作者簡介

喬安娜．芭爾許（Joanna Barsh）曾任職麥肯錫顧問公司三十餘年，目前為該公司榮譽董事。芭爾許在全球各國主持過成長策略、績效改善、組織效能、領導力開發等多項專案，還創造「執中領導力（Centered Leadership）」計畫¬，幫助高階主管領導轉型變革。芭爾許是極受歡迎的演講者，在一百多家公司和組織擔任過主講人和工作坊主持人。她也和「挺身而進」（Lean In）組織、國際婦女商業領導力委員會（International Council on Women’s Business Leadership）、《財星》雜誌、《華爾街日報》等單位密切合作，倡導提高婦女地位。

譯者簡介

李宛蓉主修新聞與傳播，曾任雜誌採訪編輯及報社編譯，現專事翻譯。譯有：《007真有其人，孤膽寫歷史的間諜之王》、《股神巴菲特的神諭》、《全球教養聖經》、《工匠之魂，讓口袋與腦袋同時富裕》、《英國的不打不罵鋼鐵管教》、《珍奧斯汀的神回與已讀不回》、《閒聊中的套話技術》、《壞公主寫歷史》《全世界最熱門的九十九個願望》（以上皆為大是文化出版）等書。

作者自序

導言──在哪工作就要在哪成長，我拒絕虛度年歲天曉得是從什麼時候開始，鍋爐室的排水孔咕嚕咕嚕的不斷冒出髒水來。嘉碧和尼克已經工作一整天，兩個人累得半死，晚上11點左右才回到家，他們小心翼翼的走下樓梯，來到家裡的地下二樓，發現到處都是水。嘉碧回憶道：「一開始我先聞到怪味，然後看見放重要文件的那些箱子，全部都泡在水裡面。我想也沒想，就脫鞋子踩進水裡，可是箱子太重了，根本搬不動。」她大聲叫尼克過來幫忙，不料尼克卻不肯下來，還嚴肅的要嘉碧什麼都別碰（說得太晚了），要她打電話給大樓管理員就好。接下來他們開始指責對方，很快就變成口不擇言的辱罵。嘉碧含淚打電話給媽媽，尼克則撤退到安全的樓上，也打電話給自己的老媽，可是兩位老人家都愛莫能助。嘉碧心慌意亂，接著打電話給大樓管理員，對方卻不幫忙、拒絕立刻過來查看狀況，只說那肯定是下水道的汙水。他還用「算我特別幫妳好了」的語氣，表示明天會安排水電師傅過來修理。這麼一來，嘉碧只好重新安排第二天的事情，在家裡工作，還不曉得老闆會不會答應呢。這天晚上她輾轉難眠。第二天早上，嘉碧給上了年紀的水電師傅哈里斯開門，他打包票說：「我做這一行超過30年啦，這裡修好後就會跟新的一樣。」然後哈里斯輕輕鬆鬆的搬走箱子，一邊吹口哨一邊工作。總算如他所言，地下室煥然一新，至少眼前看來如此。職場上的挑戰也和這個例子一樣，常令人措手不及。有個軍事用語叫做「VUCA」，由四個字縮寫組成，分別是易變（volatile）、不確定（uncertain）、複雜（complex）、模糊（ambiguous）。VUCA這個詞最初用來形容極端的軍事情勢，後來被應用到企業界，如今已經成為新常態。你的工作可能會毫無預警的消失，頂頭上司也可能毫無預警的離開。工作上的合作夥伴也許遠在世界的另一頭──早上九點對方要找你說話，卻是根據他們當地的時間。大家都有更高的期望，同事比以往工作的更賣力，而你的工作挑戰也比以往更大、更艱難。挑戰會加劇焦慮與壓力？沒錯。挑戰會耗損你的精力？確實。如果不妥善應付，挑戰會造成長期傷害？十分正確。這些聽起來耳熟嗎？工作充滿艱難的挑戰，而你覺得自己還沒有準備好。克服挑戰很可能需要難以開口的溝通技巧、新技術，以及你尚未擁有的技能，更糟糕的是，恐懼與這些一起伴隨而來，於是你同時面對挑戰與恐懼，意志力益形薄弱，最終淪落到叫天天不應、叫地地不靈的窘境。可是，故事還有另外一面。假如你成長了，更有能力克服挑戰，工作更有生產力，而且享受到更多樂趣，那會是什麼樣的景象？如果它能夠使你更能幹，想必你會欣然擁抱挑戰、歡迎它的到來。只要擁有正確的心態、方法和工具，你將發現這些過程會激發你的興趣，使你全心全意的投入，並且更能刺激創意思考。我們把觀念改變一下：挑戰並非警示著危險，而是天賜良機，促進更快速、更聰明的成長。本書描述的挑戰，來自我從2015年開始進行的研究。我以麥肯錫顧問公司（Mckinsey &Company）資深合夥人的身分，創立一項「執中領導力計畫」（Centered Leadership Project），為了接續這項計畫，我想要把相關的領導論述，量身打造成適合職業生涯中期的專業人士所用。為此，我訪談兩百多位傑出領導人，他們都是《財星雜誌》（Fortune）一千大企業中，前途不可限量的新興領袖。此外，還有新創公司的創辦人、非營利組織領袖、政府高官、藝術家、演員、學者、新聞記者、教師，以及大企業之外的其他人士。參與這項計畫的人員，在120家不同的公司服務，投身的產業與職位五花八門，而且身分和所遇到的對象皆不同！他們的背景和職業生活一樣多采多姿，將近40％是有色人種，出生地不在美國或者父母是移民者，算起來總共來自四十多個國家。這些優秀的參與者很坦然、很大方，分享著他們個人和專業上遇到的挑戰。總體來說，他們貢獻出自己的第一手經驗。你不需要喜愛本書的每一個人物，也不必模仿他們，其實你很可能會討厭其中一些人。我描寫他們的故事，並不是為了博得讀者的同情或理解，而是他們的情況可能對某些人有所幫助──也許那個人就是你。順道一提，由於本書中許多人物都要求匿名，所以我更改他們的名字和情境。但這本書裡的每則故事都是真實、完全沒有粉飾過的。本書人物都在倡導一項深刻的真理：你並非拋開挑戰而成長，而是因為挑戰而成長。這些故事強調五大主題：．準備周全，事半功倍。培養好技能和應付挑戰的知識之後，就比較容易克服挑戰。你不見得總是那麼幸運，不過做好應付挑戰的周全準備，確實是成功的關鍵因素。．提問能助你一臂之力。思考很重要，卻不是你想的那種思考。本計畫的參與者強調反思、追尋靈魂和夢想的重要性。提問題（格局很大的那種）是有益的生活實踐，讓你將這些思考融入日常生活中。．找人談談有好處。和你的上司、贊助人、同事、工作夥伴、人脈成員談，有助於釐清問題，因此這是件好事。互動創造新能量，正是你所需要的。．採取行動前，先正向思考。如果抱持著潛伏、打探的心態，很可能會限制自己。你可以秉持自我意識，選擇保持現狀或是改變。哪怕再想改變，如果什麼都不做也不可能發生改變。你要有意識的改變心態，這樣感受就會隨之改進，就算後果無法盡如人意也無妨。．循序漸進能促成行動。每次前進一小步，可以幫助你從嘗試與錯誤中驗證自己的方法，強化新的心態與行為。循序漸進降低風險，萬丈高樓平地起就是這個道理。讀者將在接下來的12章中，讀到12個職場挑戰，形式大概如下：我會先簡略介紹一下每個挑戰，然後分享幾則真實故事（故事講完後，有時我會用「然後呢？」這個問題作為答覆），最後建議可以採取的相應工具、實務與行動。各位讀者在閱讀過程中也在參與，你有自己的觀點、決定實踐什麼。誠如一位參與者所說：「我已經受夠了學校的教法，不想再被別人牽著鼻子走。讓我自己下結論吧。」這句話說得真對！你可以隨意的利用這本書。在職業生涯中，每個人肯定會遭逢這些艱難的挑戰，而且絕不只有一次。你可以從頭開始讀起，也可以就自己眼前正面臨的最迫切的挑戰，找到相應的章節開始閱讀。不妨把我想成你的嚮導吧。我長期協助企業應付策略、營運、組織各方面的挑戰，資歷超過三十年。我曉得如何架構問題、分析數據、做成結論、提出建言，也知道如何訪談與專注聆聽，這些正是本書故事的基礎：主人翁面對問題之後的「然後呢？」，以及我的忠告。如果你已經擬定好自己的沙盤計畫，我自然尊重你的決定，而且會感到再開心不過，這本書是為所有敞開心胸、懷抱好奇、迎接最艱難職場挑戰的人所寫。我希望你是其中之一，希望你體驗工作、迅速成長，最要緊的是，立大志成大業，這樣就不枉費讀這本書了。如果你正處於事業生涯中期、或是更晚期，就沒有時間逐一琢磨五大主題：準備、提問、討論、表達意向、循序漸進行動，這時候你的經驗、技能、知識將是天賜的禮物，只不過你也該嘗試用新的角度去看待這些資源。切記，如果你提相同問題、做相同事情，也將得到相同的結果，這可不是你想要的。我們的世界嚴重欠缺所有層級的領導能力，少了你的協助，就無法彌補上這截落差。請選擇你能施展才華的地方，並且立刻行動。我保證，我的嘮叨到此為止，接下來就要進入主題，提供鞭策，只講事實！

名人導讀

推薦序一第一次讀到這樣的麥肯錫，有溫度的實用主義yes123求職網資深副總經理／洪雪珍在書市裡，每隔一段時間就會上架一本掛著「麥肯錫」的書，我到博客來輸入「麥肯錫｣三個字，一秒後跳出588本書，看來不久之後就會大破600本！如此驚人的出書量，讓讀者不斷的掏錢買單，證明麥肯錫的思考、分析及解決問題的方式有口皆碑、務實可用，何嘗不是大家一起用閱讀行動，向這家管理顧問公司致上最高的敬意！麥肯錫系列的書幾乎都屬於教做型，在職場碰到困難，按圖索驥，很快可以找到一本合適的書，對症下藥，成效明顯，這也是麥肯錫系列書籍暢銷或長銷的原因。不過，你現在手上看的這一本有些不同，比起其他麥肯錫推崇理性與實用，這本書難得多了些人的溫度，它也分析問題、提供建議、列出一二三步驟，特別的是它還帶著你緩步走向內心探索。在冷冽的冬夜裡，伸出溫暖的大手緊握著讀者冰凍的小手，熨貼不安的心靈，陪伴穿透問題，清澈的看到自己。若要講求效用，這本書會更有功效，因為不論是職場或人生，遇到的每個問題都是一面鏡子，反映的是我們這個人，一旦認識自己，很多問題自然迎刄而解。這個書寫特質，跟作者喬安娜．芭爾許是女性有關，她有超過三十年的工作歷練與歲月厚度，也參加諸如「挺身而進｣這類女性組織，所以這本書談的都和心理難題有關，不像其他麥肯錫系列教人思考力、筆記術或做簡報的技巧等，而是教人在遇到一些很痛卻叫不出聲的職涯問題時，怎麼分析自己、整理自己，繼而重新出發，獲得學習與成長。因此，這本書讀起來，還是有麥肯錫典型的實用主義，但是多了些被理解之後的療癒，不是那麼商業管理風格，更多的是心理觀照的角度。像是生涯主題，當一直找不到自己的天命，對人生方向感到茫然；或是當工作一段時間之後，喪失熱情；或是想要換工作，卻害怕找到的還是不對的工作……是很多人每天都在困惑沮喪的人生大哉問，由具有麥肯錫背景的芭爾許來談，不僅跳脫坊間心靈書籍的空泛抽象，還照亮一條可以大步前進、卻不致撞牆的道路。再來像是工作壓力，芭爾許除了分析壓力來源，有的是工作本身，比如工作性質或工作量大；有的是成長壓力，因為剛接手新工作、或剛轉換跑道，都需要一段時間爬過陡峭的學習曲線；但是還有一種壓力是自己給的，也就是當自己是最大的壓力來源時，芭爾許教人設立界線，以及懂得何時認輸、何時放手。在摸黑前進，還看不到曙光的長長隧道裡，誰不會自我懷疑？這時候，芭爾許會堅定的告訴你，自我懷疑是一條危險的路，並且要求你馬上改變跟自己對話的內容，從問「我能嗎？｣變成「我要怎麼做？｣。不要任由自己耽溺在自我懷疑裡，而是轉移注意力，離開這條危險的路，立即展開行動，改寫這場棋局。不過我個人最欣賞的還是芭爾許的無用之大用，不時跳脫麥肯錫的實用主義，說一些饒富深意、像詩一般的話語，比如：「你可能擁有一切，卻不可能長久留住一切。狀態顯得平衡，感覺近乎完美──但只是暫且如此｣，說的無非是人生無常，也是芭爾許超過三十年職涯的體悟。當你能悟得這層道理，順著生命的河流，反而可以隨遇而安，得到寧靜與力量，問題將不再是問題。第一次讀到這樣的麥肯錫，有溫度且柔軟的實用主義，我喜歡！希望你也喜歡，勇敢面對職涯中的各種困境與難題。推薦序二別等到決定離職後，才想到要開始經營自己的人脈「為你而讀」執行長／蘇書平未來你的工作可能會無預警消失，老闆也可能無預警換人，新的工作型態就是隨時都要有迎接新挑戰的心理準備。但很多人面對這些新的變化，往往不知道該如何應對，同時還可能帶來很多心理壓力和焦慮感，所以很多人常常因為這種常態性的工作和心理變化，搞得自己的生活一團糟，但如果你可以克服這些挑戰，就會讓自己得到成長的機會。《麥肯錫教我在哪工作就在哪成長》透過真實的案例分享，讓我們可以針對現代職場常見的12種工作挑戰，例如職場政治或工作壓力等，學習如何有效解決這些職涯困境。未來當你在職業生涯中遇到類似問題，可以透過書中的建議方式，把問題簡單的拆解與歸類，試著找出哪些因素是暫時性？哪些因素是長期性？另外哪些問題是你自身所能控制的？還有哪些是你所無法掌控的？透過這樣四種維度的思考方式，可以更知道自己是否適合現在的工作或公司，你也可以透過這樣的方式重新問自己，是否應該重新培養新的工作能力，讓自己有辦法面對這樣長期性的工作變化與挑戰。其實未來工作的變化只會越來越快，你會發現有很多在過去擁有輝煌歷史的公司，因為無法因應趨勢或數位科技的變化，而逐漸被市場淘汰。每個人待在同一個工作位置的時間越來越短，所以你也必須隨著公司的變化，隨時調整自己的工作方法，並提升自己的能力。未來換工作的頻率也會因為上述問題，讓我們換工作的機會比上一代還多。面對這些不確定最好的方法，就是利用書中所提到的，重新啟動你的人際網絡，請不要等你決定離職後，才想到要開始經營自己的外部網絡，因為有時候，人生的轉捩點往往發生在這些，你意想不到的人際關係與事物裡。我們出社會後，接觸的人越來越像，我們可能只和公司同事，或者和從事類似工作的人交流，而這樣的人脈關係，會讓你慢慢掉到一種思考的盲點。面對未來最好的方式，就是勇敢接受工作挑戰，並有效管理這些風險，本書的實務經驗提供了我們最好的解決方案。推薦序三與職場難題正面對決，你才能夠好好過生活《經理人月刊》總編輯／齊立文關於工作，我最常聽到兩個乍聽之下言之成理，仔細尋思卻有點矛盾的說法。第一個是「我好希望可以不要工作。」然而你我都知道，一想到工作，尤其是在長假過後或星期天晚上，我們固然會哀怨的叫喊兩聲「不想上班」，但是我們也都心知肚明，如果一個月、兩個月、半年或一年沒工作或找不到工作，心裡只會更慌、更苦。所以，上班不會淨是遇到快樂的人事物，但是當你想上班卻沒機會時，或許你會開始「渴望就業」。第二個是「我希望工作和生活能夠『平衡』，甚至徹底『切割』。」大部分人的人生都是由「工作、生活、睡眠」這三個大區塊構成，不過這三者之間實際上非常難一刀劃開。更常見的情況反倒是，工作做不好，你得加班熬夜睡不好；工作內容或環境不喜歡，你會懷疑人生的意義，早上不想起床出門去上班，週末狂睡卻越睡越累，讓工作、生活、睡眠形成一個惡性循環。你的困境，很多人都遇過了。《麥肯錫教我在哪工作就在哪成長》這本書，就是試圖解開「工作與人生」這道難解的習題。當你工作卡關、人生陷落時，如何能夠擺脫行為與思維的癱瘓，採取行動，做出改變。作者喬安娜‧芭爾許在麥肯錫顧問公司工作許久，不過書中內容並不是分享「麥肯錫人」對於工作課題的建言，而是訪談了數百位橫跨不同產業、不同族群的專業工作者，分享他們的人生故事。從他們走過的路，而且多半是錯誤的路當中，學習他們如何從失敗挫折中汲取經驗教訓、自我改善與修正，最終開啟順遂的職業生涯。閱讀本書時，建議你先翻到目錄，相信不管你正處在職涯的哪個階段，你一定能夠從作者涵蓋的12個主題裡，找出召喚你、反映你心情的主題：工作沒熱情，不知道自己適合做什麼；工作壓力好大，身心快要承受不住了；工作出包，我會不會被看輕、被開除；很努力工作，考績卻很差；團隊帶不動；辦公室裡的壞老闆、壞同事，讓我心力交瘁；職場的貴人、導師，好像不是那麼好找；想要做一些不被看好、不符合旁人期待的事；想要挑戰艱鉅的任務；工作、家庭、生活，沒一件事情是順的；現在這份工作再也待不下去了，換還是不換好？如果這些疑慮或處境，你正身處其中的一個或多個，那麼你會在書裡找到「同病相憐」的人，他們都曾經苦不堪言，最後因為改變想法或做法，人生豁然開朗。作者針對每一個主題，都分享5、6個真實案例，先描述困境，再引導你換個角度看待事情，最後提供具體的突破方法。好看的故事書，實用的工具書你可以把這本書當成「故事書」，因為書裡有超過六十個案例，可以看到許多人的人生經歷。其中有些可能會讓你會心一笑，因為你也走過相同的路；有些則可以幫你未雨綢繆，讓你未來在遇到類似狀況時，能夠從容因應。你也可以把這本書當成「工具書」，依照碰到的問題按圖索驥，給陷進難題的自己一些冷靜客觀的建言。你一定用得到這本工具書，因為就算你現在日子過得順風順水、風平浪靜，身邊總會有朋友正在為工作所苦、為上司所困，你可以翻到對應的主題，提供他們即時的建議，也再次提醒自己，如何有方法的因應人生與工作會面臨的各種挑戰。推薦序四那些在職場上無往不利的黑馬們，到底贏在哪裡？知名臉書部落客／職場黑馬學很多新鮮人剛踏入職場的時候，懷著滿腔熱血，有著堅定的目標：努力工作證明自己的價值，或升職加薪、或跳槽到知名企業，早日成為人人稱羨的「人生勝利組」。然而，理想總是如夢境般美好而又易醒，職場的現實發展正如一記記耳光般，要我們認清現狀、認清自身的能力邊界……直到我們為了避免失望，而放棄了所有期望。‧或許你很努力工作、早出晚歸，卻始終在底層徘徊，面對日復一日繁瑣的工作，你對上班失去熱情，開始得過且過？‧又或許你成為人們口中「年輕有為的精英」，每天出入頂級的辦公場所，張口閉口都是數億元的項目，有朝一日突然失去公司給你的光環，才赫然發現那些所謂的人脈、資源和資本遊戲，通通都和你沒有關係，這時你才要開始認真思考，什麼才是你自身的價值嗎？‧又或許你勤懇的努力工作到中年，終於熬出頭，有機會升到公司高層，卻半路殺出個程咬金，讓空降來的年輕人成為你的頂頭上司，無法接受這一現實的你萌生了離職的念頭。但是離職後，你依舊不知道自己的天地在哪，該前進的方向是什麼？諸如此類的職場困境還有很多，上述幾種情況只是職場百態中的冰山一角，在職場打滾越久，為什麼迷茫和困惑卻越來越多？我們努力付出、努力學習，卻始終不知道關鍵在哪裡？而反觀另一群人，應該說是在職場上無往不利的那群黑馬，他們早早實現了令人稱羨的財務自由，開始做著所謂「不追求錢」、只為實現自身理想的事業。他們在工作上不光有著出色的表現，即使離開公司的保護傘，自己出來創業也常有「貴人」相助，到底這一切的根本原因是什麼呢？我由於自身比較特殊的工作經歷（臺灣四家知名品牌外商的經歷，及中國互聯網圈、行銷圈的經驗），有幸能常與這些「無往不利的黑馬」交流探討，而當我在見到這本書的內容時，就認定這是職場人都應人手一本的職場攻略，不光是因為在工作時，的確面臨過本書所提到的每一個問題，更是因為本書所提到的諸多理念，與那些「無往不利的黑馬們」所奉行的職場準則，竟然有著驚人的相似！但本書以更為「系統化」和「情境化」的內容，帶領讀者跳脫思維的框架，進行一次「深度思考」。此書將職場上需要面臨的兩大課題：「人」與「事」，面面俱到的提出思考方向，以及面對狀況時的心理素質，都有清楚的陳述。我相信，沒有一個人能精通所有的工作，要學會接受自己的不完美。當你在工作上遇到過不去的人與事，除了虛心求教，也可以找到與你問題相對應的章節，看看喬安娜．芭爾許的建議。從學校畢業開始，就是就業考驗的開始，你必須了解自身的價值，同時將自己訓練成海綿，不斷的自主吸收，進而在工作中成長，才能在職場上無往不利，成為百戰百勝的那匹黑馬。最後的總結：這本書，值得每一位想要成為職場黑馬的人一讀再讀。

名人推薦

yes123求職網資深副總經理／洪雪珍「為你而讀」執行長／蘇書平《經理人月刊》總編輯／齊立文知名臉書部落客／職場黑馬學

章節目錄

導言 在哪工作就要在哪成長，我拒絕虛度年歲第一章　對工作喪失熱情，徘徊也是種選擇1.對工作感到不滿，那就先想五年後的模樣2.職業非我所愛，怎麼辦？3.找到志向：如果我今年七十，我想追憶什麼？4.完成每一天的工作，之後開口要機會5.能讓你成功的，一直在你身邊，只是你懷疑6.從徘徊到篤定，這麼做第二章 管理壓力，轉化成一種興奮劑1.不犯錯就沒壓力？結果壓力山大2.突然要我改掉我熟悉的工作模式3.不放過各種可能，壓力的興奮感會要命4.與你所愛的人，一起預設工作壓力的界線5.同樣是加班，你是甘願還是咒怨？6.壓力上門挑戰，這樣處理第三章 犯下大錯時……1.許下承諾卻沒辦到，怎麼反轉局面？2.不知道答案，掰了一個錯的3.犯錯不能事後才承認，立刻承認可保住面子4.讓事件落幕的方式，不是辭職5.不能得罪的人，導致你受迫性失誤6.錯事需要復原，而你需要復元7.當年的荒唐錯誤，日後是你的英雄事蹟第四章 考績不佳，該憤而離職或伺機逆轉？1.說錯話、開玩笑得罪上司2.不會做人，怎麼帶人？3.開除上司之前，想想自己什麼功夫沒做足4.嫌棄自己很容易，吞下自傲找幫助很難5.私交很好，表現很爛，這考績怎麼打6.收到爛考績別開罵，得有君子報仇計畫第五章 團隊不肯投入──上班痛苦根源之一1.別只看工作成果，關係與社群一樣重要2.推動計畫時，耳朵可比嘴巴有效3.不必交朋友，但要被喜歡4.辯贏對方不表示他會聽你領導5.大家不肯投入，就先參與想像6.克服當主管的第一個挑戰：孤掌難鳴第六章 與辦公室惡棍共事──上班痛苦根源之二1.勢利眼又嘴賤，不能得罪。怎麼應付？2.拒絕沉默，對決攤牌之後再離開3.同事搞小圈圈、背後捅你。怎麼迎擊？ 4.怕做錯決定──你內心最該驅逐的惡棍5.難搞的人，你得看出他憑哪一點自負6.利用混蛋的智慧第七章 找到你的職涯贊助人1.賞識你的人一定會督促你。你接受嗎？2.怎麼做，能誘使贊助人主動現身？3.能幫你的人，一定很需要人幫忙4.當贊助人的左右手？或者獨立？5.贊助人要被資遣了，我該透露嗎？6.觀察一個人，以「複數年」為單位7.貴人、靠山、師父……需要你培養第八章 如何站出來領導眾人1.上臺說話。通常認為你不行的，是你自己2.不發言比說錯話更糟糕3.即使答案是「不」，還是要開口爭取4.承認自己不懂，向部屬請教5.表達意見要提出解決對策，光會批評最惹人厭6.評估出頭機會，我要出眾不要遭忌第九章 別成為一個「但願自己當時……」的人1.玩一個建立人脈的說故事遊戲2.安定應該是你的目標而非起點3.為夢想擬定一個降低風險的行動方案，而非「等我……」4.原本夢想多半得放棄，你得擁抱務實夢想5.你當竭盡全力，但保留復原能力6.如何「下定決心」？這樣做第十章 一生必有幾次當英雄的機會，多數人會放過1.當英雄，意思是過程不會順利2.遇到上層頑強抵制，怎麼辦？3.反抗職場霸凌4.方向對了，計畫錯了無妨5.用愛心彌補自己的性格陰暗面6.沒有誰注定英雄命，都是有步驟的第十一章 逆境的定義1.如何做好克服逆境的準備2.別問為什麼發生這問題，先問怎麼解決3.有些行為準則不容退讓，列出來4.別急著復仇5.失去事業、婚姻和健康，我怎麼復活？6.「加油」無法帶你衝破逆境，要懂方法第十二章 目前的工作不再有吸引力，我該轉向還是堅持？1.被喊停、遭冷凍，先找上司尋求內部調動2.既然沒有人擋著你升遷，你何必跳槽從頭來3.新鮮感消褪時，別用換工作製造新鮮感4.該離職的時候，身體最先知道，同事也看得出來5.當你的原則遭到踐踏時6.癥結要解開，否則換頭路依舊問題重來結語　莫忘初衷──記得你是誰