改變

「喜歡」是可以透過行動來培養的一種心態。

在工作中，我用專心解決自己的害怕，用行動來克服討厭的心情。

我知道，如果我不喜歡的事越少，我的自由與快樂就會更多。

做每一件事都覺得喜歡？我認為不大可能，不過，如果人生真能達到這種心境，一定非常快樂。

是哪位哲學家說過這樣的一句話：「人生的快樂不在於做你喜歡做的事，而在於喜歡你不得不做的事。」我非常同意也非常嚮往這個境界。不得不做的事，應該是自己的義務、或工作途中所遇到的困難，如果能喜歡，快樂想必會隨之而至。

不過，我發現「喜歡」是可以透過行動來培養的一種心態。「喜歡」很複雜，並不是一種單純的情緒，應該也不是一路走來，始終如一的感受。我從工作中體驗到，如果下定決心去做一件我自認為討厭的工作，跟自己打賭我可以完成、而且無論如何都要完成；通常等到做完了再回頭思考自己的感受時，十有八九，我可以找到一點不同的心情。其實，光是征服自己的討厭，就讓人夠有成就感了。

再喜歡的工作，也會有一些不喜歡的項目，但我希望改變自己看待事物的眼光，所以我用「做」來改變不喜歡的感覺。在工作中，我用專心來解決自己的害怕，用行動來克服討厭的心情。

我知道，如果我不喜歡的事越少，我的自由與快樂就會更多。

有一位工讀生問我：「Bubu姐，妳是怎麼引導Abby跟Pony選擇未來的道路呢？」當時這個孩子就要離開大學，我知道她一定需要許多的分享與忠告。我告訴她，雖然很多人都說，人只有在選擇自己喜歡的路之後，才能把事情做好；但是，他們並沒有說，選擇喜歡的事並不代表在當中永遠都能得心應手，如果半途遇到困難，也不代表是自己選錯了路。

「喜歡」與「輕易做好」有時在我們心中會產生必然的連結，所以，如果在一條路上走得不夠順利的時候，人往往會懷疑是自己沒有找到真正喜歡的路。有些人因此而不停地轉換跑道，永遠在尋找工作中所謂的真愛。

喜歡與做得好，當然有一些能力與情緒上的互推關連，但是，喜歡不光是一種直覺。我提醒這位大學生，不要對自己的選擇做輕率的判斷，喜歡的事做起來也並非樣樣好玩。更何況連「喜歡吃」什麼，都可以透過引導來改變，我們面對人生與工作的總總複雜狀況時，更要有耐心。

有一天Pony從羅德島跟我用Skype談功課時說：「媽媽，每個人都把「喜歡」說得那麼的輕鬆容易、理所當然。其實，一件我們喜歡的事很可能有百分之八十都是非常單調無趣的；問題是，如果不好好做完那百分之八十，就沒有辦法領會其中百分之二十真正的有趣。」

人生立志難，要勤勤懇懇地耕耘日子更難，如果還有許多不愛、不喜歡，那自己所加上的辛苦絕不會少。我希望孩子能從小建立積極的想法，希望她們了解，行動可以改變觀點，喜歡是可以培養的感覺。所以，我常常以自己為例，跟她們分享：要手握「改變」的主權，不要當自己的敵人。

人生中的利與益

「機會」與「付出」之後所獲得的成長，

在我的人生計算中都是工作酬勞的一部分。

我但願孩子能看到金錢之外，這抽象的報酬其實是多麼有價值。

Pony在暑假中得到一個網頁設計的案子，起初，對方只是請她畫插圖，但這位才剛念完大一的小女孩卻膽大地對她的商家提案：「既然你們的商品是以『美』為主題，為什麼不讓我把整個網站重新設計、製作成更符合你們商業形象的作品呢？」對方思考之後，答應給她一個提案與議價的機會。

聽完報價後，她的業主質疑地說：「我並不覺得妳所開的價位不夠合理，但那是個專業的報價。」十九歲的孩子信心十足地回答：「我知道，因為我就是要提供妳一個專業品質的新網頁。」經過幾次討論，生意談成了，孩子也開始埋首於新工作，每天黎明即起，按著自己分割的項目努力。我每天回家之後，她總是興奮地跟我分享新進度。

一整個月，我看著她手繪許多給網頁的圖稿、整理產品的目錄，也外出去幫公司攝影取材，然後潛心把這些資料網頁的特殊效果一頁頁地做出，覺得效果不好就改，客戶不滿意再改。這段期間雖然也有許多人想請她延續去年的教學課程，但時間已不允許她再接受其他工作。

有位親戚聽說了這件事，不無遺憾地對孩子說：「哎呀！多可惜，這樣不就少賺很多錢了嗎？」那晚，我給一位朋友回信時談起了這件事，心懷感謝地寫下：「Pony在幫一個公司設計網頁，每天起早晚睡地工作，但因為從頭到尾自己負責，所以是最好的學習與鍛鍊；畢竟，要磨得一種能力，是需要別人給機會與自己努力付出的。」

我信中所說的「機會」與「付出」之後所獲得的成長，在我的人生計算中都是工作酬勞的一部分。我但願孩子能看到金錢之外，這抽象的報酬其實是多麼有價值。

我常跟孩子分享一句話：「要說凡事都有利可得是不可能的，不如說：萬事都可從中獲益。」這利與益如果區辨清楚了，真是人生的一大禮物。

出社會之後，我做過許多事，有些工作所得的金錢報酬，微薄到精明的人忍不住要取笑我的傻，或嘲諷我不把錢放在眼裡。對於這些評語，我只能一笑置之，因為存在於工作中的價值常常不是他人可以一眼看盡的，但如果連自己都無法體會，那才是我真正的損失。

我問自己，我們花錢去上課是想要得到啟發、成長或豐富，如果這些期待在工作中出現了，我也一樣會重視並珍惜嗎？

有一天，我工作到好累，回家後坐在椅子上休息時，不禁回顧起這一天自己是怎麼過的。餐廳北遷之後，我沒有一日不連續工作十二個小時以上，如果遇到教學日，要關注的事就更多了。有時，的確忙到有虛脫之感，但是當我靜下心來回想，因為這麼緊密的工作而讓自己獲得多少練習的機會，我的感謝之心便油然而生。

想起這十個月來，我已在新餐廳供應過兩百多道自己設計的菜色，每一種菜色都因為有機會不斷操作，而提供了我更完整的思考與改進，這是我體力辛苦所得到的一大報酬。無論我再怎麼喜歡做菜，這種反覆的練習是在家中無法擁有的機會，我怎能不為此而感到非常幸運呢？

教學也一樣，雖然因為精神集中，要處處顧著孩子的安全而無法放鬆，但從中我得到更深入的觀點，那不是紙上談兵的教育理論所能提供的經驗。每一次辛苦的實作，都使我對教學產生更穩固的信心。

我很珍惜工作所提供的成長機會，這與純粹的學習意義不同。至少，我從工作中清楚地看到三件「有益」的事——

在工作中必須學習符合他人的期待，因此這是最好的性格鍛鍊。

工作提供了練習的機會，從反覆中可以精進技術並體驗出更成熟的想法。

工作使我對時間必須有更好的規劃與管理，幫助我了解效率的意義。

真的，萬事都可從中獲益！如果這個社會有許多被利益沖昏了頭的主張，因而使你感到自己如此渺小，請不要沮喪，別忘了人生的決算有利與益之分，要緊緊掌握住那些對你真正有益的影響。

學會與做完

「學會」了還能耐心做下去，才能真正完成美好的結果。

我們都了解，在真實的社會裡，「懂」的人不一定能成為領導者；

成就功效的，是腳踏實地、堅持去「做」的人。

我帶一個小一的孩子學切菜，她的身邊同時有許多有趣的工作正在進行，比如說：廚房裡有人在烤甜點，而大桌的另一頭有小朋友在翻動麵糰準備做拖鞋麵包呢！我身邊這個沉默的孩子正一心一意地揮動著自己手中的小刀，把擺在眼前的一大盤彩椒全切成細細的丁塊。她完全不為其他事物分神的專心之情，讓人看了非常感動。

這位小朋友是第一次學習用刀。我拿了砧板，幫她墊了塊潔白的抹布，以防滑動會造成危險。我笑問她怕不怕刀，她沒有明確回答我，神情雖有些嚴肅，但臉上卻情不自禁表達了極想嘗試的心情。

我從背後圈圍著她，雙手托起那雙稚幼細小的手腕，讓她從我手中的動作感受穩定的握刀並體會施力的方法。我們先用拖力把剖成兩半的甜椒切成直條，再運短刀法，把細條切成小丁。幾次之後，我就放手讓孩子自己切切看。仔細在一旁看著她安全地切過幾次之後，我放鬆心情拿了其他食材在一旁整理，與她為伴。孩子聰明又專注，所以，一下子就把我所教的全學會了；不只學會，而且做得非常好。

經驗中，有些小朋友會因為「學會」了某一件事，就想更換別的工作；如果他們被要求繼續完成一件事，有時候小臉馬上就露出「不好玩、好無聊」的神情。在這方面，我算是經驗豐富的大人，知道自己一定要更耐心地用請託與說服的方式，來安定孩子的心情。我請他們不要急急更換任務，為的是讓學習更穩固，也讓團隊的工作能運作順利。

因教學而接觸到更多的孩子之後，我開始用另一種角度來思考「帶領」的意義。我相信父母應該能確定，「學會一件事」與「做完一件事」其實是同等重要的功課。因此，在教育上不該功利地鼓勵孩子貪多務得，使學習一直停留在「會了」、「看懂了」如此薄弱的根基之上。鼓勵孩子「多嘗試」當然是一種寬廣學習的引導，但不應該失去理想的均衡比重，使他們養成不新鮮、不刺激就無法安定下來的學習性格。

我認為耐力應該從小被培養，如果「學會」了還能耐心做下去，才能真正完成一項美好的結果。我們都了解，在真實的社會裡，「懂」的人不一定能成為領導者；成就功效的是腳踏實地堅持去「做」的人。

每次，當我帶著孩子耐心地把一件件小事完成，因而在最終集合成一件完整的大事時，我總會想起，在思想如此開放、學習機會蓬勃的社會中，如果我們願意，一定可以把兔子的敏慧與烏龜的耐力融合成教養孩子的美好啟思。

生活、工作與價值

人生的確是全面連結的，只是在全面中仍有短長，可能無法樣樣精美。

生活的價值是一種選擇後的實踐，無論在生活、工作中，

一點一滴累積出自己引以為榮的表現，就是幸福與成就。

二○○九年，我開始了人生一個全新的階段。這個暑假結束後，十八歲的小女兒Pony遠赴美東上大學，我們夫妻開始進入孩子們都離家，人們慣稱的空巢期。

曾經有二十一年，我毫無懷疑並致力於完成自己人生「階段性」的任務—我希望以妻子、母親的身份創造家庭的幸福感；我要求自己盡可能親自照顧家庭成員每日的起居作息，並以最自然實際的方式，完成孩子的生活教育與訓練。

也許是因為從母親身上得到的經驗，我很清楚要達到這份責任並不一定得放棄工作，所以，我一邊工作一邊靜心檢視自己的情況，希望不要落入工作與生活無法兼顧，不得不取捨的抉擇中。我的目標是：建立一種觀念—樂而為之；累積一種能力—有效的時間管理。

回顧二十年，這兩件事對我人生的紮步是同等重要、缺一不可的。因為樂而為之，所以身心負重時，我並不覺得懊惱自怨；這就像背滿行囊出門旅行的人，心裡清楚自己的前方有個目的地，舉步時便不猶豫艱難。而定心追求有效的時間管理，不只是思考判斷的訓練，更使我了解生活中的實作是一切能力的根本，我的積極完全源自於珍惜時間的想法。

我相信每一個人對理想的生活都有不同的定義，人生目標當然不必是制式的，但如果能給年輕的朋友一些建議，我會說：盡量「具體化」自己的目標很重要。

至少，在我們的內心，應該有一些明確想追求的要素，否則當時間像河水那樣悠悠流過時，每過幾年便會感慨地發現，自己竟不曾累積過什麼，甚或試圖探訪過生命可能的深度。

我虛歲二十七歲當母親，半年後便帶著嬰兒創業，一邊照顧孩子一邊工作。當時我對自己理想生活的定義，很簡單也很清楚—我想要成為一個「擔得起責任並不斷進步」的妻子與母親；我想要我的家庭生活食、衣、住、行、育、樂的品質年年有進步。

為什麼「責任」對我來說如此有魅力，而成為我理想生活的重要特質？最重要的理由是從小到大，我在生活中看過很多「負責」與「不負責」的人，他們對於他人生活的影響，就像往正負兩個極端發展的拉力。我知道，不管在人生哪一種角色上，如果我能養成「喜歡責任」的想法，必定會對他人有益，也一定能使自己感到滿意與有所成就。

在確定這個目標之後，我開始朝著「有責任感」這個含意雖廣卻很具體的方向往前走。我努力善思任何可資利用的時間來互補家庭與工作的例行事務，然後以每個星期為單位，結算我該完成的工作。我對時間斤斤計較，因為揮霍不起；然而我的眼睛卻很厚道，常常讚賞自己的努力。所以，雖然總是馬不停蹄，但我覺得自己的生活是有成就也有價值的；因為，我的家人得到溫馨的生活照顧，而我在工作上也與員工彼此真心照應。

這些成就雖然不大，但是，在我二十年的壯年人生階段中，已經達到了我對自己的期望。而我所謂的「具體」，就是這樣的量力而為、不間斷地朝目標前進，一步一腳印的生活軌跡。

我常常被年輕的朋友問道：「生活可以是全面的嗎？人生的價值是否有個優先的順序？我該放棄工作回家去照顧生活嗎？」也許，對某些人來說，列出優先順序逐次追求，才能確定自己的腳步；但對我來說，人生的確是全面連結的，只是，在全面中仍有短長，可能無法樣樣精美。

養育孩子的二十年中，我把工作發展的腳步放得最慢，但那並不代表我沒有進展，因為在工作的時段中，我仍然全心全意求取自己的進步。

我常常很高興自己得一邊工作一邊照顧家庭，因為這兩種節奏使我的身心得到適度的調節，也使我必得更有想像力一些，才能在兩方面都有好的表現。每當我離開一個處境，往另一種場地繼續努力時，我不會覺得疲倦，而是慶幸自己能在如此多變的需要中生活，因而維持了一定的活力。

最近，我正在積極地計畫再一次為極度熱愛的工作自行創業。比之二十年前，我感到更寬闊的條件，是不必再考慮自己帶小小孩而有的種種限制。但是，如果你問我，這種放手做去的自由自在二十年前就讓我擁有，我的生命與工作的發展是不是更好？我一定會不經思索就回答：好不好我不知道，但那不是我曾經期待的。生活的價值是一種選擇後的實踐，無論在生活或工作中，一點一滴累積出自己引以為榮的表現，就是幸福與成就。

老闆情懷的自我訓練

領導者都需要有環顧全景的能力，要訓練自己有老闆的情懷，

就不要一心期待那所謂清楚的責任劃分。懂得分工是效率，

但懂得督促自己關懷總體的工作進度，才是自我能力的成長。

有一位員工好幾次跟我談起，店裡的工作太辛苦。她所說的都是我能了解的—工作時間太長、體能太耗費、休假時間無法與朋友配合。千計算、萬分析，她得到的最後結論總是：因為我是「老闆」，所以才能如此勤奮地堅守崗位。

我把這年輕孩子的話仔細地想了又想，覺得這些道理對我來說其實似是而非。因為，我更想知道的是，如果我把老闆的位置讓給她，那每日新鮮勤奮面對工作的心情，可會自然而然地轉化到她的身體與概念中？

我所認識真正勤奮的人，他們的分類並非從角色而來，而是一種根生的性格或源自自我的學習要求。或許這樣說才更合理一些：每天勤奮工作、努力耕耘的人，總是比較有機會當老闆。這個事實如果從結果論來分析，就變成了老闆是因為事業的成敗關乎著自己的利益，所以總是無怨地工作。

如果當老闆是創業的代名詞，我真的很願意給年輕的朋友一個建議：在自己還是員工的時候，從工作中去培養自己擁有「老闆情懷」。

什麼是老闆情懷呢？

——承擔結果的準備

我因為很年輕就歷經這種心情與處事的訓練，因此在做任何事情的時候，盡力負責任成為我唯一的想法。踏入社會二十幾年，我並不是做每一件事都擔任「老闆」的角色，卻因為在自己小小工作上的老闆情懷，不管做什麼，負責都成了我唯一的目標；努力參與使同工的目標盡快達成，也成了我的一種工作性格。

幾個月前有個黃昏，我那小餐廳的訂位已滿，當所有的燭光點起，我們正準備要開門迎接晚餐的客人時，外場一位對工作很熟悉的員工，突然走進來跟我說：「我心情很不好！真的覺得今天不能工作了，我突然很想我爸媽的臉。我可以回家嗎？」

我可以回家嗎？我盯著那張完全以自己為中心在思考的年輕臉龐，心中閃過她幾次對我說話時，最感到驕傲的就是自己的「敬業態度」。如今在這個工作的重要時刻，她不可能不了解，餐飲服務中突然人力不足會造成的品質低降。我不禁納悶，她對敬業的定義到底是什麼？

我忍著所有不解，走過去扶著她的肩膀、誠懇地要求她：「不管怎麼樣，讓我們好好做完這一餐。其他的事，做完再說吧！」

我說的老闆情懷是什麼呢？你不能在臨場的一刻撒手不管；你不能只看到自己心情的跌宕而不看到工作的進行。

——不執著劃分工作的定位與範圍

有些人在工作上很少思考自己的「成長利益」，他們把工作只當成對別人的付出，單純是個買賣，別人付多少錢，我就付自認為相對的心力，其他的附加價值一概不在計算中。所以，如果在崗位上不把工作界線劃分得一清二楚，他們就會充滿不安全感與計較的心。我覺得這樣的性格很難成為一個老闆，一方面是因為他們不允許自己擴展融會貫通的能力，一方面是因為過度計算表面的利益，而失去主動協調的助人之力。

不管多小的領導者，都需要有環顧全景的能力，如果要訓練自己有老闆的情懷，就不要一心期待那所謂清楚的責任劃分。懂得分工是效率，但懂得督促自己關懷總體的工作進度，才是自我能力的成長。

——督促自己成為工作表率

再好的管理規條也比不上親見的行為表率。如果打算創業，那代表有一天你必須以努力的身影成為自己職場上的楷模。所以，無論投身在哪一種工作中，取法其上、督促自己成為伙伴之間激勵人心的工作者，鼓勵自己跟上心目中最好的執行者。

我們不要養成只看到別人成就的眼光，要跟隨那穩步之中的堅持與精神。更重要的是，要認清別人身上如果有一項自己所羨慕的特質，那分分毫毫都是時間的產物、是日積月累的生活功課。

成為老闆並不是成就的代表，創業也並不一定比加入體系工作來得自由或有利。但是，如果你想訓練自己成為更好的工作擔當者，也許這些面對工作的心情訓練是非常有益的。至少，它不只使我在工作中累積更豐富的專業能力，還使我一直能帶著愉快進取的心情深入工作。

成長獨立是一條長遠的路，當我們把孩子送去受教育的那一刻起，期待的就是他們有足夠的能力迎接自己的生活。然而，這個信念卻常常在受教育的途中迷失了方向，我們錯以為知識的灌輸一定可以轉化為日後的能力，因此開始尋找捷徑與偏方，白白浪費掉生活中的許多教材。

一路培養孩子擁有好的工作能力與工作習慣，是多麼重要的長程目標。這不僅是孩子未來獨立生存的基礎，更是培養他們的責任感、合作精神、創意和組織力等各種人格特質和技能的重要管道。在本書中，蔡穎卿將從「工作」的角度切入，與父母分享如何從小在生活中，建立孩子對「工作」的理念與認知，進而養成解決人生中各種問題的能力。

本書共分為三大篇：在第一篇中，蔡老師將分享自己傳承給兩個女兒Abby & Pony的工作和生活理念，從工作觀、工作價值、工作技術和工作互動等不同層面來進行闡述，強調從生活教養中培育工作的性格與精神。

第二篇則收錄大女兒Abby 的工作日誌，分享她如何將家庭教育中習得養成的全面工作觀，務實體現在生活、學習與工作中的實況與收穫，蔡穎卿也將在文章最後以母親的身分，提出給女兒的回應和提醒，呈現親子間對於工作觀念的互動與交流。

第三篇則是寫給年輕工作者的建言，由蔡穎卿自身的工作觀分享作為經驗傳承的開端，逐步討論如何轉化心態、培養自我、磨練實力到獨立創業的種種原則和想法，最後以年輕工作者的實地群像採訪作為總結。在這本書中，我們將可以深刻體會到蔡穎卿老師的工作之愛與教養啟思，從最初的家庭傳承，延伸到最後社會青年的集體實踐，引領我們重新認知工作與教養、工作與人生的重要意義。

蔡穎卿（Bubu）

1961年生於台東縣成功鎮，成大中文系畢業。目前專事於生活工作的教學與分享，期待能透過書籍、專欄、部落格及習作與大家共創安靜、穩定的生活，並從中探尋工作與生命成長的美好連結。著有《媽媽是最初的老師》、《廚房之歌》、《我的工作是母親》、《在愛裡相遇》、《寫給孩子的工作日記》。

【媽媽是最初的老師】部落格：http://www.wretch.cc/blog/bubutsai

翁樂旂（Abby）

1986年生於台東市，曾在台南、曼谷、新加坡與費城等地生活。2009年賓州大學畢業後延續一向對語言的熱情，於台灣三峽成立了Workshop英語工作室。無論工作或生活中都期待不斷探索如何更加生動地創作與表達。認真於文字、攝影、烹飪與舞蹈。

Workshop英語工作室網址：www.wscons.com

When Words Fail英文部落格：http://whenwordsfail.tumblr.com