金牌業務的90%成交術:從百萬到百億的銷售絕學(中文書)

書名 金牌業務的90%成交術:從百萬到百億的銷售絕學(中文書)
作者 聶繼承
出版社 商周出版
出版日期 2021-02-05
ISBN 9789864779796
定價 370
特價 79折   292
特價期間:2024-12-01~2025-01-10
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分類 中文書>商業>職場成功法

商品簡介


突破百億業績再也不只是夢想,讓客戶與上司都對你刮目相看!


很多初入行的年輕業務,常常摸不著頭緒,不知道為什麼業績一直沒有起色。就連已經做好幾年的老手,也很常因為心態不正確,損失很多重要的合約。

聶繼承老師是一位身經百戰具有非常專業心態與技巧的金牌業務,同時也是從事相關業務35年,樂於提攜後進的王牌教練。他將入行以來的心得與技巧集結成本書,讓新手與老手業務都能用正確的心態從事業務工作,並學到能夠不一味低頭討好客戶,挺起胸膛獲得對方尊重並成功簽約的談判術。

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金牌業務的90%成交術:從百萬到百億的銷售絕學

作者簡介

聶繼承 業務及企業經營管理實戰經驗逾35年, 聶老師曾帶領團隊業績從每月250萬→200億,經銷商客戶數從200家→4,000家,業務人均產值從85萬→2億,每月訂單數量從300張→10000張。

章節目錄

壹、讓業績翻倍的業務致勝心法第一課 一顆進取心,勝過三頭六臂金牌業務提昇業績的不二法門就是「進取心」,即使百萬訂單也是從一張兩張的訂單一路累積下去。第二課 永不停歇的奮鬥者業務必須時時挑戰自己,要具有不惜任何代價拼上生命的覺悟才能在這一行中成功,主管不可能等你成長,客戶也不會無中生有。第三課 相信自己,等待天降甘霖正因為自我肯定非常重要,因此在面對工作挫折時,更要具有「相信自己」的人格特質,並以「五大焦點」寫下心靈計畫來強化奮鬥意志。第四課 拿出真誠,跟恐懼說再見對你愛理不理的客戶,需要用「九種行為」拆解客戶的行為,突破對方的心房。第五課 用心轉境,迎接不息的機會被客戶拒絕,是常見的狀況,但如果就這樣承認被打敗,很容易會半途而廢,因此「自我肯定」是非常重要的職場生存力,還要聚焦在六個「看板管理」上。第六課 從認識到信任,不遠也不近業務員決勝在六個「信任指數」上:聽過你、認識你、接受你、滿意你、指定你、介紹你,讓客戶從認識到慢慢信任你,才能長久經營。第七課 一個祝福,勝過千百個遇見與新客戶來往時,彼此第一次合作,客戶一定會有戒心,業務員必須要更積極付出,讓客戶感受到不是只為了利益而合作。第八課 心靈相挺,給人依靠扶持當客戶突然發生狀況,其實是業務員一定要把握的拉近距離的好機會,同時也會提昇自己的形象與地位。第九課 不管路多黑,點亮一盞不放棄的燈因為業務工作沒有簡單的事,因此你必須調整心態,忍耐所有困難的情況,並找出實用對策,必要的時候也可以善用他人經驗及智慧,來解決問題。第十課 跟真誠直球對決,不可閃躲面對工作與自我都要誠實,該認真做的事千萬不可閃躲,為自己負責才能真正把工作做好,用打混的心態做事,客戶也會看在眼裡。第十一課 繞過九彎十八拐的孤獨「事前有規劃,事後有運用」是每個業務要培養的良好運作習慣。用心建構有效的拜訪模式並定期追蹤,再根據拜訪記錄思考問題的解決辦法。第十二課 拒絕放棄,贏得信任就算覺得成交的機會不大,業務員也不能輕言放棄,用五個關鍵行為來檢視自己的行動並精心安排,針對對方的需求思考,讓客戶知道你對這張訂單非常重視。第十三課 建立界線,學會保持距離業務工作上,很常有些油水或利益,例如串通客戶惡意倒帳、或虛設公司行號借牌出貨,一旦被發現就會危及職業生涯,因此必須要守住界線。貳、搶下90%訂單,與客戶談判的不敗技巧第十四課 山中有神木,業務無神人揭開A咖業務員的十七大行動準則,包含擬定計畫、檢視進度、回報工作……等,並爭取任何可以讓工作成功的機會。第十五課 何去何從之後的風華再現利用「四大效應」規劃專案,並讓一切資訊透明,培養團隊默契,切實跟進進度,不隱瞞事實,團隊成員才能一起努力。第十六課 攻心為上,創造超乎想像的感動要會「察言觀色」,把自己當作創業者,主動創造讓客戶感動的機會,就算沒有爭取到,也要讓對方看到你的一舉一動。第十七課 拒絕退讓,沒什麼可怕的退讓要有底限與鋒芒,面對客戶的不合理要求,一味退讓得不到尊重,要懂得拒絕,用實力與毅力得到客戶認同。第十八課 追求明星客,放生麻煩客從開發新客戶的九大行為規範中,學會區別「明星客戶」、「黃金客戶」、「問題客戶」、「麻煩客戶」,找出有價值的客戶。第十九課 走進現場,熟練蹲點業務行動力的優劣決定在「行為與規則」、「順序與系統」、「步驟與行動」、「模式與流程」四大重點。叁、更上一層樓,搖身一變成為金牌業務第二十課 業務員常犯的十三個錯誤透過十三個業務員常犯的錯誤,了解你無法成功簽約、抓不住客戶的原因。第二十一課 栽培抗敗力,精煉自我制約力四個步驟培養自我制約力,在面對失敗時才能吸取教訓,找出正確的問題所在。第二十二課 幫自己鬆綁,面對成長的缺陷每一個人生的關鍵時刻,其實都是決定在你的「主觀認知」,而認知的成長與改變必須經過「資訊→知識→智慧」的積累和淬煉。第二十三課 別把自己捧上天,變成後悔王企業經營管理最重要的是「建立良好的企業文化」,而經營者最大的任務是幫企業找到未來三代可信可用的人才,並創造成長環境。第二十四課 生涯怎麼走,就靠一步的覺醒每天問自己三個問題、每週寫下改善記錄簿、每月傳授一項專業、每年承擔兌現三項承諾……找出你面對不如意時,該有的行為與意志。第二十五課 自己的志願自己玩,還等什麼?實踐自己理想抱負的前提必須是「不屈服」於有形的報酬。而且還要奉行四大原則:要有本事、要有誠信、要留好評、要能自在。第二十六課 進對公司,跟對老闆「對的公司」有五大條件,用理性判斷公司與老闆,並用「工作成長表」來檢視自己的成長。第二十七課 學學希爾頓,讓夢想刻在手心上關鍵的決策思考在於四大考驗:細拆眼前利益、不是二選一、用反對邏輯請求、不能沒有商機。第二十八課 飛上天空找點子,擺平爛攤子一個出色的業務員,要讀心理學、行銷學、解決問題等三類書,學會創意發想後才能從「點子資料庫」中找出想法並執行。第二十九課 積極向上,就是你我的日常面對自我,做好五大管理:目標管理、任務管理、時效管理、專案管理、績效管理。第三十課 怎樣愛理想?如何找價值?從游永福為自我與故鄉創造價值的故事中得出六大信念,用以實踐理想、點燃希望的價值。
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