職場好感學:讓老闆喜歡、主管器重、同事信任的28個關鍵(中文書)

書名 職場好感學:讓老闆喜歡、主管器重、同事信任的28個關鍵(中文書)
入社3年目までに身につけたい上司のトリセツ 急なムチャぶり、理不尽な怒りを華麗にかわして成果を上げる方法
作者 橫山信治
譯者 葉廷昭
繪者 海道建太
出版社 三采文化股份有限公司
出版日期 2023-05-05
ISBN 9786263580701
定價 380
特價 79折   300
特價期間:2024-01-01~2024-03-31
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分類 中文書>商業>職場成功法

商品簡介

★★★新型態心理測驗式商管書★★★
神準瘋傳!28個題目測出你的職場好感度


‧我好心提供建議給同事,對方一直抱怨
‧同樣都是做錯事,每次只有我被罵
‧準時下班還能出人頭地的人,我到底哪裡不如他?
‧同事上班遲到,還被上司稱讚,這是什麼道理?
‧和同事吃過一次飯,人家就再也不約我了……
只要曾在職場有過這樣感受的你,絕對需要這本書!

1)因為溝通不足,發生失誤時
有些上司會發飆「不知道的話就要問啊!」
也有些上司會向你道歉「不好意思,是我沒有表達清楚。」
2)工作量過大,每天加班時
有些上司會嫌棄你「那就是你的工作效率太差」
也有些上司會安慰你「感謝你的辛苦努力」
3)業績和工作績效提升時
有上司會質疑你「你不是應該做得更好嗎?」
也有些上司會鼓勵你「繼續努力,再接再厲。」

職場充斥著不平、委屈和懷才不遇,
但是如果每次都是你遇到,那就不是別人壞,而是你自己傻。
別只有努力,更要學會增強職場辨識度!
檢討自己的實力和能力之前,你需要更聰明的方法,讓工作省力又有好待遇。

上班可以不再是件苦差事!
面試超過3,000人、指導超過1,000人部屬的解析主管專家,用28個QA掃除職場地雷,有實力也要會做人。
拒當職場受氣包,讓主管看見你的價值。
掌握28個職場人際關係技巧,讓升遷加薪都順遂!


【心理測驗】抓出工作盲點,快速改善。
【落點分析】一針見血的五大分數區間,快速檢視。
【全面解析】用具體解方翻轉谷底印象,快速應用。

用具體場景提問,決定職場績效!
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Q15 最近你跟直屬上司處不好,請問該找誰商量?
1. 聊得來的同事
2. 其他部門的上司或前輩
3. 主管本人
→答案請看最下面
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選1的人:容易流於情緒性的發洩和講壞話,對於關係改善毫無幫助。-3分
選2的人:比選1的人聰明,但依舊沒有幫助。-1分
選3的人:跟別人說是壞話,跟本人說就是根據事實的討論。+2分。

容易吃虧倒楣的人必看的處世哲學,包你獲得上司厚愛。
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職場好感學:讓老闆喜歡、主管器重、同事信任的28個關鍵

作者簡介

面試超過3,000人、指導超過1,000人部屬的解析主管專家橫山信治1982年加入日本信販股份有限公司(現在的三菱UFJ NICOS)。本來是業績吊車尾的業務員,之後搖身一變成為全國頂尖的業務高手。2001年跳槽到軟銀金融,參與全日本第一家抵押銀行(專門提供住宅貸款的金融機構,以證券化的方式調度資金)的規劃。把一開始只有四個人的小公司,經營成大型的上市企業,員工多達250人,底下更有191家分店。之後,成為上市金融集團的董事和社長,並於2014年4月自立門戶。如今每個月會在東京、大阪各召開一次「橫山塾」。小學時拜入相聲名家笑福亭松鶴的門下,成為最年輕的職業相聲演員,參與各大電視節目、廣播節目、劇場演出。藝名為笑福亭手遊,過去和笑福亭鶴瓶是師兄弟。近來熱衷於演講和創作,著作有《新人掌握評價的技術》、《掌握好運的習慣》等等。筆者接觸過兩萬多名商業人士,面試對象超過三千人,他將透過這些豐富的經驗,告訴年輕人提升評價的秘訣,以及博得上司好感的聰明方法。這些都是身為一個社會人士必備的基礎,要有這些基礎,你才會獲得正當的評價。台灣有三本翻譯出版品《懂做人,到處有貴人》(2014年/天下文化)、《再難搞的下屬都能帶!從此不再爆青筋的42個應對下屬的技巧》(2016年/商周)、《擠進TOP20%,你就贏了》(2017年/天下雜誌)。

譯者簡介

葉廷昭文藻外語學院畢業,現為專職譯者。若對翻譯有任何疑義,歡迎來信指教:kukuku949@gmail.com

作者自序

前言 職場走跳要注意,拒當職場雷包閱讀本書之前,請你先衡量自己現在的職場好感度。你有沒有碰過下列的狀況? 比方說,你做錯事被上司責罵,在上司心中留下不好的印象。不過,你也很清楚犯錯是自己的問題,被罵是應該的,下一次要好好努力。你說服自己重新振作,不料隔天同事跟你犯了一樣的錯,卻沒有被上司嚴厲責罵,也沒有受到懲處,上司只叫他下次小心一點。這到底是為什麼……? 或者,你也遇過類似的情景? A同事和B同事隸屬同個單位,最近工作量比較多,大家都要留下來加班。上司特別關心A同事。「你工作很認真,不要太操勞啊。」相對地,B同事卻被上司嫌得要死。「你怎麼一直加班啊?辦事效率也太差了。」事實上,A同事和B同事的業績差不多,但A同事的薪水比較高,跟上司的關係也特別好。B同事薪水不高,每天上班都覺得很痛苦。這兩者的差異何在? 近年來,職場外也經常發生類似的問題。 C網友和D網友在同一個時期募資創業。他們的企劃內容大同小異,成本和預估的利潤也差不多。然而,C網友募到了十分充裕的資金,D網友卻不得不放棄創業計畫。這兩者又差在哪裡? 有些人享有旁人的讚賞,但有些人做一樣的事情,卻得不到大家的認同。這樣的狀況可說不勝枚舉。 做人處事比才能和努力更重要這些「莫名其妙」的現象背後,牽涉到一個人職場好感度技巧。大部分人都以為,只要拿出實力和成果,自然會備受青睞。尤其有高度上進心的人,會積極學習各種技能,努力精進自己。不過,這樣的思維太單純了。好比前面提到的例子,兩個人的成績和實力相當,結果得到的評價天差地遠,而這樣的情況還很常見。可見,我們實際獲得的評價,跟成績或實力以外的因素有關。那麼,決定我們職場評價的因素,究竟是什麼?我接待過兩萬多名商業人士,擔任面試官的經驗更是多到數不清,面試時有沒有好感的差距是非常明顯的。當然這還牽涉到當事人的能力,但就算是兩個能力相當的人,通常也不見得有同樣的雇用吸引力。要不要雇用新人非我一人能夠決定,因此我不喜歡的人,也會得到工作的機會。大多數的情況下,他們加入公司以後的評價,也跟我當初面試他們的評價差不多。而且,連公司外部的客戶也對他們印象不好,這不是我個人對他們的偏見。有了這些看人的經驗,我得出一個公式,來換算一個人的評價。 實力╳職場好感度(實力=能力、成果、時機、運氣……等等) 兩個實力相當的人,會因為職場好感度有別,而有高下之分。職場好感度越高,實力和成績才會得到正當評價,做事也更容易成功。反之,職場好感度越低,努力和才幹也會大打折扣。就算提出很棒的方案,也不會受到重視,甚至連功勞都會被搶走。就像前面提到的,好處永遠輪不到你,被罵卻始終有你一份。這其實是很可怕的一件事。假設一個工作技能良好的員工,實力是一百分,這一百分加上職場好感度,就會變成兩百分或五百分;相對地,職場好感度太低,一百分就會變成七十五分或五十分。萬一發生重大的問題,職場好感度變成負數,能力再高也可能被當成戰犯。有些人工作速度很快,上司卻不敢放心交辦工作給他。或者明明能力不錯,卻被當成一個城府極深的人。如果這就是同事對你的評價,那代表你職場好感度大有問題。換言之,職場好感度就跟推進器一樣,對我們的人生有決定性的影響。一向賣力工作的人,只要有了職場好感度,出人頭地絕對勢不可當。過去評價不高的人,也有機會開闢一條康莊大道。至於實力不太夠的人,好好活用這個能力,也能得到高於實力的評價。本書旨在教導各位,在上司面前如何應對進退,掌握高度的評價。 可以量化的「職場好感度」看到這裡相信各位也明白,除了能力和實力以外,職場好感度也是至關重要的因素。 ‧順利完成工作的能力(實力普通)╳職場好感度(高超)=上司願意交辦重要的任務,有出人頭地的機會。‧順利完成工作的能力(實力普通)╳職場好感度(低落)=上司不敢交辦重要任務,被同事疏遠,難以展現工作能力,容易被人懷疑和提防。 首先,我們必須確切掌握自己有多少職場好感度。因為好感度,也影響到你的職場評價。本書準備了二十八道情境問題,來評鑑各位的好感度高低。每一道問題都跟職場好感度大有關聯,工作能力反而無關緊要。請各位回顧自己的作為,回答所有的問題。看你總共拿幾分,就知道自己職場好感度有多高了。每一道問題都有說明和行動建議,分數不高的讀者請重看一遍內容,努力提升職場好感度,跟上司同事建立良好的關係吧。職場好感度越高,你會不斷被加薪,比努力或才幹還要有用。事實上,年收入就是反映你有多少好感度。年收入代表以下幾個意義。第一,你這個人對公司有多少貢獻。第二,今後你還有成長的潛力,上司覺得你值得這個價碼。第三,上司願意花這筆錢栽培你。年收入就是老闆、上司、客戶、同事對你的總體評價。 跟上司的相處方式會影響你的評價大多數人不了解評價的本質,只想著要提升收入、拉幫結派。缺乏職場好感度,你的努力只會適得其反。這種行為無異於作法自斃,而且還毫無自覺。「好比宣揚自己的功績。」「替自己找藉口開脫。」「對上司逢迎拍馬。」「講別人壞話。」會做這些事的人,都想提升自己的評價。不過,實際上只會失去別人對你的信任,導致評價一落千丈。不先提升職場好感度,就急著提升自己的評價,只會往錯誤的方向努力,而且還不知道自己錯在哪裡。請好好活用本書,了解職場好感度為何物,學會在職場受歡迎的技巧吧。等你學成以後,就會享有圓滑的人際關係,以及出人頭地的機會。 【本書準則】本書共有二十八道問題,各自代表不同的職場情境。在你回答問題之前,先思考以下兩個重點。「相同情境下,你會如何行動?」「平常你是如何待人接物的?」答完所有問題後得到的總分,就是你的職場好感度。之後詳閱每道問題的解說,不管是收入還是好感度,將會不斷增加。各位可以學會在答題的過程中,提升自我評價。不管你現在的境遇如何,只要學會這二十八個技巧,你身邊的夥伴和支持者會越來越多,增進你的人脈、財運和氣運。請活用本書內容,提升職場好感度吧。 【測驗的注意事項】我個人開了一間商業私塾,名為「橫山塾」。在撰寫這本書時,我曾請學員調查書中的內容,有沒有真實反映一般人的需求。我請他們多方調查,不同年收入的族群在面對那二十八道問題時,會做出怎樣的抉擇?那些抉擇和實際行動的落差有多大?終於,我知道了年收入和答案之間的相關性,同時也注意到一大問題。大部分的人在回答時,都不是照著實際行動回答,而是憑著「社會人士該有的形象」去選擇。或是,怎樣的行動比較符合眾人期望?或者如何行動比較符合常理? 例如下面這一題。「當你走到斑馬線前方時,綠燈開始閃爍。就算跑過去,可能也來不及過馬路。」這種情況下,如果有人問你接下來會怎麼做,相信大部分人都會回答,停下來等下一次綠燈。可是,現實生活中,只要沒有太大的危險,大多數人一定都會選擇衝過馬路。真實的情況是衝過馬路,而不是停下來等下一次綠燈。就算你知道他們會闖黃燈,甚至拿這一點來質問他們,他們也會大言不慚地回答,自己遇到黃燈一定會停下來。當然,這些人不是在說謊,也沒有裝模作樣。他們只是沒意識到認知和實際行動之間有落差罷了—當眼前的燈號開始閃爍,他們明明直接衝過馬路,心裡卻相信自己會停下來等下一個綠燈。 這次的調查也發現,年收入較低的人,容易有這種認知和行動上的乖離。倘若你做完二十八道題目,測出自己的職場好感度高,但實際年收入卻不高,就代表你有行為和認知上的偏誤。這個時候請重新回顧自己平日的言行舉止,修正自己的認知。要改正壞習慣,第一步是先認清自己有壞習慣。同理,想要提升職場好感度,就要對自己的言行舉止有自覺。先正確認知自己的行為,才能發揮這本書的最大功效,在職場上無往不利。

章節目錄

前言 職場走跳要注意,拒當職場雷包‧做人處事比才能和努力更重要‧可以量化的「職場好感度」 ‧跟上司的相處方式會影響你的評價‧【本書準則】‧【測驗的注意事項】 第1章 獲得好評的訣竅:同事上班遲到,還被上司稱讚,這是什麼道理?幫你獲得「適當評價」的八個測驗‧不得已遲到時,回應的方法就要更聰明‧金錢借貸和對方的尊嚴‧和善跟好騙是兩回事‧積極付出就有高評價‧外表和內在哪個更重要?‧有真材實料,講話才有說服力‧公平和評價‧如何讓人信任你? 第2章 良好人際關係的訣竅:你好心提供建議,幫對方解決問題,對方反而埋怨你,為什麼?教你如何正確傳達想法的七個測驗‧面對祕密的處理方法‧聊到負面話題時的留意點‧建言的好壞會影響到職場信用‧「誠懇做半套」和「謊話沒說好」都會破壞人際關係‧用「失敗經驗」拉抬身價‧小心閒聊地雷‧何謂「連貫性」?‧人看重的終究是感情‧解決人際問題的關鍵在於商量的對象 第3章 讓上司喜愛的訣竅:同樣是犯錯找理由,有人可以安然過關,有人卻被罵到狗血淋頭,到底差在哪裡?和主管建立好關係的六個測驗‧道歉方式也會影響評價‧看似合理的藉口,都有可怕的副作用‧客訴與信用‧好的責罵和壞的責罵‧職場評價和主管的感受落差‧工作效率差的惡性循環‧評價低的人常有的認知偏誤‧評價主管職的標準‧出人頭地的最簡單方法 第4章 獲得信賴的訣竅:你大方請同事喝酒,結果人家再也不跟你喝酒了,到底問題出在哪裡?聰明花錢的四個測驗‧「魔鬼藏在細節裡」真正的意義‧從付錢方式看一個人的同理心‧談錢傷感情的理由‧博得對方好感的聰明方法‧挑選禮品和贈送的訣竅‧結帳時到底該不該掏錢包? 第5章 正確努力的訣竅:同事準時下班還能出人頭地,我到底哪裡不如人?學會正確努力的三個測驗‧早到的人真的比較優秀?‧目標設定和職場評價的關聯性‧刻意設定高標的風險與好處‧上司在意的是,指示有沒有確實傳達 最終章 職場好感度,是開拓人生的利器!‧不要被實力以外的要素拖累‧提高職場辨識度,才能迴避不合理的要求
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