作者簡介

‧「大人學」共同創辦人‧Podcast節目《大人的SmallTalk》主持人‧企業顧問、講師、作家張國洋Joe擅長理解事物背後的「局」，並把抽象概念轉換成系統化做法。為了對抗雙魚座的感性，一直在努力強化理性思維與邏輯思考。相信邏輯發展能解構任何事物，並讓我們找到合宜的人生策略與方向。個人著作：《愛情市場學》、《為何會拿好人卡？》姚詩豪Bryan擁有美國西北大學專案管理與成大土木結構材料雙碩士，創作風格為運用獨立思考與邏輯分析來釐清人生的各種「局」，涵蓋職涯發展、個人成長、溝通表達、創業經營等議題。兩人合著：《沒了名片，你還剩下什麼？》、《三年後你的工作還在嗎？》、《大人學選擇》、《大人學破局思考》。

作者自序

「做事」要出色、「做人」要得體，兩者兼顧才是職場最佳策略！大人學共同創辦人　張國洋Joe這些年來，總有人問我們：「在職場上，到底是做人重要，還是做事重要？」大家之所以會有這樣的疑問，並不是沒有原因的。因為職場上形形色色的人總是各有不同的做法，而你會看到某些人用了與你截然不同的方式，卻偏偏能獲得「超額報酬」。比如說，你總是循規蹈矩、乖乖聽話、遵守規則，對周圍的人笑臉相迎、禮貌周到，自認是一個認真「做人」的人。然而，公司裡卻有位技術大神，他不理人、我行我素、從不參加部門聚會、穿著隨便、說話沒禮貌，情緒管理也很差，但老闆對他畢恭畢敬，對他的行為百般容忍。你不禁納悶：「是不是我哪裡做錯了？」又或者，你默默做事、盡心盡力、不張揚、不自誇，對每件事情都有條不紊，交出去之前總是再三確認，生怕給別人帶來麻煩，自認是一個認真「做事」的人。但公司裡卻有另一位同事，能力平庸、做事不牢靠，說話還浮誇、擅長推卸責任，靠著能言善道和討好高層，似乎也混得不錯。這時，你難免會自我懷疑：「這樣的我，是不是哪裡做錯了？」但其實，我們一直認為，職場上的「做人」和「做事」並不是非此即彼的選擇題。你不需要只能選擇其中一邊，而是應該兼顧兩者。我們不否認，有些人能專注於某一方面，獲得成功。確實，有些人因為技術精湛而我行我素；也有人僅靠八面玲瓏，不需有強大能力就混得不錯。然而，對於大部分人來說，一方面你未必能模仿他們，畢竟技術精湛或擅長交際都是難以複製的；另一方面，如果你能在「做事」與「做人」之間取得平衡，往往能使你的職場表現達到最大化。兼顧這兩者的概念其實不難理解，但難的是，許多人容易誤解「做人」與「做事」的真正意涵。由於身邊那些極端的例子過於顯眼，有些人會誤以為「做人」就是拍馬屁、討好別人。但如果你沒有合理的「做事」價值，單靠討好往往又會被人踩在腳下，在職場上依然得不到認可。同樣地，也有人會把「做事」理解為默默埋頭苦幹、不張揚。但職場並不是每份工作都是等價的，如果你沒有眼光選擇高價值的工作，埋頭苦幹的結果往往只是處理瑣事，最終付出時間卻依然無法被看見。因此，我們這本書，就是想和大家談談「做事」與「做人」。在我們看來，職場上的「做事」和「做人」都很重要。如果硬要排出一個先後順序，「做事」會稍微在前。畢竟職場的本質是完成任務，禮貌周到但沒有能力完成工作的人，最終仍是無法立足。這也是為何我們會以「做事做人」為書名的原因。但「做事」不能盲目，而是要聚焦於重點上；至於「做人」，如果你無法做到八面玲瓏、周到妥善，那至少也要避免做出白目並讓人反感的行為。我們了解，有些人對「做人」心存排斥，認為那意味著討好和拍馬屁。但事實並非如此，「做人」不是諂媚，「做事」也不是無止境地加班。許多人在職場上陷入瓶頸，往往是因為對「做事」和「做人」的理解出現偏差，結果把心力花在錯誤的地方，最後只能自怨自艾。也有人覺得自己不擅長拍馬屁，因此對「做人」心存抗拒；或者誤以為「做人」就是做各種瑣碎的雜事，結果重心完全錯位。我們曾在Podcast中分散地談論過這些概念。但為了讓大家能更系統地理解「如何在職場上同時做好事、做好人」，這次我們在三采文化編輯團隊的協助下，將二○一九年二月至今五百集Podcast中與「做事做人」有關的主題整理成書，並重新編排成有條理的文字呈現，期望能讓讀者以更清晰的框架掌握我們的這些職場體悟。在職場上，很多時候關鍵不在於你有多優秀，而在於不失分。「做事」做到八十分，或許無法讓你成為技術大神，但如果你不到八十分，常常出錯導致重大失敗，那就難以幫你累積戰功、能力以及正面評價；「做人」做到八十分，或許未必能讓每個人都喜歡你，但如果你不到八十分，則很容易因為白目或是失禮而招致怨恨，並讓你寸步難行；因此，對我們一般人而言，盡量兼顧「做事」與「做人」才是最佳策略。希望這本書，能為大家提供一些不同的視角與啟發。張國洋二○二四結語在職場這個遊戲中，好好體驗人生、享受工作大人學共同創辦人　姚詩豪Bryan這本書談了許多我們對職場裡「做人」、「做事」的觀點與建議，其中多半來自我們自己踩過的坑、覆過的盤以及回答過的提問。或許你在閱讀的時候，腦海裡就已經開始醞釀：「下次遇到這樣的狀況，我該怎麼選？我該怎麼做？才能在職場上更加成功，往成熟大人的路上更進一步。」但在這本書的最後，我想提醒你，千萬別忘了「體驗」與「享受」。因為我們的人生中，有好大一部分的青春都投入了職場，不管你的策略有多成功、思考有多縝密，如果不能好好地體驗職場裡「做人」的溫暖，享受「做事」的滿足，那麼站在一整個人生的角度，所謂成功的職涯也沒啥意義了。我們談了職場裡做人做事的「遊戲規則」，就像是遊戲攻略一樣，能幫助你過關斬將。但請別忘了，「遊戲」就是用來體驗與享受的，如果學會了所有的攻略，卻失去的玩遊戲的樂趣，那就本末倒置了。做人也好，做事也罷，我希望這本書真正的意義不光是讓你加薪、升官，而是讓你在職場這個遊戲中，更能好好地體驗人生、享受工作。常聽到年輕人忿忿不平地說，上班不過是為了賺錢，其他的一切都是假的。我只能說，有這樣的想法真的是可惜了，在職場裡一樣可以享受成就感、享受人際交流的樂趣，只要你能掌握遊戲規則，「上班」這件占據人生三分之一時光的活動，也能為你帶來精采豐富的體驗。在此，我們想要對所有「大人學」的學員以及「大人的SmallTalk」的聽眾表達感謝。謝謝你們的信任，願意分享生活的一部分給我們，讓我們有幾乎無限的素材可供創作。當然也要感謝三采團隊的付出，如果沒有他們，這本書根本不會出現。最後也要感謝「大人學」團隊的努力，讓這塊小小的招牌能夠持續發光，照亮更多職涯路上的旅人。相信思考，勇於改變，聰明做事，誠懇待人，祝你從工作中體驗人生，在人生中享受工作！姚詩豪二○二四

章節目錄

作者序「做事」要出色、「做人」要得體，兩者兼顧才是職場最佳策略！／大人學共同創辦人張國洋JoePart1、［破］重建人際的底層邏輯拋開善惡對立的二元思維──在職場上老遇到壞人，是我倒楣嗎？職場沒有好人壞人，只有自私的人──別人成天使喚我，是覺得我好欺負嗎？破解NPC攻略，升級職場力──話都說不清楚，讓人心好累？達到基本就給一百分，其餘都是加分──就算不喜歡還是要相處，職場的人際關係怎麼解？理解對方是建立人際的第一步──對牛彈琴好辛苦，要講幾遍才能聽懂我的意思？互惠，才是大人合作的根本──我都這麼客氣表達了，為什麼對方還是說「不」？有效的溝通，是未來還想聯繫──帶著明確目的溝通，難道有錯嗎？專業夠強，同事自然與你交好──雜事做多了，就可以獲得好人緣嗎？工作的本質是做事──吃苦真的能當吃補嗎？為何不見苦盡甘來？Part2、［立］了解自己，建立互動起點按表操課的人生，未必無憂無慮──我好像錯過了進度，還來得及嗎？「社會期待」不會為你的人生負責──為什麼我總是在意別人的眼光，做錯了怎麼辦？不被自尊心左右人生決定──為何別人一激我，我就亂了人生方向？恐懼改變是最大的束縛──晚上想了千條路，早上醒來走原路？風險意識是一種優勢──是我愛操心嗎？個性謹慎也是問題嗎？「嫉妒心」是衡量人生的指標──好不容易升遷了，同事卻對我酸言酸語？發展優點，啟動自身價值──我每天都反省自己，這樣是好事嗎？善用「25％法則」找出個人優勢──平凡的我，要如何找到自己的專長？真正的自信，才能提升自我──大家講的自信，到底是什麼？六個練習讓你長出自信──天生沒自信的我，可以靠後天培養嗎？Part3、［知］讀懂人心的邊際換位思考，拓展視野──職場不再有正解，怎麼辦？看懂角色邏輯，掌控全局──沒錢沒資源，怎麼說服老闆做研發？釐清預期，專注做對的事──老闆說：「這個不用做太好。」到底是什麼意思？找到關鍵，拒當多頭馬車──每個人意見都不同，我該聽誰的？不選邊，只選對公司有利──主管互為死對頭，只想好好上班的我們該怎麼辦？分析立場，判讀情勢──大老闆挺我，就能跳過直屬主管？證明價值，自然升職──擋我升官？「年資不夠」是真的假的？保持沉著，立於不敗之地──面對陰險小人，我只能忍氣吞聲？懂人性、有謀略、夠柔軟，自然達成目標──為什麼滿腔熱血，卻常常換得滿腹委屈？因材施教，激發彼此潛能──要給明確的指示，還是讓屬下自由發揮？Part4、［行］溝通，讓事動起來聽得懂，才是真溝通──我的專業，為何不受老闆或客戶的尊重？敘事力，影響全局的關鍵能力──努力想把事情說清楚，卻總是卡住難以順暢表達？職場大人必備的說話基本功──總是被人說講話沒重點？三個指標，看出你的人際高度──怎麼會講出這種話？白目的人都是怎麼養成的？不傷人，大人溝通的安全氣囊──是為人直接，還是講話傷到人了？人際矛盾，來自對人的干涉──為什麼總愛對我管東管西了？職場必修，向上溝通──跟老闆講話好緊張，如何平等地向老闆表達個人意見？融入人群的社交守則──內向的我，在職場是不是注定吃虧？增加自身亮點的方法──大家聊得很開心，只有自己格格不入，這樣的我能怎麼辦？掌握人性，資源滿手──沒有資源的我，如何和別人溝通、談判？結語在職場這個遊戲中，好好體驗人生、享受工作／大人學共同創辦人姚詩豪Bryan