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章節說明:Part01 人氣流量變業績－社群行銷的完美佈局‧什麼是社群？‧什麼是社群行銷？‧社群行銷要選哪一個？‧社群經營關鍵要點‧社群經營的"搶讚"迷思‧粉絲(好友)爆量的關鍵守則【Facebook】Part02 快速聚粉變鐵粉－開始經營Facebook粉絲專頁‧Facebook粉絲專頁培養品牌鐵粉‧申請Facebook帳號‧建立粉絲專頁前的準備資料‧粉絲專頁封面相片使用注意事項‧粉絲專頁的封面相片與大頭貼尺寸‧建立粉絲專頁‧設定粉絲專頁資訊‧更改粉絲專頁名稱‧用戶名稱的使用契機、限制與秘訣‧建立用戶名稱及網址‧修改用戶名稱‧邀請朋友加入粉絲專頁‧發佈文字或相片貼文‧發佈影片貼文‧建立活動‧建立直播視訊‧貼文置頂設定‧設定排程貼文‧更改貼文日期‧再次編輯貼文‧刪除貼文‧嵌入貼文‧建立行動呼籲按鈕‧善用限時動態強力曝光粉絲專頁Part03 拒絕粉專變粉磚－粉絲專頁進階管理‧認識粉絲專頁的管理介面‧粉絲專頁的基本管理權限‧探索粉絲專頁上的活動紀錄‧設定粉絲專頁的通知‧授予、編輯或移除粉絲專頁管理權限‧粉絲專頁的管理權限‧關閉用戶在粉絲專頁的貼文‧設定貼文為公開或限定分享對象‧回覆及管理粉絲的留言‧開啟或關閉粉絲專頁的訊息功能‧回覆粉絲專頁的訊息‧訊息功能設定‧設定訊息預設的問題清單‧設定離線自動回覆與即時回覆‧用訊息主動私訊粉絲‧關閉類似的粉絲專頁推薦‧暫時關閉粉絲專頁‧刪除粉絲專頁‧限制留言出現特定字句或褻瀆詞語‧不登入FB也能看到你的粉絲專頁‧管理相片及相簿‧啟用相片和影片標註‧查看粉絲專頁向訪客呈現的模樣‧在粉絲專頁上切換貼文身分‧下載粉絲專頁備份資料Part04 數位行銷的獲利方程式－網路開店與數位廣告‧認識商店專區‧認識商務管理工具‧建立商店專區‧商店專區產品上架的注意事項‧在商店專區上架產品‧在商店專區設定特價產品‧在商店專區設定優惠活動‧在商店專區設定商品組合‧在商店專區新增輪播廣告或精選集‧付費刊登"加強推廣貼文"廣告‧付費刊登"廣告"貼文‧暫停或刪除廣告活動‧設定及重設廣告付款的金額上限‧用廣告管理員刊登行銷活動‧檢視洞察報告：按讚分析數據‧檢視洞察報告：觸及人數數據‧檢視洞察報告：貼文數據‧檢視洞察報告：影片數據‧檢視洞察報告：與同性質商家比較Part05 同溫層行銷挖掘社群金礦－深耕社團運作‧為什麼要為粉絲專頁建立社團？‧關於社團的隱私權‧由粉絲專頁建立社團‧加入社團簡介與地點資訊‧邀請朋友加入社團‧將成員指派為社團管理員或版主‧讓粉絲專頁無法加入社團‧需審核才能加入社團與貼文、留言‧批准社團的加入申請‧入社必答問題‧制定社團規則‧社團的貼文方式‧開啟或關閉不具名貼文‧在社團建立票選活動‧新增社團的商品買賣功能‧在社團拍賣商品‧將賣出的商品標示為"已售出"‧暫停、恢復或刪除社團【Instagram】Part06 初探Instagram－設定個人與商業帳號‧Instagram打造品牌成為人氣王‧申請Instagram帳號‧關於Instagram商業工具‧商業帳號與個人帳號的差異‧切換為商業帳號‧變更商業帳號大頭貼與聯絡資訊‧變更連結至商業帳號的FB粉絲專頁‧切換商業帳號或是個人帳號‧同時管理多個帳號‧Instagram QR 碼‧邀請好友追蹤你的IG帳號 ‧利用摯友名單整理VIP顧客‧雙重驗證保護帳號安全‧封鎖粉絲帳號‧停用或是刪除 Instagram 帳號Part07 有效發文術－優化文字、相片與影片‧即拍即傳的相片貼文‧從相簿上傳的相片貼文‧從相簿上傳的影片貼文‧一次上傳多張相片或影片的貼文‧吸睛的貼文內容113吸睛的貼文內容‧標註人名或地點‧相片比例設定‧編輯與刪除已上傳的貼文‧留言、回覆留言‧將喜歡的貼文珍藏並分類‧開啟貼文、限時動態和留言通知‧善用訊息讓溝通零距離‧用訊息聊天室管理用戶訊息Part08 貼文觸及翻倍粉絲秒追蹤－善用hashtag與限時動態‧社群行銷觸及率加倍！hashtag(#)‧解析超人氣hashtag‧精選4種主題專用的hashtag‧貼文該怎麼下hashtag？‧用"搜尋"掌握熱門hashtag‧追蹤喜歡的hashtag‧追蹤的hashtag哪裡找？‧取消追蹤hashtag‧社群行銷品牌爆發！限時動態‧將相片或影片上傳到限時動態‧運用素材與特效增強限時動態‧將限時動態分享給VIP顧客‧限時動態誰看過？‧儲存或刪除限時動態的相片影片‧將限時動態分享到貼文‧將限時動態分享給被追蹤的顧客‧將顧客的貼文分享到我的限時動態‧"典藏" 與 "精選" 限時動態‧分享或刪除典藏限時動態‧編輯或刪除精選限時動態‧舉辦活動提升客群回流率‧問答式行銷的限時動態Part09 跨社群打造商業品牌集客力－Reels、直播、FB與數據洞察‧Reels連續短片規格限制‧建立與編輯Reels連續短片‧將Reels連續短片分享到FB粉絲專頁‧將Reels連續短片分享到IG限時動態‧開始直播與直播視訊重播‧增加直播標題‧與朋友一起直播‧將舊貼文分享到FB個人 (或) 粉絲專頁‧IG內容自動分享至FB粉絲專頁‧關閉FB粉絲專頁自動分享‧掌握洞察報告大數據，推動商機‧刊登廣告行銷產品與活動【LINE】Part10 LINE帳號商機新玩法－群組、社群通通來‧LINE讓你與顧客更靠近‧用"群組"、"社群"即時行銷‧建立群組並邀請顧客加入‧更換群組名稱‧邀請更多顧客加入群組‧刪除群組顧客‧群組其他好用的功能‧社群與群組有什麼不一樣？‧建立社群並邀請顧客加入‧建議顧客變更社群個人名稱及大頭貼‧建議顧客開啟社群提醒‧加入社群時必須審核或是輸入密碼‧變更社群的人數上限‧強制將顧客退出社群‧社群中成員身分的權限‧設定共同管理員‧為社群加入自動程式‧社群其他好用的功能Part11 與顧客LINE在一起－創建店家官方帳號‧LINE官方帳號的經營優勢‧LINE個人、官方帳號傻傻分不清？‧個人、官方帳號功能差異表‧從盾牌顏色識別官方帳號類型‧申請一般官方帳號‧認識官方帳號電腦管理畫面‧防止預算超支！彈性選擇訊息方案‧購買好記好搜尋的專屬ID‧多人管理與權限設定‧建立第一印象：新增大頭貼與封面‧善用狀態消息增加曝光度‧善用歡迎訊息打招呼‧建立基本檔案‧讓顧客輕鬆成為好友的四種方式‧刪除官方與商用帳號‧登錄付款方式Part12 分眾經營集客術－官方帳號管理與行銷手法‧群發訊息主動觸及更多好友‧分眾行銷，讓預算花在刀口上‧群發訊息的高效益時間點‧一對一聊天拉近彼此好感度‧一對一聊天關鍵技巧‧自動回應訊息，打造24小時客服‧用"LINE VOOM"宣傳與互動‧用"優惠券"與"抽獎"快速增加好友‧用"集點卡"帶動顧客回流