寫在開始前

猜一猜：經理人真正的夢想是什麼？

作者序

使用者報告：不論職位高低、行業地域，本書都能改變你工作的命運！

第1部 你的「上班價值主張」

1 好重要，公司裡卻沒人談的事？

2 說到「成就」，你的答案是什麼？

3 時間不待人

第2部 皮夾、心與鑰匙

4 公司的經理人使用說明書

5 小故事：有些公司這樣做

6 別再害怕人渴望

7 經理人的大腦如何運作？又做不到什麼？

8 改變前夕，你需要相信的事

第3部 上班的你必須做，也一定做得到

9 什麼價值對你最重要？

10 把「為自己上班」推銷給自己

11 把「為自己上班」推銷給部屬

12 把「為自己上班」推銷給公司

第4部 這才叫未來的工作

13 你能代表公司，也能代表自己

14 公司vs.經理人的新定義

15 再也不要忘記你自己

第5部 尾聲與幕後

道不盡的感謝

回首過去二十年，一路走來所受的協助

本書訓練&研究精彩剪影

什麼價值對你最重要？

什麼是你的價值？又在哪裡？

喜劇大師喬治卡林（George Carlin）對「駕駛」曾有一套很好的解釋：你開多快不重要，因為開的比你慢，就是個白癡；開的比你快，就是個神經病。這看起來與價值概念有些接近，因為這就是意識型態的區分點－－鬆與緊，暗與亮，錯與對。

當價值與道德兩者的定義混淆時，價值就會變成公司的藩籬與社會的武器。道德，是做正確的事情－－那指的是在主流意見、共識及普遍能接受的社會法則之下，一個人的行為準則。而價值，是為了自己做該做的正確事情。

有時候，你的價值與道德會一致，但你不見得要將兩者畫上等號。在道德上，你或許會認為偷竊是錯誤的行為，但如果這不是一件你非常在意，而且重要到足以驅使你每天做出決定的事情（告訴自己：「放回去」），這就不是價值。

價值是個人深層的信念，是你每天生活的主要核心因素。你應該要真正認識，並擁有自己的價值，而不是光把價值當成標語。價值是決定個人行為的依據，讓你知道什麼行為對你才是真正有意義。這是能讓你得到最多，也是你最在意的個人標準。價值同時也會定義你的生活模式，當你確實能活在自己想要的生活方式時，那會是怎樣的生活方式？價值也是你獨有的安全感、希望及恢復活力的來源。

做為一個領導者，意謂著要將自己的價值推銷給他人。此刻，最簡單的事情，就是給你一條捷徑去－－尋找麻煩。在你還不確定自己要推銷何種價值的情況下，貿然學習推銷手段並不是個明智之舉。你需要有點耐心，才能確保你的價值選擇是正確的－－當然，對其他人也是如此。如果這是正確的選擇，買下你價值的人，就能幫助你，讓你真正活在你想要的生活模式之中。

所以，你的價值從何而來呢？

■早期養成

■做出重大決定及決定的後果

■在極度壓力下所顯示的個人信念與優先順序

■宗教或精神的信條

■親密的良師益友及角色模範

■重大生活事件

■參考網站：www.tellmyvalues.com

以上這些都是瞭解自己的根本方式－－等一下，上面那個網站，我是開玩笑的，並沒有那個網站；回歸主題，最深層的價值叫做「人生」。當然，你還有其他尋找價值的好辦法：

■檢視普遍共有的價值，哪個最能引起你的共鳴。我列出一些價值的選項，或許這是個不錯的開始。

■思考有哪些影響，會破壞或模糊掉你對真實價值的認知。我也列出主要影響的描述。

■用嚴格或寬鬆的方式問自己問題。我幫你列出進行過程。

■看看自己的生活。你所做的決定，那個不管是你有意識、或是基於本能，選擇避免做的決定；或是大家都不想走，但你卻認真考慮走的那條路。我也幫你列出方法。

■跟他人談談。詢問你生命中，能對你有所啟發的良師益友，他們最初是如何實現對生命中的重要價值。我也幫你整理出不同的方式來深入討論。

■傾聽他人的說法。你身邊親近的人，常會說你比他們還瞭解自己嗎？讓他們來證明。我也列出一系列的問題，讓他人可以誠實回答。

■如果你可以做到所有的事，就表示你知道這一切都發生過了。

第一步：價值選項列表

怎麼做？

(1)檢視下列五十項價值項目

你或許認得，或想要其中的許多項目。

(2)選出對你而言，最有意義的前十項

拿出紙和筆，寫下對你最重要的十項價值，不是要選「能讓你看起來更完美」的價值。你做出選擇是基於認為，即使你無法常常活在其中，它們還是很重要。這是相當廣泛的價值，也是很長的一串選項，但如果這其中沒有涵蓋到你的個人首要價值，你就把你想到的寫下來。

你可能會發現，「市佔率」並不是選項之一。因為這些是你個人的價值選項，是在你做這份管理工作之前，就已經長期渴望的價值，以及未來你所想要的價值。

這幾年，我見過許多經理人，當他們做決定時，不免都會牽涉到複雜的想法，並將自己的選擇合理化。「喔，權力是選項之一，我想要權力。」「我看到精神也在選項當中，我想，我還是選這個好了。等一下，精神似乎意謂著相信更高一層的權力，我還是選權力好了。」

－－你只要選擇你真正想要的，不用想太多。在這張表格裡，沒有錯誤的價值。

(3)為你所選擇的十項價值下定義

為了避免你不熟悉各個字的定義，舉例來說，為避免你不清楚「合作」這個字的定義，我列出每項價值的可能解釋。如果我給的定義不適合你，你就自己改到適合為止。

(4)請在十分鐘以內完成下表－－設定好時間

我的價值／可能定義

1.成就／成功達到目標

2.晉升／進步、升職、改善

3.冒險／接受風險、新嘗試

4.情感／愛情、深層友誼

5.無私／幫助無法幫助自己的人

6.平衡／沈著、適度、態度

7.投入／為目標奉獻、達到責任

8.憐憫／同情、包容及瞭解他人

9.能力／把事情做好、持續自我改善

10.競爭力／讓自己在所有人表現中最好

11.控制／影響或指導他人的行為、事情的方針

12.合作／因為共同目標而聚在一起、支持彼此

13.勇氣／測試極限、適應面對困難

14.創造力／想像力，新的看法與做法

15.好奇心／懷疑的感覺、對世界的敬畏

16.決心／不屈不撓、不計代價

17.啟迪／追求滿足心靈的意識

18.平等／保護對等的狀態、權利與機會

19.公平／平等思考，更偉大的價值

20.家庭／共同支持與成長

21.自由／獨立、自由意志

22.樂趣／享受、嬉鬧、玩樂感

23.和諧／一致性、結盟

24.健康／身、心、靈的健全

25.幽默／聰明、紓解壓力的方式

26.影響／做不一樣的事情、改變世界、創造傳奇

27.獨特／原創、表現自我

28.創新／創造新的東西、變得更好、不一樣

29.影響力／說服力、為共同原因而集結他人

30.誠信／信譽、誠實、骨氣

31.才智／吸收及應用知識

32.投入／「出席」且全程參與

33.滿足／感謝每天發生的特別事情

34.學習／持續接受教育及經驗

35.忠誠／對人或對事保持忠實

36.順序／尊重流程與組織、平靜

37.熱情／熱心、極具吸引力

38.和平／平靜、冷靜、不受壓力

39.權力／有能力影響他人與週遭環境

40.認同／關注、正面注意

41.人際關係／與他人之間的關聯性

42.尊重／公平對待、重視個人特質與意見

43.責任／責任感、認真、盡責

44.安全感／金錢與（或）情緒上的穩定

45.服務／協助或支持他人

46.精神／道德指南針，更高一層的信念

47.穩定性／可預測、穩定

48.教導／將知識傳授他人

49.傳統／支持他人了解習俗與信仰

50.智慧／應用知識與經驗

從上面一長串的選項中，要選出屬於你的前十項價值很容易嗎？很好。從上面一長串的選項中，要選出屬於你的前十項價值很難嗎？很好。不管是哪一種，都是可以理解的，而且完全不相干。

接下來你要針對少數價值表明立場。價值選項越長，能記住的就越少，留給其他人選吧。專注在對你而言，少數真正重要的價值；只要在工作時，你也能擁有這些重要的價值，你的人生將會非常完美。

(1)將你的選擇減至五項

選擇五項，對你而言，做為人類最重要的價值。

(2)請在五分鐘以內完成

你稍後會有足夠時間來檢視你的選擇。

從上面一長串的選項中，要選出屬於你的前五項價值很容易嗎？很好。從上面一長串的選項中，要選出屬於你的前五項價值很難嗎？很好。

沒錯，你必須再繼續拿掉選項。這次，從這五個選項中，選出三個你之所以做為人的定義，並且是不可或缺、重要性遠勝於一切的價值。請在三分鐘以內完成。

是的，這就是人工建構的過程；而且，你的人生就是在這些價值中無限循環。但是我的最終目的，是要讓你跟歷史上偉大的領導者一樣，有相同的結局，也就是說，將他們直覺式的選擇，轉化成實際執行的策略。領導者會密切注意幾件事－－你知道他們在意什麼，而且他們對不在意的事情，也會明顯表現得興趣缺缺。試著想想看貓的飲食習慣。

放輕鬆，這是你最後一次做出選擇：否則，最後你的價值將所剩無幾，就跟你一開始沒兩樣。我們沒有時間玩禪詩的遊戲－－我們要建構你的領導平台。

(1)將你的選項減至三項

選出你的人生中，不可或缺的三項價值。

(2)請在三分鐘以內完成

你稍後會有足夠時間來檢視你的選擇。

第二步：考慮可以考慮的影響

快：你最重要的價值是哪幾項？

真正的領導者，不會花太久時間，思考該如何回答這個問題，不過在本書的訪談過程中，有許多經理人，我就是用剛剛問你們的這些簡單問題來問他們，但令人訝異的是，他們也無法很快做出回答。當中還有許多經理人，幾經思考的過程中，不斷的改變答案。有許多人也懷疑，他們是不是該選擇「彈性」做為價值，然後下一秒又改變決定。

你確定，在短短不到二十分鐘之內所選出的價值，真的是你最重要的三項價值嗎？萬一不是，你會感到訝異嗎？

無法輕易判斷自己的主要價值為何，不是什麼令人驚訝的事情－－如果你可以輕易做出判斷，那才令人吃驚。在現今的世界裡，任何人要活在自己所選擇的價值當中，不是一件簡單的事情。瞭解「為什麼」，才是瞭解價值本質的方式，且能保護自己在選擇價值的過程中，免於受到外在因素操控。

在「你的情緒」與「你選擇做事情的想法」之間，有著密不可分的關係。你的情緒不可能與價值分離，兩者彼此互相牽動。最大的問題是：是什麼影響這兩者？

答案是這全部所有的東西，而且是同時影響。你不斷的受到比你擁有更多資源，比你更認真工作的那群人所操控。具有說服力的壓力不斷出現－－有些是用利誘、有些是用威脅、有些是公開、有些是秘密進行，目的是要你遠離自我意識。當你無法照著自己的計畫進行時，你就成了他人計畫裡的獵物。任何人在你生命中的角色－－不管是客戶、選民、市民、伙伴、父母，甚至是經理人，如果你不瞭解自己的價值，你就只好等著幫別人賣命數鈔票。

也不全然都是如此邪惡：其中有些是來自商業利益，但有些就真的是人性。不管過程如何，結果都一樣：只要你不清楚什麼對自己才是真實的，身旁的每一個人，就都會有機會，對你造成非比尋常的影響。

生命的駐地在哪裡？

你第一次獲得價值的地方，是來自你的家庭，當你還只是個愛熬夜的年輕人，年輕到什麼也不會，那只會吞食掉真正對你有益的信念。到頭來，你可能只是個幸運的傢伙，因為選擇了堅定且正面信念，即使這些信念對你看似不重要，你依舊能因為正確選擇而獲益。或著不是如此：所有的家庭都會冒著功能失調的危險，但有些人就想這樣過下去。

或著，可能在你發現之前，這一切已經發生了，如此一來，你或許不會察覺到，在你看似成人行為背後，不管多健康、專注與支持他人－－或是如何自我懲罰、古怪或取悅他人－－緊接而來的一切，都具有重要意義。

大部分的人都不會真正懷疑自己的角色。就算真的有，而且找到足夠理由，重新改寫自己劇本的動力，但這不是件容易的事情。你的價值已經開始定義你的真實性，並且藉由你的行為，形成自我判斷。此外，可能還有深層恐懼，就是一旦當你的價值與父母的價值相衝突時，你們就會開始漸漸疏遠彼此。離開家庭與改變價值的關係，不是像改變洗衣服的程序一樣簡單。價值不斷在找回家的路，也就像你不斷洗衣服是一樣的道理。

出售的生命

消費主義的本質是基於讓他人感覺渺小，才能賣給他人覺得能讓自己變偉大的東西。

你真的需要購買或穿戴某品牌的服飾及珠寶嗎？還有你開的車跟你住的房子，都一定要有品牌嗎？你是否已經忘記這些物質，也有經濟實惠的一面？有些東西－－每個成人每週平均要接受兩千五百則商業訊息的轟炸－－達到目的並使你相信，自己真的需要這些東西，證明自己更受歡迎、更討人喜歡、更有吸引力、更有權力、更成功、更能被接受，更聰明或更時髦。但你不只是如此－－好險你沒看到，我現在寫東西的書桌周圍，都是一些很好、但我卻不需要的東西，我不禁懷疑，這一切是不是會被更多不需要的東西所取代…所以我必須趕快得到，越快越好。

此類的刺激不會持續太久，因為這些物質意義都沒有深植在你的心中。這只是讓你短視近利，讓你一遍又一遍重複著。東西本身沒有錯，相反的，還常令人感覺良好，雖然金錢與品味並非同義詞，但看起來不錯。可是，若回饋是來自於外部資源，而非內部資源時，它們就不可靠，這意謂著，如果你要依賴外部資源而活，它們肯定是危險的因子。

活在我們的時間中

就像你需要一本書告訴你：外界事物關係緊繃。早上起床之後，看國內新聞、看看鄰居間在你睡覺時，做出互相抵制的怪異暴力行為，你的時間就是消失在這些事情中，你不禁會想：「我們一定要搬離開這個地方，我們一定得搬去其他國家。」但此刻，就在午夜傳送出今天的最後一封電子郵件之後，你還是瀏覽了網路新聞，然後還是不斷看到，在另外二十七個國家中，還是有戰爭。看起來，不管你到哪都擺脫不了這一切。

如果你一直處於無法確認信念的恐懼中，奇怪的事情還是會不斷發生在你身上。你的價值就是散佈問題的源頭－－尤其是如果你被說服，為了保護他人更偉大的理想，你必須放棄自己的意見。或者，它也可以看起來更合理，藉由更偉大的理想，讓你放棄決定自己的價值。

有一種可怕的文化，將領導力的大帽子，扣在能做出承諾，保證自己安全的人的頭上；有時候，傳遞承諾的人，是真的領導者；但有時，是我們自願屈身在這條看似安全的道路上，但這條路，卻可能無法保護我們最重要的東西－－我們的自我感覺。

活在工作中？

現在的經理人，什麼都比以前還多－－得到更多，但你也得做的更多。經理人的工作，從生理到心理，都有著難以守住的界線；工作跟著你回家，甚至順利入侵你其餘的生活之中。想休假嗎？許多經理人都情願繼續工作，然後讓工作去度假就好。

公司的回饋是取決於你做了多少，才能得到多少；全憑感覺是沒有獎金可以領的。但有時候，這就是管理的本質－－一種感覺。這種感覺是，在現實中，你的工作全然沒有機會可以與你一起過夜。

在新人還達不到錄用的門檻、你沒有時間訓練他們，再加上你沒有工具能激勵他們時，公司卻指望你錄用、訓練並激勵最優秀的人才。連你都沒有完全接受公司策略時，公司卻期待你要不斷對他人解釋策略，即便策略尚未有一致的解釋方式，你還是得將這一切傳達給他人。當改變顯然完全沒有意義時，公司卻期待你要不斷灌輸員工改變的價值。

很好，那在午餐之後，你應該就可以自己徒手獨自鋪完整個公司停車場的地板。

你的工作不是用來處理情緒滿意與否。工作是手段，藉由達成目標來確認你的特殊能力及額外努力。有管理責任是很好，把你的工作做好，並藉此獲得認同；但，滿足責任跟滿足價值是兩回事。

這就是人生

你不會因為沈默就變成啞巴。我們活在麻木、無意識的社會，而且往往感受不到危險的存在。不斷的紙上作業，漸漸忽略與善待你的精神，進而影響真實的自我價值。獎勵方式也沒有受到測試－－我們尊重簡單的事情。大部分的人都活在思考另一個「學習經驗」的恐懼之中。

為什麼會害怕認識自己？因為我們認為自己不夠好。承認吧，這不是沒來由的恐懼：大家可能會不喜歡或不瞭解真正的你，而人們也會因為不喜歡或不瞭解而攻擊他人。

你有沒有改變過自己的價值？有時候，但不是如你想像的頻繁－－大部分的時候，是你讓價值自己找上你。哪天你整夜徘徊在野外路上，就算齊吉星塵（ Ziggy Stardust）現在潛入公司副總裁的電腦系統之中，但你依然還是默默無名的小卒。可能有改變的，不是你最後終於找到價值，而是你終於讓價值找到你。這可能是成熟唯一的好事，但最諷刺的是，你終於面對這一切，卻是因為你現在覺得太忙、太累，或已經沒辦法思考。

也有可能，你的價值尚未被喚醒。你或許一直在撫養家庭，但家庭卻是在小孩出生之後，才變的重要，並且激發你對家庭的愛與支持。如果你可以在走下坡之前，早點發現這一切，孩子的出生或許會使家庭價值，成為堅持熱情的來源，彌補你年輕時所失去的一切。

可惜的是，不管你會因此受到何種傷害，卻沒有法律能限定你，是要活的聰明，還是笨笨的過日子。你也可以遠離自己的深層價值，因為你已經誤以為自己，不夠資格活在自己的價值之中－－並且將你的餘生用來破壞你最想要的東西，甚至為反對而反對。這不代表價值不會永遠都是你的。它們還是在驅動你，依然在等待你。你有多想要，就得用多大的力氣去拋開他們，然後，快點：自食其果。

榮登《紐約時報》、《華爾街日報》商業類暢銷書榜！

轟動全球企業界的經理人「內在訓練」課！

來自七十多國各行業公司，一萬名從總裁到小經理的親身驗證，他們關在會議室幾天，說出對工作的真心話……

他們告訴本書作者，自己個人最重要的價值是：1）家庭，2）誠信

而他們也告訴本書作者，因為工作，最常在公司中妥協的價值是：1））家庭，2）誠信……

這個困境，該怎麼辦？

廣受財星全球級企業經理人「歡迎」的「在B會議室埋葬我的心」訓練課程累積寫成！

接受過本書訓練的經理人中，有92％改變了自己工作方式，86％則改善了自己的工作滿意度。

本書作者施列普與他的「在B會議室埋葬我的心」（同原文版書名）訓練課程可說是近年最有話題性的管理革新計畫，在這個訓練中，太多公司經理人因此說出「個人在工作中真正想要」的故事，不勝枚舉：

○ 在一次和微軟高階經理人的課程後，施列普讓一位平時強悍無情的全球業務主管在年度策略會議上「脫稿演出」，希望微軟也是與他個人目標價值不相違背的企業，這席話讓全場八十位微軟高階主管起立鼓掌，而也坐在席間的比爾蓋茲則感到困惑不已……「你好像說我們都是壞人？」

○ 捷克一家著名的「奧斯卡行動通訊」（這家東歐新興公司後來被著名的歐陸電信業者Vodafone以44億美元購併）的執行長，在她任內也藉著推廣本書的概念，讓公司團隊後來得以凝聚並快速成長；卡拉在對員工的一些精采談話中指出了本書最重要的核心─要將個人價值與工作價值連結（而非「妥協」）：

“（我們公司）是要包含真正的你在內。真正的你是無可取代。世界上，沒有第二個你，更沒有人與你有完全相同的價值組合，……我們幫你創造一個以價值為基礎的工作環境，鼓勵你與我們分享價值的方式，在公司裡，我們也尊重與支持你的價值。但最終，還是要由你來決定一切。畢竟，這些是你的價值，也是你的人生。”

“這讓我跟公司主管之間的相處也容易許多。因為我就好像『不用害怕現實，擁抱整個過程，你會很驚訝的發現，你可以多愛你的工作，並且開始欣賞周圍的人。』真的，只要對整件事情有多一點點的勇氣就行了。”

本書就是由這個傳奇訓練的主持顧問親自執筆，內容中有許多已工作多年的資深工作者找到「多年後才知道工作對我是什麼」的真實過程，本書並不是要對抗體制甚至反叛，而是找出企業與人才間，最自然的承諾關係，這是多年來管理與領導力忽略的重要細節。作者施列普自始一再強調：這是當個人的承諾和公司的承諾開始連結，能量才會無限發揮的新工作主張。

事實上，想想現在的管理工作，什麼都比以前「還多」─得到更多，但你也得做的更多。經理人的從生理到心理，都有著難以守住的界線；工作跟著人回家，甚至順利入侵人們其餘的生活之中。想休假嗎？許多經理人都情願繼續工作，然後讓工作去度假就好。公司的回饋是取決於你做了多少，才能得到多少；全憑感覺是沒有獎金可以領的。但有時候，這才是管理的本質─一種感覺。這種感覺是，在現實中，你的工作全然「沒有機會可以與你一起過夜」。

也可以說，工作不是用來處理情緒滿意與否。工作是手段，藉由達成目標來確認你的特殊能力及額外努力。

面對這麼長的工時與競爭壓力，卻有著個人內在與企業環境脫節的困境，這本書將告訴我們怎麼做，脫下工作的假面，為自己上班，但一樣達成公司目標的美好境界！

史坦．施列普Stan Slap

一位傳奇性的企業顧問，也是與他同名顧問公司的領導者。目前他是許多全球公司CEO的貼身顧問與教練。

自1985年踏入企業諮詢管理界後，施列普的事蹟與成功傳奇一再翻新：

─ 一位微軟高級經理人在上過他課程的隔天，在一場全球總部會議上，「脫軌演出」宣揚施列普的管理理念，甚且使得在座的微軟領導人比爾蓋茲相當不悅（這段故事的細節，在本書中有收錄。）

─ 有次他受邀至以Gore-Tex材質聞名全球的巴塔哥尼亞公司做了精彩演講後，該公司立刻強力邀請施列普加入他們的董事會；

─ 著名服飾商Espirit的CEO則說施列普「總能用他特殊的反射鏡，照出領導的前瞻面向」。

至今，施列普與他顧問公司團隊的客戶名單上的大型國際品牌企業不勝枚舉，如匯豐銀行、惠普、甲骨文、可口可樂等等。事實上，本書的原文書名「在B會議室埋葬我的心」訓練課程，也可說是近年最有話題性的管理革新計畫，在這個訓練中，太多公司經理人因此說出了「個人真心話」。本書的內容也源自於這項訓練許許多多幕後的啟發與故事，也是施列普的第1本商業書籍著作。

對了，施列普本人最後一次上學是在洛杉磯的艾默生高中（而且沒畢業），他總是穿著一身黑色服飾現身，是位個人風格與背景最迥異的管理顧問。

想更了解施列普的不凡經歷與他個人對工作／管理議題的詮釋，可上他的公司官方網站：www.slapcompany.com

張瓅文

台灣長榮大學翻譯研究所及英國曼徹斯特大學雙碩士。譯作有：《把妳生回來》（Small Micacles）。

【作者序】

使用者報告：不論職位高低、行業地域，本書都能改變你工作的命運！

我想，我很適合為本書寫序。我管理過公司。我用了十年的時間，發展解決問題的方法；又用了另一個十年，在現實與理想的兩個世界中，進行測試。

還有另一種人比我更適合：一個現在正負責執行策略、專案計畫、負責公司損益的經理人。一個已經非常成功、非常滿足的經理人，他會在接下來的幾頁中，因為發現獨特的觀點以及價值確認過程，而變得更成功、更滿足。

因此，我邀請幾位讀過本書的讀者，來為各位解釋，本書對他們造成的影響。我也希望他們能以經理人對經理人的角度來談這件事，因為有些人也是第一次面對個人價值。

現在，就讓這些優秀的經理人先跟你們談談。我稍後回來，我們再一起來看看吧！

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■ 當惠普企業的執行長馬克賀德（Mark Hurd）拍你肩膀時，你就要準備好了。三年前，他指派艾德里安瓊斯（Adrian Jones）擔任美洲地區通路負責人，負責經營管理惠普企業主要營收來源的兩萬五千間公司，結果艾德里安積極創立了今日眾人眼中企業合作的成功模式。接著，機會之神又再度找上他；這次，身為公司資深副總裁，他要取得日本／亞太地區，進攻這塊大家覺得前景可期的市場。艾德里安既聰明又有紀律，如果他的職業生涯是一種指標，他一定會全力以赴。至於他的肩膀，早就被賀德拍到沒感覺了。

「我第一次接觸到這本書，是幾年前在昆騰（Quantum）公司當區域經理的時候。我以為自己懂得很多，有無窮的精力─就算我不知道要做什麼，當時我跟無頭蒼蠅沒兩樣。我知道應該要對本書提出的過程，保持懷疑的態度，畢竟這看起來，真的容易使人變得脆弱。但實際上，它會讓你變得更加茁壯，我真的這麼認為。」

「這本書迅速改變我的管理哲學，它讓我學到，你可以用他人認為不可能的方式，改變別人在工作環境的生活模式。自此之後，我看到本書所產生的影響─數字上升，生產力提升，員工更有動力，我的團隊是全公司第一名的團隊，也創下惠普企業的最佳績效。但一開始呢？其實我差點承受不住這本書所傳遞的概念。」

「當你變成經理人，並且提高影響層級時，企業文化會教你，將所有情緒內化隱藏；你必須用特定方式管理他人，你必須接受特定事情的特定模式，你不應該揭露自己的內心世界──這些都是管理定律。」

「這本書教我要打破定律。」

「我其實是個充滿熱情的人，這本書讓我知道，熱情是可以表現出來的，是可以對工作付出真心的。我也學到，很多事情都不重要─但最重要的是，每天起床時，你要知道自己是誰。這也是我現在要告訴你的事情：讓高牆倒下吧！不要讓腦袋的知識引導你，聽聽內心真實信念的聲音吧！」

■ 里克德夫納提（Rick Devenuti）是位在外界公認最嚴苛的工作環境中，表現最好的苛刻經理人。他曾經擔任微軟的資訊長，後來還負責微軟的全球服務業務，底下有一萬七千多名員工；目前為EMC企業的營運長。大家都視他為執行機器：頭腦冷靜，專心達成目標。曾為他工作的人常懷疑，在他鋼鐵般堅定意志的背後 ……是不是還有更多的鋼鐵！？

「我的工作過程很順利，每隔兩三年就會升遷一次。一開始，我想：『這就是所謂的成功嗎？』如果是，那我還要更成功。我以為要更成功，我就得更嚴苛，包括對自己在內。從來就沒人鼓勵我，為了自己著想，要追尋個人深層滿足，或藉此做為成功的動力；所以，我也不曾鼓勵他人去追求所謂的深層滿足。在以成果為導向的工作環境中，思考個人需求反而會變成一種累贅。你週末愉快與否，跟我的目標沒有關係；當然，我週末過的如何，也不關你的事。」

「我或許也不想如此冷血。我的意思是，有誰會想告訴別人，自己快要失業了？從另一個角度來看，一邊是成本，一邊是利潤，你自己要想辦法找出兩者之間的關係；也或者，還有其他許多可行的辦法。每個經理人都有自己的責任與資源壓力，但當你越資深，你要做的事與承擔的後果也越多。很少人在位居高層時，還可以覺得：『我做到了，我可以放輕鬆了。』如果你無法找到平衡內在衝突的方式，你會痛不欲生。」

「我是從一些我尊敬的對象口中，得知有這本書，但它讓我很緊張：這是要在我的組織內，開啟一扇我不願意開啟的門嗎？這是否會揭露出，我小心隱藏、不願被人發現的內心世界？」「它使我比以往更深入認識自己─跟生小孩一樣神奇。看完本書之後，我無法再回到過去，讓自己再回到那種『多重人格的生活』：這是工作的里克、在家的里克、身為父親的里克，以及做為丈夫的里克。我每天總是要在不同時間，扮演不同角色。」

「至於我如何看待他人？以前我是看數字，不是看人；現在不一樣了。我以前覺得要成功，你就不能表現出脆弱的一面；但我現在發現，事實正好相反。我現在相信，如果別人無法把你當人看待，他們就不會信任你。如果他們不能信任你，你就無法領導他人。」

「本書讓我開始收起嚴苛的一面，但這不是柔化過程─這會帶給你真正堅持的力量。我以我的工作成就自豪，但這種自豪，我已經感受二十年了；此刻，我以做自己為榮。」

「我想告訴所有的經理人，本書教我的是，唯有做真正的自己，你才能在工作與家庭之間，活出最好的自己。如果你無法做不到，我保證，不管在哪裡，你都無法呈現最好的一面。」

■ 珍妮特羅爾（Jenny Rolle）從事舞蹈專業五年之後，職業生涯急速轉彎，並進入哥倫比亞大學商學院取得企管碩士學位。她曾經擔任MTV音樂頻道的副總裁，負責旗下VH1與CMT頻道的企業規劃及業務發展；做為美國線上（AOL）的副總裁兼總經理，她打造出屬於非裔美國人的頻道「黑色之聲」。她現在也是美國娛樂業巨擎衛康（Viacom）企業底下的「黑人娛樂頻道」首席行銷長，這個頻道也是全球最大的黑人娛樂公司。整體而言，這是珍妮甜美的果實。

「我第一次是跟黑人娛樂頻道的同事，一起經歷本書的過程。我跟這些人每天面對面工作，在互動如此密切頻繁之下，我們依賴彼此；但很顯然，我們不認識彼此最重要的一面：彼此最重要的個人價值為何？真的，經理人的工作做得再多再好，都無助於認清真正的自己。」

「在接觸本書的過程之前，不管我們是在傑出的黑人企業裡，是一群多麼成功的黑人經理人，為了要在全球市場中求生存，我們都不免要委屈自己。就算我們很聰明、受過良好教育，人們還是覺得我們不夠資格。所以我們學著壓抑熱情，隱藏真正的自己。」

「這本書讓我們可以用人性化的方式，與彼此相處，這是我們從沒想過的方式。這強化我們的關係。」

「我個人一直覺得，自己很有自知之明。我做了全方位的心理測驗，還得到高分；但這本書卻帶給我新的方向，讓我真正瞭解造就自己成功的真正原因，以及我要如何再創未來。我一直沒想到，當時讓我熱愛舞蹈的熱情、創意與自由，也造就了我在商業領域的成果。我的第一個念頭是，價值定義解釋了我曾做的每個決定，不管是好是壞；我的第二個念頭是，在我二十一歲時，這些價值在哪裡呢？我真的有用過價值嗎？哈囉！價值你在嗎？」

「這本書讓我可以做出更好的決策，可以兼顧公司與個人的立場。現在我知道，在什麼情況之下，會造成我的情感分離，我就會避免讓這種情況發生。還有比這更棒的結果嗎？」

「如果你內心有股力量，驅使你翻開本書，我要對你說：恭喜，因為你有追求『好，還要更好』的本能慾望。恭喜你選了這本書，翻開這本書的同時，你已經邁向光明的未來。歡迎加入我們的旅程。」

■ 麥克德西薩雷（Mike Decesare）是典型的行銷怪獸，在競爭激烈的銷售環境下成長茁壯。他每天努力工作，擁有像印地安人對獵物的直覺，本能地嗅出達到公司每季目標的潛在方式；他並將努力工作，也要努力玩樂的概念，散播給辦公室中的每個人─給每個還在忍耐現狀的人。他目前是McAFEE企業的全球業務副總裁，帶領一組兩千五百名員工的團隊。

「不瞭解行銷團隊的人，會以為金錢是業務員的動力來源。其實，他們的動力來源是認同。他們不常聚在一起，每天都在與時間賽跑，而且他們要跑的夠快。如果你希望員工能在這種情況下，依然有傑出表現，你就必須不斷強化他們，讓他們以完全不同的層次，信任你的領導力。這就是這本書要教你的事情。」

「我將這本書的概念，帶到三間陷入瘋狂競爭的公司當中。沒想到，績效最好的經理人與其運用價值的過程，有直接的關聯性。因為這本書的關係，公司的人員損耗率在一年之內，從百分之三十五下降到百分之五。我的經理人們始終認為，這是他們職業生涯中，印象最深刻的事情。」

「這對我的個人影響甚鉅，讓我成長許多。它將我個人與工作的優先價值結合在一起，幫助我找出做為自己所不可妥協的特定事情，並且讓我知道，如何規劃設計可以滿足自己的工作環境。這一切都與我的成功緊密結合，我無法想像，如果沒有價值，我的人生與工作，會變成什麼樣子。我的意思是，想想看沒有小孩的生活會如何？」

「我要告訴經理人的是，如果你懂得銷售計畫、學會如何訪談、甚至取得MBA學位，你會知道如何經營管理公司；但上述事項都無法像本書，教你在管理組織的過程中，如何經營與管理項目無關的事情。」

「我一直覺得，自己有個不錯的工作成就，一切都很值得；但在我讀過本書之後，我有了改變，我看到不一樣的東西。我要說的是，雖然我們週遭有許多沒用的資訊，但如果你錯過這個訊息，那就太可惜了！這不是假設，這是事實。這是好事！」

從我開始發展「確認價值」的過程開始，我看到許多經理人的生活因此而改變。從高級主管到基層主管，從美國曼哈頓到印度孟買，這些經理人都表示，本書的概念與方法，是改變他們人生的經驗，打從骨子裡改變了他們，更為他們的心靈，創造美好的家園。

現在輪到你了。繫上安全帶，我們準備上路了！

史坦施列普

【前言】

本書採取的方法，就是要激發你的潛力，讓你的付出，達到最大效益。跨出這道門的第一步，就要先知道，你的終點在哪裡。還有，你究竟想從公司得到些什麼？

即便你無法具體說出想在工作中得到的一切，但至少，你可以描述無法達到目的的感覺。跟我談過的經理人，肯定都做過上述事情──不管是在在商業策略會議上，在行政指導會議中，在主題演講結束後，甚至只是短暫的交談，以及在本書所有的訪談這過程中，受訪的經理人都曾經這樣做過。

他們大部分都希望能為公司付出、建立屬於自己的公司，他們想要贏。但卻沒有一個人希望自己的成功，是用公司的定義來解釋；他們希望，可以用自己的方式，為成功下定義。就像後面說的那樣─

→→→

我希望在工作時，也能保有個人的重要信念。

我想要帶著生命中最美好的一切去工作。在結束一天的工作之後，還有力氣去做自己想做的事情，如此一來，生命中其它部分，才不會成為工作抒壓的管道。

我希望能獲得尊重。

我希望我的職位，是可以讓他人信賴，但因為我可以自己決定受依賴的程度，我希望能珍惜這得來不易的一切。我希望他人對這份經理人的工作，能從半藝術、半科學的角度來欣賞─就像種現代藝術與鑑識科學。我希望這份工作能受到認同，因為它不是一份日復一日，一成不變的工作。我希望公司付我薪水，是讓我來思考，而不是來服從。我希望能受到信任。

我希望能掌權。

我希望我的權力與責任是成正比。我希望這份工作，是有趣且充滿挑戰性，但不是定期要挑戰如何生存下去。我希望我的公司，可以不要再將自己的經理人，視為企業的關鍵人物；或是開始將我們當成企業的關鍵人物。我想要知道，我努力工作，是為了要創造出可靠的工作環境，而且我想知道，我越努力工作，我就能創造更理想的工作環境。我希望我能相信這一切。

我想要有影響力。

我想知道，我所做的工作，對某些人是有意義，並且有助於這個世界；就算不能把它變的更好，但至少也不會是最糟的那一個。我想知道，我用心付出時間與精力的一切，能有持久的價值，不會因為出現下一個重要商業事件，讓我曾經用心付出的一切煙消雲散。我希望能製造傳奇。我想要有從屬關係，我希望能活在一段健康的關係中，而不是看起來，我老是在尋求他人的關愛，以及希望他人原諒我的那種莫名罪惡感。我希望能與這群我花許多時間相處的人，有真實的連結，我想要有更多時間來幫助我的團隊成員，瞭解自己能變成怎樣的人，而不是只知道﹁自己能做什麼﹂。我想知道，我付出心力貢獻的公司，有能力做正確的事情。我希望有一份工作，能回應我的信念。

還有，我希望，我有理由能相信以上這一切。

【全球商業專家與傑出經營者共同推薦閱讀！】

王品集團董事長戴勝益、法商靈智廣告公司副總經理暨執行創意總監陳宣宇 聯名推薦

這本書上寫的，我從沒在別的商業書上看過。它讓我對自己了解更多，也看見我工作三十年來的新內在想法，真是值得一讀！

──電玩軟體商「藝電」CEO│李奇迪歐羅（John Riccitiello）

一本獨特、卻又清晰呈現組織可以如何成功的絕妙好書。

──領導大師、南加大商學院榮譽教授│華倫班尼斯（Warren Bennis）

這本書點出了企業與經理人間互相尋求最深刻價值的聖杯，讀來既迷人、值得深思又可以付諸行動，這本書不只是”必讀”，更是”必須體驗”！

──時尚品牌「香蕉共和國」總裁│卡爾霍恩（Jack Calhoun）

每個心中覺得「總有個不用討厭它，一樣能讓工作做好」的經理人，會從這本書中找到解答；多年來我閱讀管理的書，這是最有威力的一本！

──經典商管書《快馬加鞭幹正事》（Hit the Ground Running）、《想法大、行動簡單》（Think Big, Act Small）作者│詹寧斯（Jason Jennings）

施列普的發展課程，深深影響了四季酒店的經理人，並且迴響在我們公司的一些原則裡。本書對於怎樣創造企業內的價值、誠信及讓人們願發自內心去服務的文化，提出了偉大的洞見。

──「四季酒店」創辦人、董事長及CEO│夏普（Isadore Sharp）

我要催促你快點跟上施列普勇氣十足的腳步，他將揭開怎樣在管理職涯中創造滿足、富裕與更好人生的答案！

──商業書《我比別人更認真》（Talent is Overrated）及《財星》雜誌資深編輯│柯文（Jeff Colvin）

不管你是個新主管或CEO，這本書能讓你看見真正使一個組織成功的秘密動力。

──連鎖餐飲集團DineEquity, CEO│絲杜華（Julia Stewart）

你一定要讀這本書。施列普說完了所有最根本的東西。這本書溫暖又充滿機智，能帶著你與你的公司到一個更好的地方。

──《一分鐘經理人》系列叢書共同作者│肯布蘭察（Ken Blanchard）

只有「人性價值」在組織的專業面或政治面裡現身，才能解救我們。這個世界真的需要這本書！

──聯合國合作夥伴發展辦公室執行總監│多薩爾（Amir A. Dossal）