改變說話順序,輕鬆說服各種人:提案通過.交涉成功.改善人際,任何人都能學會的54個超強說服話術
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目錄

【前言】說話有說服力,人生大不同

【第1章】 說話順序對了,一開口就吸引人

‧為什麼當你開口,沒人想聽?

──想在社會生存,一定要會「說話」

──除了說話技巧,手勢、音量也很重要

‧對方想聽,你說的話才有意義

──如何吸引對方,主動傾聽?

‧談話的重點是,先說關鍵字

錯誤說法:只問主管「有沒有空?」是不夠的

錯誤說法:有禮貌的招呼客人,只是業務員的基本

錯誤說法:拜訪客戶,不該只是例行公事

‧牢記五件事,談話永遠不冷場

──套用SOP,怯場也能變有自信

──說話也有固定模式和順序

‧對話的「五步驟SOP」重點解說

(1)無論對象是誰,記得先打招呼。

(2)預告談話重點,取得「我想聽」的意願。

(3)引起對方興趣後,馬上進入主題。

(4)談話結束前小總結,並約定下次見面時間。

(5)有禮貌地說再見,最後也要留下好印象。

‧無論對象是誰,一定要有禮貌的打招呼

──評價一個人,從「見面打招呼」開始

‧預告談話重點,取得「想聽」的認同

──客人是否買單,差別在「這句話」!

錯誤說法:沒有考慮到對方的需要

正確說法:預告說話內容、說明原因、取得認同

──回應不明確時,你得「重組」說話內容

──避免事後意見分歧,每件事都要先確認

──不勉強對方,反而容易得到認同

──開會和簡報之前,先「條列重點」

──問主管「現在有空嗎」,不如直接「講一句重點」

──指派工作時,直說時間和內容

‧引起對方興趣後,馬上進入主題

──當對方還有疑慮時,一定要問清楚

‧結束時的那句話,也是關鍵

──說再見的台詞,也是增加說服力的關鍵

【第2章 】三個技巧把話說明白,傳達力百分百

‧「口才好」的定義:說話易懂

──學習話術前,先懂如何「清楚表達」

【技巧1】少用專業術語,換成簡單說明

──把術語翻成「一般說法」

錯誤說法:好多術語,客戶一頭霧水

正確說法:使用客戶聽得懂的一般用語說明

──面試時的「加分句」與「禁忌句」

錯誤說法:工作內容不明確,無從判斷能力

正確說法:術語簡單化,並加入自己的心得

【技巧2】加入時間序,並條列重點

錯誤說法:開場離題,遲遲無法進入主題

──講個不停,但聽眾都希望「趕快結束吧」

錯誤說法:自顧自地講不停,無視旁人的心情

──數字、時間、先聽再說,打造清楚的「說話地圖」

【技巧3】用具體的方式,換句話說

──「比方說」、「具體來說」的正確使用方式

──將抽象形容「具體化」的方法

──想得到好答案,「提問方法」很重要

‧表達力愈強,影響力愈大

──世界愈複雜,說話愈要「簡單、清楚」

【第3章】表情和動作,傳達力高達93%

‧打動人心的關鍵:表情

──豐富的表情,就是「觸動人心」的祕密

──從表情和動作,讀取情緒的「共感力…\

‧文字的傳達,比不上表情

──「表情」的傳達力,是「說話」的十三倍!

‧談話時,最忌心口不一

──「言行不一」的表達方式,讓人無所適從

──皮笑肉不笑,無法說服各種人

──總是喜怒不形於色,難以使人信任

──好主管要言行一致,責備才有效

‧利用表情、眼神、動作,增加說服力

【練習1】試著做出稍微誇張的情緒表現

【練習2】加強與對方的「眼神接觸」

【練習3】模仿對方的小動作,讓彼此同調

【練習4】說話時,保持一公尺以上「適當的距離感」

‧閒聊時笑容滿面,拉近彼此距離

──「面帶微笑的閒聊」,是緩和氣氛最佳解

──不用言語,也能表達心情的方法

【第4章】 尊重,是談話前的基本準則

‧說服時,絕不能只為自己著想

──只想到自己,話術再高超也無法溝通

──尊重對方,不等於委屈自己

‧價值觀沒有對錯,只是想法不同

──信念、價值觀,和守法不同

──找出價值觀,你會更了解自己

──能讓自己成長,才是好的信念

──意見不同,無關誰對誰錯

‧產生衝突時,如何回話?

──說服是為了解決問題,不是讓對方認輸

──讓信念成為人生的油門,而非阻礙

【第5章】 完美的說服力,是改變人生的武器

‧改變「說話方式」,成功逆轉人生

──改變「說話方式」,人生順利一半

──這樣回話,業績成長50%!

正確說法:在介紹商品前,先取得客人的傾聽意願

──條列話介紹自己,最容易被錄取

──好主管,絕不用命令句

‧改變說話方式,吸引更好的人脈

──你和他人的互動,會反饋在自己身上

──夢想不說出口,永遠不會實踐

──說服、談判,最忌嘻皮笑臉

正確說法:慎重、簡單地說明意圖,表現解決問題的誠意

──認真看待每一次的談話

‧完美的表達,為人生創造更多可能

試閱內容

◎對方想聽,你說的話才有意義

和「說話技巧」相較之下,「開始說話之前的準備動作」更重要,到底是什麼意思呢?想想看:「自言自語」與「對話」的最大不同是什麼?

應該在於「是否有說話對象」。當然,「自言自語」時,沒有實際的「說話對象」,但只要是「對話」,就必定存在著「說話對象」。

假如對方完全不想聽你說話,就算話題再有趣、擁有多麼高超的說話技巧,恐怕也都派不上用場。即使說話再有條理、十分擅長比喻話術、談話內容有趣或聲音再宏亮,也都將無法發揮效用。想當然爾,影響力自然也是「零」。和「說話技巧」相較之下,「開始說話之前的準備」更重要,因為在開始說話之前,必須注意到「吸引對方聆聽」這個重點。

【如何吸引對方,主動傾聽?】

「希望能夠讓對方聽我說話」,似乎很困難,但其實執行起來十分簡單。只需要在進入正題之前,向對方確認:「我現在想要跟你談談有關○○的內容,可以聽我說一下嗎?」只需要先徵得對方的同意即可。

錯,只要先向對方確認「你可以聽聽我接下來要說的內容嗎」即可。雖然十分簡單,但卻是最後取得對方認同與延續談話的重要關鍵。確認「傾聽意願」,才能夠幫助溝通圓滿,也是讓說話發揮說服力的不可或缺條件。

但十分遺憾地,很少有人知道必須要說出這句關鍵的「確認問話」。事實上,我在研究課程中提到「說話之前,先確認對方的聆聽意願」這個步驟,並說明該步驟的重要度與效果後,大家的反應幾乎都是:「原來如此,只要事前的『確認發言』就夠了!這個準備動作真的很重要。明明是應該問的句子,但事實上大家卻都忽略了。」

話術的書籍裡面所教授的技巧,或者說話教室裡學習到的技巧,的確都很重要:條理分明的說明、貼切的比喻、適當的手勢、幽默感、發聲或音量等也都是重要的一環;同時,讀懂對方的心境、嗅出現場的氣氛、對話的話題內容……等等,也十分關鍵。

不過,那些技巧全部都必須在對方「願意傾聽自己說話」的前提下才能成立。唯有對方真正想聽,說話的內容才有意義,否則就無法構成「對話」了!大家一定要牢記這點。

而「取得事前的傾聽意願」的具體內容又是什麼呢?該在什麼時候說?應該如何讓對話持續下去?接下來,我會以簡單又清楚的方式為大家解說。只要讀完這一章,你的「說服力」和「影響力」會因為「說話順序」而大大地增加。

◎牢記五件事,談話永遠不冷場

前面所舉的失敗對話例中,我們可以發現,這些說話者都對自己的工作很有熱忱、幹勁,工作能力優秀,話術技巧也不差:有禮貌的打招呼,在商場上的人際關係處理手法也不錯,同時也能體察對方當下的心情,說話也很有條理。

但即使如此,他們的話術還是「差一步就成功」,原因在於,他們沒有向對方確認:「接下來,可以聽我說嗎?」,也就是說,他們並沒有獲得對方的「認同」。

到目前為止,我遇過許多人都是「雖然有能力,但很可惜、只差一步就成功了」、「雖然充滿了熱情,但卻無法將自己所想傳達給對方」、「未及時把握住機會」,而這些人最常出現的說話方式,就是像前面這種「差一步就成功」的失敗對話範例。那麼,想從「差一步就成功」的模式中跳脫,具體上來說應該怎麼做才好?

假如能夠事先了解「讓對話持續的順序,並且一一遵守」的話,就可能跳脫出這種泥沼。請各位看接下來這「五步驟SOP」,想讓說話產生影響力、並讓對話持續不斷,必須遵照「五步驟SOP」:

(1)無論對象是誰,一定要有禮貌的打招呼。

(2)預告談話重點,取得對方「想聽」的訊號。

(3)引起對方興趣後,馬上進入主題。

(4)談話結束前小總結,並約定下次見面時間。

(5)有禮貌地說再見,最後也要留下好印象。

「取得對方的傾聽意願」,在這裡是第二步驟,先打招呼,接著針對即將要說的內容,取得對方的傾聽意願後,再進入主題。

乍聽之下,這個方式好像很平實、簡單,當我在演講或開設講座課程時,剛開始總是有人會露出一副「這件事很普通啊,然後呢?」的表情。

但是,正因為這個步驟很簡單,才特別容易被忽略。前面舉出的對話失敗例子,或許大家以為「已經先問過主管有沒有空了」、「已經很禮貌地和客人打招呼了」、「已經確實做到順道的例行拜訪了」,卻忽略要確實地確認「對方是否想聽」這一點。

只需遵守這「五步驟SOP」,說話技巧將獲得驚人的改善,同時表傳能力也會增強,帶給對方的影響力、也就是打動對方的能力也將更強。

◎套用SOP,怯場也能變自信

老實說,我曾經嚴重怯場,因此不太喜歡與初次見面的人說話。假如對方笑臉迎人的話,我還不至於太緊張。可是,只要對方一表現出不悅的表情,或者露出為難的表情等,我便盡量避免與對方交談。

後來,我在說話技巧上花了不少心思,經過不斷練習後,也建立了自信,因此即使面對初次見面的人,我也能夠與對方談話,當然,現在的我也善於和別人溝通了。

可是,雖然我現在已經擅長與初次見面的人談話,但不瞞大家,直到現在,其實我內心對於與初次見面的人說話,仍感到一絲排斥。

以前的我也並非拙於面對所有的對話場面,一般的日常對話我還是能夠對答如流,只是當必須向某人說明某件事時、必須在大家面前演講時、說些難以啟齒的話時,我會非常緊張,甚至在未開口說話時,也曾經緊張到想吐。

即使是現在,我在演講開始前或講座開始前仍然十分緊張,開始前總是會有想吐的感覺,也常在中控室作嘔。說話技巧只要下工夫、花時間練習,任何人都能進步;不過,「是否喜歡與人談話」,就不是能輕易改變的了。

每次當我與大家分享心路歷程時,總是有許多人不相信,但我絕對不是在說謊。而且,也因為這種嚴重怯場的關係,我才痛定思痛下決心並透過練習,試圖想克服這個症狀。如果一開始我就擅長在人前說話,那麼也不會有機會寫下這本書了。

大家都會有自己的弱項,所以我們才必須學習各種不同的事情,克服自己的缺點。

◎對話的「五步驟SOP」重點解說

那麼,接下來為大家概略地介紹從步驟一到步驟五之間的過程,之後再一一為大家詳細解說。

(1)無論對象是誰,記得先打招呼。

這裡就如同字面所示,必須拿出成熟大人應有的打招呼方式。「打招呼」看似很簡單,但卻十分重要,這也是身為社會人士應有的基本能力與禮儀。

(2)預告談話重點,取得「我想聽」的意願。

說得具體一點,就是必須跟對方確認「接下來要說的內容,是否願意傾聽」的意願,同時最後取得對方的理解與認同。

(3)引起對方興趣後,馬上進入主題。

在前一個步驟取得對方的傾聽意願後,便開始進入主題。這時候最重要的是必須用淺顯易懂的說話方式,有邏輯有條理地說明,再配合手勢、音調、表情……等話術方法,就能順利進行。

(4)談話結束前小總結,並約定下次見面時間。

總整理這次對話的結論,並確認尚未決定的事項、必須解決的課題和

自己應做的功課等,向對方確認「下回與誰?何時?在哪裡見面」。

(5)有禮貌地說再見,最後也要留下好印象。

最後道別之前,再次感謝對方與你談話,並且拿出「社會人士應有

的」禮貌態度與對方說再見。

◎預告談話重點,取得「想聽」的意願

這一步十分關鍵,「取得對方傾聽意願」能夠大大提高你的說話影響力,我敢說這是最重要的準備動作。

告訴對方,你「接下來要說什麼」,同時確認對方傾聽的意願、取得認同:「可以繼續講下去嗎?」

那麼,具體上來說該怎麼做、怎麼說才好?為了讓大家更能抓住其中精髓,我用「前後對照」的舉例來做說明。

【錯誤說法】沒有取得主管的「傾聽同意」

部屬:「部長,不好意思。現在你有空嗎?」

部長:「嗯?現在嗎?好吧……」

部屬:「好的。謝謝您。其實是這樣子的……」

以上的對話範例,如果加上關鍵的「取得同意的一句話」,就會變成以下的對話:

【正確說法】預告要說的內容&要花的時間

部屬:「不好意思,部長。關於今天早上我交給您的申請書資料,我想可能會有寫得比較不清楚的部分。因此我想是否可以佔用您大約5分鐘的時間,想事前跟您做說明,不知道您現在或者稍後是否可以空出時間給我呢?」

部長:「嗯?是剛才那份資料嗎?5分鐘啊……那就現在聽你說吧!」

部屬:「好的,謝謝您。其實是這樣子的……」

「取得對方傾聽意願的同意過程」,可以用「預告要說的內容」(申請書資料)和「要說的時間」(五分鐘),重點就是讓對方「願意繼續聽下去」。接著,再看看前面提過另一段不動產公司的店頭錯誤談話範例:

【錯誤說法】沒有表現出「想了解對方的需求」,不及格

顧客:「你好,我看到了傳單,想問一下關於這個物件……」

房仲:「歡迎光臨,我是負責這個物件的○○,很高興為您服務。這個物件是我們的主打銷售案,現在十分受歡迎~」

如果我們也在這個對話範例中加上接下來的「取得同意過程」的話,這位房仲的說話影響力就會大大改變:

【正確說法】預告要說的內容和原因

顧客:「你好,我看到了傳單,想問一下有關這個物件……」

房仲:「歡迎光臨,我是負責這個物件的○○,很高興為您服務。首先,我想先針對您的需求做一些了解,除了傳單上的這個物件,或許也可以幫您介紹其他符合需求的物件,多一點選擇,不知道您覺得如何呢?這個物件是我們的主打銷售案,現在十分受歡迎~」

在這個對話範例中,房仲先預告「想了解顧客的需求」,接著「會介紹其他的物件」,原因是讓顧客「有多一點的選擇」。這樣一下,前來詢問的顧客也就比較願意聽聽房仲介紹其他物件的話術了。

◎客人是否買單,差別在「這句話」!

「取得同意的過程」中,最重要的是「清楚表明說話的目的」。那麼,只要取得對方的同意(意願),是不是無論哪種回應(認同)方式都沒關係呢?如果只說「接下來我想讓你知道的是……,可以嗎?」,這樣就算是取得對方傾聽的意願嗎?

當然,有詢問對方的傾聽意願,總比前述的錯誤對話例來得好,但是這樣單純只是在向對方轉達「接下來要做什麼事」而已,只說到這裡,還沒有讓對方「認同自己要說的主題,並且願意傾聽」。絕對不可以讓對方以曖昧的態度表示認同,因為如此一來就無法成功說服對方了。

重點有四個:(1)接下來要說的重點,(2)重要的原因,(3)有什麼優點,(4)會花多少時間。在開始詳述內容之前,必須簡潔地向對方清楚說明自己的意圖。

如果無法進一步做到這點,可能無法讓對方願意傾聽自己說話,進而取得對方對說話內容的認同。在這裡再舉一個關於不動產的對話例子,一位主動來店的客人上門,互相打完招呼後,房仲業務的回應,欠缺了決定性的說服力。

【錯誤說法】沒有考慮到對方的需要

客人:「我正在找這附近適合蓋房子的土地……」

房仲:「好的,我知道了。這附近能夠立刻提供給您的物件大概有這些,您覺得如何呢?對了,您的預算大概是多少?」

銷售員只顧著說自己想說的,完全跳過了想取得對方同意的步驟。但即使如此,我也不認為這是極為差勁的例子,因為這個錯誤很常見。不過,這種銷售員的成功機率通常都不高。如果換成以下的示範,情形將會非常不同:

【正確說法】預告說話內容、說明原因,取得認同

客人:「我在找這附近適合蓋房子的土地……」

房仲:「好的,我知道了,接下來會提供幾筆關於土地的資料給您。在此之前,首先我要確認您的需求、希望的條件;接著,您在從我提供的資料中判斷,選擇符合需求的物件後,再提供您更具體的詳情。這樣子您覺得可以嗎?」

第二位業務員的應對方式,讓客人感到十分安心,並且立刻就留下良好印象。在進入談話主題之前,明確地告訴對方「接下來我要說的內容」、「基於何種目的而展開對話」,最後同時向對方確認「是否認同、接受」,這才是正確的做法。

◎回應不明確時,你得「重組」說話內容

就算在談話前試圖先取得認同與聆聽意願,但有些時候,對方也無法給出明確的同意(認同)訊號,這種情況最好不要再讓對話持續下去。

比方說,當對方微微地歪著頭,只以「嗯~、喔……是可以啦~」的敷衍回應來做出回覆時,這都不算是明確的同意訊號。這時候對方的期望和要求,可能和你想的不同,就算你再硬著頭皮持續對話,恐怕也無法打動對方了。

因此,這時候你必須「再次重組」對話內容,我十分能夠了解話題進行到一半喊停的失落感,可是,為了確認對方「是否認同」,一定要確認接下來你要說的話對方「願意聽下去」。

【正確說法】重組說話順序,確認對方意願

客人:「我在找這附近適合蓋房子的土地……」

房仲:「好的,我知道了,接下來會提供幾筆關於土地的資料給您。在此之前,首先我要確認您的需求、希望的條件;接著,您在從我提供的資料中判斷,選擇符合需求的物件後,再提供您更具體的詳情。這樣子您覺得可以嗎?」

客人:「嗯∼喔……這樣是可以啦∼」

房仲:「如果除此之外,您還有預算或是其他考量的話,可否請您告訴我呢?如果在一開始便了解您的需求,我就能更精確地挑出符合您條件的建地。請不用客氣,什麼都可以提出來,好嗎?」

「重組對話」就如上述範例,在進入主題之前,絕對不可以省略向對方確認傾聽意願的步驟,絕對不可以在對方曖昧不清的同意下展開後續談話;對方明確地表示認同,最後才能取得明確的贊同表述,這就是「影響力話術」能打動人心的不二法則。

◎避免事後意見分歧,每件事都要先確認

因為我是經營顧問,因此給予公司經營或相關工作建議是我的主要工作,因此在給予顧客建議(話題進入主題)之前,我一定會取得客戶的「傾聽意願(同意)」。以下是我和某間公司的社長就委託內容的對話:

【正確說法】善用提問,打動各種人

社長:「關於我們公司的廣告傳單,該從哪裡開始說起好呢?不知道您是否可以幫我修改廣告傳單的原稿呢?」

佐藤:「沒有問題。不過在開始修改之前,我想先請教您幾個問題,可以請您告訴我貴公司目前的情況嗎?讓我從中評估、判斷『調整廣告傳單』是否為最佳解決方法。如果您有想到除了廣告傳單以外更好的方式,也請您務必告訴我。修改傳單前先這樣做,您覺得如何?」

事實上,因為話題或主題可能將出現許多分歧,建議大家事前可以先將這些項目條列式地記錄下來。接著確定你稍候要執行的項目,全都取得對方的同意後,再依序地給予企業建議。

雖然有點囉嗦,但還是必須強調一次,為了能夠學會打動人心的說服話術,提高成果,發揮自己的影響力,絕對不可以小看或忽略了「取得對方認同的過程」。

商品簡介

改變人生的超說服話術:關鍵時刻,「說話順序」絕不能錯!

活用最強「話術路線」,學會「暗喻話術」,

不再冷場、不再被打槍,而是跟誰都能聊不停。

3000家企業的話術顧問、30萬冊暢銷書作者,

公開「說進心坎裡」的超說服技巧。

*【和主管簡報時】►暗示「請聽我說」,讓他不知不覺認同。

除了先問「現在有空嗎?」,還要再加一句「請給我5分鐘報告」。

*【對公司提案時】►加上數字和時間順序,任誰都想聽你說。

先將內容重點條列化,預告今天有幾項主題,再開始詳述。

*【和朋友閒聊時】►用「愉快的事」開場,不怕冷場沒話聊。

擔心談話沒有共鳴時,可用「令人愉快的話題」開場。

*【和反對者協商時】►拋開主觀,以「如何解決問題」為思考點。

對方不是壞人,只是和你的「價值觀」不同,接受才能幫助他。

◆一個很會說話的人,不一定「話術高超」,卻能「說進對方的心坎裡」。

在生活中、職場上,你一定遇過這些狀況:

‧為什麼在朋友中,我說的話都被當耳邊風?

‧透過看書、上課,增加話術技巧,業績卻依舊不好。

‧說的話常被扭曲本意,造成不必要的誤會。

‧費心解釋來龍去脈,對方好像都沒聽懂。

負責過3000家企業的諮商、30萬冊暢銷書的話術顧問佐藤昌弘,自曝在幼時有「重度怯場症」,只要說話的對象一露出不高興或沒興趣的表情,就不知道該如何繼續把話說下去。在成長過程以及後來擔任企業諮商顧問的經歷,更讓他深深感受到:如果因為說錯話而導致「禍從口出」,那麼「說對話」,也一定能夠「改變人生」。

他發現,很多人因為「說話沒有吸引力」,對方根本不想聽,就算使盡各種肢體、聲音、表情的話術,也無法讓人「聽進去」,無法傳達自己的想法,非常可惜。因此,他發現在開口說話前,製造「想聽的意願」是一個重點!面對不耐煩、沒興趣或臭臉人,該如何打開他們想聽、想聊的談話開關?

與其改變說話方式,不如「改變說話順序」!

和誰都能聊不停的說話五步驟:

(1)無論對象是誰,一定要打招呼。

(2)預告談話重點,取得「對方想聽」的意願。

(3)引起對方興趣後,馬上進入主題。

(4)談話結束前小總結,並約定下次見面時間。

(5)有禮貌地說再見,最後也要留下好印象。

把話變簡單,只需3步驟;這樣說話,任誰都想聽你說!

(1)用對方的語言說話換句話說,讓小學生也能輕鬆聽懂。

(2)繪製說話地圖列出最多三個重點,再依時間順序說明。

(3)除去「抽象」元素舉出具體的實例,少用抽象形容詞。

當你的話容易被認同,容易了解,自然會有讓人想「繼續聽下去」的吸引力,只要稍微改變說話順序,就能讓你說的話產生說服力、影響力,改變周遭人的想法,進而讓工作順利、人脈拓展、獲得信任,更進一步改變你的人生!

【本書特色】

※對話實例豐富,錯誤說法、正確說法前後對照,多加一句關鍵句,結果差很多!

※提案、簡報、閒聊、談判,在各種場合都能活用的說服力話術。

作者簡介

佐藤昌弘(Mashahiro Sato)

經營顧問,「Marketingtornado股份有限公司」負責人。從月營業額數萬日圓的個人企業,到年營業額超過一兆日圓的部分上櫃企業,總計已為超過3000間以上的企業做經營諮詢的工作。以活用心理學的獨特業務話術研習課程,到銷售話術技巧、提議等,也廣泛地就企業經營、人才培育、品牌經營等層面,協助國內外的企業活動。同時也致力於演講與相關書籍的撰寫工作。

作品除了銷售突破30萬本的暢銷書《「異軍突起賺大錢的人們」所實踐的〈圖解〉成功筆記書》(三笠書房)之外,其它作品還有《凡人變身超強營業員的魔法銷售話術》(日本實業書出版)、《9成滯銷的商品也能變身暢銷物的魔法》(ASUKOMU)、《「零壓力」就能暢銷!業績飛快成長的營業術》(PHP研究所)等。

譯者簡介

郭欣怡

淡江大學日本研究所碩士,專攻教育學。國立高雄第一科技大學應用日語系、國立台中商專應用外語科畢業。離開對日貿易助理的第一份工作,取得高中、職日語合科教師證之後,不甘心只當一位日文老師,而一頭栽入日文學習書籍寫作的世界。

現任日文翻譯、口譯、日文家教、文化大學推廣部、台北市、新北市各社大、長庚養生文化村日文講師。著作有《快熟五十音》、《快熟基礎日語會話》、《哈燒日語會話》、《NEW日文單字放口袋》、《連日本人都在用的日本語書信大全集》(我識出版社)。《五十音原來如此》、《日文單字簡單到不行》(捷徑文化)、《排行榜旅遊日文常用語》、《排行榜日文常用語》、《排行榜購物日文常用語》(凱信出版)等。

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改變說話順序,輕鬆說服各種人:提案通過.交涉成功.改善人際,任何人都能學會的54個超強說服話術
仕事も人生も変わる「影響力のある」話し方
作者:佐藤昌弘
譯者:郭欣怡
出版社:核果文化事業有限公司
出版日期:2016-02-25
ISBN:9789865683900
定價:280元
特價:88折  246
其他版本:二手書 54 折, 150 元起