作者簡介

松橋良紀NLP溝通術講師．業務講師，溝通綜合研究所代表理事。1964年生於日本青森縣。著作包括《雖然很基本，卻很難遵守的傾聽規則》《雖然很基本，卻很難遵守的閒聊規則》《營業發問術》（以上皆為明日香出版社）、《設定目標的鐵則》（Magazine House）。

章節目錄

第1堂　配合「下巴」動作，產品自動賣出！－誘使對方開口，從「同步」開始　　第2堂　以「鸚鵡學舌」讓客戶說出真心話！－立刻建立信賴關係的「回溯法」　　　　第3堂　利用「模仿」，贏得共鳴！－讓對方主動開口的「手勢」和「視線」同步技巧　第4堂　無聲勝有聲！－運用「沉默」，引導對方說出真心話第5堂　「觀察」比說話重要！－電話行銷的重點在「呼吸」第6堂　「地圖」和「傳達」的真正意義－發自內心傾聽的「假設前提」　第7堂　最後一堂課－未來發展，操之在己