看透人心的溝通術:不需要有超能力,從表情、動作到說話聲音,科學一次全解析!(中文書)

書名 看透人心的溝通術:不需要有超能力,從表情、動作到說話聲音,科學一次全解析!(中文書)
「顔」と「しぐさ」で相手を見抜く
作者 清水建二
譯者 蕭雲菁
出版社 晨星
出版日期 2018-06-12
ISBN 9789864434183
定價 280
特價 88折   246
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分類 中文書>心理勵志>說話術

商品簡介

瞭解人心最強實用書
臉部表情、身體動作、說話聲音
三管齊下全面解析
比讀心術更厲害!

◆小心,你的情緒洩漏了你的心!
觀察瞬間的表情和動作,不只能夠看穿謊言
還能察覺對方內心真正的想法,進而徹底改變人際關係
只要仔細端詳「微表情」、「微動作」,就可以精準解讀他人心思
把人心「視覺化」,人生將如你所願、隨心所欲!

◆看透人心不需要超能力!
我們內心的想法,會透過表情、身體、聲音三個「非語言」管道來表達。不過,就如同我們擁有能夠巧妙控制語言的能力一樣,也同時擁有能夠巧妙控制情緒、身體和聲音的能力,藉此隱藏自己真正的想法,不會太輕易就被別人看透。只是,控制這些非語言表達方式的難易度有高低之分,根據「情緒洩漏模式」的歸納,三者由簡單到困難依序是:1.表情、2.聲音、3.身體。換句話說,只要學會觀察最難控制的「身體動作」,就很容易可以識破他人心中真正的想法。

◆最新科學全解析!
本書毫無保留地公開作者為了徹底看穿人心的真意與謊言,多年來關於人類科學的研究心得,嚴選有科學根據的實證內容,整理出這本「瞭解人心最強實用書」,讓你輕易把對方看透透!
首先從表情、身體、聲音等三個方面,說明控制情緒的大略方式,以及探查真意的觀察重點,進而掌握對方的「情緒洩漏模式」,也就是解讀「真正心意」的關鍵。接著再說明日本最新的科學觀察法,以及能夠立刻看穿對方的最新科學提問技巧。配合大量商務上和日常生活中容易遇到的一幕幕場景,詳細解讀真實案例,並且提供實戰練習題,讓讀者現學現用。

◆所有真相都將無所遁形!
這種技巧不只能看穿謊言,也能察覺對方的真意,進一步瞭解對方,是能夠徹底改變人際關係的技巧。應用範圍廣泛,舉凡求才面試、商業談判、業務推銷、開會、做簡報、談戀愛、聯誼相親、外遇追查……,凡是需要人際溝通的場合,幾乎都可以派上用場。

□待客時:若能明白顧客的真正需求,就能提供更有用的資訊。
□簡報時:若能捕捉聽眾感到疑惑的瞬間,就能確認哪個重點應再詳細說明。
□面試時:若能發現求職者的言行不一,就能進一步追問理由。
□談判時:若能洞悉對方想要的結果,就能提前思考雙贏的方法。
□聯誼時:若能觀察對方的喜好,就能知道怎麼表現比較有機會。
□交談時:若能進一步瞭解對方,就能明白對方到底是在說謊,還是純粹記憶模糊。

◆史上最強溝通技法!
‧從剎那間的「反應」看透對方
‧不論何時何地,誰都會露出的全世界共通「表情」
‧從瞬間的「動作」看透對方
‧從「聲音」透視對方真正的想法
‧看透對方的「提問力」
‧看透對方的「實戰練習」

◎ 日本最新的科學觀察法與提問技巧,瞭解人心最強實用書!
◎ 18種萬國共通表情,真人照片實例圖解,觀察表情秒看秒懂!
◎ 各章皆附練習題與詳細解說,現學現用提昇即戰力!
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看透人心的溝通術:不需要有超能力,從表情、動作到說話聲音,科學一次全解析!

作者簡介

清水建二閱讀空氣科學研究所股份有限公司負責人,1982年生於東京。早稻田大學政治經濟學系畢業後,進入東京大學研究所攻讀溝通學,學際情報學碩士畢業,是日本國內少數得到認證的FACS臉部動作編碼系統(Facial Action Coding System)解讀專家之一。二十歲時因被捲入一樁捏造的綁架案,開始對人們的內心與謊言產生興趣。目前除了為政府機構和企業舉辦研習並提供諮詢服務之外,還在新聞與綜藝節目裡,分析政治人物與藝人的心理,並曾協助監修日劇《科搜研之女》裡的微表情,在媒體界也非常活躍。著有《0.2秒的真意:看穿微表情的技巧》(日本‧飛鳥新社)。

譯者簡介

蕭雲菁日本國立御茶水女子大學兒童心理學學士、臨床心理學碩士。曾任日商金融公司總合企劃部課長等職,於金融業服務近十年。現從事專職中日文雙向口、筆譯工作,並任教於中國文化大學推廣教育部資深日語講師、社區大學及中央銀行日語講師等。譯有《超人氣讚美說話術》、《想成為一流,就學習一流人士》、《理解發展障礙孩子的心》、《人間失格》等百餘冊書籍,以及《我們這一家》、《進擊的巨人》、《蠟筆小新》等動畫、電影。

作者自序

什麼才是真的「真」?「拜託你,我被一個男人架走了,請救救我。」這封簡訊是一切的開端。此時的我壓根沒想到,這封簡訊竟成為她傳給我的「最後訊息」。我的女性友人「被綁架」了。我立刻報警,警察也很積極介入,而正當我向警察描述她時,「綁架犯」突然用她的手機打電話給我。「把××元拿到○○電話亭,由你單獨前來。到時候我會放了她。」啊,她的手機被綁架犯發現了!她唯一的希望……。我想像了最壞的結果。因為我知道她一定是趁「嫌犯」不注意時,偷偷傳簡訊向我求救。嫌犯會不會因為她偷偷求救,做出傷害她的事……。她會不會再也回不來了……。不過我也不能只知道擔心,什麼事都不做。於是我趕緊拿著贖金,到指定的地點去。幸好「嫌犯」並不知道我其實已經報了警,所以在指定交付贖金的地方,已經有許多便衣警察埋伏著。在喧囂的都會裡,耐心等著不知道會從哪裡冒出來的「嫌犯」和她。但是過了約定時間,「嫌犯」卻沒有出現,我心裡非常著急,幾十名便衣警察也很緊張。後來對方又更改了幾次交付贖金的地點,我逐漸感到身心俱疲,幸好最後負責搜索的警員,終於抓到了「嫌犯」。沒想到真相令人震驚。原來綁架犯是她自己。根據警方的說法,一切都是她自導自演,假裝被人綁架,想從我身上撈贖金。更令人震驚的是,在警方的偵訊過程中,得知她當初告訴我的名字、年齡、職業,全是假的。「我跟她往來的那些日子,到底算什麼?」她與我之間所發生過的種種,全都是為了這個謊言而故意演戲的嗎?這件事對我造成很大的心理陰影。我也從這一天起,開啟為了解開人們口中所說的「真」,而賭上人生的日子。後來在追求各種不同領域學問的過程中,我接觸到能捕捉人們真實模樣的科學,於是一頭栽入。本書是我為了瞭解人們,拼命學習各種學問後,以現階段最新的科學觀察法與提問法,整理出來的實用書。因為衝擊性的體驗而開始研究如何瞭解人們的我,當初是以「測謊」為研究主題,但愈是學習為瞭解人們而存在的人類科學後,我就愈發現……。「這種技巧不只能看穿謊言,也能察覺對方內心真正的想法,進一步瞭解對方,是能徹底改變人際關係的技巧。」於是我開始有了這種想法。□ 待客時若能明白顧客的興趣所在,就能提供顧客有用的資訊。□ 做簡報時若能捕捉聽眾感到疑惑的瞬間,就能知道哪個重點應再詳細說明。□ 面試時若能發現求職者的言行不一,就能進一步追問理由。□ 交涉談判與商務會談時,若能明白對方想要的結果,就能思考雙贏的方法。□ 職場上若能發現有誰在強顏歡笑,就能多關心這個人。□ 即使和有可能說謊的人對峙,若能進一步瞭解對方,就能明白對方到底是在說謊,還是純粹記憶模糊。本書毫無保留地公開了我為瞭解人們而對人類科學的研究心得,並以學問見解為依據,將商務上和日常生活裡容易遇到的一幕幕場景,透過真實案例和我自己的體驗披露出來。若能盡情欣賞由人類科學交織出的多彩情緒世界,同時對照大家自己的情緒經驗,將是我最大的榮幸。

章節目錄

前言 什麼才是真的「真」?第1章 從剎那間的「反應」看穿對方◆真意會從哪裡洩漏?◆情緒表露無遺的「身體」管道◆被隱藏的真意會顯現在「微表情」和「微動作」裡◆「聲音」也會洩漏真意◆人們利用「壓抑」和「表現」來控制真意◆表情屬於「文化依存」還是「人類共通」? ◆實驗證明:表情具有萬國共通性質◆如何解釋「文化上的表情差異」?第2章 不論何時、何地、誰都會露出的萬國共通表情◆先確認「平靜」的表情◆「快樂」的表情◆「不屑」的表情◆「厭惡」的表情◆「生氣」的表情◆「難過」的表情◆「害怕」的表情◆「驚訝」的表情◆準萬國共通的十一個表情◆「害羞」的表情◆「慚愧」的表情◆「愧疚」的表情◆「敬畏」的表情◆「驕傲」的表情◆「期待、愉快、興奮、歡悅、放心、滿足」的表情◆「沉思」的臉和「生氣」的表情不易分辨◆「驚訝」的臉和「興趣、關心、存疑」的表情不易分辨◆情緒波動與無暇思考時的臉部動作◆眼比嘴更傳神◆眼球轉動也會傳達真相練習 看穿「微表情」的練習題練習題1 從臉部讀取表情練習題2 讀取微妙的表情練習題3 讀取複雜的表情練習題4 跟不上會議節奏的人是誰?專欄 刻在不動明王臉上的佛祖真意第3章 從瞬間「動作」看穿對方◆顯示真相的「瞬間動作」無法被操控◆下意識出現的「微微動作」充滿提示◆萬國共通的五個手勢動作◆「是」和「不」的動作◆「過來」的動作◆「走開」的動作◆「停」的動作◆捕捉下意識晃動身體所傳達的訊息◆將思考視覺化的「圖像化」◆尋求安心與舒適所需的「操縱化」◆人類與動物共通的「有自信姿勢」和「沒自信姿勢」◆大大展現身體能激發幹勁!?練習 看穿「微動作」的練習題練習題1 能從萬國共通手勢動作中讀取真假嗎?練習題2 從聽不見聲音的狀況推測話題練習題3 這二人是什麼關係?練習題4 從政要們的表情讀取訊息專欄 謊言訊號裡的真假──移開視線和扭動身體代表說謊?第4章 從「聲音」看穿對方真意◆微妙的「聲調」和「講話方式」勝於雄辯◆不成語言的「副語言」會洩漏謊言◆典型的拖時間技巧◆從用字遣詞聽出對方真意◆「用錯時態」和「說錯話」也會洩漏謊言!◆疑似說謊的講話方式特徵◆與對象或人物「保持距離」的講話方式潛在心理◆其他可疑的講話方式練習 從「用字遣詞」和「對話」看穿對方的練習題練習題1 誰說的才是真心話?練習題2 夫妻的記憶是否能夠一致呢?專欄 從詞語的選用方法就能看出個性?第5章 看穿對方的「提問力」◆為什麼只靠觀察無法看穿對方?◆七個看穿真意的「最新科學提問技巧」◆導引出詳細資訊的「開放式提問」◆觀察基本底線所需的「操控式提問」◆什麼是最新提問技巧──「反預測提問」?◆反預測提問1:與感覺有關的提問◆反預測提問2:與時間有關的提問◆反預測提問3:與行動過程有關的提問◆反預測提問4:魔鬼耳語式提問◆反預測提問5:場景式提問◆從各種角度確認對方記憶的「反覆提問」◆追根究柢的「窮追式提問」◆提高答案準確性的「概述提問」◆強力掌控對話的「封閉式提問」練習 從提問挖出真相的練習題練習題1 製作看看反預測提問1練習題2 製作看看反預測提問2專欄 不同語言的手勢動作有不同的意思最終章 看穿對方的實戰練習◆在交涉與商務會談時看穿對方◆在面試時看穿對方後記參考文獻
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