作者簡介

郭艾珊（Elsa Kuo）臺大經濟系畢業、交大經營管理研究所碩士，主修品牌行銷，於兩岸三地知名外商公司任職近20年。曾擔任寶僑大中華區護膚品牌經理、臺灣萊雅行銷經理、臺灣嬌生嬰兒暨身體護膚行銷經理、葛蘭素史克全球品類開發團隊中國市場負責人、港商維他奶大中華區品類總監、中國麥當勞早餐暨主力產品平臺資深總監、中國星巴克品類資深總監。擅長品牌定位與短中長期發展策略、品牌資產建設與優化、品牌形象建立，溝通與區隔、產品創新研發策略。亦曾撰文於女人迷職場專欄（洋蔥艾爾莎）。第一人生行銷人，打滾企業修羅場二十載，幸全身而退。第二人生，決心棄商逐夢，專心於文字創作。現職：三子一夫的快樂廢柴主婦，並於臺北藝術大學文學跨域創作所就讀中。個人部落格：onionelsa洋蔥艾爾莎的廢柴人生

作者自序

搭上職升機，人生看更清這不僅是一本教你如何快速升遷的書，更是一本讓你學習看清工作與人生、名利與自我的分際，並帶著幽默看待失敗與挫折的書。從第一份工作開始，到著手進行這本書的寫作，中間已過了20年。歷數這20年來我工作過的企業、跨越的品類、不斷更新的名片頭銜、穿梭兩岸三地為工作而搬遷的次數，數字帶來的是快速升遷和豐富履歷，背後隱藏的卻是難以負荷的壓力與辛酸，以及看盡的人情冷暖。我是一個企業中常見的小棋子，從第一份工作開始，每天不停的拚搏撞壁，到了回顧自己站立的位子，卻已不知道走了多遠多久，路程多繞，只知道自己身上多了許多東西，有知識、經驗、閱歷，也有疲累、失敗跟傷痕。這本書從我初入社會的菜鳥時期寫起，歷經升遷、職場夾心層、換職風暴、兩度離開家鄉，前往香港和上海打拚，到最後回到臺灣，走上迥然相異的文學所之路。希望可以用輕鬆、幽默而從己所出的故事，帶給也在江湖中浮沉、企業修羅場上打滾的你，一些關於工作、關於生活、關於努力、關於接受失敗再不斷嘗試的建議。工作在人生中，占據我們不算少的時間與心力，不少人和我一樣，曾用盡全力，想辦法豐壯自己的羽翼，希望自己能如同搭上一架直升機，一路飛黃騰達，扶搖直上。但命運對待每個人厚薄不同，有些人能夠在上升氣流待得夠長久，有些人則不小心失事墜落，在漫長職涯與人生中，諸多因素都不是駕駛或乘客能夠掌控的。重要的是，如何在旅程中學習付出全力，享受過程，接受結果的同時，不管曾飛抵的高度多高，最後都能平安降落。我特別喜歡聖嚴法師的一段話：「開花結果是自然現象，開花而不結果也是正常，這就是因緣。」職場如人生，我們都要接受無常，放心思於努力的當下，見招拆招，不想太多，未來僅能期待，無法掌控。職場上，能步步高陞是好事，但未必能帶來長久寧靜的快樂生活，頂多是讓你看到更多眉角，用鳥瞰的視野，略得江湖全覽而已。升官加薪固然值得恭喜，卻不代表人生的煩惱少了一點，還可能多上更多，到最後一不小心，發現自己過著一點都不想要的生活。而在那個時候，你有沒有勇氣做出不一樣的決定？無論是換工作、換跑道、或是換個生活方式。希望看過我的故事，能夠帶給你勇氣與力量，職場不是人生的全部，盡力闖過就好；失敗挫折一定會有，痛苦低潮更是常常跟隨在成功順利之後來到，若一心只放在功成名就，人生大概沒有幾個晚上能睡得好覺，自己彷彿海中的一粒砂石，浪潮一波波襲來，每天被沖刷到不同的境地。其實，若要想站穩腳步，就要有足夠的高度，看清職場究竟是怎麼一回事，以及自己的人生還有多少空白之處尚待填補。在寫這本書時，回憶起許多人、事、物，大部分給我的都是甜美而振奮的能量，當然有一些遭遇，現在回想起來，也能當成「逆增上緣」，感恩而一笑置之。更多時候，其實是自己沒有把自己搞清楚，把事情想清楚，迎頭就撞，碰得自己一頭傷。如果當時，有人能告訴我一些職場上拚搏的小建議，讓我闖關之餘，不至於身心俱疲，我應該可以闖蕩得再俐落快心一點。不過這也是相當後設的想法了。書中提到的人、事、物，大抵屬於我記憶中的真實，但名稱亦經過置換，是因為考慮故事角色和真實人物中的分際，這點，我相信每個寫作者都能理解，而快樂的讀者也不介意。先謝謝成為我人生故事一份子的每一個人，也謝謝讀寫群眾的體貼。感謝大是文化，讓我有和讀著這本書的你交流的機會，書名取作《做自己，或坐職升機》，是希望我的每則故事，和故事後的職升機預約指南，能帶給正努力在職場向上攀爬的你，幽默以對、聰明過活的能量與勇氣。

名人導讀

你想領兩倍薪水嗎？上位的格局《內在原力》作者、TMBA共同創辦人／愛瑞克作者的職場經驗與我高度相似，包括從本土MBA學位畢業後，即加入國際知名外商公司，面對高度競爭又快速變化的環境、歷練外派到國外的經驗等，都讓我在閱讀此書過程中產生高度共鳴。作者描述自己「經過2年出頭的菜鳥生涯，就漸漸被磨成了老鳥」、「從生態鏈的底端漸次的往上頂替，不知不覺中成了資深品牌副理，也進入下一階段晉升的候選人圈當中」，這樣的高壓環境如實為外商公司最佳寫照！猶記得我剛踏入職場時，老鳥就對我說：「我們是一個人領兩倍的薪水，做3倍的工作。」告誡我說這一切都是我們自願，所以不要抱怨。如作者書中所言：「職場就是修行，要把為難你的人當成是菩薩來『逆增上緣』」（按：在佛法中，「增上」的意思是「幫忙」。有些緣分是從正面來幫助人，稱為「順增上緣」；另一種緣分則是用打擊來幫助人，則稱為「逆增上緣」）、「如果是不得不解決的麻煩，那就面對它、處理它，並且找尋由負轉正的機會。」這無論在外商公司或本土企業皆適用，發生在我們職場上的所有人事物都是有意義的，而且由我們自己決定如何賦予它們意義。作者描述自己在菜鳥階段就面對嚴厲的總經理，他常將同事們上呈的報告「先揉再拋」、「人被宏亮的聲柱吼到失魂落魄，頻頻彎腰致歉，倒退出場」，人人皆畏懼，她卻敢在總經理辦公室奔跑、接住被拋飛在空中的報告、折返跑，這些情景令人驚嘆！這也印證了她能夠從挫折中找到其他人掌握不到的機會，而讓總經理另眼看待，如此積極、正面的態度也成了她之後20年，在職場一路「關關難過，關關過」的優勢所在。這樣的心態與勇氣，十足令我欽佩！此書所談的許多觀念，與拙作《內在原力：九個設定，活出最好的人生版本》彼此相互呼應，例如她說：「想要升遷，自己就要做出上位的格局」，就如我強調的：「Be, Do, Have。先成為那樣心態的人，做出符合該心態的行為，然後獲得所要的結果。」如果我們的心態和職場成功者的心態一致，做出相同的選擇和行為，最後將獲得相似的結果。我認為此書所談的諸多心態，都代表了職場成功者的心態，無論是職場小白或已經打滾多年的老鳥、主管們，都值得借鏡參考。作者大量運用了自己親身經歷，以生動、鮮明有趣的敘事方式，有如小說般的故事情節，卻挾帶了職場應對進退的良好示範，幫助讀者們在輕鬆愉快的閱讀過程也能吸收到作者豐富的經驗，讓我讀來大呼過癮！誠摯推薦此書給每一位職場小白，甚至是工作多年的老鳥們參考，或許你也會和我一樣認為這是一本必備的職場教戰手冊、可以快速提升自己能力的武功祕笈。願原力與你同在！《伊索寓言》式的職場生存故事出色溝通力教練／莊舒涵（卡姊）收到出版社寄來的書稿，我才讀到第2章，就忍不住發 LINE 訊息給我一位朋友說：「我最近讀到一本即將出版的書，作者雖和我們都是舊世代的工作者，但她描述方式相當獨特，筆下敘述著真實又帶些諷刺的職場生態，並穿插她個人在職場中的工作態度與溝通應對方式，連我這個職場舊世代都看得頻頻點頭，一頁接一頁停不下來。」3天後我在臉書又寫了一段話：「我第一次寫推薦序寫到，希望它下個月就發行（無奈還要2個月），更忍不住想問編輯，有機會能介紹我和作者認識交流嗎？這是一本談職場的書，因為她的歷練，從職場小菜到老馬都太適合看啦！書寫手法堪稱職場詼諧和諷刺的佳作，但又能結論出職場生存或活得精彩之道。書出來，我一定幫她大推特推，這3天我花了5小時看初稿，一字不漏的看完。這是所有吃人頭路者，從基層到高階都要拜讀的一本像是《伊索寓言》的職場故事書。」先說說這本書不適合閱讀的對象：■工作積極樂觀又正向，從沒過任何抱怨者。■人生勝利、職場一路順遂者，公司給機會、主管也提攜、同事都給力、部屬極力挺、廠商全配合、顧客好滿意。■工作、家庭、生活三者皆平衡，無須做任何取捨的你。拜讀著艾珊近20年的職場歷程，從初入職場尋找工作到獵人頭找上門合作，一次又一次的面試，在不同高度的她是怎麼做準備和應對；身為行銷工作者的她，從一個菜鳥到成為高階主管，每一階段和你我一樣有著高低起伏（說不定還比我們更慘），她又是怎麼去面對、度過和找到出路的。20年的工作轉換，不僅產業多元豐富，還有著外派在海外的苦戰，也曾在大陸、臺灣往返工作3年的我，看著她在海外的兩次奮鬥打拚，雖不羨慕卻很仰慕她的堅毅態度與睿智處事。書裡更是涵蓋了和帶人主管、高階主管、部屬、跨部門同事、年輕工作團隊之間的愛恨情仇，她和我們都一樣，有人喜歡她，也有人不喜歡她，更有人會扯她後腿，有些人她善用溝通技巧與他們成了工作中的好夥伴，當然也有些人她選擇轉身離去。一樣身為職場作家的我，看到艾珊如此率真用10萬字娓娓道來職場全面貌的真實故事，雖然我不認識她也未曾聽過她的名字，但我卻期望著每一位職場工作者都能有一本她的書。年輕工作者可以看到自己未來的無限可能，先做好預備；中年工作者能認知到職場都一樣，該怎麼被看見；資深工作者則藉此檢視群體與自我，讓工作與生活別失衡。從別人的人生故事，思考自己的職涯；看他人的職場歷練，成就自己的未來。努力很重要，但力氣要用對地方S風格社群工作室創辦人／思葒（S編）在亞洲教育體制下長大的臺灣人，已經很習慣「愛拚才會贏」的奮鬥模式。在考試升學時，認為只要拚命看書就有機會爭取、獲得更好的人生，甚至一直到了競爭惡劣的現實社會和職場，也都傻傻的以為只要努力做事，就有機會被看見、被升遷、被加薪，進而獲得別人眼中所謂的成功。看到這邊很可能你也不懂這樣的做法哪裡出了差錯？而實際上當然也沒有所謂的對錯，只是有更好、更聰明的方法能讓你努力得毫不費力！在職場上有許多埋頭苦幹、認真做事的人，無私的為公司奉獻了好幾年青春，卻始終無法升遷，我敢大膽的說多數人都把力氣用錯地方了，從未把眼光拉高一個層次去思考上位者的想法——總是挑了主管最不在意的事情來做。他可能也從來都沒注意到，周遭那些很順利向上流動的人並非是天生的幸運兒，也並非單靠阿諛諂媚才在工作上如魚得水，而是把「努力」用在公司最在乎、對老闆來說最重要的事。不但把事情做好、也把人做好，更懂得花力氣「讓自己的努力被看見」，不讓任何一分一毫的付出付諸流水。很多新鮮人都信奉「我是來工作，不是來交朋友」這句話，但我必須狠狠的拆穿社會的黑暗面，因為只要在這個世界生存，我們就得建立並顧及「表面的友誼」，那些真正聰明的人，往往是懂得如何讓公司從上到下的心往他靠攏，再小的功績都有人為他喝彩！反之那些不懂得做人的，無論立了再大的功，都有人想要把他拉下臺。而這本書正好能幫助社會新鮮人在初入職場時，就先把「精準做事」的認知打好底！除了有菜鳥該如何精準的抓住機會，為自己開拓升遷之路的技巧，也把在各種職場夾縫中求生存的眉角一次說明。相信透過作者的領導視角和實戰經驗，能引領你逐步越過工作瓶頸！成功的人生本質上是一種主動選擇蝦皮網路行銷部長／何芮德和艾珊相識迄今快要20年，最近一次相見，是在永吉路2樓的咖啡廳，隔著二級警戒下規定的隔板，艾珊邀我寫序。說實在話，我並不驚訝她寫書，但佩服她有勇氣邀請我寫序，畢竟我曾密切參與她打滾過的外商人生，難道不怕我大爆料嗎？我們於2002年在P&G相識，她早我一年進去，當時都算菜鳥。讀這本書就像時光重新流過，慢慢的翻開大腦皮質，找到過去那幾年我們共度的美妙戰鬥時光。書裡寫的故事如此精彩，像是虛構小說，卻都是真實事件。暗戀德國總監？是真的。我還記得她對著人家傻笑的臉，沒話找話談，如手機是哪一個牌子？Nokia 還是 Motorola？但藍色巨塔裡最經典的「公事包剪洞」事件，竟然沒有收入在這本大作裡面，可惜、可惜，希望第2本書能收進！還有，我們一同闖進公司頂樓天臺，在一間莫名其妙出現的佛堂，喝起紅酒來，而且當時艾珊懷孕，只能充當倒酒的小妹……太多荒誕無稽卻又無比精彩的過去。時間兜兜轉轉，雖然不想，但我們也長大了，從討厭主管，變成被討厭的主管……在生活跟工作平衡的口號裡，思忖著最後的選擇。但職場還是給了我們應得的，曾經一起打拚的人跟事變成回憶，說不準是養分或是毒藥，但總之已經是身體裡外的一個部分。如果職場是一個江湖，這便是那本讓你修煉絕世武功的武林祕笈，我誠摯的推薦給在臺灣這塊土地上打拚的上班族，原因有：一，裡面具有所有對付主管卻常保平和的技巧；二，把職場當成熱炒店（阿秋大肥鵝超推、超好吃），跟業務一定要搏感情，喝一次酒、共用一次洗手臺，第2天開會都特別順利！三，臺灣是個「小而緩」的市場，如果想要變成絕世高手，勢必要去外頭江山轉一圈，而家庭支持跟個人決心是關鍵，要有長期抗戰的準備，絕非隨時打包回家的度假心態。看著我的「臺灣水牛」好友一路打怪升級，走到今日，再重拾熱愛，用最舒服的角度，倒杯水，拍拍椅墊，將自己安放妥適，我衷心的佩服她，能當一個主動選擇者，是職場最好的結果。恭喜艾珊華麗轉身，由外商高管變成文字創作者，也希望讀者和我一起享受這本書的精彩文字，這些都是親身認證過的職場人生滋味！

名人推薦

知名作家、編劇／劉梓潔《內在原力》作者、TMBA共同創辦人／愛瑞克出色溝通力教練／莊舒涵（卡姊）S風格社群工作室創辦人／思葒（S編）蝦皮網路行銷部長／何芮德

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推薦序一　你想領兩倍薪水嗎？上位的格局／愛瑞克推薦序二　《伊索寓言》式的職場生存故事／莊舒涵（卡姊）推薦序三　努力很重要，但力氣要用對地方／思葒（S編）推薦序四　成功的人生本質上是一種主動選擇／何芮德自序　搭上職升機，人生看更清第一章 菜鳥搶灘，要當子彈，能擋子彈01先專情、後熱情——面試也得這樣02菜鳥見老鳥，含笑先問好03讓老闆忘了你的弱項04變人才，或變「好用」05沒有不是的老闆，只有不適的老闆06別人不做的雜事，是你變重要的開始07忠誠是好事，但，愚忠就是蠢事第二章 升遷說明書，五件事你得「上心」01有效抱怨，會哭的孩子有糖吃02金飯碗必附贈難嚥的隔夜菜03沒人會問你準備好了沒04暗戀老闆是一種成功的助力05有實力，才有選擇權第三章 勇闖天涯賭一把01外派不是打工度假，回鄉未必升官發財02一人追薪圓夢，全家辛酸淚03離職停損點的斷捨離第四章 升職加「辛」無朋友？——做好職場三明治01別急著「做自己」，先觀察人02跳槽還是跳坑，你該思考三個層面03老闆嫌、部屬怨，職場三明治世代04阿秋大肥鵝幫我找回業績第五章 人才：再怎麼呼風喚雨，也只是公司的耗材01被逼著走出舒適圈，人會真正活著02機會不是等到的，是「安排」的03管你雞生或豬生，快速融入才配資深04產業起飛雖過癮，業績壓力也要背得起第六章 江湖在走，眉角要顧，打算要有01公私要分明，管好你的臉書小地球02多看黑社會電影，讓你在「決策層」中游刃有餘03工作讓心好累？中場休息一樣加分04企業隱形文化——老闆沒說出口的更重要第七章 人生下半場，轉身圓夢為自己01當主管要有「被討厭的勇氣」02 想離職？是不喜歡，還是不適應？後記 人生每天都是減法，有夢就勇敢追跋 文／劉梓潔