作者簡介

金範俊商務溝通專家。畢業於高麗大學經濟系，曾任職於三星集團和LG集團等企業，從事經營策略和法人業務相關工作。從職場溝通方法為主題開始寫作，至今已出版二十多本書，著作《專家教你會黏人的說話術》在韓國熱銷超過15萬本。曾受邀於LG集團、三星集團、現代起亞汽車集團、KB金融集團等大型企業，以及首爾、京畿道、韓國科學技術院、國防部等公家機關，還有高麗大學、梨花女子大學等教育機構，舉辦溝通與讀書方法講座。為拓展興趣，曾在韓國技術教育大學的人力開發專業研究所，學習培訓和領導力相關知識，並獲得人力資源碩士學位。

譯者簡介

郭佳樺畢業於政大韓文系，目前定居韓國。譯有《寫作，最強的商業武器》（大是文化出版）、《花燕》、《越活越勇敢，我是朴末禮》、《老闆說我的企劃是垃圾》等書。工作聯絡信箱：shelly800901@hotmail.com

作者自序

前言工作DNA非天生，後天也能培養你可能正對此感到憤怒：工作能力明明很優秀，卻無法得到相對應的評價——對於你的艱難處境，我很想把責任全都推給大環境，然而冷酷的世界絕不會輕易負起責任。可能有人會隨口對你說：「不滿意就離職走人。」不過即便換一個新的職場，一樣是冰冷的現實世界，再說你也很難鼓起勇氣換工作吧？所以縱使你想要振作，但面對眼前已經一塌糊塗的慘況，你也只能嘆口氣：「該怎麼做才好？」這時，我建議你要培養工作sense，並內化到像是與生俱來的DNA般（因此我也將此稱為工作DNA），將職場視為幫助你讓生活過得更好的場所，而不只是討一口飯吃的地方。所謂的工作DNA，是一種能凸顯你的能力，甚至讓你看起來比原本更優秀的職場策略。你怎麼看待任職公司、人際關係與被交付的工作，會決定你在職場上的口碑優劣，而工作DNA與此息息相關。當你具備此能力，組織裡的所有人都會想和你一同共事，並關注你的成長發展。曾幾何時，許多人不再重視自己的職場，以輕蔑的態度看待自己的工作，認為那叫做「酷」；不看重自己應該負起的責任，還到處跟別人說這叫做「聰明的做事方式」甚至不敢承擔責任，不是自己的工作就無情拒絕，然而這麼做，對你的職涯成長真的有幫助嗎？不，在探討這個問題之前應該先問，我們的職場、我們的工作需要被輕視到這個地步嗎？身為上班族卻認為自己的工作沒有意義，這真的是對待自己努力的最好方式嗎？我提出這些質疑，並不是要勉強大家突然挑戰難以做到的事，而是想請你從可以做到的部分開始一點一點嘗試，就算再微不足道也沒關係。例如，與其抱怨什麼都辦不到、不知道該做什麼好，你可以先以用溫和的神情，向公司裡的前、後輩和同事打招呼。這是對於任職公司的禮貌，也是對你周圍組織成員的尊重。我看過好幾位上班族本來對人際關係感到困擾，但他們光是改用開朗的表情主動向他人攀談，就化解了大半問題。希望你往光明面去尋找職場生活的解答，避開會說「想討口飯吃就是這樣，所以不要再抱怨，去做你的事」的人，經常和會說「就當是為了過得更好，開心工作吧！」的人相處。雖然我這麼說，但在工作上碰到無法預測結果的荒謬狀況時，我也曾經同樣覺得前途一片黯淡，希望自己乾脆消失不見，可是這種負面情緒對我一點幫助也沒有，希望你不要停留在我經歷過的黑暗中。不過，也不要在什麼都不知道的情況下，只是滿腔熱血的盡力去做，你需要一些策略來面對工作以及職場人際關係，因此你必須培養自己的必殺技，而我相信這本書會成為你的必殺技。即使你一下樂觀期待自己會做得好，一下又沮喪覺得自己一定做不好，一整天情緒起起伏伏、混亂不已，我仍希望你可以養成工作sense，成為心平氣和戰勝一切的人。當然，如果你真的非常會做事，不管做什麼都能拿出驚人成果，那不只是人際關係，你什麼都不需要；但你若只是普通人，光是老實承受一切並不會讓職場生活變輕鬆，也許時間久了，情況會有所好轉，但是在那段漫漫時光裡，你可能會因為沒有工作的基本素養去應對這些狀況而讓自己受傷。既然如此，你不如貪心一點，期望自己可以受到認可、尊重，以及該有的待遇。我希望你可以冷靜的看待職場。我以比特幣來比喻：你認為比特幣這種虛擬貨幣的基礎是什麼？有人認為是區塊鏈的永續性和完整性，以及效用的衍生效果等，有的人說是去中心化、隱私、算力（hashrate，比特幣網路處理能力的度量單位）等。但是客觀來看，比特幣的基礎不就是價格嗎？同樣道理，我認為上班族的基本並不是對工作的熱情、適應工作的能力，或解決任務的能力等，而是「位階」和「成果」。投資虛擬貨幣，一定希望能大賺一筆；身為上班族，你一定也期待能夠獲得好名聲和高位階。我期許你能夠有好的發展，這並不是要你只是埋首於工作，而是希望閱讀這本書的你，不僅能夠獲得好的人事考績、領取更多的獎金，並且能在工作上成長，獲得成就感。因此我在本書中介紹了關於業務、人際關係、溝通、寫作、形象等職場必備的基本素養，也就是工作DNA，希望幫助讀者藉此成功達到自己的目標。書中也整理了許多案例，只要能在職場運用上其中幾個，並且些微改善，那麼，我相信總有一天，公司對你來說將不只是「為了討口飯吃」才上班，而是成為「為了過上更好的生活」的成長之處。比及時行動更重要的，是做出對的事。既然都要上班，那麼受人尊敬，過得春風得意不是更好嗎？如果可以運用本書內容，在辛苦賺錢的同時也不輕率消磨自己的靈魂，好好解讀組織和人際關係，慢慢感受成就感，和組織及成員們相處，我相信總有一天你會意識到你的改變，發現周圍人不再隨便對待你。期待明天早晨的你，可以將本書的內容深植於心，開始一天的工作。

名人導讀

我深深覺得，工作絕對是生活的一部分。我更認為，能夠優雅生活的人，也就能夠駕馭工作的種種。工作是成就美好生活的翅膀，因為樂在工作，讓我們得以用更高的視野與格局過好日子。這本《工作的DNA》，兼具深度與廣度，是職場工作者謀求快樂生活的幸福指南。NU PASTA總經理／吳家德我們每天在職場上所說的話、所寫的文字、所表現出來的態度，最終都會造就出你的「工作DNA」，多數的人過了很長一段時間到處碰壁之後，才體會出重要性。本書整理了多個讓你更優秀的職場策略，讓讀者用最短的時間，具備業務、關係、說話、寫作、形象等五大方面讀懂工作脈絡的能力，讓你的職場同事與主管打從心底肯定你，覺得你「真有sense！」。創新管理實戰研究中心執行長／劉恭甫看完這本書，我回想起剛畢業的自己，也是那個做事很講究績效的員工，但當時沒有書中所謂的業務sense，我時常跟作者一樣吃了悶虧而不自知。本書中，作者用很多實際的案例，引導大家反思工作sense的重要性。有一個我特別深刻，就是「哪怕你只是普通員工，你都應該以要員的格局為公司貢獻」，回首臺灣現在不斷提倡「在職離職」成為顯學，搞得對臺灣職場沒有盼望一樣，真的很可惜。我鼓勵大家找回工作的熱情，用內部創業的精神，提升業務sense，成為老闆的最愛。《看穿雇用潛規則，立刻找到好工作》作者／Miss莫莉

名人推薦

NU PASTA總經理／吳家德創新管理實戰研究中心執行長／劉恭甫《看穿雇用潛規則，立刻找到好工作》作者／Miss莫莉影響力品牌學院創辦人／丁菱娟

章節目錄

推薦語前言　工作DNA非天生，後天也能培養第一章　職涯發展不順？原來是這些思維害了你01我碩士畢業耶，你要我做這個？02主管要求太過分，我不想配合03報告隨便弄一弄就好，別太認真04我不過是個小員工，哪來啥願景05用這種方法給意見，部屬不想聽06只想單打獨鬥，不想與人合作07以自我為中心，不在乎同事怎麼想08你問的問題，決定你是誰第二章　比工作能力更重要的人際關係DNA01就算離職，也要讓原公司留下好印象02最近見過的五個人的平均值，就是你的存在價值03 你是來上班，不是來交朋友的04 有些事，不做的壞處比好處多05不要隨便想教會別人什麼06不搞辦公室政治，但跟主管要有好交情07 多讚美別人，也要樂於接受讚美08不要過問同事的私生活第三章 練好說話DNA，就不會輸在不會表達01好好說話，好好抱怨02你至少要懂得自我介紹03閒聊也能帶來機會，別小看這件事04重點擺在前頭說，然後反覆提及05報告不想被打槍？你得朝三暮四06先附和對方，別馬上反駁07 最令人討厭的新進員工行為：遲到和不打招呼08想讓主管聽你的，掌握兩件事09五字回話護身符：原來是這樣10最厲害的表達法：適當否定的肯定11 遇上大老闆，你只有120秒的表現時間第四章 不須從頭培養，急救你的商業寫作01交報告時，記得帶杯咖啡給主管02問自己六道問題後再寫03報告是寫給要讀報告的人看的04與其寫一百個不行的理由，不如給一個可以的方法05重要數字背不起來？就寫在紙上備用06照抄部門裡最擅長寫報告的人07壞事要馬上通報，好事、急事則傳訊息第五章　這世界本就以貌取人，培養形象DNA01 記住別人的名字，主動打招呼02別人談到你，會想到那些關鍵字？03身上不能有菸味和口臭04什麼事讓你被重用？你出錯後的改善態度05最傳統的穿搭就是最安全的穿搭06人人都想做自己，但沒人喜歡只想做自己的人