作者簡介

堀公俊1960年出生於神戶，大阪大學工學研究所畢業。曾任職知名精密機器製造公司，負責商品開發與經營企畫。1995年起，在組織改革、企業整併、教育訓練、社群、非營利組織等領域從事引導者的活動。2003年成立日本引導者協會，擔任首任會長。至今持續透過研討會及演講，致力於引導學的普及與啟蒙。現任堀公俊事務所代表、組織顧問、日本引導協會成員、大阪大學兼任講師。著有《Facilitation引導學》、《討論視覺的意見彙整圖》、《解決問題的引導者》、《Team Facilitation》等。聯絡方式：fzw02642@nifty.ne.jp

譯者簡介

周若珍日文教師，日文翻譯。對教育充滿熱忱，並從事各領域的口筆譯工作。深愛動物，支持以領養代替購買，以結紮代替撲殺。FB粉絲頁「なるみの楽しい日本語教室」：facebook.com/narumi.nihongo

名人推薦

Zoey｜佐編茶水間創辦人李河泉｜「跨世代溝通」千萬首席講師、商周CEO學院課程王牌引導教練馬克凡｜「IamMarkVen馬克凡」IMV品牌執行長孫治華｜簡報實驗室創辦人、策略思維商學院院長許維真metta｜經濟部創業顧問劉奕酉｜職人簡報與商業思維專家劉恭甫｜創新管理實戰研究中心執行長「與其說是圖鑑，更像是字典或百科全書。超棒的管理和創新圖示，一查就有，一看就懂。不只是購買，更要收藏。」──李河泉，「跨世代溝通」千萬首席講師、商周CEO學院課程王牌引導教練「如果說在職場上走跳，想有亮眼表現，馬克凡認為《商業框架圖鑑×創意發想圖鑑【二合一超級思維套組】》是快速打造思維框架的寶典！是你可以在同事、客戶、老闆面前，讓人眼睛一亮的職場神器，超過上百種思維框架組合建構的圖鑑，幫助你隨心所欲解決職場上的多數困難。」──馬克凡，「IamMarkVen馬克凡」IMV品牌執行長「框架就是思考的累積，是一個你可以瞬間借力施力的思考工具，很多時候不是我們不會，而是沒想完整，沒想到用什麼樣的角度去思考問題。這套書幫我們整理了很多在商業世界中常用的框架，協助我們的思考可有一個完整與合適的切入點。更好的是，還強化了創意發想的工具，讓我們可以在解決方法中多了創意的元素進去，是一套很適合大家收藏的入門商用框架工具書。」──孫治華，簡報實驗室創辦人、策略思維商學院院長「精簡、濃縮、好記憶，用視覺化圖鑑提升水平、垂直思考的能力。」──劉奕酉，職人簡報與商業思維專家

章節目錄

《商業框架圖鑑》好評推薦推薦序 商場中的必備攻略 前言　職場最佳思考工具 本書使用指南 第1章 規畫策略框架1. 3C：從利害關係人的觀點進行思考2. SWOT：分析環境以擬定策略3. PEST：分析外部環境4. 3M：整理經營資源5. 7S：思考從經營資源到組織營運的過程6. VRIO：找出公司內部資源的競爭力7. 5F：分析業界結構8.蘭徹斯特法則：選擇對公司有利的戰法9.競爭地位策略：決定公司在產業上的競爭方式10. PPM：選擇目標，集中資源11.安索夫矩陣：思考事業的發展策略12.價值鏈：分析價值的鏈結13.平衡計分卡：確實執行策略●Coffee Break 難以理解，就加以拆解第2章 市場行銷框架14. STP：思考行銷的架構15.定位圖：找出獨特的品牌定位16. 4P：擬定產品暢銷計畫17. Product Out/Marketing In：將產品市場化18.產品生命週期：配合產品盛衰榮枯的應變措施19.創新擴散理論：讓產品普及於客群20.帕雷托法則：執行高效率的策略21. RFM分析：找出優良客戶22. CS / CE分析：追求產品或服務價值最佳化23. AIDMA：掌握客戶的心理●Coffee Break 讓對方說「Yes」的簡報技巧第3章 發現問題框架24. As is / To be：解決問題前先找出問題25.魚骨圖：徹底掌握所有因素26.邏輯樹：思考各種可能的選項27.程序圖：提升整體程序的產能28.腦力激盪法：打破思維的框架29. SCAMPER：將創意加以延伸30.心智圖：盡情發揮想像力31.親和圖：尋找共通點32.時光機法：從未來著眼，釐清實踐目標33.期待／課題矩陣：解決問題的具體行動34.優缺點表：透過對立的兩者來思考35.報酬矩陣：有效率地選擇方案36.決策矩陣：挑出最佳選項●Coffee Break 為何開會總是沒有結論？第4章 經營管理框架37.管理層次：管理各項工作的組織架構38. PDCA：持續改善工作品質39. QCD：滿足事業的基本要求40. 5W1H：將事物具體化41.不必要／不合理／不均衡：提升工作效率42. 5S：管理職場環境43.三現主義：掌握問題的本質44. ECRS：思考有效的改善策略45.海恩法則：降低風險，防患於未然46. CMMI：評估組織的成熟度47. OARR：管理會議的進行48. SMART：設定理想的目標49.重要性／急迫性矩陣：提升工作效率50. KPT：反思工作成果51. PREP：清楚地表達想法52. FABE：增加說服力53. PRAM：讓協商更順利●Coffee Break 若手裡只有榔頭，則眼前的事物都像釘子第5章 組織發展框架54. MVV：創建企業理念55.能力的三種要素：掌握工作所需職能56. Will / Skill矩陣：依特質培育人才57.需求層次理論：提升動機58.周哈里窗：促進彼此的理解59.全腦模型：發揮團隊成員的特色60. GROW模型：促進個人成長61.經驗學習模型：在工作中成長62. Want / Commitment：齊心協力打造團隊63.職涯錨定：思考職涯發展64. ABC理論：消除工作上的煩惱65. PM理論：發揮領導能力66.塔克曼模型：發揮團隊的實力67.力場分析：持續推動改革68.系統思考：擺脫惡性循環69.勒溫變革模型：引導組織變革索引 201種商業框架思考工具《創意發想圖鑑》好評推薦推薦序 商場中的必備攻略前言　創意，也能套公式本書使用指南第1章　資訊蒐集框架1.彩色浴效果：鎖定主題再蒐集資訊2.變化與徵兆：掌握社會脈動3.同理心地圖：發揮同理心，理解對方4.角色扮演：設身處地站在不同立場5.田野訪談：直接從訪談對象獲取資訊6.團體訪談：透過對話洞悉對方的心理7.瀏覽：從媒體獲取資訊8.脈絡地圖：釐清外在因素9.時間軸：依照時序整理資訊10.豐富圖：釐清問題的結構11.商業模式分析：分析價值的結構●Coffee Break 只要組成夢幻隊，就一定會成功？第2章　自由發想框架12.腦力激盪法：串連彼此的點子，一起發揮創意13.腦力書寫：輪流寫下點子，共同發揮創意14.反向問題：用極端論點打破限制15. Go、Stop：反覆進行發散與收斂16.菲利普66 法：透過小組迅速找出答案17.心智圖：讓創意無限延伸18.曼陀羅九宮格：將聯想的循環無限擴張19.虛構故事：利用虛構的故事來促進發想20.圖像卡：用想像力促進創意發想21.看物說話：從實物獲得靈感22.世界咖啡館：增加團體對話深度23.開放空間技術：自主地展開討論●Coffee Break 「放鬆」有助靈感誕生第3章　觀點轉換框架24.奧斯本檢核表：運用檢核表，強制激發創意25. 6頂思考帽：全方位地探討主題26. 5W1H：將既有創意加以細分，得出新靈感27.強制聯想法：強制找出事物的關聯28.文字鑽石法：將詞彙加以組合再思考29. KATARUTA：用故事促進想像力30.加減乘除： 自由延伸創意，催生新想法31.矩陣法：利用不同觀點交叉思考32.逆向思考法：將前提翻轉再思考33. As If：想像一個虛構的情境34.破冰活動：改變現場的氣氛35.重新架構：翻轉對事情的看法36.積極行動法：善用優勢進行思考37.提問會議：重新定義問題●Coffee Break 三個臭皮匠真的能勝過諸葛亮嗎？第4章　輔助發想框架38. KJ 法：整合資訊，孕育創新39.交叉法：釐清課題與優先順序40.缺點列舉法：找出弱點並加以克服41.屬性列舉法：將事物細分後再思考42.型態分析法：找出所有組合43.提喻法：運用類比來創意發想44. NM 法：從其他事例中獲取靈感45.價值工程：用功能與成本來思考價值46.價值圖：思考最理想的解決方案47. TOC：用對整體最好的解決方案來化解衝突48.因果循環圖：擺脫惡性循環49. TRIZ：先找出一般性問題再思考50. KT 理性思考法：理性地解決問題51.探索未來：探究未來，掌握方向●Coffee Break 如何洞悉不明朗的未來？第5章　測試驗證框架52.模型化：將創意具體化53.拼貼：利用圖像來呈現想法54.隱喻：表達難以言喻的意念55.圖像目錄：將概念圖像化56.封面故事：呈現實現後的未來57.說故事：用故事表達創意58.短劇：透過演出故事來呈現創意59.即興演出：當場構思故事情節60.情境規畫：撰寫未來情境61.海報發表：彼此分享點子●Coffee Break 哪種框架最實用？第6章　評估決定框架62.圓點投票：決定創意的優先順序63.PMI 法：對創意給予回饋64.SUCCESs：挑選優秀的創意65.高低矩陣：篩選創意66.勝負表：比較各個選項67. Who、What、When：將創意與行動結合68.滿意度矩陣：反思創意發想的過程索引 170種創意發想思考工具