作者簡介
李定汝,企管研究所畢業,曾任出版社編輯,現為專欄作家。擁有豐富的職場經歷,對人際關係有獨特的見解。常華,專職作家。
名人導讀
前言 如今社會的競爭越來越激烈,隨時隨地都離不開交際,交際便顯得逐漸重要。一個人事業能夠順利,是透過無數個成功的小案例連接而成,但是每個案例的成功都離不開交際。其實,不論是在工作還是學習,我們都離不開交際。交際到位了,你的成功就在眼前。 交際是一門很深的學問,包括口才、形象、禮儀、心理戰術、社交技巧等各方面的知識,只要掌握好各個細節,就可以讓自己在交際中一路暢通、左右逢源。我們生活在這個世界上,一切都是有限的,成功的機會是有限的、財富是有限的、能力和經驗也是有限的。如果單憑自己的一股蠻力去社交,難免會處處碰壁、一事無成。因此,這時就需要注意交際的技巧,唯有掌握交際技巧的人,才能在社交過程中更容易獲得成功。 善於交際是一張有效的通行證,它使你到處受到歡迎,而且事事能夠辦得順心如意。善於交際是人生中的一筆無形資產,我們應當好好保護並使其增值。 多一分交際,少一分煩惱。善於社交是成大事者的優點之一,因為越會交際,事情就越好辦。某些成大事者總能與別人相處得非常好,這到底有什麼祕訣? 在我們認識的朋友當中,有人會特別吸引朋友與顧客。對於這樣的人,你不禁感嘆地說:「他把人吸引到自己身邊了!」這真是一句妙語,一語中的。 交際,說到底是個人與眾人的關係。人活在這個世界上,免不了要跟各式各樣的人打交道。無論身處偏僻的鄉村,還是繁華的都市,無論是在工廠、企業、公司,還是學校、醫院、商店,都免不了人與人的交往。 這個世界是多采多姿的,生活在這個紛繁世界中的人也是各式各樣的,他們性格不一,志趣相異,他們或者因為工作需要,或者為了某種目的,發生或大或小、或親或疏的關係,由此形成了大大小小、林林總總的群體、組織、團體等。當你孤身一人首次來到一個陌生的都市,在川流不息的街道上,看著一個個擦肩而過的匆匆過客,你是否會為如何在此生存而迷惘?當你學成畢業或工作調動,來到一個新的公司工作時,面對一張張新的面孔,你也許會為能不能跟這些人和睦相處而惆悵。當你發現與某人格格不入時,會怎樣調整自己呢? 人不是與生俱來就具有良好的交際能力,假如你不願意經過後天的努力來加以補救,不注重交際能力的培養和維護,就可能會在很大程度上限制你在事業上的發展和生活方面的成功。 有個成功人士告誡年輕人說:「年齡是個寶,學歷不可少,但是關係最重要。」可見交際的重要性,如果搞不好交際,那還有什麼關係可談?關係都是靠後天的社交累積下來,想要擁有一個良好的人際關係,就必須學習交際的技巧和藝術。 在人際關係中,你的付出和努力是在各方面獲得良好人際關係的首要條件,如果你不願意付出努力,就一定不能建立起良好的人際關係。為了事業的順利發展,為了生活的美滿幸福,我們一定要掌握相應的交際技能和方法,從心理學角度讀懂交際,學會交際。 好的社交能力,猶如一種向心力,會在不知不覺中把你吸引過去。人並非是強迫他喜歡誰,他就會喜歡誰。 有些人生來具有過人的交際能力,他們無論對人對己都非常自然,不費力便能獲得他人的注意和喜愛。而我們大部分人,卻要為建立一個好的人際關係而付出努力。 一個人如果能夠接納別人,能夠承認別人,他的周圍就一定會聚集起許多的朋友,這也正是那些懂社交的人的相處之道。 多一分交際,少一分煩惱。生活是個大舞臺,你我他都在扮演不同的角色,又不停地變換著角色。一個好的人緣就是一張廣大而伸縮自如的關係網,用這張網你可以活得輕鬆自在、瀟灑自如,塑造一個完美的人生。 要想擁有好的人緣,必須掌握相應的交際技能,有容納他人的氣度,同時還要去認可別人。有資料證明,能接納任性、粗暴的人往往具有帶動他人向上的巨大力量。而一個原本脾氣暴躁、動作粗魯的人,在不知不覺中卻變成了一個和善、可靠的市民,問及原因,他回答說:「我的太太信賴我。她從不責備我,只是一味地相信我,使我不好意思不改變。」 心理學家說:「要改變一個任性或粗暴的人,除了對他表示好意,讓他自己改變之外,再也沒有其他更好的方法了。」很多優秀的人,往往能影響本性善良的人,接受他們,使他們更好。但是對於任性、粗暴的人,他們往往束手無策。為什麼呢?因為優秀的那群人根本不能接受粗暴的人,並對其避之不及,在感情上疏遠對方。 一位有名的精神科醫生談到人際交往中的接納問題說:「如果大家都有容納的雅量,那我們就失業了!精神病治療的真諦,在於醫生們找出病人的優點,接受它們,也讓病人們自己接受自己。醫生們靜靜地聽患者的心聲,他們不會以驚訝、反感的道德式說教來批判。所以患者敢把自己的一切講出來,包括他們自己感到羞恥的事與自己的缺點。當他覺得有人能容納、接受他時,他就會接受自己,有勇氣邁向美好的人生大道。」 蘇格拉底說:「真正的高明的人就是能夠借助別人的智慧,來使自己不受蒙蔽。一個擁有良好人緣的人,定是一個會把自己身邊的各種資料優化配置的人。」 善於交際是你成功的助力。當你遇到各種問題,腦海中可用的資料便能信手拈來,你將變得比任何人都強大,沒有什麼問題能夠阻礙你實現成功的夢想。因為,會交際是一筆財富,是一本取之不盡、用之不竭的銀行戶頭。 本書從心理學角度告訴讀者在交際中要注意細枝末節,從細微的心理角度來洞悉交際過程中應該注意和了解的方法與技巧。同時本書還引用了大量的成功案例,幫助讀者了解他們是如何成為一個成功的社交人士。透過閱讀本書,你將找到交際時應具備的方法和技巧,好讓自己在事業上找到自己的成功之路,早日通往事業巔峰。
章節目錄
前言 第一章 練就交際口才:能言善辯的語言藝術 交際語言藝術的技巧 如何獲得好口才 人人都能把話說好 學會技巧性地讚美別人 非凡的談吐讓人刮目相看 結交朋友要懂得「善言」 幽默是交際的催化劑 注意說話時的忌諱 克服成功說話的障礙 學會委婉地拒絕他人 說服他人的技巧 讓語言的魅力助你成功 第二章 樹立交際形象:好形象讓交際事半功倍 外在形象的重要性 微笑讓你更具魅力 灑脫自然的舉止 培養良好的氣質 不要談論別人的是非 懶散成性有損自己形象 有條不紊為你的形象加分 不要讓形象毀了你 培養良好的外在形象 第一印象最重要 肢體語言塑造良好形象 成功交際從改變形象開始 第三章 端正交際心理:讓別人從心裡接受你 學會尊重他人 做人不要太挑剔 不要有自卑心理 談論對方感興趣的話題 學會聆聽他人的訴說 懂得去關心別人 對別人多一分寬容 對人要坦誠相待 平和待人留餘地 做一個有準備的人 第四章 善於洞悉人心:瞬間看透他人的心思 氣質是人的綜合反映 表情是內心的真實寫照 走姿反映人的內心世界 坐姿是人心靈的暗示 語速展現人的個性 從言語中辨析人的品德情操 花言巧語不可信 透過握手方式判斷人的性格 從電話中分析人的個性 從待人接物中看人 第五章 就業時的交際:求職應徵的交際技巧 培養健康的就業心理 求職時懂得閃亮登場 求職面試學會察言觀色 非言語行為展現素養 自我介紹時強調自己的特長 讓主考官從心裡喜歡你 注意面試時的細節問題 影響面試成功的禁忌 傾聽是一門很深的學問 回答考官提問的技巧 巧妙應答離職的問題 第六章 辦公室交際1:與上司愉快溝通 懂得維護上司的尊嚴 正確看待上司的弱點 學會適度地讚美你的上司 對上司的隱私要保密 化解與上司之間的誤會 上司誤解你了怎麼辦 你誤解上司了怎麼辦 打破被上司冷落的尷尬 虛心接受上司的批評 成為上司的得力助手 經常向上司提出好的建議 第七章 辦公室交際2:與同事和睦相處 與同事溝通應掌握的規律 同事面前不要太張揚 對待同事要以誠相待 與同事和睦相處 不要與同事爭功 如何應對同事的排擠 同事相處的禁忌 避開同事給你挖好的陷阱 減少與同事產生矛盾的方法 與同事一起融入團隊裡 第八章 辦公室交際3:用魅力征服下屬 具備健康的心態 提高自身的領導魅力 練好自己的訓話口才 做到用人不疑 善於激勵你的下屬 幽默為領導者增添風采 主動是溝通的要點 讓下屬充分發表意見 處理好與下屬之間的關係 發火後不忘善後 讚美下屬的技巧 用真情去感動下屬 第九章 談判桌上的交際:善於交際才能穩操勝券 對對方進行適當的了解 識破對方的陰謀 沉默有助談判成功 如何打破談判僵局 談判時妙用激將法 步步為營的談判策略 如何有效說服對方 談判過程要懂得巧問智答 附錄:趣味測試 你是屬於哪一類型的人? 人際關係怎麼樣? 你是否是個合群的人? 測測你的人緣怎麼樣 你是個好相處的人嗎? 你是否懂得取悅他人? 你懂得發掘自己的好友嗎?