一流、二流、三流的表達術:不論對象是誰,都能讓人了解並產生共鳴的45個訣竅(中文書)

書名 一流、二流、三流的表達術:不論對象是誰,都能讓人了解並產生共鳴的45個訣竅(中文書)
説明の一流、二流、三流
作者 桐生稔
譯者 李貞慧
出版社 商周出版
出版日期 2023-03-04
ISBN 9786263185692
定價 350
特價 75折   262
特價期間:2024-02-15~2024-03-31
庫存

即時庫存=2
分類 中文書>心理勵志>說話術

商品簡介

汲取逾萬場表達力講座精華!
讓你一學就會,絕不一說就廢!

提升說明力‧傳達力,
簡報、報告/連絡/商談、會議、遠距、電子郵件、客訴等,
皆能暢所欲言,不受周遭氛圍支配,難題迎刃而解。

★日本亞馬遜「商業交涉‧心理學」暢銷書TOP 9!
★2021年東販漫談No.1《一流、二流、三流的說話術》續作!

好評推薦
口語表達專家、企業講師王東明、GAS口語魅力培訓®創辦人王介安、國際演說家暨溝通專家吳娟瑜、起初文創有限公司執行長陳煥庭____按姓氏筆劃序

將一流人的說明表達方式全部化為具體簡單的文字!
好懂‧好記‧好學!
從此不再因氣氛尷尬而難堪,確實說出想說的話,工作做出成果。

你有這樣的煩惱嗎?
「無法在會議上傳達自己的想法。」
「電郵中的說明不夠清楚。」
「商品說明太冗長。」
「客戶不想聽你的說明。」

這不是對方的聽力或理解能力差,而是你不善於清楚說明。
透過45則比較「一流/二流/三流」人士說明表達的方式,除了讓你知道自己在哪個階段,也能有效提升溝通能力!

◆對沒有相關知識的人說明
「你知道亞塞拜然的巴庫嗎?」
→「如果要譬喻的話,亞塞拜然的巴庫就像是京都和東京的綜合體。」
>人類喜歡簡單明暸的東西,這種習性稱為「認知輕鬆度」,就是對容易懂、容易看、容易了解的東西有好感。一流的人善用「類比」來說明。

◆如何彙整成一句話
彙整成一句話其實就是和「具體」相反的行為。
如:「我從以前開始就很喜歡棒球、足球、網球和跑步」。這句話用一句話來表達,就是「我喜歡運動」。
>彙整成一句話,就是要「抽象化」。

◆遇到難以啟齒的事
首先仔細聆聽對方的要求:
「明天前要完成是吧。原來如此,這樣實在很急耶。」
然後提出自己的主張:
「非常抱歉。我很希望能幫上忙,可是到明天為止我的行程都排滿了,很難再加入這件工作。」
提供其他對策:
「明天雖然沒辦法,但如果是下週一前我就幫得上忙了。」
>不是勉強自己忍耐,也不是強迫對方接受你的意見,而是尊重對方,同時好好說明自己的意見。

◆意見對立時
三流的人沉默不語,
二流的人妥協配合對方,
一流的人用事實決勝負。
>第一件事就是明確你主張的事實。
「我之所以主張○○,是因為有○○的調查結果。」
第二件事就是確認對方主張的事實。
「不好意思我學養有限,請問已經有這些數據了嗎?」

客服 02-2570-1233 | 會員服務使用條款 | 隱私權政策
PC版 TAAZE | Mobile版 TAAZE
Power By 學思行數位行銷股份有限公司

一流、二流、三流的表達術:不論對象是誰,都能讓人了解並產生共鳴的45個訣竅

作者簡介

桐生稔 Motivation & Communication股份公司董事長。日本能力開發推進協會心理諮商師。日本能力開發推進協會上級心理諮商師。一般社團法人日本聲音診斷協會聲音心理師。一九七八年出生於新潟縣十日町市。二○○二年進入全日本有一千兩百間分公司的大型人力派遣公司。因為極度怕生,進公司三個月就被貶職。之後發憤圖強,實現業績第一之目標。離職後進入音樂補習班,一路升職為事業部長,管理旗下三百五十名講師。二○一七年以提昇社會人士溝通能力為目標,成立「Motivation & Communication股份公司」。目前於日本全國三十五都道府縣舉辦溝通講座,展開研習事業。訓練過大量學員後,從中發現打動人心的溝通模式,發表於《日經新聞》(報紙)、《PRESIDENT》(雜誌)、「東洋經濟ONLINE」(網路)及Yahoo!新聞等大眾媒體。講座與研習會上的「震撼心靈課程」,可在六十分鐘內引發二十次以上笑聲,不但炒熱現場氣氛,最後更帶來震懾人心的感動。 相關著作:《一流、二流、三流的說話術:破冰、交流、拓展人際,跟誰都聊得開的45個訣竅》

譯者簡介

李貞慧臺大工商管理學系畢業,日本國立九州大學經濟學碩士,取得中國生產力中心第十屆中日同步口譯人才培訓研習班結業證書。擅長中日對譯,目前專職從事金融商業、醫學、核能、光電、機械設備、電機工程、美容等口筆譯工作。

章節目錄

前言Chapter 1 極容易讓人了解的說明整理說話內容三流的人想到什麼說什麼,二流的人不遺漏也不重複地說,一流的人怎麼說?對無法想像的人說明三流的人說得曖昧,二流的人說得仔細又冗長,一流的人怎麼說?對沒有相關知識的人說明三流的人不會說,二流的人仔細說,一流的人怎麼說?資訊傳達的方法三流的人不會整理資訊,二流的人用一個象限說明,一流的人怎麼說?說明的詳細程度三流的人說得籠統讓人聽不懂,二流的人說得太多很煩人,一流的人怎麼說?用數字說明三流的人憑感覺說明,二流的人用具體數字說明,一流的人怎麼說?彙整成一句話三流的人不會彙整,說得冗長,二流的人不知所以然地彙整,一流的人怎麼彙整?說明步驟時三流的人口頭說明,二流的人用厚厚的資料說明,一流的人怎麼說?Chapter 2 說明的結構適當的說明時間三流的人茫然地設定時間,二流的人依說明份量來設定時間,一流的人怎麼設定時間?說明的準備三流的人由過程開始想,二流的人由結論開始想,一流的人從什麼開始想?演繹法三流的人的說明狗屁不通,二流的人重視事實導出結論,一流的人重視什麼?歸納法三流的人說話沒有根據,二流的人排列事實來說明,一流的人怎麼說?問題解決三流的人無法掌握問題,二流的人分解問題並思考,一流的人如何思考?有體系地彙整三流的人說得支離破碎,二流的人不知所以然地彙整,一流的人如何彙整?突如其來的報告三流的人不知要說什麼,二流的人說「自己的感受」,一流的人說什麼?被人問路時三流的人逃離現場,二流的人由現在所在地開始說明,一流的人怎麼說?Chapter 3 增加說服力的說明說服他人三流的人沒有說服他人的說明流程,二流的人用PREP法說明,一流的人怎麼說?尋求他人協助三流的人說明要做的事,二流的人說明目的,一流的人怎麼說?意見對立時三流的人沉默不語,二流的人妥協配合對方,一流的人怎麼處理?說服他人的材料三流的人不知所以然地提案,二流的人有明確的主張和根據,一流的人怎麼提案?難以啟齒的事三流的人沒勇氣說,二流的人講道理,一流的人怎麼說?討論沒有進展時三流的人事不關己,二流的人一直強調自己的主張,一流的人怎麼做?雞同鴨講時三流的人沒發現雞同鴨講,二流的人覺得對方不夠理解,一流的人怎麼處理?分析資料並說明三流的人不會用資料,二流的人根據相關關係說明,一流的人根據什麼說明?很難說明的對手三流的人膽怯無法說明,二流的人硬要說明,一流的人怎麼做?Chapter 4 簡報和在人前說明說明的流程三流的人流程亂七八糟,二流的人用擅長的模式說明,一流的人怎麼說?開始說明時要做的事三流的人腦中突然一片空白,二流的人貿然開口說,一流的人會先做什麼?PPT三流的人突然開始做,二流的人思考結構後開始做,一流的人思考什麼後開始做?說明調查結果三流的人只說明調查結果,二流的人考察調查結果,一流的人怎麼做?吸引人的說明三流的人說得冗長,二流的人說明重點,一流的人怎麼說?術語的使用方法三流的人用只有自己或自家公司懂的話,二流的人用共通術語,一流的人用什麼用語?抑揚頓挫地說明三流的人說明不分強弱,二流的人說明時意識到抑揚頓挫,一流的人怎麼說?說明的傳達方法三流的人盡所能地說明,二流的人說給對方聽,一流的人要說進對方的哪裡?商品說明三流的人不理解商品,二流的人說明商品功能,一流的人怎麼說?問答時間三流的人聽到問題就呆住,二流的人當下努力掩飾,一流的人怎麼處理?Chapter 5 遠距、電子郵件的說明遠距說明的開場三流的人讓氣氛尷尬,二流的人直接進入正題,一流的人怎麼開始?說明的進行方法三流的人說明沒有進度,二流的人單方面說明,一流的人怎麼說?畫面的使用方法三流的人只用口頭說明,二流的人只用資料說明,一流的人怎麼做?說明時的突發狀況三流的人手忙腳亂無法處理,二流的人想當場處理,一流的人怎麼處理?用電郵說明三流的人寄出冗長的電郵,二流的人寄簡短有整理過的電郵,一流的人寄哪種電郵?條例摘要說明三流的人用一般文章說明,二流的人用一般條例摘要說明,一流的人用哪種條例摘要說明?Chapter 6 成為說明達人的心得未來的說明三流的人的說明大家都會,二流的人用AI也會的說明,一流的人怎麼說?說明無法傳達時三流的人開始焦躁,二流的人持續地徹底說明,一流的人怎麼做?說明的巧妙程度三流的人覺得自己說得很爛,二流的人覺得自己很會說,一流的人怎麼想?說明自己三流的人不了解自己,二流的人說明自己是什麼樣的人,一流的人怎麼說?結語
客服 02-2570-1233 | 會員服務使用條款 | 隱私權政策
PC版 TAAZE | Mobile版 TAAZE
Power By 學思行數位行銷股份有限公司