬上就可以看到成果。

但是,這個策略是否真的有發展性?乍看之下雖然很合理,但是,若是將角度從「現在」換成「將來」,這個策略是否正確就是個疑問。

的確,現在降低成本是件好事,然而,一律減少三○%,很可能會把將來競爭時需要的某些東西,譬如研究開發力或銷售力等,一併減掉了。再者,所謂「一律」,只是形式上的平等,不是真正的平等,從組織士氣的角度來看,也會得到反效果。

成本一律降低三○%雖然簡單易懂,有時候還可以激發從零開始的創意,但也可能淪為只追求眼前績效,導致經營狀況更形惡化的結果。也就是說,這是個無法真正解決問題的答案。

為什麼思考之後會出現這種徒勞無益的答案呢?這是因為思考時只看到表象,沒有思考本質性的問題:「為什麼事情會變成這樣?」

愈難看清本質,就愈需要從本質思考的現代社會

所謂「本質」,指的是隱藏在問題和現象背後、造成這些問題和現象的真正原因。本質的相反就是表象,或是枝微末節。

在以前那種業績持續大幅成長、企業的競爭和組織的物力論相對簡單的時代,就算不從本質思考,也不會造成太大的問題。因為全世界一起成長這個明顯的事實,就足以掩蓋所有的問題。而且,當時的世界比現在單純,所以也比現在更容易掌握事物的本質。

但是,現在已經是無法期待巨幅成長的時代了,能否從本質思考,所造成的差距將判如天壤。隨著資訊愈來愈發達、氾濫,這個世界也變得更加複雜,反而看不清楚真正重要的是什麼。

再加上各種關鍵字不斷產生,我們常常以為自己很瞭解那些關鍵字的意義而停止思考。資訊發達,讓我們更難看清事物的本質。

一旦被各式資訊淹沒,被枝微末節或事物的表象迷惑,不管花多少時間思考,都無法提出能真正解決問題的答案。

現今的時代,想要在思考時導出結果,並以此為根據做出決策,最重要的就是不被眼前的情報和表面事物迷惑,從本質思考。本書將這種思考方式稱為「本質思考」。

不只是以顧問為職的我們,幾乎對所有商業人士而言,找出能真正解決問題的答案並拿出成果,都愈來愈重要。今後,本質思考將是不可或缺的能力。

名人導讀

推薦序 學會本質思考,迎頭趕上這世界!────李楓真 Jossy Lee

2012年從MIT史隆管理學院畢業後,常常有人問我在MIT修過最棒的課是哪一門?

老實說,每門課都有許多收穫,但後勁最強的,應該就屬發源自MIT的熱門選修「系統動力學」(System Dynamics)了!透過一次又一次的個案研討,讓我也漸漸鍛鍊出追根究底找尋根本之道的功力,慢慢習慣從整體系統的宏觀角度看事情,而不只偏重單一個點。此外,也學會不能只專注於當下,而要將時間軸拉長,看到過去和現在的決定,如何交織成充滿各種可能的未來。

我之所以說這門課後勁最強,是因為它改變了我思考問題的深度、廣度和角度,在往後的職場和生活中,一次又一次的影響我所做的分析和決定。

印象很深刻,開學第一堂課老師放了一張投影片,一位西裝筆挺但愁眉苦臉的人坐在中間,兩旁各立著一道等同身高的立牌。「同學們,這個人很可能是未來的你,身為經理人每天有好多決定要做,你通常沒有太多時間思考事情的本質,就得匆促下決定。於是你決定,把左邊的壓力推倒。碰!瞬間你覺得輕鬆多了,你以為所有的過程都是單向線性的,結果……」老師順手按了下張投影片,是剛剛那張圖的遠景,原來從經理人的左邊開始排排站,圍繞了一整圈的骨牌,最後回到右邊。剛剛推倒的那張正帶動接二連三的骨牌倒下,他悶著頭只看到眼前的壓力,草率做出的決定,雖然短暫舒緩立即的壓力,但長遠來說卻造成更大的災難,一張張倒下的骨牌最後終究會壓到自己。

這就是系統動力學的精髓,我恍然大悟「原來所有的決定都是環環相扣,相輔相成,牽一髮而動全身。不是不報,只是時候未到啊!」

很高興MIT的校友平井孝志先生,以母校的招牌課程為基礎,融合顧問業的經驗,寫成《本質思考》一書,更高興天下文化讓台灣的讀者也能學習世界一流的思考術。我最喜歡最後一章附上鍛鍊本質思考能力的六種訓練方式,真是實用,非常符合MIT的校訓──Mens et manus(拉丁文,意指腦與手),光說不練沒戲唱,要學以致用才有意義。思路,和肌肉一樣是可以鍛鍊的,今天開始改善自己思考的方式,就能改善決策的過程,進而讓被決策影響的結果更好。

過去幾年來,我有幸和國際頂尖的人才並肩合作,也輔導過許多台灣和美國的學子與新生代經理人,我深深覺得,台灣人的和善天真是難能可貴的,但我們得更努力培養深度思考的能力,這本書來得正是時候。

我們和世界還差了好大一截呢,現在就開始迎頭趕上吧!

(本文作者台大國企系畢業、在MIT史隆管理學院邊讀MBA邊創立MIT Sloan Design Club,曾任職若水創投、EF Education First美國總部。現任中文育樂品牌Chineasy新事業總監。)

推薦序 提升解決問題的能力,是最好的投資!────鄭涵睿Harris Cheng

還記得在MIT就學的第一週,首次接觸到系統動力學(System Dynamics)時的震撼──400多位史隆管理學院MBA學生齊聚一堂,分成數十組進行MIT知名的「啤酒遊戲(The Beer Game)」,每一組分為消費者、零售商、經銷商、啤酒工廠四類角色,分別向上游叫貨並供貨給下游,可看見組中的所有訂單,但過程中不可交談,以整組總成本最低者獲勝。

遊戲規則雖簡單,大多數的團隊在遊戲半途卻已陷入混亂,不但累積大量存貨,臉上浮現不滿表情,也開始有人低聲抱怨。在遊戲的最後,我們認識了如何以系統動力學解讀許多大規模災難為何發生、我們自己可能就是製造系統中混亂的一部份,同時,也體悟到透過本質、全面思考的重要性。

系統動力學是一套透過模型來研究複雜系統中非線性行為的學說,除了被大量應用在解決世界人口、氣候變遷、與經濟發展的宏觀課題上,也被延伸至「新創團隊如何管理」、「如何真正獲得快樂」等題目中,不但是MIT廣受歡迎的名課,也是許多校友在面對挑戰時的共通語言。

以我自己而言,過往的思考模式總是傾向簡單的因果關係,在修習了系統動力學之後,感受到思考廣度與深度的明顯增加,而這也是在MBA兩年的學習中最大的收穫之一。

作者平井孝志先生說,「認真思考」或「花時間思考」並不等於本質思考,從第一章開始,這本書帶領我重新檢視「思考」這件事。很感謝他深入淺出地闡述系統動力學的重要觀念,同時輔以管理顧問實戰歷練的洞見,為讀者們解構本質思考的可能性,並且提出「本質=結構×因果」、「妨礙你看清本質的九種慣性」,與「辛苦想出的模式是否有趣」等精闢觀點。

解決問題,一直是職場上最被重視的能力。提升團隊與自己解決問題的能力,更是最好的投資!期待有更多讀者能一起透過此書,培養運用「本質思考」來解決問題的能力。

(本文作者為台大財務金融系學士、MIT史隆管理學院MBA,曾參與天然清潔劑品牌橘子工坊初期草創工作、擔任外商銀行儲備幹部與策略發展經理。現任綠藤生機共同創辦人暨執行長)

推薦序 讓台灣有能力思考、解決沒有答案的問題────戴偉衡David Tai

本質思考──也就是發源於MIT史隆管理學院的「系統動力學」的思考方法。在這本書中,作者平井孝志先生很清晰詳盡地用更簡易生動的方式,解釋了複雜的系統動力學模型、對問題核心的洞察力,以及觀照問題關聯性的分析方法,用以幫助人們真實面對問題的本質,並找出有效的解決方案。

《本質思考》中文版的發行,在今天台灣面對多層面挑戰,並仍有許多問題糾結不清的同時,具有相當深遠的意義──針對台灣政治課題、經濟戰略、產業發展,還有內部的社會公平等議題,若能從本質思考,就可以尋思最創新、有效的正向驅動方法。

二十年前,在我申請到MIT史隆管理學院之後,交通大學的指導教授就特別要求我必須修習這門學問,還記得前面幾堂課給我的感覺,竟是奇特的「問題簡單、分析複雜、結論精彩」!而多年下來,我常因當年課堂上所受到的影響,嘗試去扭轉許多職場、甚至人生中的挑戰;經歷過許多起伏歷練後,如今感受到這門原來建基於科學計量模型的研究方法,在思考精神上,與佛教思維其實是相通的!如同楊振寧先生曾就量子力學與佛教哲學的關聯性,提出的有趣思辨一樣──原來大千世界中,種種剪不斷、理還亂的因果循環,其實在本質上可以嘗試破除表象,以建立自我覺察與破立的關鍵。

這本書的內容,就是引導讀者以更淺顯的方式,進入系統動力學的思考,以台灣目前總體在面對問題與解決問題上的淺薄傾向,的確能夠提供一個當頭棒喝般的提示,讓我們在混沌與困頓中,過渡到一個正向的循環,而非大規模的內耗。就我個人來看,這本書實在相當值得台灣的讀者們高度重視。

《本質思考》除了組織性地提出作者本身基於企業顧問的經驗,所歸納出的本質思考的步驟與訓練,來讓讀者試著思考「如何思考」,隨之逐步發掘策略的線索,並改變看問題的角度與立場,此外更提出一個有趣的見解:建議讀者以本書所提供的思考方法,去研究沒有答案的問題!因為那些沒有答案的問題,才是最好的老師!這放在今天台灣所面臨太多看來似乎沒有答案的問題,就顯得更有張力。這本書能帶給我們的啟示,不只是去理解系統動力學本身所建構的思考模型與分析方法,反而是可能觸發我們更深沉有力的集體性個別思辨,共同為我們當前的扭轉點一起找出正確的道路。

(本文作者國立交通大學、MIT史隆管理學院畢業,曾任職台積電、DEC、康柏電腦等大型科技公司,1999年起從事創業投資,現任華遠匯暨華鑫資本董事長。)

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本質思考:MIT菁英這樣找到問題根源,解決困境
本質思考:MIT式課題設定&問題解決
作者:平井孝志(Takashi Hirai)
譯者:吳怡文
出版社:遠見天下文化出版股份有限公司
出版日期:2016-09-30
ISBN:9789864790821
定價:330元
特價:88折  290
其他版本:二手書 53 折, 175 元起