鬼速PDCA工作術:40張圖表做好時間管理、減少錯誤、創造獲利,3天快10倍!(中文書)

書名 鬼速PDCA工作術:40張圖表做好時間管理、減少錯誤、創造獲利,3天快10倍!(中文書)
鬼速PDCA
作者 富田和成
譯者 陳惠莉
出版社 三采文化股份有限公司
出版日期 2017-09-29
ISBN 9789863428916
定價 360
特價 79折   284
特價期間:2024-01-01~2024-03-31
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分類 中文書>商業>職場成功法

商品簡介

聯發科、和泰汽車、全家超商、日本樂天、軟銀孫正義等企業和CEO都在做的PDCA,2017再進化!

日本上市7個月銷售突破80,000冊
Amazon讀者4顆星推薦


這本就是最強!
1. 首本PDCA專書!全書40張圖表、照片,每個步驟詳細解說。
2. 5大關鍵表格,QR code 下載隨時用!
3. 專案管理生活思維、大人學 共同創辦人 姚詩豪專業審訂專文導讀,實用度倍增。

越是競爭,越要用PDCA打好基礎!
減少每一步的「虛耗、浪費」,才是真正有效率。
80年不敗的經典工作術,讓努力100%變成工作績效。
企業管理、個人成長與投資都適用!

【內容簡介】
簡單基本的4步驟,讓業績、人生完美達陣!
PLAN:計畫
DO:執行
CHECK:檢視
ADJUST:改善、延伸、中止、繼續


這些族群最該看!
基層上班族─管理進度、增進效率
企業主和主管─調整經營策略、創造獲利
學生─強化學習成果

★ PDCA涵跨商場應用到個人成長
英語和MBA已成為現代商務人士必備的工作技能,要如何從眾多競爭者中脫穎而出,就可以靠PDCA循環,不只幫你快速取得更多工作技能執照,還能精益求精。

★ PDCA決定領導者的價值
現代的商業環境已經不需要全新的商業模式,而是需要從現有的眾多商業模式中找出差異,並靈活且快速的變化應用。如何配合市場脈動瞬間做出反應才是未來企業的生存之道!

★ 「鬼速PDCA」的基本構造
往目標邁進時的藍圖,快速掌握全貌的「因數分解」
防止工作爆量的「工時清點表」
工作當下就完成的「半周會議」
工作不缺漏、時間不浪費的「鬼速進度管理確認表」
把生活中的小靈感轉換成行動的「發現生活細節表」
讓自我成長變成習慣的「習
慣定型化檢視表」
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鬼速PDCA工作術:40張圖表做好時間管理、減少錯誤、創造獲利,3天快10倍!

作者簡介

日本最大金融科技平台CEO富田和成3年打造日本最大金融科技(Fintech)平台,會員數達到300萬人。業績從1.2億圓,成長至5.7億圓,營收成長率高達5196%。ZUU株式會社社長兼CEO。神奈川縣出身,一橋大學畢業,大學在學期間就創立了IT公司。畢業後進入野村證券創下了無數紀錄和成績,以最年少之姿進入野村證券的最頂尖客戶理財部門,之後到新加坡攻讀商業學校,在泰國負責ASEAN區域的經營戰略。2013年成立ZUU,公司宗旨為「創造一個任何人都能朝夢想全力挑戰的世界」,作為金融科技的企業要角之一,成立了每月250萬人閱讀的金融媒體「ZUU online」和「ZUU Signals」,資金總額高達5.5億圓,包含矽谷的VC創投。過去也曾獲得「Red Herring Asia Top 100 Winners」(紅鯡魚獎),Google和Facebook都曾獲得這樣的殊榮。最近開始投入金融科技推進計畫、數位市場支援和零售金融的IT化等活動。著書有《大富翁都在實踐的金錢哲學(大富豪が実践しているお金の哲学)》。ZUU online: https://zuuonline.com

譯者簡介

陳惠莉畢業於淡江日文系。目前專職從事日文書籍翻譯工作。

作者自序

前言越是競爭,越要用PDCA 打好基礎 / 富田和成「鬼速PDCA」, 是我在前職野村証券時所創的工作術,同時我也把這套方法帶到現在的公司ZUU 股份有限公司, 並深耕為企業文化且積極推動。PLAN(計畫)、DO(執行)、CHECK(檢視)、ACTION(改善)這四步驟所形成的循環工作模式,是所有商務人士都很熟悉的管理方法,一般用來檢視製造流程,或是管理團隊或專案的手法之一。可是大多數人對PDCA 的理解並不透徹,而且實際在執行的人也不多。那「為什麼現在還刻意提到PDCA ?」PDCA 循環是在第二次世界大戰之後, 由沃特休哈特(WALTERSHEWART)和愛德華德明(Edwarde Deming)所創。在求新求變的商場上,雖然不如創新工作術那般引人注目,但是PDCA 並沒有隨著歲月流逝而被市場遺忘。我甚至想大聲疾呼,正因為市場變化如此快速,想要更靈活地應對,最根本的能力就來自「PDCA 力」,不管是對公司或是個人而言,都是最強而有力的技能。PDCA,與其說是一種管理手法,不如說是「在穩健的基礎下持續前進並成長的工作術」。當然,本公司也天天用這個方法進行管理,我也不厭其煩地一再教導團隊的領導者們,然而,這其實只是PDCA 的其中一種機能而已。 「鬼速PDCA」的成效既然PDCA 是「在穩健的基礎下持續前進並成長的工作模式」,我們就可以透過超越高速的「超高速」持續創造業績、達到目標,不管是公司、部門或是個人都適用。因為看到具體成效而產生自信,使PDCA 循環更為快速,這就是「鬼速PDCA」的精髓。在內文會針對「鬼速PDCA」的所有重點做詳細解說,當中最重要的就是「檢視頻率」。PDCA 雖然是種工作循環,但並不是制式化按照P、D、C、A 的順序進行操作,而是在擬定計畫之後,反覆地解決過程中會出現的各種問題,持續著「可執行的循環」。例如,一般企業每周舉行一次大型會議,但在本公司是每周兩次或是三天一次,我們稱之為「半周會議」。會議內容不只是報告彼此的進度,說些「大家加油」這類無意義的鼓勵,而是以解決問題為前提的會議。與會成員的工作計畫也以此會議為主,以半個星期為區隔,最終目標和歷程也都用數字做追蹤。會議中,每個人會把自己未達標的數據和目標與大家分享,討論出未達標的原因或課題,所有與會者積極給予意見並提出協助,因此公司內部會達成一種共識,那就是團隊成員間不會互相推託工作而導致進度停擺。工作進度停滯不但會拖累團隊成長,也是耗損員工實力。只要工作持續進行,就不斷會有問題產生,尤其是像我們公司是從事Fintech(financial technology,運用IT技術的新型金融服務)的投機風險企業,這是一塊未知的領域。這份工作其實問題重重,本公司的員工都有一個共識,那就是「沒出現問題就代表你沒有行動」。所以,在會議上發表各自的問題並不可恥,反而大受歡迎,這個道理也同樣適用在其他企業和組織。那麼,個人在操作PDCA 時又是什麼狀況呢?養成每周回頭檢視自己工作模式的人,在事業上應該已經有所成就了。大多數的上班族,都只是在年終的面談中,回顧自己一年來的反省與對未來的期許。我從出社會之後,就從未間斷過的每日自我反省,不論多麼晚歸,應酬喝了多少酒,每天晚上一定會寫下當天的工作內容和檢討。週末時,我不會安排任何行程,會待在家裡或是咖啡廳, 以半星期、一星期、一個月、一季、半年、一年的步調自我檢視或擬定未來計畫。我設定PDCA 主題也會因時而異,有時是營業目標,有時是求學計畫。只要是腦海中想做什麼,就會開始設定PDCA。對我來說,這個模式已經理所當然了。在野村證券工作時,我以最年輕業務之姿創下了優異業績;「ZUU ONLINE」(提供金融相關情報的網站)在短短的兩年之內,創下了日本單月最多上線人數的成績,這一切都是拜「鬼速PDCA」所賜。只要學會「鬼速PDCA」,就有驚人成長,即便是現在看似高不可攀的商場前輩或競爭企業,只要自己能以十倍的速度成長,必定能追上他們。沒有操作PDCA 習慣的人,就像兩手空空沒有地圖四處隨意亂走的人一樣,而我卻擁有明確的目標,隨時都在找出最短捷徑。要一口氣將成長速度十倍化很困難,但是只要隨時注意成果,積極從事訓練、找出最快途徑,必定能達成。我抱持著這種信念一路走來,而「鬼速PDCA」是我的驕傲。 以鬼速邁向世界第一的企業本公司的願景是「創造一個足以融化南極冰層的熱情世界」,也就是創造一個所有人都能以100%的實力,去挑戰夢想和目標。此外,我們的目標是在二〇三八年之前,成為市值超過一百兆圓的企業,目前公司內部所運作的PDCA 都是從這個目標推算回去的。如果以一般的成長速度要站上世界頂端是不可能的,所以我們進一步深化「鬼速PDCA」以達到飛躍性的成長。我們的辦公室目前位於東京池尻大橋某辦公大樓的一樓,相信不久的將來一定會大幅地擴充辦公空間,同時海外的業務也已經開始展開。我們從二〇一六年初夏開始就利用業務的空檔將「鬼速PDCA」的know how 體系化,而本書就是該體系化的最終成果。再次聲明,書中所提到的PDCA 模式是我個人的流派,我既不是諮詢師出身,也不是經營學者。我本來只是一名學生創業家、前證券營業員與個人銀行家,而現在是經營者。我的PDCA 模式是透過不斷地實踐、修正而成的,而非只是紙上談兵的理論。我要再次提醒大家,這是本「看過之後就能立刻實踐」的實用書,因為PDCA 就像學英語或做專案一樣,並非一蹴可幾。首先從付諸行動開始,了解PDCA 的重要性,不斷琢磨精準度及速度,才是最重要的。因此,為了給不熟悉PDCA 的年輕世代閱讀,分成初級篇與應用篇,在參考應用篇時,如果無法馬上付諸行動也不用在意。書末也準備了讓讀者可以輕鬆體驗PDCA 的「十分鐘PDCA」,還可藉由QR Code 下載本書提到的PDCA 輔助工具,不論是個人或團隊都可實際操作看看。另外,為了讓讀者能夠快速抓到重點,本書中的所有事例,是以企業經營或英語學習為主題。但是,PDCA 也可以運用在網路服務營運、店鋪經營、團隊管理,以及其他所有的商務、人生課題。本書詳盡解說了PDCA 的各個階段,如果在閱讀的過程中無法掌控整體流程,請務必善用目錄,回頭檢視各階段的內容。只要能夠理解流程,就能輕鬆實踐PDCA 循環。希望各位在看書的同時,可以在腦海中設定課題,同時實際採取行動,以加深對內容的理解。

名人導讀

審定序一本最實用的PDCA操作手冊專案管理生活思維、大人學 共同創辦人 姚詩豪從事專案管理顧問與教學工作多年,常有客戶或學生請我推薦專案管理的好書。我手上的確有份推薦書單,幾乎全是來自美國的著作,除了與台灣國情多少存在落差,也較偏重概念上的啟發,執行細節著墨較少。讀完這本日本作家富田和成的《鬼速PDCA工作術》,讓我的推薦書單終於可以添上一本較符合台灣國情,也更偏向現地實作的好書。以下是我讀完本書的個人心得,期待各位(潛在)讀者看過之後,能更輕鬆更有效率地「使用」這本書。1. PDCA與專案管理或工作管理的關係PDCA(Plan - Do- Check - Act)又稱為「戴明循環」或是「休哈特循環」,簡單地說就是一套管理步驟,透過P(規劃)、D(執行)、C(查核)與A(行動)來逐步達成工作目標。這套管理手法已經有多年歷史,一開始主要應用在「全面品質管理(TQM)」與「目標管理(MBO)」的領域。但因為簡單有效,所以逐漸擴散,也出現了不少變形。例如本書作者就把其中的A從Act(行動)改變為Adjust(調整),這樣剛好與專案管理的五大過程(起始-計畫-執行-控制-結案)呼應,這也是為什麼這本書也可以當成專案管理的參考書籍,甚至可以用在個人的工作管理上。2. 與其說是管理概念書,這本書更像是操作手冊我的個人經驗,美國的管理書普遍重視個人素質與思維判斷;日本的管理書籍則有兩個極端:一是非常高大上的管理哲學/心法,二是深入細節的實務操作指引。這本書的屬性比較偏向後者。作者顯然是個「PDCA控」,讀完書可以很確定他是真的花了許多時間心力在實踐PDCA。有些內容確實有點細瑣,但會讓真正執行過PDCA或專案管理的人大嘆「原來要這樣做啊!」所以,如果你覺得這本書很難行雲流水,一氣呵成地讀完,這是正常的。我建議你把這本書放在容易拿到的地方,當你的工作遇到阻礙時,重新拾起這本書作為參照,你會更有啟發。3. 閱讀順序:從「10分鐘PDCA範例」開始讀起寫過書的人都知道,一本書很難同時兼顧邏輯架構與可讀性,尤其是管理書。當我們依循管理方法的順序說明時(例如本書以P-D-C-A的邏輯依序說明),對讀者來說未必容易理解。因為所有管理方法的出現,都是要解決某個真實世界的問題。當讀者還沒親身體會那個「根源問題」時候,就直接告訴他完整解答,常常會讓人有種「每個字都看得懂,但不知道到底在講什麼」的疑惑。所以我會建議讀者,不要老老實實從第一頁開始讀,反倒要先翻到書末的「10分鐘PDCA範例」先好好讀一遍,然後沈澱一下,想想PDCA到底在解決什麼樣的問題?我手上有沒有實際的問題可以透過PDCA來解決?想過之後,再開始從第一章慢慢往後讀,這樣會比較容易吸收。4. 理解「鬼速PDCA」的整體架構與相關名詞想要學習新東西,不能破碎化地記憶,而要掌握整體的知識架構,才能內化成自己的東西。好比想要理解台北市的交通路線,一定要先看地圖,體悟台北路網是個棋盤式結構,再針對主要幹道來記憶。如果只是照路名的筆畫順序去個別記憶每段路口,就算硬背起來,開車時也是搞不清楚東南西北。作者將PDCA細部拆解成一個從上到下,從粗到細的執行架構,建議讀者可以把它寫在便利貼上,貼在書本內頁,一邊閱讀一邊參照比較不容易「迷路」。我這裡也幫大家做個簡單整理:第一層:目標。專案最終想達成的目的與效果,以KGI(Key Goal Indicator)指標來衡量成效。第二層:課題。實際現況與未來目標的差異點,以KPI(Key Performance Indicator)指標來衡量成效第三層:解決方案。針對課題可以採取的解決方法與策略。第四層:DO。將解決方案轉化為可採取的行動,以KDI(Key DO Indicator)指標來衡量成效。第五層:TO-DO。將DO進一步分解為執行步驟,須具備明確的執行日期。5. 一邊理解概念,一邊對照實例作者另一個用心之處,是設計了兩個案例貫穿全書章節,幫助讀者瞭解該如何運用。這兩個案例一個屬於企業版本,想要提升公司業績的「業務篇」。另一個則是個人版本,想要提升英語能力的「英語篇」。範例應用都放在對應章節的末端作為總結。我會建議讀者絕對不要急著跳到下一章節而略過這個部分,甚至可以考慮每一章先閱讀結尾案例,再回頭閱讀該章的概念。對於理解整個鬼速PDCA的框架會更有幫助。每隔幾年就有管理概念推陳出新,但其中經典的論述卻是歷久彌新,PDCA就是經典之一!這本書值得你細細品味,並且實際運用到工作與生活當中。

名人推薦

專案管理生活思維、大人學 共同創辦人 姚詩豪

章節目錄

專文導讀/一本最實用的PDCA操作手冊 專案管理生活思維、大人學 共同創辦人 姚詩豪前言/越是競爭,越要用PDCA 打好基礎1章 PDCA 是幫助我們快速進步的工作術PDCA,最強而有力的工作技能PDCA 力,決定企業和領導者的價值對PDCA 的6大迷思1. 認為很簡單2. 認為只有管理階層才需要做3. 將失敗的原因歸於檢視(C)過於鬆散4. 只是用來解決課題的一種手法5. 只要成功解決問題就不用再做PDCA 了6. 面對重大課題時再做就好PDCA 有層級之分證券業務時期所實踐的「鬼速PDCA」進步,變得越來越簡單PDCA 和自信相當於雞與蛋的關係何謂「鬼速PDCA」1. 計畫(PLAN)2. 執行(DO)3. 檢視(CHECK)4. 調整(ADJUST)2章 計畫初級篇:從落差中導出「計畫」計畫,著重謹慎與大膽之間的平衡階段① 目標定量化(KGI 的設定)1. 決定目標達成日2. 定量化3. 適度地將目標具體化階段② 過濾與現狀之間的差距階段③ 思考彌補落差的課題階段④ 選出3 個最重要的課題1. 影響(效果)2. 時間3. 輕鬆度決定優先順序的重點階段⑤ 將各個課題KPI 化階段⑥ 思考達成KPI 的解決方案階段⑦ 賦與解決方案優先順序階段⑧ 將計畫可視化再度確認高階PDCA偶爾去除思考的框架在PDCA 範圍內激發創意,深度也會跟著擴展→QUESTION 計畫篇3章 計畫應用篇:提升假設精準度的「因數分解」因數分解,決定PDCA 的速度和深度因數分解的優點1. 防止遺漏課題2. 容易發現瓶頸3. 容易KPI 化4. 任何目標都能實現5. 快速且有深度地啟動PDCA重點① 提高抽象度之後進行分解重點② 深度探究到第5 層重點③ 第1 層徹底地進行MECE重點④ 不知如何切割時,就用「程序」來區隔重點⑤ 簡單的課題以「質ⅹ量」來切割重點⑥ 文字化重點⑦ 以意象圖(mind map)進行訓練活用重點1 電腦比紙張有效率活用重點2 忘掉PDCA 的架構活用重點3 在固定時間進行意象圖分析活用重點4 有在意的點就嘗試進行分解活用重點5 保持雀躍的心情4章 執行初級篇:確實完成工作的「行動力」解決方案和DO 及TODO 的相異處無法執行的Case1 計畫本身是失敗的無法執行的Case2 沒有落實到任務層級無法執行的Case3 害怕失敗階段① 將解決方案變更為「DO」解決方案是具體還是抽象完結型的DO 和持續型的DO階段② 為DO 區分優先順序,找出該做的事階段③ 將DO 定量化(設定「KDI」)1. 完結型的DO KDI 化2. 持續型的DO KDI 化階段④ 將DO 落實為「TODO」階段⑤ 確認TO DO 的進度並付諸行動管理TO DO 的訣竅建議使用的TO DO 管理app共享TO DO活用常見的便條紙、標籤紙注意潛藏在「人」當中的風險透過與自己對話來推動PDCA「沒有結果也無妨」的結論也很重要→QUESTION 執行篇5章 執行應用篇:用「時間管理」讓工作效率超快速你為什麼這麼忙?時間管理的3 大原則為了「捨棄」,就要先一一清點使用「重要‧ 緊急矩陣」來「置換」重新檢視例行工作來「壓縮」時間執行「重要.非緊急」事項的方法1. 結構化後融入生活2. 強制轉換到「緊急領域」6章 檢視:建構在正確的計畫和執行上的「回顧」檢視失敗的2 大模式1. 不做檢視的「埋頭苦幹型」2. 只做檢視的「形式派」階段① 確認KGI 達成率階段② 確認KPI 達成率階段③ 確認KDI 達成率階段④ 找出無法完成的原因KDI 沒有按照計畫進行時KPI 沒有按照計畫進行時KGI 沒有按照計畫進行時階段⑤ 找出成功的原因檢視精準度和速度的關係如果有所「發現」,就進入C 階段深思熟慮後還是失誤的話是ok 的→QUESTION 檢視篇7章 調整:根據檢視結果進行「改善」或「延伸」「調整」難以理解的原因階段① 根據檢視結果而衍生的調整方案Case 1 目標層級需要調整Case 2 計畫需要大幅度檢視Case 3 解決方案、DO、TO DO 層級需要調整Case 4 不需要調整階段② 決定調整方案的優先順序,鎖定該做的事階段③ 串連到下個循環檢視和調整階段經常發生的錯誤1. 容易見異思遷(個人)2. 專注於錯誤的事物上(個人、組織)3. 意見無法統一(組織)4. 課題的轉嫁(組織)5. 過程的可視化不完全(組織)→QUESTION 調整8章 團隊版「鬼速PDCA」啟動「鬼速PDCA」的必要條件「半周會議」能快速解決課題「鬼速進度管理表」,以每3 天的速度將進度可視化「發現生活細節表」,累積知識量「習慣定型化檢視表」,能讓非緊急領域穩固化PDCA 研究會「鬼速PDCA」指導→QUESTION 指導篇後記/不斷前進的人才更有價值附錄/「 鬼速PDCA」解剖圖10分鐘PDCA 範例
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