作者簡介

CYBERBIZ電商研究所台灣分享最多電商與網路行銷內容的知識型媒體，由 CYBERBIZ 行銷團隊負責經營，提供實測有效的銷售技法、詳細的電商知識及完整的品牌經營策略等相關內容給有需要的讀者。開店平台CYBERBIZ於2014年成立，全台灣有超過2,400萬人次（重複會員）使用CYBERBIZ系統架設的品牌官網進行消費。CYBERBIZ致力於電商新零售，協助品牌商提供品牌官網、智慧倉儲、智能POS、跨境電商的線上線下資料打通一條龍服務。至今已協助超過35,000個來自不同產業的品牌在數位轉型取得突破，曾協助某時尚烘焙坊在2個月內，營業額提升30倍，高度體現電商極速獲利特性。著有《電商經營100問》。FB：CYBERBIZYouTube：CYBERBIZPodcast：電商研究所部落格：電商部落格

作者自序

前言想要獲利，首先換上生意腦！隨著全球數位轉型的推進，電子商務已經成為了現代商業模式的核心。在這個一切皆數位的時代，電商不僅是一個銷售管道，更代表品牌與消費者溝通的全新方式。從社群媒體到電子支付，從線上平台到私域流量池，經營一個成功的電商品牌不再僅僅是將商品上架那麼簡單。電商經營者必須具備全面的視野、靈活應對變化的能力，才能在這個競爭激烈的市場中脫穎而出。近年來，電商市場隨著COVID-19 疫情的發展發生了劇變，許多原本依賴實體商店的商家被迫轉型線上，而不少新創品牌也如雨後春筍般冒出。然而，電商的經營之路並非一路平坦，儘管網購市場快速成長，卻也隨著疫情後市場回歸常態，而出現了成長瓶頸。廣告成本的上升、流量紅利的消退和愈發激烈的競爭，讓許多商家發現自己的營收停滯不前，甚至面臨虧損。面對這些挑戰，如何從根本上改變經營策略，打造穩固的「生意腦」，成為每一位電商經營者必須要學會的課題。本書《打造快速獲利的電商生意腦》正是針對這些問題，為那些正在尋求突破的電商經營者提供了實用的解決方案。深入剖析電商經營的各個環節，從選品、行銷到會員經營，從成本控制到數據應用，我們將一步步帶領你走向更高效、更具競爭力的經營模式。品牌的成功不僅取決於產品的品質，更在於如何有效地吸引並留住客戶。在私域流量逐漸成為主流的今日， 如何運用Facebook、LINE 等社群平台來打造自己的專屬客群？如何讓廣告投放更具成效？如何透過直播、短影音等新興媒體來提升銷售？這些都是電商經營者必須面對的關鍵課題。本書除了深入探討實務操作，更重視培養讀者的策略思維。我們深信，只有在策略層面具備更高的視野，才能真正應對市場變化。電商經營不僅僅是關於技術的應用，更是一門如何經營「生意」的學問。透過本書的內容，我們希望幫助你在每一個經營決策上都能做出最適合自己的選擇，進一步實現品牌的長期穩定成長。無論你是剛踏入電商領域，還是已經有一定經營經驗的老手，本書都能幫助你找到適合自己的成長策略，突破現有的瓶頸。期待本書能成為你電商經營路上的良師益友，幫助你在這片有無限前景的市場中長遠發展。CYBERBIZ 將一如既往地與你同行，攜手共創電商經營的新篇章！

名人推薦

【專業推薦】朱紀中｜商周永續發展顧問周振驊｜燒賣研究所笑長曾薰儀｜露天市集總經理龔建嘉｜鮮乳坊創辦人「在電商領域，快速變化的趨勢與不變的經商邏輯，都是需要全面掌握的。《打造快速獲利的電商生意腦》用清晰的章節框架，把近年來社群熱烈議題整理成冊。推薦給新手入門建立觀念、老手也能自我複習找盲點哦。」──周振驊，燒賣研究所笑長「CYBERBIZ是我們發展電商生態圈的事業夥伴，同時CYBERBIZ也是許多品牌建構官網與整合OMO場景的指名選擇。《打造快速獲利的電商生意腦》這本書，他們將10年來累積的電商顧問經驗，從提升經營效率、優化客戶購物體驗，進而掌握業績成長，做了完整且系統性的整理和介紹。對電商新創業者或行業老手，都是一本實用的行業工作指導手冊。」──曾薰儀，露天市集總經理

章節目錄

好評推薦自序　突破策略與經營思維，電商人的最佳指引／蘇基明前言　想要獲利，首先換上生意腦！第1章 破解電商經營的常見6大難題01. 開網店，要準備多少錢？網店成本結構大拆解初期就掌握成本結構，生意才能做穩做大02. 時間有限，怎麼安排優先順序？從開店Day1起，各階段的重點任務03. 買了系統後，訂單為什麼不如預期？優化面向① 站內體驗優化面向② 購物車結帳流程優化面向③ 站外廣告行銷優化面向④ 庫存與訂單管理04. 除了打折扣戰，還能怎麼吸引目光？抓出產品亮點，打造品牌故事培養廣告投放的能力槓桿網紅資源自己成為意見領袖低價不是萬能的05. 如何制定年度行銷計畫？制定行銷策略前的準備工作確認行銷活動的目標將策略轉換為可執行的行銷計畫根據商品特性規劃預算06. 為什麼營業額步入停滯期？可能情況① 出現類似競品可能情況② 顧客需求改變可能情況③ 流量紅利改變可能情況④ 商品品質尚待優化可能情況⑤ 未來訂單提早滿足可能情況⑥ 行銷活動太單一第2章　用「做生意」的思維，打造會賺錢的網店07. 營運成本的高效管控法入門招式：算出能賺錢的「合理」產品定價進階招式：小心隱藏成本控管成本必須檢視的四大面向08. 優化訂價策略，獲得最大利潤市場決定價格尋找價格甜蜜點根據品牌定位選擇策略定價最終要回歸產品本質09. 鎖定會買單的消費者市場區隔：認識並辨識你的客群目標市場選擇：結合多種面向進行評估市場定位：品牌帶給人的形象是什麼？10. 塑造鮮明個人品牌特色為什麼要建立品牌？打造品牌優質基因的三大面向第3章　讓流量高效變現的「行銷力」11. 導入流量的五大行銷工具廣告投放：曝光效率最高影響力行銷：自帶信任的流量搜尋引擎優化：成本低，效果持久社群經營：創造鐵粉，建立關係內容行銷：塑造專家形象12. 廣告要自己操作，還是請代操？廣告自主操作的優缺點廣告代操的優缺點小品牌該找代操公司嗎？挑選代操夥伴的五個評估標準13. 網站數據分析利器：Google分析從GA到GA4的三大差異運用GA4數據提升網店業績GA4的安裝和使用步驟GA4基本報表功能14. 如何避免盲投廣告？蒐集並優化第一方數據建立傳遞訊息的多元管道第4章　打造口耳相傳的「社群力」15. 社群私域流量池公域流量紅利的時代已過去經營私域流量的三大優點經營私域流量的四步驟16. 用短影音引流，直播變現短影音：最快吸引眼球的鉤子短影音成功小訣竅直播：讓觀眾身歷其境直播成功小訣竅17. 預約未來業績的訂閱制訂閱制三大優點訂閱制設計三步驟第5章　會員不斷上門的「回購力」18. 如何養大會員池？吸引新會員：降低註冊門檻，增加誘因留住舊會員：保持有價值的互動經營會員時必須避開的盲點19. 如何養成品牌忠誠會員？把普通顧客變成鐵粉針對不同等級會員創造誘因找出超級鐵粉潛力股20. 讓會員感到重視的個人化行銷為什麼要做個人化行銷？顧客關係管理系統常見指標RFM模型：用消費頻率和金額來分群會員四象限：用消費金額來分類21. 整合OMO，提供顧客最佳消費體驗OMO就是架官網、開實體門市？做了OMO會搶走實體門市生意？經營OMO三大原則一定要做OMO嗎？第6章　商機越做越多的「市場力」22. 產業瞬息萬變，如何看懂趨勢？追蹤產業龍頭動態了解市場動態關注新聞時事運用「波特五力」分析框架利用預售和群眾募資驗證趨勢23. 從台灣賣到海外，布局跨境電商藍圖市場規模重新定義成功台灣有哪些跨境利基商品？跨境電商的四大挑戰做跨境電商的事前準備結語　時刻保持靈活，讓每次挑戰化為轉機