拿出數字概念,老闆給得更多!:錢變多、事變少,你得學會這樣運用數字
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目錄

前言 晉升與高薪的通行證

Part1 數字概念怎樣才算強?

1 數字概念,你有嗎?

2 缺乏數字概念的七個特徵

3 加入數字,就能增加說服力

4 有數字概念,更容易察覺錯誤

5 從數字的意義,看出未來的可能發展

6 強化數字概念,便擁有八種競爭力

Part2 如何用數字聯想預測——掌握市場現況

1 用數據預測市場未來走向

2 「回客率」就是「感動」的數據化

3 用數字聯想,一天多出2小時

4 如何將人潮數據轉換為準確的預估營收

5 了解市場,四項數據就夠

6 如何利用數字做邏輯推理,變身菁英

7 數字證明百年企業的條件在「改變」

Part3 逮到商機——看懂數字,你總是早一步發現

1 透過數據,幫你找到好工作

2 從數字發現未來新霸主

3 沒數據概念,菜單多一樣,工作多四倍

4 第一名與第二名的差距,比第二名到第一百名還大

5 轉換數據,發現政府赤字的真相

6 調降過橋費,可以讓景氣復甦?

7 網路廣告很熱門,你該跟進嗎?

8 突破「數字臨界點」,業績就能一飛衝天

9 一刮風,賣木桶的就賺錢?

Part4 活用數字來簡報與溝通的說服武器

1 引用數據,記憶更清晰

2 提出一個誇張的數字,讓聽眾好奇

3 你會用「基本營業額」來說服上司嗎?

4 用數字做比較,預測未來

5 活用數據的四種溝通方式

6 成功企業總是能將目標數據化

Part5 你的數據心理學,顧客的行為經濟

1 數據如何對心理產生影響

2 增加顧客停留時間,就能提升營業額

3 從行為經濟學來看數據對心理的影響

4 設立各種數字目標,讓企畫案更周全

5 用數字表達的目標,比較容易達成

6 活用四矩陣和三定位,提案就有說服力

7 數字概念就是習慣,刻意就能養成

試閱內容

1 數字概念,你有嗎?

不是沒有數字概念,只是不懂活用數字

常聽人自嘲:「我沒什麼數字概念」,我總會打趣地反問對方:「你該不會連加減乘除都不行吧?」這時,總是會得到這樣的答案:「加減乘除當然沒問題啊。」

其實,現在日本的知識水平可說得上領先世界,幾乎每個國民都會數學的四則運算。

數字概念差的人,常會說自己數學不好。可是,實際上卻幾乎沒有人看不懂數字。光從識字率來說,日本已經達到100%了,識字的人既然那麼多,可見很多人不是沒有數字概念,只是不懂得活用數字而已。

「數字」是一種工具

數字是讓人使用的工具,使用數字能讓人更容易理解。如果用做菜比喻,覺得自己沒有數字概念,所以不願意使用數字,就像一個人說:「因為火又燙又危險,做菜不一定要開火,我吃生的就好了。」

但是,開火做菜才能藉由煎、煮、炒、炸來增加菜色。能活用數字,才能讓人際溝通更多元化。

2 缺乏數字概念的七個特徵

缺乏數字概念的人,常會有以下特徵。

‧說話不具體,談話對象常常聽不懂他說的話

以前我在當工程師時,曾有過以下這種經驗。

「這下麻煩大了,聽說工廠有瑕疵品!」

「有瑕疵品,為什麼說麻煩大了?」

「那麼多瑕疵品很難處理啊!」

這麼說雖然能讓人知道事態嚴重,但卻會讓人不知道該如何反應才好。

缺乏數字概念的人,談話常會出現「很多」、「麻煩大了」等這些形容詞。但就算這樣說,對於事情的形容還是十分模糊,在談公事時容易引起不必要的誤會。

像這種時候,如果能用「每10件產品就出現1件瑕疵品」,或「工廠必須暫停作業1小時,大概要等50分鐘左右才能恢復」等具體說法來報告,主管就能採取相關的應對措施,調整部門或在第一時間連絡客戶。

‧不用數據說明,報告時無法讓人了解實際狀況

舉個例子好了,當向主管簡報時,如果說:「我建議引入網路購物平台,因為最近網路市場的成長相當驚人。」光是這樣形容,並無法清楚表達網路商機成長有多顯著吧?

這時,如果能清楚地說明:「近五年來,網路市場成長將近1.5倍,市場規模也增加至將近3兆8,800億元。」就可以讓主管清楚了解近期的市場走向了。

另外,如果是為了要解釋想法,而特別留意數字,就更容易記得數值。其實我們不是因為缺乏數字概念才記不住數字,而是只要我們多留意數字,就容易記下相關數據。

‧說明時省略數據,較難讓人採信

比起拚命強調「這個新產品的吸力是前所未有的驚人」、「吸力比以前強很多」,倒不如說:「新產品的吸力增加了2倍」或「吸力強化了188%」,像這樣舉出實際數據,會讓人覺得更有可信度。

在報告業績時,也會出現這種程度上的差異。與其說「今天業績不錯」、「今天成績很好」,不如具體說明:「這個月賣出300組」,或「光今天就賣出30組」,加入數據後,聽你報告的人,就能確實了解你的銷售成績。

‧看到數據沒想法,無法看見未來的可能性

只要能留意數據,就能透過圖表或數據表自然推測數據的走向。可是,對數字沒興趣的人,就算看到數據表,心中也不會有想法,無法透過推測數據走向擬訂未來的相關對策。而這樣的人,也經常把「大概」兩個字掛在嘴邊。

‧經常搞錯數字,總是晚一步發現自己的錯誤

沒有數字概念的人,常把比較大的數字,例如「100,000,000」看成「10,000,000」,或是筆誤寫錯數字位數;也常會過了一陣子才發現自己弄錯數字。這樣必定會對工作效率有負面影響。

‧認定自己沒有數字概念,錯失許多機會

有一種人,其實腦子裡常有新想法,也有足夠的溝通能力,卻因為常覺得自己沒有數字概念,無法活用數字去說明自己的想法,而錯失許多商機。若因為這樣而需要花更多時間說明,也很難提升工作效率,進而錯失成長的機會。

‧不試著計算、培養數字敏感度,無法察覺自己的進步

對數字敏感的人,就算做相同的工作,也會在心裡訂定目標,例如:「上次花了1小時完成,這次我要在55分鐘內解決。」像這樣,訂下一個顯著的成長目標,就能讓自己再成長。而不能成長的人,由於總覺得那樣就好了,無法認知到自己有成長的可能,是很難持續進步的。

從上述特徵來看,缺乏數字概念會讓人無法發揮原有的能力,所以我們不該是為了變聰明而活用數字,而是要讓數字成為輔助我們表達的工具。

3 加入數字,就能增加說服力

你相信「飛天大象」的故事嗎?

「在很久很久以前的某個地方,有一隻大象飛到了天上。」

你相信上面這個故事嗎?或是看過後就一笑置之了呢?有的人可能會笑說:「又不是小飛象,怎麼可能。」

不過,看了下面這段文字的說明後,你又會怎麼想呢?

「1611年,在印度的一個小村莊,有一隻650公斤的大象,在暴風雨中騰空飛起。在空中停留了大約12秒。」

看到這段文字,有的人可能會想:「咦?真的發生過這種事?」

從這個例子我們可以了解,除了使用年代、重量、時間等數據,如果再加上地點的舉證,就更能增加說服力。

剛剛印度小村莊的那段文字其實是我編的。不過,確實有發生過大象飛上天空的事,據說是因為當時有大型龍捲風,才把大象捲到空中去。

便利商店的單日營業額比較

我再舉個能增加說服力的例子。

「在日本的便利商店中,營業額最高的是7-11,它的營業額跟第二名的羅森及第三名的全家有相當大差距。」

如果在這段話中加入一些數據,改為:「單從一天的營業額比較,便利商店的第二名羅森,與第三名的全家都約為50萬日圓。而第一名的7–11,單日營業額高達63萬日圓,差距約在13萬日圓上下。」

這樣的說明是不是更有說服力呢?

讓我們進一步將2009年2月的營業額做成以下表格。

在對話中放入數字,話題就能更豐富。有時,能不能談成生意,就取決在如何充實談話的內容。

美髮沙龍竟然比郵筒還要多

前面的說明,相信已經充分展現數字增加的說服力了。這邊我再舉個實例,請看以下的表格。

看到這個表格,你有什麼想法呢?是不是覺得與原本想的差距很大?

當我看到這個表格時,覺得最驚訝的一點是,美髮沙龍店數竟然比郵筒還要多;也就是說,我們出門去郵筒寄信時,途中一定會看到至少一家以上的美髮沙龍,畢竟它的數量是郵筒的1.13倍。

順帶一提,我居住的東京都港區,人口是19萬7,621人(2008年11月1日統計)。這樣算來,全國美髮沙龍店數竟然比東京都港區的人口還要多。

像這樣透過了解數據、使用數據而增加自己的說服力,希望大家都能實際體驗。

4 有數字概念,更容易察覺錯誤

每天增加倍數存錢,行得通嗎?

曾聽別人說過:「從1元開始,每天以前一天的倍數存錢,等上了年紀後,就能存到一筆大數目。」

問題是,這個計畫真的能實現嗎?

其實只要想想:「重複對摺1張紙,一共能摺幾次?」就可以知道答案了。

摺紙時,

開始 1層

第1次 2層

第2次 4層

像這樣將紙對摺,在第4次就會摺到32層,第9次就會變成1,024層。

讓我們試著計算一下紙的厚度,一張紙的厚度大約是0.07公釐,這邊為了簡化計算,將單層算成0.1公釐。

開始 1層→0.1公釐

第1次 2層→0.2公釐

第2次 4層→0.4公釐

第4次 16層→1.6公釐

第9次 512層→51.2公釐

摺到第9次,竟然就有51.2公釐,相當於5公分的厚度。這樣根本無法繼續摺,再怎麼努力,摺到第2或第3次差不多就是極限了。

同樣地,「從1元開始,如果每天增加倍數存錢」,也會在幾天後,發現這是不可能實現的計畫。

第1天……1元

第2天……2元

第3天……4元

第5天……16元

第10天……512元

第20天……52萬4,288元

到了第20天,就必須存52萬元以上。

乘法會讓數字瞬間增加

到這邊先讓我提出一個問題。如果剛才那張紙再繼續摺,摺到第42次,紙的厚度大約是多少呢?

①一個人的身高

②東京鐵塔的高度(333公尺)

③地球到月球的距離(38萬公里)

看到這些選項,你察覺到了嗎?

0.1公釐 × 2 × 2 × 2 × …… × 2,這是連小孩子都會的計算。但大多數成年人都是憑感覺在過生活,心裡會覺得:「大概差不多這樣吧?」因此也容易弄錯一些簡單的數值。

現在來揭曉答案。正確答案是③,地球到月球的距離。

順帶一提,摺紙19次的厚度是52公尺,32次是429公里(東京到大阪的距離),35次是3,436公里(接近日本國土長度3500公里),39次就會到5萬5,000公里(遠超過繞地球一圈的長度,4萬公里),到第42次就是44萬公里了。

透過這些例子,我們可以了解乘法有讓數字瞬間增加的特性。在看數據、圖表時,有了這種認知,我們才能立刻察覺其中的錯誤。在面對數字時,就算無法立刻計算結果,也能大致掌握其中的差異。

5 加強數字概念,未來有無限可能

透過5個人,就能結識100億人

我們常聽成功人士這麼說:「透過5個人,就可以認識全世界的人。」這句話常被理解為「成功人士的人脈特別廣,到哪裡都能跟他人有連繫。」

不過,從數據來看,這件事並不是成功人士的特權,每一個人都有可能實現。

你可以問問周遭的人,手機裡存了幾個人的電話?我想平均大概都有100人以上。自己的手機有100人,100位朋友的手機裡又各自有100人以上的電話。

以這種型態,等於只要透過5個人,就能達成 100 × 100 × 100 × 100 × 100 的條件,也就有機會可以認識到100億人。世界總人口數約65億,其實只要利用5個人的人際網絡,就有與世界上任何人見面、相識的機會。透過對數據的理解,我們可以發現要達成這件事好像沒那麼困難了。

數字為我們開啟了認識任何人的可能,是不是一個相當有趣的工具呢?

其實有「數字概念」不是為了讓人了解極限,而是要讓人理解事物有各種發展的可能。只要能有這種想法,接觸數字就能變成一件讓人開心的事。

6 強化數字概念,提升八種職場競爭力

加強數字概念,就能依照四個方法,提升八種職場競爭力。這四個方法分別是:

(1)比較數據差異

(2)以數據預測未來趨勢

(3)利用數據加強記憶

(4)活用數據傳達訊息

至於四個方法可以提升的八種職場競爭力,請見以下敘述。

(1)比較數據差異

①提升預測能力

透過比較我們熟悉的產業和事物,變得能預測未來走向。

②加強聯想力

經由簡單比較加強聯想力。例如,在後面章節也會提到,透過麥當勞大麥克堡的價格,就能了解一個國家的經濟指數。

(2)用數據預測未來趨勢

③強化發現力

不只能看懂眼前的數據,也能透過數據變化看出未來走向。

④增加連結力

試著串聯完全不同的兩種數據及現象,發現新發展的可能。

(3)利用數據加強記憶

⑤加強簡報力

透過活用不同的數字,能大幅增加說服力,也能在工作時有效提升簡報能力。

⑥增加溝通力

活用數據,對溝通及提升人際關係也有神奇功效。例如,跟朋友談話或向客戶提案時,如果能穿插一些有趣的小問題,對方會更有興趣。這種技巧,只要熟知數據,隨時都能加以活用。

(4)活用數據傳達訊息

⑦增加心理力

人不只有理性判斷,更多時候會受到心理因素影響。擁有心理力,就更容易了解一般人的心理,更能打動人心。

⑧強化企畫力

現在的計畫能決定未來,所以善於企畫的人,更有機會掌握自己的未來。

本書從第二部分開始,會詳細說明這八種職場競爭力。

商品簡介

寫報告、做簡報,必死的用字是「相當不錯」「很好」

怎樣叫「不錯」、多少算「很好」?

小心,開會時的幾句話,可能害你被誤判為無能力、糊塗蟲

建立「數字概念」,是你晉身菁英的關鍵能力!

提案從不被打槍,總是得到認可。

同事落落長講20分鐘,你一句話就講清楚。

你開口,客戶或上司都相信。

提出別人沒看出來的好點子。

這就是「數字概念」的強大力量,也是你拿更多薪水、爭取更高職位、工作不再累到死的關鍵能力。

所謂「數字概念」,就是意識到數字,把數字融入你的想法,讓客戶、上司、同事信服。有數字概念的人,聯想力強、容易開啟多元觀點。無論是什麼事情,能提出數字的人,總是更有說服力。適時使用數字概念,「你剛剛說的,重點是什麼」這種話永遠不會發生在你身上。

該怎麼培養「數字概念」?擔任專業經理與管理顧問二十多年的野田宜成,以工作上經常遇到的狀況為例,告訴你:

.缺乏數字觀念的人,有七種特徵

.如何用數字進行聯想,準確掌握市場規模

.必須懂得比較哪些數據,可以讓你準確預估趨勢的發展

.哪些數字必須看懂,能讓你總是早人一步做出反應

.你知道自身業務的「臨界點」數字是什麼嗎?突破臨界點,你的業績會翻倍成長

.如何利用數字來影響人的心理,改變消費行為

要怎麼活用數據,讓對方信你、服你呢?

‧提出對方必須用數字回答的問題,他就服你

「歷史最悠久的企業是何時創立的?」「迪士尼樂園有幾位員工呢?有多少人不是正職員工?」這種數據提問,容易讓對方加深對你的印象。

.活用排行榜——「目前的銷售冠軍是……」、「市佔率第一名是……」,這種報告內容,人們記得住。

.找個比較目標當例子

「幾座小巨蛋的大小」,或是「可以繞地球幾圈」之類的形容,他立刻就懂。

.選用簡單易懂的數據

「我辦的那次活動來了2萬人」、「我的投資績效可以在市區買4棟房子」,只要對方記住你提過的數據,就可能同樣對別人提起。這樣能讓更多人理解你提出的想法。

學會在意數字,就能培養你的數字概念,不管在生活中或工作上,都能夠看得更深入,想得更具體,簡單明快地傳達自己的想法。擁有數字概念,能夠強化你的記憶力、理解力跟判斷能力,更快速的掌握未來趨勢,擁有解決問題的各種能力。

作者簡介

野田宜成 經營顧問,一九六六年出生。神奈川大學機械工學科畢業後,於日產車體股份有限公司生產技術部工作。在公司從事降低成本、開發新車種、提升生產效率、設計工廠等活用數字的工作。任職日產車體時,報考日商簿記一級合格。一九九九年,加入船井綜合研究所股份有限公司,負責制定事業計畫、提升生產效率、分析市場數據等工作。在這段期間,曾與四千五百位經營者會面,協助過四百間以上公司。二○○五年一月,在子公司船井總研物流任職銷售事業企劃室長,其後,在まぐまぐ股份有限公司擔任事業開發室長。二○○六年獨立,成立了Business Meet股份有限公司。現為知名經營顧問。

譯者簡介

林佑純 淡江大學應用日語系畢業,曾在日商企業擔任秘書,現為專職譯者。熱愛旅遊及接觸世界各地文化,相信任何類型作品皆有迷人之處。翻譯作品類型有奇幻、文藝、心理、財經、休閒等,期許自己成為廣度、深度皆具的日文譯者。譯有:《交辦的技術》、《向上管理的技術》、《主管不管員工才會變聰明》。

作者自序

晉升與高薪的通行證

剛出社會時,我總是有滿腦子古靈精怪的想法,老覺得「這點子一定能派上用場」或「這麼做一定能談成生意」。

但是,在向上司提案後,卻總是不被接受。

到底是因為我的點子不夠好?還是缺乏看待事物的感受力呢?

這種情況讓我相當煩惱。

不過,某次在聽了前輩的簡報後,我恍然大悟。前輩在說明與報告時,在內容使用了許多數據。我意識到這點,之後在說明及報告時,也會加入一些數據輔助說明。沒想到,之前沒被採用的意見,竟然就這樣順利通過了。

在從事顧問工作時,總有許多人找我討論工作上的瓶頸。其中有很多人跟剛出社會時的我一樣,覺得自己的點子不夠突出或眼光不夠獨到。但事實上,有時只是因為沒辦法說明清楚自己的想法,才會覺得遇到瓶頸。

這裡要探討的「數字概念」,就是把想到的點子和我們的感受化為說服的力量,也可以說「數字+感受力=數字概念」。

只要具備數字概念,就能擁有具體的觀點,增加談話的說服力。

我們平常在溝通時,能傳達多少資訊給對方才是重點。適時使用數字,就能讓他人更容易了解你想表達的意見。

從意識到「數字」,到隨時能拿出來

如果,有一天神明問你:「給你一個月的時間當做禮物,你會想用來做什麼呢?」只有你一年有13個月,能過和現在一樣的生活,還多了一個月時間,我想任誰都會覺得很高興。

但是,人生不會憑空掉下禮物,世界上也沒有人一年能有13個月的時間。不過,在工作跟生活中,我們還是能想辦法擠出一些可利用的時間。想要做到這一點的人,數字概念必須要夠強,才能獲得比別人充裕的時間與金錢。

實際上,到目前為止,我曾見過4500位以上的企業經營者,根據我的觀察,他們的數字概念的確比一般人更敏銳。

那麼,我們究竟該如何培養「數字概念」呢?

我們常對數字概念強的人說:「你竟然能記得這些數字。」不過,並不是記得數字,才稱為數字概念強;而是因為意識到數字的存在,才容易記下來。

像這樣經由去特別注意而逐漸熟記,就能慢慢提升生活與工作上必備的數字概念。

提升數字概念,就能簡單明瞭地向他人說明自己的想法,並增加關於數據的記憶力、理解力跟判斷力,將報紙、電視或工作上的資訊等,活用在個別領域。

因為別人也曾跟我反應過聽不懂我說的話、找不到重點、缺乏可信度,所以我才知道要學著提升數據上的說服力。本書如能幫助讀者提升數字概念,那將是我至高的榮幸。

拿出數字概念,老闆給得更多!:錢變多、事變少,你得學會這樣運用數字
作者:野田宜成
譯者:林佑純
出版社:大樂文化
出版日期:2013-07-31
ISBN:9789868967519
定價:260元
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