你不是不會做事,是不會說話:活用聲音表情、好感溝通貼近人心,說話印象就是你的個人品牌優勢!(中文書)

書名 你不是不會做事,是不會說話:活用聲音表情、好感溝通貼近人心,說話印象就是你的個人品牌優勢!(中文書)
당신은 일을 못하는 게 아니라 말을 못하는 겁니다
作者 李揆熙
譯者 王品涵
出版社 幸福文化
出版日期 2023-03-08
ISBN 9786267184745
定價 360
特價 79折   284
特價期間:2024-01-08~2024-02-29
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分類 中文書>心理勵志>說話術

商品簡介

韓國資深空服員及機艙廣播訓練教官親授──說進心坎裡的動聽說話術!
上班族、SOHO族都適用的說話技巧40+,翻轉不擅於說話的邊緣人設
『一旦缺乏積極推銷自己的智慧,便不會有任何人發現你的存在!』
掌握音調、語氣和談話訣竅,就像打造你的有聲名片,讓人聽過不忘!

「說話」和「說動聽的話」這兩者有極大差別,也帶來不同的聆聽感受,任何產業都需要話語藝術,有技巧地說話不僅為你帶來好印象、好的人際關係,更藉由溝通和表達展現自我,以話語形塑個人品牌,讓工作、業績有感加分!本書作者在韓國的航空公司服務、訓練過眾多空服員,集結17年工作及教學經驗彙整出各種說話技巧。她指出,許多上班族每天像牛一般地努力工作,明明勤快地做事甚至加班,卻不如會說話的同事吃香,擁有被上司、客戶立刻記住的職場優勢!懂得「好好說話」才是讓工作更省力的武器,單憑聲音的語調與氣勢,便能得知一個人的性格與習慣,足以代表「你是什麼樣的人」!無論是上班族或想打造個人品牌的自由工作者,都能跟著這本書學習打動人心並帶來正能量的自信說話術!

【讓「單向的報告內容」變成有效的「雙向溝通」!】
為了精確地把想說的內容傳達給聽者,得先了解「報告是雙向的溝通」,需從聽者立場來準備內容。報告開頭先引起聽者的好奇心,報告時加入「傾聽力」和「觀察力」,藉此拓寬溝通視野,幫助彼此快速對焦討論重點、提升工作效率。

POINT!!
◆加入「傾聽」及「觀察」的直球溝通>>>從「重點」和「解決方案」開始說,讓聽者感到好奇,藉此提升溝通效率;報告時除了再次確認對方想法,也需觀察聽者語速、眨眼、音調等小細節,不是一昧地說完報告內容。
◆想要說話自帶氣場、充滿條理>>>冗長的「敘事性」的開場容易讓人感到不耐,改為加強說明「原因和以往案例」或條列式提出「利益或優惠」,先引起聽者興趣並帶起現場氣氛。
技巧1.提出重點➝說明原因➝以案例或數據等根據加強印象➝再次重複重點
技巧2.先說解決方法➝條列利益或優惠➝補充數據相關的證明
◆讓報告從容不迫的準備技巧>>>擅長報告的人除了準備主題相關資料,還會一併了解過往資料和跨部門的工作內容,同時用多個角度反問自己、模擬說話情境,以準備「事前猜題」面對聽者突襲式的提問,報告後的應對回答決定了聽者的信賴感及印象。

【結合呼吸、發聲、嘴型訓練,把聲音打理得悅耳動聽】
悅耳的好聲音先加分一半,讓聽者從一開始就想聽你說下去!作者強調,「有魅力地說話」需要像運動一樣被刻意訓練,包含正確的呼吸法和發聲法,練習調整語速、嘴型、音量,進而改善過高的音調、枯燥的語氣,創造能展現出自己風格的魅力嗓音,利於穩定地表達所有想說的內容。

POINT!!
◆說話容易緊張的人:透過練習母音咬字或朗讀文章練習抑揚頓挫,能確實改善音調、發音,讓說話速度變穩定且具有節奏感
◆說話聲音偏小的人:透過核心發力,讓一開始說話的音量提高,學習調節呼吸甚至改變坐姿,就能把話說得更清晰有力。
◆想打造悅耳語氣的人:運用腹式呼吸結合三種發聲練習、聚集聲音共鳴的口腔訓練、增強舌頭力量,讓聲音更有活力和精神。
◆說話無法準確結尾的人:說話時不要拉長語尾,試著清楚地斷句,刻意地截斷每一句話可以讓語意更肯定,也幫助留下印象。

此外,書中也整理了「避免說錯話的方法」、「看起來像聰明人的提問法」、「如何主動傾聽」、「形成共鳴與信賴的有效觀察法」…等,能確實跟著練習,有效幫助溝通更順暢的各種小技巧。

【用聲音觸動對方的心,在網路世代打造個人品牌】
在不需要面對面就能溝通、工作、談生意的網路世代與後疫情時代,更需要話語藝術拉近距離、快速引起共鳴,更藉此打造個人品牌風格。作者特別提出能建立好感的自我介紹法,帶來正面效果的應對方式、聲音表情管理術及言談心理學,跟著這本書從聽者角度修正以往說話時的習慣或缺陷,幫助讀者從聽覺打造有記憶的亮點,活用強大的話語力量!
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你不是不會做事,是不會說話:活用聲音表情、好感溝通貼近人心,說話印象就是你的個人品牌優勢!

作者簡介

李揆熙聲音及形象塑造、商務交流的說話術專家。曾在韓國航空公司國際航線的頭等艙服務17年,擁有相當資深的空服員資歷,同時擔任機艙廣播教育訓練教官達7年之久。作者教育培養後進空服員的期間,發現聲音和說話習慣對於一個人的形象、人際關係與社會生活產生莫大影響。她相信,有益於自己和他人的話語,能為內心注入自信和正能量。為了和更多人分享語氣與聲音的秘訣,正著手計劃各種教學專案並實際到大學院所演講。

譯者簡介

王品涵專職翻譯,相信文字有改變世界的力量;畢業於國立政治大學韓國語文學系,現居台北。

名人推薦

跨界聯合推薦!(以下依筆劃排序)Vito大叔|人氣Podcast「粉紅地獄辛辣麵」&「大叔診聊室」主持人艾姬|人氣Podcast「慾望琦姬」主持人周震宇|聲音訓練專家林長揚|暢銷作家、簡報教練 林品希|高價值女神養成班練愛教練花芸曦|《15分鐘寫出爆紅千字文》作者星期天|廣告配音員、「動物星天頻道」作者洪仲清|臨床心理師洪婉蒨|鏡頭教練、前新聞主播郝旭烈│暢銷書作家、企業知名財務顧問、講師張榮斌|臨床心理師、張心理師的運動處方箋陳沛孺|閱讀塗鴉實驗室路隊長|人氣Podcast「好女人的情場攻略」主持人橘子姐的熟齡理法院 版主羅鈞鴻(小虎老師)|《有溫度的溝通課》作者

章節目錄

Chapter1為什麼得擅長說話?01 唯有用說的,才能懂:工作的基本手段02 所以,你想說的到底是什麼? :準確說好「職場用語」03 說服也需要策略 :從重點開始說04 完美的報告也有不管用的時候 :心有靈犀似的察覺上司內心的判斷力05 唯有確實理解上司的指示,才看得清自己的工作內容 :提升理解能力的訣竅06 早就知道上司連這種問題都要問了 :應對上司的突襲提問07 如果想要減少「完了!」的頻率 :推薦害怕說錯話的人使用的三種方法08 報告也有時機 :有效溝通的最佳時機09 你不是不會做事,是不會說話 :會做事的人的說話習慣10 無法忍受沉默的你必備的閒聊技巧 :閒聊的三大實用秘訣11 唯有經過挑戰才能開啟下個階段 :跳過自我審查12 我有這樣說嗎? :說話的元認知13 即使是同一句話,對方也可能理解成不同意思 :使用氣氛傳達的韓式對話法Chapter2使用拯救過我的說話方式贏得人心01 我的話不是那個意思 :減少說錯話的三種方法02 會做事的人,通常都懂得傾聽 :主動傾聽,回溯(Backtracking)03 設計問題 :聰明人的提問方式04 有關係(Rapport)就是沒關係 :建立穩固的關係05 單憑有樣學樣就能成為讓人有好感的人:先觀察後模仿的溝通方法,映現(Mirroring)與呼應(Pacing)06 光是問候都能提升好感度 :問候賦有的力量07 美麗的嘴型製造美好的話語 :嘴型即心思08 假如經常因為口才不好而感覺吃虧 :靈機應變的說話訓練法09 不擅說謊也是一種習慣 :聰明說謊的技巧10 說話見人品 :連話語與態度都耀眼的人11 有自信的說話方式源於自尊感 :勇敢自信的心態預設值Chapter3好聽的聲音並非天生,而是後天創造而來01 聲音也有「面相」 :和眼神一樣重要的聲音02 聲音也能改善嗎? :藉由朗讀報紙訓練聲音03 堅定地說完一句話 :打造自信形象的第一步04 只要好好呼吸,就能讓聲音變得不同 :呼吸是發聲的基本05 說話也需要節奏 :聲音有活力的秘密06 發聲的關鍵不是完成,而是維持 :持之以恆就能發聲得好的四種練習07 用聲音碰觸對方的心 :共鳴與清晰度的協調08 找到專屬於自己的健康、迷人的主聲調(Key tone):決定形象的主聲調09 為什麼聽不懂我說的話? :準確傳達重點的說話方式10 如何調整聲音狀態? :致需要調整聲音的人的四個秘訣Chapter4身處遠距時代的說話方式與聲音01 如果想在眾人面前好好說話 :個人品牌的必要性02 直到現在依然對自我介紹感到尷尬 :第二張名片:說話方式與聲音03 大家都知道卻只有我不知道的說話習慣? :說話方式的心理學04 溝通也有需要遵守的信號 :善用媒介的溝通05 有效率地寫E-mail:遠距時代的溝通06 與疫情共存時代的聯繫:撰寫文件的重要性07 越是遠距時代,關係越重要:善用新媒介
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