最高閒聊法:再尷尬也能聊出花來,一生受用的人際溝通術(中文書)

書名 最高閒聊法:再尷尬也能聊出花來,一生受用的人際溝通術(中文書)
超雑談力 人づきあいがラクになる 誰とでも信頼関係が築ける
作者 五百田達成
譯者 謝敏怡
出版社 方智出版
出版日期 2021-12-01
ISBN 9789861756479
定價 300
特價 88折   264
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分類 中文書>心理勵志>說話術

商品簡介

人在江湖飄,難免要尬聊。
打造再尷尬都能聊出一朵花的體質,
讓初次見面的人聽你、上司和客戶挺你、
公公婆婆/岳父岳母/七大姑八大姨滿意你!

成熟大人必備,所有說不出話、聊不起來的困擾一次解決!
日本暢銷破10萬本,系列書籍狂銷近百萬冊,
超人氣溝通管理師給你的尬聊撇步,
連內向怕生、個性陰沉、講話不有趣的人都做得到!

★附「7大基本規則+20個小技巧」速查表,隨身攜帶,必須尬聊時立刻派上用場!

◎與初次見面的人對話,備感疲累
◎跟客戶談生意時,氣氛低迷
◎和主管在一起時不知道要說什麼,十分尷尬
◎親戚聚會時被追問薪水多少、何時結婚生小孩,想翻白眼
◎必須跟另一半的父母寒暄,好麻煩……

以上這些狀況是所有社會人都會碰到的棘手情境。
為了工作、社交或家庭和諧,不得不跟關係不上不下的人聊天,光想就覺得彷彿身在地獄。難道沒有什麼因應對策嗎?有的!本書就是要幫助你解決這個問題。

大部分人只有以下兩種對話能力:
1.和朋友或熟人無拘無束、輕鬆地聊天。
2.在工作場合,嚴肅正經地對話。

這就是所謂的「一般對話」。而閒聊指的是「跟關係微妙的人,以適當的對話拉近關係」,是非常細膩的對話方式,算是「第三種對話」,不在這兩種類型之中。
然而,大家往往以為閒聊很簡單,隨便講講就好啦,想當然話題一下就乾了,聊起來很累人;或者場面好像有點熱了起來,但很快又冷掉了……

★ NG聊法 vs. OK聊法,讓你迅速掌握訣竅並套用!

(╳)努力想讓聊天變得有趣。
(○)單純地你來我往,讓對話不中斷。

(╳)聊天氣和時事。
(○)聊事件經驗。

(╳)讚美追捧對方。
(○)應聲附和對方。

(╳)一起去喝一杯,培養感情。
(○)一起吃午餐或喝下午茶,培養感情。

從「初次見面」「熟人/聚會」到「職場/商場」,分門別類列出日常生活中常見的數十種情境,一一說明NG聊法和OK聊法。你會在其中發現許多第一次耳聞的概念,例如閒聊不適合聊天氣和新聞、不要問別人「最近怎麼樣」、外行人才會尋找共同話題等,輕鬆避開把天聊死的地雷。

★學會閒聊,好處多多!
‧聊出自信:跟人相處輕鬆無壓力。
‧聊出人脈:讓話題延續不冷場,拉近與關係微妙之人的距離。
‧聊出事業:獲得重要客戶的青睞和信任。
‧聊出好機遇:創造下一個機會,帶來豐碩成果。
‧聊出充實人生:拓展朋友圈,不再一個人孤獨地過日子。

就讓本書帶你有技巧地面對不得不尬聊的情境,無論工作或私生活都能輕鬆與人相處,跟誰都能建立信賴關係。
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最高閒聊法:再尷尬也能聊出花來,一生受用的人際溝通術

作者簡介

五百田達成作家、心理諮商師,同時也是獲得美國諮商師認證的全球職涯發展師。東京大學教育系畢業後,曾任職於角川書店、博報堂、博報堂生活綜合研究所等,之後創立「五百田達成事務所」,跨足個人諮商、培訓、演講、創作等多元領域。寫作與演講主題聚焦於溝通心理、社會變遷與男女關係、社群網站與人際關係、措辭與表達方式等,結合上班族時期的實務體驗與豐富的諮商經歷,針對職場人際關係提出各種有效改善建議,深獲各界好評。活躍於《SUKKIRI!!》(日本電視台)與《差別在哪裡?》(TBS電視台)等電視節目,以及雜誌專欄。著作包括《最高閒聊法》《一句話,好感度暴增、反感度爆表!》《悶悶不樂的長子長女&不負責任的么子么女》《男人為何不明察,女人幹嘛不明說》等。

譯者簡介

謝敏怡臺灣臺北市人,曾任職於媒體與日商,現居日本名古屋。喜歡大自然與老街巷弄,最近的興趣是做料理抒解壓力。譯有《最高閒聊法》《母湯喔!說話得罪人,你卻不知道》《換個工作,更好嗎?》《為什麼聰明人都用方格筆記本》《強習慣》《一言逆轉》《暗黑技術》等。

作者自序

〈前言〉閒聊和一般對話完全不同閒聊簡單嗎?‧不知道要講什麼。‧一片沉默很尷尬。‧話接不下去,場面很冷。‧跟陌生人見面特別容易緊張。就算聊得很開心……‧講話沒內容,心很累。‧不知道話題應該在哪裡結束。‧顧忌太多,累死自己。‧結果,談話結束後又變回陌生人了。怎麼會變成這樣呢?如果對方是熟人、交情好的人,當然不會有這種情況。就算談話中間出現沉默,也不覺得尷尬,相處起來時間過得很快。跟熟人聊天,與其說是閒聊,不如說是瞎聊。瞎聊一點壓力也沒有。問題就在於,跟不熟的人聊天的時候。‧跟初次見面的人落落大方地介紹自己。‧跟只見面一次或兩次的人聊天,必須迎合對方的話。‧跟上司或客戶高層講話不失言。‧讓另一半的父母和親戚咯咯笑不停。‧跟爸媽的朋友輕鬆打開話匣子,聊個不停。不得不跟關係不上不下的人聊天,光用想的就覺得彷彿身在地獄。這些都是讓許多人感到棘手的「閒聊」。為什麼會變成這樣?難道沒有什麼因應對策嗎?有的!請交給我!這本書就是要幫助你解決這個問題。抱歉這麼晚才自我介紹,我是本書作者五百田達成。我擔任過編輯、廣告企畫、心理諮商師,現在則以溝通管理師的身分,活用過去的經驗,從事書籍撰寫和演講活動。非常感謝你的購買,希望你喜歡這本書。那麼,讓我們言歸正傳。閒聊很難,不是做不到,只是難度很高。閒聊讓人苦惱、充滿壓力。為什麼會這樣?原因很簡單,因為「閒聊和一般對話完全不同」。這一點很重要,所以我要再強調一次。閒聊和一般對話完全不同。覺得閒聊很難是很正常的。對大部分人來說,對話大多只有下面兩種情況:1.跟朋友或熟人無拘無束、輕鬆地聊天。2.在工作場合,嚴肅正經地對話。這些就是所謂的「一般對話」。但閒聊算是第三種對話,不在這兩種類型之中。而大家閒聊時,都使用上述兩種類型的對話方式,所以大多是以失敗收場。閒聊指的是「跟關係微妙的人,以適當的對話拉近關係」,是非常細膩的對話方式。但沒人知道這個事實,大家都有樣學樣,認為「閒聊這麼簡單,隨便講講就好啦」,於是隨便亂聊。想當然話題一下就乾了,聊起來很累人;或者,場面好像有點熱了起來,但很快又冷掉了。由此可見,閒聊跟一般對話不同,完全是不一樣的溝通型態。那該怎麼做才好?其實非常簡單,只要「以適當的方式閒聊」就好。只要以適當的方式閒聊,聊起來自然熱絡愉快。想要跟誰都聊得來,就把「閒聊力」學起來吧。「什麼?閒聊也有方法喔?」「有方法是很好啦,但如果很麻煩就不想學了。」你心裡是不是也這樣想呢?請放心。適合閒聊的說話方式確實存在,而且非常簡單。只要實踐本書整理的幾個簡單技巧,就可以讓你跟誰都聊得來。避開NG的閒聊方式,實踐OK的,無論是跟難相處的人,或是重要的人,都可以聊得愉快又開心。‧閒聊不適合聊天氣和新聞。‧不要問別人「最近怎麼樣」。‧外行人才會尋找共同話題。這些第一次耳聞的概念會接二連三出現,請各位不要太驚訝,繼續看下去。讀完本書後,你的閒聊力一定會有飛躍性的提升。是的,只要閱讀本書,成為聊天高手不是夢想。學習閒聊技巧,有以下好處:‧跟別人相處起來輕鬆沒壓力。‧讓話題延續不冷場,拉近跟別人的距離。‧獲得重要客戶的青睞和信任。‧創造下一個機會,帶來豐碩成果。而且,一旦學會閒聊力,終生受用。今後就算遇到必須跟不熟的人閒聊的狀況,也一點都不困擾,不但聊起天來輕鬆自在,而且大家都喜歡跟你聊。這不是很棒嗎?閒聊力帶來的好處真的非常多(笑)。久等了,接著就讓我們進入正題吧。至今尚未解開的「閒聊」真面目,包括不可以做的事、應該做的事,以及擅長閒聊和不擅長閒聊兩者之間的決定性差異……讓你再也不怕尬聊的「超級閒聊力課」,開始囉!

名人導讀

★名人齊聲推薦!王介安|GAS口語魅力培訓Ⓡ創辦人/廣播主持人/銘傳大學傳播學院助理教授周震宇|聲音訓練專家鄭匡宇|亞洲第一激勵達人SKimmy 你的網路閨蜜|YouTuber & 作家★讀者狂推!‧對不擅長跟關係半生不熟的人聊天的我來說,這本書非常有幫助。(30多歲女性)‧我很不擅長說話,總是避免跟人接觸,但這本書讓我覺得,閒聊其實非常簡單,甚至交到了新朋友。表達方式,改變了我的人生。(10多歲男性)‧過去的我,總是避免跟人講話和眼神接觸。從明天開始,馬上就想用用看書中的閒聊技巧!(10多歲女性)‧這本書讓我深刻感受到,原來只要下點工夫,就能帶來這麼大的變化。我要讓閒聊成為幫助我的好夥伴。(20多歲男性)‧我很不擅長跟人溝通,但書中列舉了對話時表達方式好壞的具體例子,對我非常有幫助。(50多歲男性)‧書中有可以應用於各種場合的閒聊技巧,讓我學到了很多。為了把這些技巧用在自己身上,我把閒聊的規則寫在手機的待機畫面,隨時提醒自己。(30多歲男性)‧我原本不擅長跟初次見面的人或不太熟的朋友聊天,但現在充滿了信心。(20多歲男性)‧再放輕鬆點,丟球給對方,讓對話持續,我想要好好實踐書中的方法。(20多歲女性)‧可能是心理作用吧,別人跟我搭話的次數增加了,而且對方似乎也很輕鬆自在。能夠讀到這本書真是太好了。(40多歲女性)‧我個性內向,跟人說話會想很多,也經常被人說很硬邦邦。這本書幫助我理解了很多問題。‧我是很怕生的那種人,尤其面對第一次見面的人會有點不知所措。這本書真的幫了我很多,讓我在工作上需要與人交流時知道該說什麼。‧不管是誰,都能在書中發現自己需要的部分。‧如果10年前就有這本書該多好……‧我的工作需要經常跟陌生人談話,這本書真的非常有用,又好讀好懂。

章節目錄

〈前言〉閒聊和一般對話完全不同你是閒聊的高手,還是凡人?「超級閒聊力」診斷表第1章 七大基本規則只要知道這些,尬聊一點也不可怕!規則01 閒聊的目的╳ 努力想讓聊天變得有趣。○ 單純地你來我往,讓對話不中斷。規則02 閒聊的內容╳ 交換資訊。○ 交流心情。規則03 如何開啟話題╳ 聊時事新聞。○ 聊事件經驗。規則04 傾聽的方式╳ 否定對方,提供意見。○ 肯定對方,表達同理心。規則05 有效果的反應╳ 提問或附和,引導對方說下去。○ 誇張反應,與對方同歡。規則06 出現沉默時的對策╳ 對話中斷時,尋找「其他話題」。○ 對話中斷時,回到「與自己有關的話題」。規則07 結束閒聊的方法╳ 聊到天荒地老。○ 在恰到好處的地方結束。第2章 初次見面篇不緊張,也不害怕。01 開始閒聊的信號╳ 從「初次見面」起頭。○ 從「你好」起頭。02 問了名字之後╳ 用「我有朋友跟你同名耶」炒熱氣氛。○ 詢問名字的由來。03 詢問對方興趣的方式╳ 「你的興趣是什麼?」○ 「你最近有迷上什麼嗎?」04 聊共同的友人╳ 尋找共同友人。○ 尋找共同興趣。05 挑選話題的方法╳ 聊彼此都知道的事。○ 請對方講講你不知道的事。06 共同話題╳ 馬上主張「我也是」。○ 先讓對方說話,觀察情況。07 聊喜歡的事情時╳ 陳述彼此的「意見」。○ 訴說彼此的「喜好」。08 自我揭露╳ 拚命問問題,讓對方說。○ 稍微講講自己,然後再拉回正題。09 肢體動作╳ 不知所措雙手抱胸。○ 大動作的肢體語言。10 搭腔附和╳ 讚美追捧對方。○ 應聲附和對方。11 麻煩話題的因應對策╳ 「那應該不太對吧」,反駁對方。○ 說「謝謝」,然後結束話題。12 心態╳ 變身為活潑開朗的角色。○ 純粹實踐社交技巧。第3章 熟人/聚會篇與人相處輕鬆又自在!13 別人找你商量煩惱時╳ 「我跟你說……」給對方建議。○ 「這樣啊……」同理對方。14 讓人安心的說話方式╳ 倉促地說起話來。○ 先把話說清楚。15 有畫面的說話方式╳ 使用指示代名詞,例如「那個人」「那個地方」。○ 使用綽號和專有名詞,例如「A先生」「鎌倉」。16 容易回答的問題(1)╳ 問對方:「你有什麼特別的堅持嗎?」○ 問對方:「你做了什麼特別的事嗎?」17 容易回答的問題(2)╳ 「為什麼?」詢問原因。○ 「如何?」詢問狀況和心情。18 炒熱氣氛的說話方式(1)╳ 陳述事實。○ 描述氣氛。19 炒熱氣氛的說話方式(2)╳ 抓準時機吐槽。○ 「不錯耶!」除了讚美還是讚美。20 說話的節奏╳ 利用開放式問題加大廣度。○ 利用封閉式問題創造節奏。21 被人誇獎時╳ 被誇獎時,表現謙虛。○ 被誇獎時,大方道謝。22 讚美別人時╳ 「你是不是……?」點出事實。○ 「……真是太厲害了。」讚美對方。23 再次炒熱氣氛的方法╳ 想辦法讓話題一直延伸下去。○ 隨機應變,視情況把話題拉回來。24 閒聊時的記憶問題╳ 「好像是這樣吧」,以模糊的記憶引導話題。○ 「我記不得了」,忘了就問清楚。25 被探問隱私時╳ 為避免失禮,盡可能回答。○ 以「一般來說」轉移話題。26 營造氣氛的方法╳ 像主持人般掌控全場。○ 像潤滑劑般緩和氣氛。第4章 職場/商場篇簡短的對話,建立起信賴關係。27 什麼是商場上的閒聊?╳ 對等關係,像朋友般對話。○ 上下關係,像師徒般對話。28 切入話題的方法╳ 從專精的領域切入。○ 從擅長的觀點切入。29 跟上司兩人獨處(電梯篇)╳ 移開視線。○ 上前搭話。30 跟上司兩人獨處(計程車篇)╳ 準備話題,避免對方覺得無聊。○ 聊車窗外的街頭景象。31 改變話題的方法╳ 「我們差不多……」暗示對方改變話題。○ 「我們換個話題……」直接講明改變話題。32 傾聽時回應的技巧╳ 對方說一句,你就回應一句。○ 選擇關鍵字回應。33 讓你跟別人不一樣的傾聽方式╳ 「真有趣耶!」聽過就算了。○ 「我可以做筆記嗎?」仔細傾聽。34 創造閒聊機會的方法╳ 一起去喝一杯,培養感情。○ 一起吃午餐或喝杯茶,培養感情。35 別人邀你出去玩時╳ 「我看一下行事曆。」暫時保留。○ 「好啊!」立刻答應。36 八卦謠言╳ 聊熟人或同業的八卦謠言。○ 聊藝人或名人的八卦謠言。〈結語〉「對人不感興趣」這種病
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