期限效應:逆轉死線帶來的焦慮和壓力,成為讓你更高效、更專注的助力(中文書)

書名 期限效應:逆轉死線帶來的焦慮和壓力,成為讓你更高效、更專注的助力(中文書)
The Deadline Effect
作者 克里斯多夫.考克斯
(Christopher Cox)
譯者 吳宜蓁
出版社 采實文化事業股份有限公司
出版日期 2023-08-31
ISBN 9786263493933
定價 400
特價 79折   316
特價期間:2024-04-01~2024-06-30
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分類 中文書>商業>職場成功法

商品簡介

專案來不及、報告趕不上,總在最後一刻壓線完成?

你以為時間再多一點,就能做得更好一點,
但事實上,時間越多只會越拖延,
反而是「期限」讓你不分心、更有效率。

想要工作的更集中、成果更好,
就要利用「期限效應」!


★《為什麼我們這樣生活,那樣工作?》作者查爾斯.杜希格好評大推

明天要交報告、下午兩點要開會、再五分鐘就遲到……
每個人都有過被期限或截止日追著跑的壓力,
我們一直以為是時間管理不良的問題,
然而研究卻顯示,面對較短的交稿期限,人們繳交的比例更高;
微軟嘗試讓員工一週只工作四天,產能卻大增40%……
這,都是因為「期限效應」!

▋因為時間有限,我們更該專注在最重要的事情上
本書作者克里斯多夫‧考克斯是一位雜誌編輯,
他工作的大部分時間,都在跟「期限」打交道。
在多年的編輯生涯中,他發現期限會帶來壓力,
但假如能善用它,也能幫助你更集中、更有效率。

曾獲普立茲新聞獎的他,發揮客觀紀實的精神,
貼身紀錄九個需要在「高壓期限」下解決問題的團隊,觀察他們是如何達成目標:

●米其林三星名廚如何籌備餐廳的開幕,並且維持其他餐廳的星級?
●為了贏得競選美國總統的資格,看候選人如何「減少」安排行程?
●專責緊急救援任務的美國空軍部隊,為何能隨時隨地都做好準備?
●度假村如何在一週內打造出一座大雪山,並且開放滑雪季?
●一間新創公司如何在六分鐘內成功推銷自己,並贏得大獎和投資人青睞?

▋讓你不再天天趕死線的7大守則
在本書中,作者深入團隊內部,鉅細靡遺地呈現他們的行動,
並根據以上的實例,融合行為科學家、心理學家和經濟學家的研究和理論,
整理出「期限效應」的七大守則,進而讓我們思考如何應用工作和生活上。

面對期限,我們似乎只能被動面對。
然而,作者想告訴我們的是,期限並不是「限制」,
正因意識到時間有限,我們更該專注在最重要的事上,
並最大化發揮你的潛力和創造力!

利用期限效應,翻轉Deadline,
讓討厭的截止日,變成我們可以運用,並且取得成功的工具!
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期限效應:逆轉死線帶來的焦慮和壓力,成為讓你更高效、更專注的助力

作者簡介

克里斯多夫.考克斯Christopher Cox作家、雜誌編輯。他曾是《哈潑時尚》(Harper’s)的主編和《GQ》的執行主編。他在《GQ》的報導曾獲普立茲獎、美國筆會新聞文學獎(PEN Literary Award)和多個國家雜誌獎。他曾為《紐約時報》雜誌、《GQ》、《哈潑時尚》、《連線》(Wired)和《Slate》雜誌撰寫政治、商業、書籍和科學方面的文章。2020年,他被任命為麻省理工學院(MIT)的「騎士科學新聞研究員」和紐約大學卡特新聞學院(Arthur L. Carter Journalism Institute)的訪問學者。考克斯在喬治亞州的亞特蘭大長大,哈佛大學學士、劍橋大學碩士。他和太太喬琪亞以及兩個女兒卡森和愛麗絲住在布魯克林。

譯者簡介

吳宜蓁臺灣大學圖書資訊學系、英國羅浮堡大學圖書資訊管理研究所畢。目前為專職譯者,譯有《強效顯化的8個祕密》《6分鐘日記的魔法》《星癒奇蹟》《駭客思維》《信任溝通》《正念溝通》《五秒法則》等20餘本書。

作者自序

前言二○○六年,美國人口普查工作人員伊莉莎白‧馬汀(Elizabeth Martin)設計了一項實驗。根據憲法規定,每隔十年,聯邦政府就要統計各州的人口數量,這項任務非常令人頭痛。大部分的人口普查是以郵件進行,而事實證明,除了公民責任感之外,想讓人們回答這些生活中的細節問題,是一件非常困難的事。如果你家沒有回覆這份郵寄問卷,政府會派一個「調查員」到你家去,面對面進行人口普查。然而,這個方式成本高昂,需要動用成千上萬名員工,去敲數百萬扇門。馬汀想知道她是否能做些什麼,來提高二○一○年人口普查的郵件回覆率,並且不用出動那麼多調查員。即使只有改善一點點,也會產生極大的差異:每增加一百分點的家庭回應,政府就能省下七千五百萬美元(約新台幣二十三億)的支出。人口普查局已經試過各式各樣的方法,希望民眾填寫這些表格。他們調整過問卷的設計、增加對不回應者的處罰警告,並發送了一系列提醒明信片。這些都有適度的效果。但是馬汀嘗試一種更簡單的方法:縮短人們回應的時間。她將同樣截止日期(二○○六年四月十三日)的調查問卷寄送給兩組人,但是其中一組比另一組晚一星期寄出。她把問卷寄給分布於五十個州的兩萬八千多個家庭,然後等待表格回來。執行之後,馬汀發現她的預感相當準確:第二組──填寫表格的時間少了七天的那一組,回覆率比較高,多了兩個百分點。更重要的是,對一個出於工作需要而特別在意資料品質的人口普查員來說,期限較短的那一組,回答中的錯誤比較少。如果擴大實施到全國範圍,人口普查資料的可靠性將顯著提高。當然,那兩個百分點還有一點很重要──節省了一.五億美元。這全都來自於調整截止期限。提前截止日模擬人口普查的結果與直覺相悖,但並沒有讓我感到意外。我自己也做過類似的實驗。有一位名叫約翰的作家受邀為《GQ》撰寫封面故事,而我是《GQ》的執行編輯。我們讓他飛到洛杉磯,採訪饒舌歌手吹牛老爹(Diddy)關於一張傳聞中的新專輯,派了一名攝影師去拍攝吹牛老爹坐在各種豪車裡的影片,還找一個團隊製作幕後短片,並把全部內容賣給廣告商。這次製作的規模很浩大,而其中最重要的部分就是約翰和我們指派他寫的五千字內容。約翰這個人以拖稿而聞名。據稱,他為《紐約客》(The New Yorker)撰寫的一個案子遲交了好幾年。他是一個絕妙的時尚作家,一個幾乎可以把任何事情(包括,噢,像是採訪一個不太合作的嘻哈傳奇人物)提升到藝術水準的人──前提是,如果你能讓他吐出草稿的話。我以前和約翰合作過,通常都需要打幾十通電話,發無數封電子郵件,再加上焦慮地等待,才能讓他開始寫作。假如我們計畫把某篇文章發表在二月號的雜誌裡,結果總是無可避免地延到三月、四月,甚至十二月。但這一次不同:因為這篇文章是四月的封面故事,所以絕對不能延到下一期。如果這篇吹牛老爹的介紹沒有出來,圍繞這篇文章建立起來的整個結構就會崩潰。所以我騙了約翰。我給了他一個斬釘截鐵、沒有商量餘地的截稿日,是在實際截稿日的前一個星期。約翰幾乎肯定知道我在撒謊,至少有一點點。任何還有理智的編輯都不會把實際的截止日期告訴作家。但他可能認為我想多爭取一、兩天的時間,這是編輯與難搞的作家談判時的標準做法。在這種情況下,訣竅是給他非常少的時間來完成文章,逼他立即開始工作。約翰在一個共用文件中寫這篇文章,所以我可以看到他的進展。隨著可怕的日期一天天逼近,到截止日期前三天,裡面什麼都沒有。前兩天,還是沒動靜。前一天晚上,終於!出現了一個段落,但接著約翰開始把字詞挪來挪去,不斷調整那六個句子,其他部分沒有任何進展。與此同時,我一直在發送真誠又樂觀的電子郵件,告訴他終點線就在眼前了!最後,我睡著了。第二天早上,我打開檔案,裡面多了很多內容,有全新的一節。而且,感謝Google文件,我可以看到約翰的游標正忙著輸出新單字。我想起劇作家東尼‧庫許納(Tony Kushner)對一位《紐約時報》(The New York Times)婚姻誓約專欄的記者,說過他的創作過程:「過了截止日期,我陷入恐慌時,我的工作狀態最好。」我唯一的遺憾是沒有給約翰更早的截止日期,但那就太貪心了。我們還有一個星期,而約翰已經寫了幾千字。截止日期當天接近傍晚時,他傳訊息給我:「快要完成了。請再給我二十四小時。我不會讓你失望的。」在假截止日期和實際截止日期之間的某個時刻,我們把要印的內容準備好了。我趕緊把它送到生產部門,交給事實查核員。約翰回到了不寫作的幸福狀態,吹牛老爹坐上他的邁巴赫(Maybach)豪車離開,四月號雜誌按照計劃順利出版了。我知道截止日期是一種強大的力量,足以突破作家最糟糕的寫作障礙。但是,把截止日期設定得比較早,可以增加實現目標的可能性(這個發現在人口普查局和《GQ》辦公室之外的研究中也得到了證實),讓人大開眼界。從本質上講,它能讓人發揮出相當於全場緊迫逼人的生產力。期限效應的雙面性身為一名編輯,我的職責就是關心截止期限。這並不是巧合,這個詞本身就是誕生自出版業。Deadline最初指的是印刷機上的一條線,超過這條線的內容就印不出來了──不過,出版業會使用這個詞彙,其實是從軍方那裡借來的:在南北戰爭期間,Dead-line是圍繞著柵欄的一條界線,任何囚犯只要超過這條線就會被擊斃。到了二十世紀初期,Deadline不再指的是戰場上或頁面上的實際限制,而是指一個事件的截止時間。這個詞彙的概念獲得了廣大的共鳴,就連報紙和雜誌以外的行業也開始使用。它帶有一種緊迫和威脅的感覺,對各種追求利潤和生產力最大化的企業都適用。如果把它和法語中相近的詞「délai」(可以表示截止日期,也可以表示延遲)比較,你就會發現紐約和巴黎人的明顯不同之處。不過,古希臘人有一個最接近Deadline本質的詞。許多人都知道希臘語中表示時間的詞「chronos」,這是亙古不變存在的生命節奏,時間的流動將我們從出生帶到死亡。但還有另一個詞「kairos」,也是表示時間,指的是「合適的時刻、做決定和採取行動的時刻」──拉緊弓,準備射箭。希臘人總是把時間之神柯羅洛斯(Chronos)描繪成老人,而凱伊洛斯(Kairos)的雕像則顯得年輕而活潑。伊索將他描述為禿頭,只有額頭上有一綹頭髮:「如果你從前面抓他,你還有可能抓住他,但若是他移動了,就連朱比特(宙斯)也不能把他拉回來。」是第二種時間觀念,那些合適的時刻,為截止期限注入了生命。它還包括了兩個觀點,你在本書中都可以找到呼應之處。首先,截止期限是強大的動力──這個神年輕充滿活力。第二,截止期限可以操縱──你可以抓住他,但前提是你知道怎麼做。第一種觀點的證據相當堅實。幾年前,行為科學家阿莫斯‧特沃斯基(Amos Tversky)和艾爾達‧夏菲爾(Eldar Shafir)做了一個簡單的實驗。他們給學生一份很長的問卷,只要填完並將問卷繳回給他們,就能拿到五美元(約新臺幣一五○元)。一組學生有五天的時間完成問卷,另一組則沒有截止期限。結果很明確:需在截止期限內繳回問卷的那一組,有六○%的人拿到了五美元,而沒有期限的那一組,只有二五%的人完成任務。二○一六年,向低收入創業者提供貸款的非營利組織Kiva,在現實世界中也證實了同樣的原則。Kiva希望鼓勵更多小企業來申請他們的無息貸款,但這個過程既耗時又困難:借款人必須填寫八頁的文件,包括說明公司財務狀況與商業計畫。上網申請的企業中,只有二○%完成了所有申請文件。就在這時,Kiva決定進行一項測試:他們發送提醒郵件給所有中途放棄申請的人。其中一組收到的電子郵件中,有完成貸款申請的最後期限,另一組則沒有期限。克莉絲坦‧柏曼(Kristen Berman)於《科學人》(Scientific American)雜誌中撰文介紹了調查結果,並強調這種方法的思考誤區:「如果申請過程需要小企業負責人投入大量時間,那麼加上截止日期,理論上應該會減少申請人數。因為大家就是沒有時間去填寫表格,他們會錯過申請機會。」但事實並非如此。收到截止日期的小企業,完成申請文件的可能性增加了二四%。時間沒有阻礙這些公司,反而是增強了動機。Kiva因此發放了更多貸款。截止期限可以鼓勵人做出有成效的行為,但我很遺憾地告訴大家,它們也是有陰暗面的。它們不只是把五美元放進學生口袋的魔法,也會像黑洞一樣吸入時間和能量。問題就在於,在你設定好截止日期後,工作往往就會被推延到逼近截止日期的時候。這種現象有個名字,叫做「期限效應」(Deadline effect)。經濟學家和賽局理論學者很喜歡討論期限效應,而且通常是在雙方談判的背景之下,例如,工會和企業試著達成一份新合約。兩組人坐在談判桌旁,然後奇怪的事情發生了。正如麻省理工學院的兩位經濟學家在一篇論文中所提到的:「為了防止談判無止盡地拖延,通常會設定一個嚴格的最後期限。但諷刺的是,這種最後期限有時反而會誘使各方推延協議。」期限效應就像是一種詛咒,使運輸工人和城市一直陷入僵局,直到罷工前夕。這就是為什麼很多和解都在法院前的階梯上達成。研究期限效應的學者們,普遍認為它很不好──雖然強大,但破壞力很強。與雙方有更多時間達成的協議相比,最後一分鐘達成的協議對各方來說通常更糟糕,這與在最後一分鐘匆匆完成的學期論文,比在截止日期前完成並精心修改的論文品質較差,原因是一樣的。當然,風險甚至可能不只如此。一九九二年,美國國會為了加快批准新處方藥的過程,為食品和藥物管理局(Food and Drug Administration, FDA)的處理流程設定了最後期限。FDA很快就累積了大量需要處理的藥物申請,並在期限即將到達前,一下子批准大量申請。二○一二年的一項研究發現,那些在期限前通過的藥物,更有可能需要額外的安全警告,也有更高的機率從市場上撤回。研究人員寫道:「在批准截止日期前兩個月內批准的藥物,基於安全性的停藥率,是其他時間批准的同類藥物之六.九二倍。這些藥物上市後,造成數以萬計的額外住院、藥物不良反應和死亡事件。」國會有一個聰明的想法,他們利用最後期限讓FDA的行動加快,但他們沒有考慮到後果,因為新規定使FDA將決定推到最後一分鐘,才匆忙進行風險評估。像FDA這樣的機構成為期限效應的犧牲品,這種狀況原本可以避免。許多組織已經學會如何應對最後期限帶來的緊迫感,並拋棄所有不重要的廢話。他們都是操縱最後期限的高手,即使時間還很充裕,也能像快要最後一分鐘那樣地完成工作。本書將講述的是他們的故事。

名人推薦

查爾斯.杜希格│《為什麼我們這樣生活,那樣工作?》作者泰德.康諾瓦│紐約大學卡特新聞學院前院長浦孟涵│盛思整合傳播集團 創辦人& 暢銷書作者 劉奕酉│《高勝算的本事》作者鄭俊德│閱讀人社群主編 ──好評推薦《期限效應》充滿了聰明機智、讀來樂趣橫生,又充滿戲劇張力的案例。最重要的是,裡面有真實的教訓:如何工作的更有創意和有效率,以及日漸逼近的截止期限是如何敦促我們把工作做到最好。──查爾斯.杜希格(Charles Duhigg),《為什麼我們這樣生活,那樣工作?》作者克里斯多夫‧考克斯是極為清明且快速的學習者,同時也很擅長透過故事解釋重要觀念。書中的實例非常多樣且有創意,每個例子背後都有其重大意義:麝香百合能夠如期發貨嗎?新餐廳能夠按照時間表開張嗎?量販店能準備好迎接黑色星期五的人潮嗎?這是一本帶有諷刺意味和充滿文學性的指南,以反恐懼的眼光看待我們害怕卻又離不開的「期限」。──泰德.康諾瓦(Ted Conover),紐約大學卡特新聞學院前院長、美國國家書評人協會獎得主在人類與時間的永恆戰鬥中,克里斯多夫‧考克斯的《期限效應》提出了一份強制的休戰宣言,還很好讀。關於這些處在極端壓力下的組織的生動介紹中,《期限效應》以非比尋常的洞察力解決了一個常見難題:如果你想完成某件事,就把它交給辦公室裡最忙的人;但如果你想知道是怎麼辦到的,就去問克里斯多夫‧考克斯。──斯洛恩‧克羅斯利(Sloane Crosley),作家《期限效應》是一本令人驚嘆的讀物——它確實打中我了,因為在CNBC電視臺,我總是壓死線完成工作。一本富有引人入勝的故事和實用收穫的書!—─茱莉亞‧布爾斯廷(Julia Boorstin),CNBC電視台資深媒體娛樂記者考克斯是一個經驗豐富的約束和期望的分配者,反過來說,也是那些必須滿足這些約束和期望的人的勸誘者和哄騙者。……他想揭開「期限」的神祕面紗,以消除它們的毒牙,他向我們保證,我們只要換個角度,就可以將惡魔視為我們的朋友。」 ——蕾秋.賽姆(Rachel Syme),《紐約客》特約撰稿者幾乎每一頁都有著這樣的訊息,讓你可以向房間裡的任何人喊道:「天啊,你知道這個嗎?」本書充滿了軼事和歡樂的彩蛋,除此之外,還是一個絕妙的想法。——莉芙卡.葛茜(Rivka Galchen),《人人都知道你媽是女巫》(Everyone Knows Your Mother Is a Witch)作者好消息是,我們可以把截止期限轉換成對我們有用的東西。考克斯先生有一種諷刺感……以及對細節的敏銳眼光。──《華爾街日報》這本書認為,當你可以與緊急時刻保持健康的關係時,你就可以做好工作,同時盡情享受假期。——《GQ》考克斯將行為科學、心理學理論和學術研究,交織在引人入勝的故事和紀實性案例研究裡。──《金融時報》《期限效應》不僅僅是一本關於提高效率的書,也是生產力技巧的迷人結合,並深入探討了在高壓期限內完成任務的人們的生活。……記者克里斯多夫.考克斯在尋找關於截止日期重要性的真實例子上,做得非常出色。……快節奏且內容豐富的《期限效應》將讓讀者了解如何利用「期限」來發揮自己的優勢。……本書充滿了如何變得更有動力和生產力的技巧,並以平易近人、簡潔的方式寫作,一定會讓讀者著迷不已。 ——圖書雜誌《Shelf Awareness》令人著迷。……考克斯的寫作充滿了洞察力和出色的觀察力。……這本有趣的指南以自成一格的方式寫就。 ——《出版商周刊》在《期限效應》中,作家兼雜誌編輯克里斯多夫.考克斯幫助我們更好地理解應對「期限」的方式,它們如何同時帶來壓力和專注,以及是否有辦法讓我們可以避開前者,獲得後者。——LitHub文學網站,〈今年夏天該讀的非小說類書單〉

章節目錄

前言第一條守則 製造檢查點──米其林三星名廚Jean-Georges餐廳的開幕準備第二條守則 從右到左計畫──年復一年準時交件的花農和飛機製造商第三條守則 堅定的「軟性期限」──必須趕上滑雪季的泰勒瑞度假村第四條守則 專注於最重要的事──約翰‧德拉尼的總統競選之旅第五條守則 修改,修改,再修改──如何在六分鐘內成功推銷自己,贏得TechCrunch大獎第六條守則 成為「任務導向的怪獸」──百思買的「黑五購物節」銷售策略第七條守則 善用期限效應──沒有截止期限的621救災部隊後記謝詞
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