書名 | : | 溝通表達勝經:溝通X表達X談判X銷售X服務X領導X團隊X正念,談判溝通超業培訓師的關鍵31力(中文書) |
作者 | : | 鄭立德 |
出版社 | : | 布克文化 |
出版日期 | : | 2023-01-07 |
ISBN | : | 9786267126943 |
定價 | : | 380元 |
特價 | : |
79折
300元
特價期間:2024-12-01~2025-01-10
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分類 | : | 中文書>商業>職場成功法 |
商品簡介
後疫情時代,「溝通力」就是你的競爭力!自媒體時代,「表達力」就是你的決勝力!
溝通表達勝經,一開口就吸睛!
溝通無障礙,表達很簡單!
只要你願意,好好讀勝經!
有效溝通,精彩表達的「關鍵31力」!
每天閱讀一力,提升你的有效溝通力!
每日實踐一力,增強你的精彩表達力!
溝通,是一種修養的展現!
表達,是一種練習的境界!
有效溝通,日子比較好過!
清楚表達,對方比較聽懂!
無須舌燦蓮花,只要溝通順暢!
不用辯才無礙,但求表達自然!
溝通有溫度,提高好感度!
表達有準度,增加信任度!
有效溝通,萬事亨通!
精彩表達,諸事順暢!
關鍵推薦
安麗創辦人皇冠大使 王儷凱
世邦魏理仕(CBRE)臺灣董事總經理 朱幸兒
愛爾達電視創辦人暨董事長 陳怡君
東吳大學政治系教授、和風書院創辦人 劉必榮
欣台保經創辦人暨董事長 蘇晉川
自序|溝通是核心,表達是王道,我教的是人性
70歲的老爸幫獨子買房子,去銀行辦理房貸繳費,等了老半天終於輪到他(一肚子火氣)。銀行理專:「先生,請問您是季付,還是月付?」老先生一聽就爆發了:「我不是『繼父』,也不是『岳父』,我是……『父親』(大聲怒吼)!」「好的。」理專便在房貸申請表的「付清」打勾。
領悟:人與人之間的誤會或衝突,往往在於我以為他聽明白了、他以為我知道了、我們都以為對方懂了。啊!多麼痛的領悟!
雙北公車的學生票價12元。一個炎熱的下午,一位研究生趕上冷氣開很強的公車,滿身大汗,投了10塊錢。司機說:「兩塊!」(再投2元)研究生說:「沒錯,真是『涼快』。」司機又說:「投兩塊!」研究生笑說:「不光是『頭涼快』,全身都很涼快。說完就往後頭走。」司機大喊:「錢投兩塊!」研究生說:「我覺得『後頭』人少更涼快。」司機愣呆了,全車的人都笑翻了。
領悟:溝通不到位,努力全白費。生活中的溝通表達常常是「當局者迷,旁觀者清。」
什麼是「溝通」?什麼是「表達」?很多人不會溝通、不善表達,空有熱情的想法,缺乏智慧的言語,往往吃虧吃很大!為什麼我經常溝通不良、有溝沒通?為什麼我很容易辭不達意、言不由衷?為什麼我總是有理說不清、好心被雷劈……怎樣才能有效溝通?如何才能清楚表達?
如果以上問題常出現在你腦海或心中,發生在你的生活或工作,是你人生的真實寫照,讓你感到徬徨遲疑、無能為力,打開這本書仔細閱讀,勤於練習、善加運用,31天內就能有效改善現況,大幅提升你的溝通表達力,到時你一定會感謝現在的自己,選擇了一本有趣有用、簡單易懂的好書。
我是談判溝通超業培訓師──Leader鄭立德。我從事教育培訓、銷售輔導工作20年,主講談判、溝通、服務、銷售、表達、領導、團隊、正念,幫助學員專業精進、增加自信、解決問題、提升業績!樂活,是我做培訓的核心價值。
2019年8月,我在布克文化出了第一本書《談判力,就是你的超能力》,藉由30個真實生活及工作中的談判案例,和15部電影及陸劇的談判故事,加上10首詩詞的談判藝境,將理論結合實務,教讀者:不求全拿,但得更多;學習雙贏談判力,越談越有利!
2020年疫情來襲,「城邦微學習」幫我出版線上音頻課──《洞悉人性的雙贏溝通術》。懂得談判技巧、了解真實人性,幫助學員「正面、良好、有效地溝通」,創造雙贏局面,獲取最大利益!
2021年1月,北京的中國友誼出版公司發行我的第一本簡體版書《談判的力量》,在大陸當當網站「商務溝通類」的暢銷排行榜,2021全年排行第五名。
2021年8月,在布克文化出版我的第二本書《超業筆記:銷售力,就是你的免疫力》。將我多年來「自己做業務,教人做業務,帶人做業務,看人做業務」的銷售經驗及教學心得,匯集成「鄭立德的銷售八講」,培養讀者的「正向銷售力」,鍛鍊讀者的「銷售超能力」。
從講師到作家,我的寫作歷程從「雙贏談判力」出發,歷經後疫時代的「成功銷售力」,現在回到最核心的原點:「溝通表達力」。我很喜歡電影《魔戒》三部曲,而這就是我寫書的第三部曲。
先談談「溝通」這件事
卡內基的溝通課程,影響全球超過一百年,因為「溝通」一直很重要,但是人們也一直學不會、學不好,「不批評,不責備,不抱怨」其實,沒那麼簡單!
溝通、銷售和談判,在我看來,是本質相同,層次不同的議題。無論談判或銷售時,千萬別忘了:最根本的是「溝通」!不會溝通,很難銷售,更遑論談判。
臉書是當代重要的社群網路溝通軟體,但它的創辦人馬克.祖克柏,卻因其生硬的談話方式,常被網路鄉民譏諷是機器人,當被記者採訪問到「自己是否為臉書的最佳代言人」時,他說:「從以前到現在,我一直很難表達自己。我知道我看起來就像個機器人,這是我正在努力的事,為了經營這間公司,我需要讓我的溝通技巧更好一點。」
現代管理學之父彼得.杜拉克說過:「願意溝通,直到你被了解為止。」、「一個人必須知道該說什麼?什麼時候說?對誰說?怎麼說?」管理大師不斷提醒我們,「溝通和表達」真的很重要!你覺得呢?
關於「表達」這件事
光陰似箭,時光荏苒,人生過得很快。轉眼回頭看看那個剛上板橋國小一年級的我,彷彿正站在臺上,對全校演講!至於為什麼是我?站上講臺有沒有發抖?演講的主題內容是什麼?聽眾反應如何?我全都忘了!只記得我有上臺,沒有暈倒,順利平安地開心講完,然後下臺一鞠躬。
參加學校的作文隊、演講隊、朗讀隊及各項跟「表達」有關的比賽,是我年少時光深刻的記憶。尤其在一次學習成績單上,老師給我的評語是:「品學兼優,但很愛說話。」九個字,讓我被老媽斥責,罰站又挨打,從那時候我就發現:「語言,是有力量的!」
剛退伍時,在國泰人壽從事組訓工作的那些年,我每天都要上臺主持早會,面對100多位業務菁英侃侃而談。對我而言,這遠比當兵每天跑一萬公尺,和練習戰鬥刺槍術容易許多,自然不以為苦,上臺表達,跟跑步和刺槍術一樣──「練習」才是王道!
在台新金控擔任培訓講師的那些年,我的學員包括銀行理專、各大農會信合社的行員、保經代的業務夥伴,以及來參加「銀行客說會」的客戶──顧客,永遠是最好、最親切的聽眾。
成立力得企管顧問公司轉型為專職講師的這些年,面對更多不同產業的學員,我發現無論各行各業、不分男女老幼、不管學歷高低或社會歷練多寡……,大多數的人都害怕上臺表達這件事。我曾經問學員,為何害怕上臺?不願意上臺?答案不外乎是:
「怕丟臉」、「怕被笑」、「怕講不好」、「沒準備」、「沒準備好」、「沒自信」、「沒勇氣」、「不知道要說什麼」、「不知道要怎麼說」、「個性內向害羞」、「天生不擅長說話」、「口齒不清」、「害怕面對聽眾」、「覺得觀眾好可怕」、「一上臺腿會不由自主地發軟」、「看到臺下這麼多人就說不出話來」、「一上臺腦袋就一片空白,準備好的內容瞬間煙消雲散」、「講到一半常常會忘詞」、「該講的沒講到,不該講的都講了」、「本來要講A,結果講到B」、「一上臺就四肢僵硬,冷汗直流,心跳加快,臉色發白」、「要我上臺不如殺了我比較快」……
長久以來,我很想幫助許多有以上症狀,苦於表達力無法加強提升的大小朋友們,本書應運而生。尤其是小朋友,若家長不能送孩子去參加「小小主播營」或是其它費用較高的表達訓練課程,相信這本書可以讓孩子們有效提升表達力,不要輸在起跑點。這本書,我教的不只是上臺表達技法,也教心法!身為一個六歲孩子的老爸,這本書,寫給我兒子,也寫給您的孩子。
宋代禪宗大師青原行思提出參禪的「三重境界」:
參禪之初,「看山是山,看水是水」;
禪有悟時,「看山不是山,看水不是水」;
禪中徹悟,「看山仍是山,看水仍是水」。
「參禪」跟人生很多道理是一樣的,我教學多年,既教且學,教學相長。
無論談判、銷售或表達溝通,剛開始學的時候,可能各有心法和技法,是三大學習主題,但學到最後你會發現,其中奧妙精髓是連貫相通的:溝通是核心,表達是王道,我教的是人性。
感謝生活中的每一課,珍惜生命中的每一刻!
用我的前半生寫這本書,整理過去20多年在課堂上、職場中及人生路上「有效溝通力」和「上臺表達力」的精華要點,一次有系統地完整呈現,加量不加價,誠心與您分享。