第一本社群行銷實戰攻略:提高營收、創造流量、粉絲激增!(中文書)

書名 第一本社群行銷實戰攻略:提高營收、創造流量、粉絲激增!(中文書)
お金をかけずに誰でもできる! SNS ×メディアPR100の法則
作者 笹木郁乃
出版社 財經傳訊
出版日期 2022-12-15
ISBN 9786267197035
定價 399
特價 66折   263
特價期間:2023-10-01~2023-12-31
庫存

即時庫存=3
分類 中文書>商業>市場行銷

商品簡介

別再浪費時間、金錢,在網路廣告上「盲投」
社群媒體是你最該徹底研究的行銷武器
教你如何不花大錢,就能做到最有效的社群經營
街頭故事 / 李白、《15分鐘寫出爆紅千字文》作者 / 少女凱倫、
「人資小週末」創辦人/盧世安,誠摯推薦
本書收錄真正可以提高營收、創造流量、粉絲激增的具體方法
刷新你對社群經營的觀念,拯救岌岌可危的事業,提高營業額!


你還在用傳統媒體宣傳商品或服務,但營業額越來越慘?
或是創立了臉書粉絲頁、IG帳號,但按讚數低靡、互動率極低嗎?
本書教你從「學習符合時代需求的行銷技巧」×「提升媒體報導方法的香檳塔法則」×
以及提高營業額「社群時代的AISAS購買模式」締造長紅業績!
透過作者實際的成功經驗,具體教你打動人心的行銷設計及品牌故事引起共鳴、
培養忠實粉絲,掌握令媒體主動採訪的社群貼文重點等,
讓你不用花大錢就能從「沒沒無名」到「聲名大噪」!

★本書中,你將學到:
1. 從零開始,行銷設計6大步驟,打造吸引消費者的信賴與共鳴。
2. 如何挑選適合自己的社群平台經營方法,並擴大知名度。
3.活用不同的社群平台,創造粉絲、提高興趣,順利推動購買行動。
4.不再為了新客戶大海撈針,精準找出目標客戶,針對客戶需求寫文案。
5. 不用花大錢,自己就能寫出讓媒體主動報導的貼文。
6. 豐富的成功案例解說,快速看懂成功&失敗社群經營的差異。

★日本讀者的真實回饋:
•即使遭遇新冠疫情,靠著社群行銷讓餐廳業績比去年增長100%以上
•家庭主婦搖身一變成為年銷售額高達50億日元的集團董事長
•七個月內獲得六家公司的媒體合作契約,收入增加10倍

本書特色
特色1‧提綱挈領一本就夠!
從發文要領、粉絲經營、產品導購到媒體報導,一步步教你社群行銷的最高法則!
社群行銷只有思維和觀念是不夠的,而是要轉化為「具體的法則」教學。全書分為七大章節,說明如何設計出適合自家企業的社群行銷、了解每一個社群媒體的優缺點,並具體教學發文重點、分析貼文內容成敗的原因,活用社群平台培養核心粉絲、推動購買行動等提高。是真正符合現階段自媒體時代內容、解說詳細且擁有眾多實例。本書並非紙上談兵,而是「網路時代最有效行銷法則」的日常實務工具書。

特色2‧實際案例參考性高!
超過5000個行銷素人運用這套方法提高營收,正職拓展商職、斜槓開闢副業都適用!
本書的行銷法則曾經讓5000名「沒有行銷經驗的素人」成功提高營收,其中在日本擁有5間餐廳的店長,利用行銷設計和社會需求撰寫新聞稿後,獲得40家電視媒體的採訪,在疫情期間仍不受影響地刷新業績紀錄。此外,原本每天上傳貼文仍吸引不到顧客的芳療美容師,經過這套方法修改行銷設計,成功招攬到400名顧客,並獲得媒體採訪擴大事業版圖。因此,不論你是公司行銷人員,希望能藉由社群行銷達到最高效益、或正在自創品牌,想藉由社群行銷創造知名度、促進商品銷售的人,還有想成為YouTuber、社群網紅,都能通過這些行銷技巧而達成目標。

特色3‧網路世代一定要看!
日本行銷公關專家將自身豐富經驗化為實用技巧,完整傳授最有效的的社群行銷策略!
本書作者笹木郁乃第一次接觸行銷工作時,竟打造出讓公司營業額增加100倍,預購要等上12個月的熱銷產品,並藉由方法使媒體主動採訪報導;現在經營的行銷補習班在日本更是場場爆滿。如今,他將自己實際體驗過成功及失敗的經驗,以邏輯歸納成法則集結成書,傳授最有效的行銷設計和策略,讓大家能幾乎不花大錢的方式,提升知名度與營業額,還能大大改變未來。
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第一本社群行銷實戰攻略:提高營收、創造流量、粉絲激增!

作者簡介

笹木郁乃(Sasaki Ikuno)
山形大學工學部畢業,在日本大型企業從事研究開發,之後跳槽到寢具用品製造商,並專注於公關行銷工作。在職期間成功推行多種商品,運用社群行銷的力量推動了銷售量,其後獨立創業,自行設立公司,專門為各大企業提供公關與行銷服務。目前為多家大型企業量身訂做社群行銷策略,此外也開辦多種行銷課程,為有行銷知識需求的人傳授媒體行銷技巧,課程開辦五年來好評不斷。

章節目錄

作者序:用這本書,拯救你的行銷方法並展望未來

第1章 利用社群平台╳媒體行銷,免費提高辨識度
001 社群行銷的強項
不花一毛錢讓你從「沒沒無名」變「聲名大噪」
002 社群行銷與廣告的不同
廣告也需要行銷的理由
003 利用行銷提升品牌力
1人行銷公關,也能改變公司產品的命運
004 締造巨額營收的媒體報導法則
把媒體人變成你的粉絲
005 提高認知度與信賴度的香檳塔法則
要提高媒體曝光率,絕不能少了社群貼文
006 比營業額更重要的事
營業額會變動,實際成果會留下
007 社群行銷基本中的基本
打造「香檳塔」不可少的要件
008不花錢從沒沒無名到聲名大噪的方法
學習符合時代需求的行銷技巧
009 現今行銷公關人所需的3種必備技能
社群時代╳後疫情時代能存活下來的關鍵

第2章 做出打動人心的行銷設計
010 哪一種商品說明能打動讀者
著手行銷前要先懂得製作「行銷設計」
011設計社群行銷的6個步驟①設計簡明的企業標語
你提供什麼樣的服務∕產品?
012 社群行銷設計的6個步驟②-1 被顧客選上的理由
傳達使用你的服務∕產品的顯著差異
013 社群行銷設計的6個步驟②-2 被顧客選上的理由
明確的獨特的銷售主張(Unique Selling Proposition,USP)
014 社群行銷設計的6個步驟③ 顧客的未來案例
向顧客展示他們無法預測的未來展望
015 社群行銷設計的6個步驟④ 實際成果(1)
直接吸引媒體及大眾的注目
016 社群行銷設計的6個步驟④ 實際成果(2)
展現出附有專有名詞或數字的實際成果
017 社群行銷設計的6個步驟④ 實際成果(3)
從實際成果了解自己的過人之處
018 社群行銷設計的6個步驟⑤-1 品牌故事
用故事產生共鳴,引起消費者和媒體注意
019 社群行銷設計的6個步驟⑤-2 品牌故事
令人注目的故事寫作4大重點
020 社群行銷設計的6個步驟⑤-3 品牌故事
嘗試製作故事圖表
021 社群行銷設計的6個步驟⑥使用說明書
設計簡單易懂的使用流程
022 如何作出提高信賴度的簡介
將行銷設計刊登在官網上
023 如何製作容易引起共鳴的簡介
將行銷設計刊登在社群網站上
024 行銷設計的好處
媒體記者在採訪前會確認官網或社群帳號
025 即使不擅言詞也能打動對方的方法
利用公司介紹資料培養核心粉絲
026 利用銷售技巧活用行銷設計的優點
公司介紹資料與擴展事業密不可分
027 如何製作公司資料①
具體寫出你的服務方式
028如何製作公司資料②
用實際成果與故事取得信賴感和共鳴
029 如何製作公司資料③
利用商品特色與客戶心聲加深印象

第3章 社群平台的經營方法與營業額密不可分
030 挑選各大社群網站時的優缺點
找出適合你的社群平台
031 各個社群網站的重點
掌握社群網站的種類與特色
032 社群行銷與交易買賣有關的理由
將粉絲培養成公司的代言人
033 使用社群平台的陷阱
光靠社群平台無法提高營業額
034 社群平台在購買流程上的作用
社群時代的購買流程是「AISAS模式」
035 如何經營社群平台不失敗
經營社群平台的目的
036踏實地追蹤、按讚的「真正效果」
開始經營社群要先致力於提升認知度
037 利用社群網站打造營業額的2步驟① 培養社群帳號
身為賣家要擴大認知
038 利用社群網站打造營業額的2步驟② 誘導加入群組
藉由提供好處促進訂閱
039 如何利用實際成果抓住人的心理欲望
發文內容要意識到可能隨時會被搜尋
040 社群平台流量能順力推動購買行動
擁有補足「AISAS流程」的工具

第4章 用社群平台引起共鳴、培養粉絲
041 帳號無法增加粉絲的共通點
粉絲暴增的社群帳號都經過「設計」
042 培養粉絲暴增帳號的黃金法則① 確定訊息的方向性
設定明確的最終目標
043培養粉絲暴增帳號的黃金法則②-1
心血來潮的貼文無法增加粉絲
044培養粉絲暴增帳號的黃金法則②-2 貼文時要注意的3個重點
重點1傳達實際成果
045 讓粉絲帳號爆增的黃金法則 ②-3 貼文時要注意的3個重點
重點2傳達該領域的實用訊息
046 讓粉絲帳號爆增的黃金法則 ②-4貼文時要注意的3個重點
重點3表現多樣性與近況
047 讓粉絲帳號爆增的黃金法則 ②-5
社群平台上要讓大家看到「過程」
048 讓粉絲帳號爆增的黃金法則 ②-6
撰寫貼文時,要根據社群平台的特性而不同
049 讓粉絲帳號爆增的黃金法則 ③-1 統一的世界觀
統一的世界觀與營業額密不可分
050 讓粉絲帳號爆增的黃金法則 ③-2 統一的世界觀
打造會被顧客選中的世界觀
051打造品牌的最佳時期
每個時期都要改變策略
052 如何培養受到粉絲喜愛企業帳號
為什麼企業帳號難以成長?
053 讓共鳴到達成交易的2個重點
不要被追蹤者的反應影響
054 社群貼文的傾向與對策
個別分析社群貼文的3個重點型態
055 實際成果與多樣性的貼文成功案例
發送多樣性內容及實際成果,增加粉絲
056 實用資訊貼文的成功案例
持續發送使用者尋求的資訊
057 如何利用B2B業務中活用社群平台
若只能經營一個社群平台,就選Facebook

第5章 各社群平台的活用法
058使用Facebook的訣竅
實際成果的貼文與增加好友很重要
059 增加好友的方法①
增加好友以便發展交易買賣的方法
060 增加好友的方法②
如何挑選朋友以增加按讚數
061 經營Instagram的訣竅
利用主題標籤就能與核心粉絲做連結
062 讓IG用戶主動找到你的方法
有效運用主題標籤 (#hashtag)
063 使用Twitter的訣竅
以獨特的發文內容和勤快地更新刷存在感
064 活用Twitter的重點培訓
跟隨者達1000人是一個轉折點
065 使用電子報、LINE官方帳號的訣竅①
電子報要專為「一個人」來寫
066 使用電子報、LINE官方帳號的訣竅②
LINE官方帳號的優點與缺點
067 經營Clubhouse的訣竅
隱藏可能與新客戶相遇的工具
068 所有社群平台共通重點
要持續耕耘,靠自己創造人氣
069 社群平台成功吸粉的3個步驟①收集顧客清單
利用跨媒體打造自我推銷的機制
070社群平台成功吸粉的3個步驟②-1 在清單內階段性地推銷
控制吸客的公告流程
071社群平台成功吸粉的3個步驟②-2 在清單內階段性地推銷
逐漸增加顧客的期望值
072社群平台成功吸粉的3個步驟③ 創造「現在非買不可的理由」
促進購買的零成本標語

第6章 不用花大錢,實現媒體免費主動報導的新聞稿
073 不花一毛錢,每個人都可以做到媒體公關
沒有人脈,還是能讓媒體行銷成功的唯一手段
074 新聞稿是寶貴的資訊來源
你就是「資訊提供者」
075 即使沒有名氣也能吸睛的方法
要以寫情書的心情撰寫新聞稿
076 新聞稿一張就搞定!
一定要放入4 W
077 媒體人想知道的重點
提高刊登率的5W3H法則
078 製作吸睛的新聞稿祕訣
網羅5W3H
079 是否會被當成垃圾信件的判斷重點
以記者的視角檢查新聞稿
080 提高刊登率的新聞稿格式
7個項目打動記者的心
081 會吸引記者的新聞稿①
明確說明4W與「為什麼是現在?」
082會吸引記者的新聞稿②
傳遞故事與對社會帶來的影響
083會吸引記者的社群行銷新聞稿格式徹底說明③
用具體的日期時間與最後懇求抓住記者的心
084 單純的宣傳不會吸引記者報導
社會現況=大眾想知道的事
085 如何下標題吸引記者的興趣
新聞稿九成是靠標題決定
086 常見的新聞稿NG重點
避免使用宣傳、專業術語和抽象性的表現
087 挑出記者會喜歡的照片
記者可直接刊登在報導上的照片的3大準則
088 容易被媒體採納的3個切入點
如何找到容易吸引採訪的切入點

第7章 主動接觸媒體,提高知名度
089 獲得媒體刊登的共通點
沒有人脈還是能將新聞稿送出的方法
090 如何送出新聞稿① 郵寄、電子郵件、傳真
篩選媒體的3步驟
091 如何送出新聞稿② 郵寄、電子郵件、傳真
如何輕鬆發送給特定記者
092 如何送出新聞稿③ 郵寄、電子郵件、傳真
沒想到這麼重要!問候信的重點
093 如何送出新聞稿④ 郵寄、電子郵件、傳真
如何提高閱讀機率
094 提高報導機率
如何打電話提升媒體行銷的成效
095讓媒體人記憶深刻的說話方式
事先打電話追蹤的攻略
096 新聞稿沒有下文的共通點
不要發送完新聞稿就沒下一步動作
097 將媒體刊登善用到最大極限的4個步驟
採訪完到刊登前要做些什麼?
098 想要做好行銷,熱忱比技能更重要
哪些人適合當行銷公關?

後記:貢獻我的行銷力,讓所有人和企業都能開花結果!

成功案例:用實際案例學習行銷的實際成果
案例1‧新聞稿內容不能一味地推銷產品
精心撰寫新聞稿,獲得40家媒體報導
案例2‧使用「香檳塔法則」擴大事業規模
利用跨媒體行銷,從小公司成長為大集團
案例3‧提高媒體關注的訣竅
花心思接觸媒體打好關係
案例4‧用一張照片改變媒體的反應熱度
靈活運用媒體報導
案例5‧仔細分析篩選媒體很重要
針對不同媒體改變新聞稿的切入點
【001行銷的強項】

不花一毛錢讓你從「沒沒無名」變「聲名大噪」

準備看這本書的你認為,什麼是行銷?或許有人會說:「我有做過行銷,效果卻不怎麼樣。」「我有聽過行銷,但行銷到底是什麼?」

即使是在可輕鬆獲取資訊的年代,優秀的產品並不會自己銷售出去。如今是個要透過「巧妙的行銷手法」才能將「好東西」銷售出去的時代。也就是說,行銷是能不花一毛錢,讓無名小卒和產品變聲名大噪的技巧。

產品賣不出去,客服中心和工廠都閒得發慌,所有人都閒著沒事幹的公司,卻因為行銷的關係在全國播放的電視節目上被介紹了5分鐘,從那一瞬間開始,官網和客服中心突然湧入大量洽詢留言和電話,就連工廠生產線也全線開機。還有其他案例,毫無名氣的家具廠商的年營收竟暴增了100倍;原本沒什麼人要買的廚具卻變成預購要等上12個月的熱銷產品。因為行銷的力量,讓公司的景氣搖身一變的畫面,我已經實際體驗過好幾次。

撇開交易買賣不說,行銷的影響力之大,讓我實際感受到那獨一無二又特別的力量。這正是行銷才能辦得到的狀態。

做生意原本就是腳踏實地的行為,狀況好時能獲得相對應的成果。當然行銷也是個需要腳踏實地默默耕耘的行為,如果能完美搭配運用,便能體驗到「明天起將會是完全不同的世界」的可能性,即是行銷所帶來的效應。

行銷=打好基礎,學習更好的行銷法

基礎=持續追求服務的內容與品質=隨時維持高品質

不過有一點必須要特別留意。行銷和廣告的差別在於,行銷無法自己控制發文的內容。

行銷是增加顧客主動按讚(推薦)和做口碑的活動。反過來說,如果產品本身不好,反而會導致增加壞口碑的風險。

我也會在行銷補習班一開始上課前告訴所有學員,有件事必須在做行銷前要努力做到,那就是「強化產品品質和產品力」。提升產品力,自然能將行銷技巧發揮到最佳狀態。

認真做出好的產品、好的服務,同時做行銷。正因為有這兩項相輔相成,才能飛往至今從未看過的世界。而且行銷幾乎不用花任何一毛錢即可打造出這種情況。

你或許能創造出自己也從未想像過的未來,難道你不想嘗試這種魔法般的技巧嗎?

◎POINT

在好的產品、好的服務與行銷的相輔相成下,才能開拓新世界。

【002行銷與廣告的不同】

廣告也需要行銷的理由

行銷與廣告的不同,一言以蔽之,行銷是他人推薦,廣告是自我推薦。

「這有被雜誌介紹過」、「這在購物網站的排行榜是第一名」,行銷是靠第三者的評價來累積信賴感,提升品牌力。可以做到即便不銷售也能自動販賣產品的狀態。

透過媒體報導和顧客評價等他人推薦,會讓更多的顧客有「這就是有上雜誌特輯的鍋具啊,好像很好用!」「這在購物網站的評價有5顆星耶!應該是不錯的產品吧。」這類的想法。行銷幾乎不用花費任何成本,就能營造出「生意興隆的狀態」。

廣告=總是自我宣揚的狀態

行銷=總是受眾人擁護

不過,要慢慢提高自己的評價是場長期抗戰。要實際看見營業額提升,還要花點時間。就像社群帳號的粉絲人數不可能一口氣暴增到100萬人一樣,重要的是花時間將產品及服務品牌化。

另一方面,廣告像是不斷向路過的人發傳單,「總是維持自我宣揚」的狀態。雖然這麼做沒什麼不好,但終究不會讓更多人支持「你」或「你的服務」。

廣告當然沒有不好,而是有效運用廣告要有訣竅。例如電視廣告,「這個飲料營養又好喝」,能將產品的魅力和賣點做到眾所皆知是廣告的優點。但這不過是單純的自我推薦。

現今社會,產品或服務若沒有第三者的口碑帶出的實際成果(他人推薦),消費者根本對你不屑一顧。因為有「八成的回購率」、「銷售累計○億個」、「各大媒體爭相介紹」這類的實際成果,才會讓消費者覺得:「原來賣得這麼好啊!」藉此獲得信賴,才能吸引消費者。

廣告也要搭配行銷的力量,這是現在開始的新常識。

◎POINT

透過行銷做出實際成果,提升顧客的信賴度和品牌力。

【003利用行銷提升品牌力】

1人行銷公關,也能改變公司產品的命運

我實際體驗到行銷的威力,是在我到轉職後的公司做業務的時候。

當時,我在東急手創館(TOKYU HANDS)負責店面銷售的工作,但產品的知名度很低,我便竭盡所能拉開嗓門向顧客叫賣產品。不過這畢竟算是高價產品,即使我再怎麼努力,一天也不一定能賣出一個。此時,我看到隔壁的知名廠商也販售類似的產品,即使沒有駐點銷售員,還是有消費者主動上門詢問:「我是看到雜誌才來買的。」一個星期就自動賣出30~40件產品。這才讓我領悟到品牌力的威力。

因此,在考量到沒有預算打廣告還能做什麼的情況下,我憑藉著不花一毛錢就能做的行銷,創造出受消費者青睞的品牌。

就像隔壁的知名廠商一樣,我要打造出受多家媒體採訪、眾所皆知的有力品牌。在我開始一心致力於行銷活動約三年後,這項產品已成為具有話題性的品牌。不僅是東急手創館,連其他店家和網站也有在販售,即使沒有駐點銷售員,消費者也會指名購買這項產品。簡直達到了我的理想目標。

此外,在作者序提到的丹後小姐,也是因為行銷活動,改變公司及產品命運的其中一人。

五年前,丹後小姐想向老家愛媛縣今治市做出貢獻,繼承了原本預計要歇業的毛巾工廠事業。不過,要從0營業額、0合作對象重新起步,卻比想像中的還要嚴峻。工廠在半年內呈現完全沒有工作、資金也不斷流出的狀態。

因此,丹後小姐報名行銷補習班學行銷,製作新聞稿。獲得《愛媛新聞》和《日經WOMEN》等媒體報導,她也活用了這些實際成果,提升了品牌力。

丹後小姐不僅積極參加女性雜誌的活動,還將自家的毛巾當作公關品並附上親筆信送給模特兒及作家,也因為她一點一滴從事行銷活動,今治毛巾被雜誌報導為「人氣模特兒及作家的愛用品」,也成為了人氣品牌。

因為有這樣的背景,丹後小姐獲得了「日經Women of the year 2019(日經年度女性)」的殊榮,從原本繼承事業只有6名員工的公司,擴展成有30人規模的公司。今治毛巾甚至在聚集了全國高級品的知名百貨公司內也成為了常設產品,還與女性雜誌《VERY》合作聯名商品。

從以上的範例再次證明,即使只有1人的行銷公關,也能做到如此巨大的變化。

◎POINT

獲得多數媒體報導,除了能提高認知度和品牌力外,還能得到消費者指名購買。

【004締造巨額營收的媒體報導法則】

把媒體人變成你的粉絲

我第一次幫企業做行銷規劃,實際感受到行銷的過人之處後,開始想嘗試將行銷技巧運用在不同的地方,因而踏上了第二次的轉職之路。進入了鍋具公司「唯米樂」(VERMICULAR,愛知DOBBY株式会社)。

由於我的工作經驗裡曾有過第一間公司的成功案例,於是我確信:「一定要讓媒體人變成唯米樂的粉絲,才能使唯米樂的命運產生劇烈的變化!」

當然首先,要從小型媒體獲得媒體採訪開始,但坦白說,光是這樣無法馬上締造數億元營業額的影響。

事實上,締造巨額營收的媒體報導有法則可循。即是「故事、產品特色、實際成果」(行銷設計),當你能夠深入且慎重地介紹這三件事時,便能締造龐大的營業額(將在第2章詳細介紹行銷設計)。

為了能做上述的介紹,首先得讓媒體人變成唯米樂的粉絲。這就是我的任務。

實際拜訪媒體記者時,除了一定要帶新聞稿外,也務必帶上一只唯米樂的鑄鐵鍋去做介紹。可以仔細向記者傳遞產品的研發秘辛和公司的故事。如此一來,才能讓媒體人一個個變成產品的粉絲。

電視的影響力雖大,想曝光的難度也很高,但有愈來愈多新媒體開始報導最近流行事物的傾向,與其接近難度較高的電視媒體,不如從網路新聞、在地媒體開始著手。累積小小的報導成果,建立信賴感。

我慢慢累積小型媒體報導的成果,花了約一年的時間,終於接到了在全國播放的電視台採訪邀約。透過電視台播放至全國的結果,唯米樂變成了至少要等上12個月才會到貨的熱銷產品。詳細情形我會在法則5介紹,我稱之為「香檳塔法則」。

體驗過兩間公司因為行銷所帶來奇蹟,使我更著迷於行銷的魅力,憑著一股想讓更多人了解行銷的氣勢,我將目標擺在自立門戶。

我沒有認識創業家和經營者,當然我連經營方面的知識都沒有。但我憑藉兩間公司培養出來的行銷力,獲得了電視台主辦的講座企劃製作,以及知名財經雜誌的行銷連載,和媒體人建立起信賴關係。也因為和媒體人成為了工作夥伴,在LITA成為上市公司不久,便得到大型企業指名作行銷顧問,並慢慢成長為合作關係。

◎POINT

讓媒體人了解產品的魅力,累積媒體報導的成果,再慢慢接觸影響力巨大的媒體。

【005提高認知度和信賴度的香檳塔法則】

要提升媒體報導效果,絕不能少了社群貼文

所謂的「香檳塔法則」,即是從在地情報誌→在地新聞→在地電視台、雜誌→全國電視台,如同香檳塔般,由小型媒體開始慢慢獲得影響最強的媒體報導,建立品牌形象的流程。以前雖然只能從報紙電視這類傳統媒體著手,但現代社會還能加上社群平台貼文的管道。

假設你的產品只被地方報紙報導出來,你若不用社群平台或公司官網將報導的事公布出去,就只會讓偶然讀到那份報紙看到報導的人對你有所認知,卻再也不會向外擴散。但如果利用電子報或社群平台發送媒體報導的訊息,便能讓不知道報導的人得知報導訊息,提高信賴度。

此外,曾實際消費過的VIP客戶得知媒體報導後,還能促使他們產生回購的念頭。在社群平台上發出媒體報導的貼文,不僅能提升營業額,還能提高社群帳號的信賴度。

而且還能利用媒體報導向外宣揚自己是「業界專家」的形象。例如你在分析社群平台的報導被雜誌刊登出來,世人就會對你有「這是媒體也認同的社群平台專家」的印象。把報導成果靈活運用在B2B業務上,也能增加與企業的合作關係。

❶媒體報導→❷社群貼文【2次活用】對社群帳號產生信賴(提升社群平台的信賴度)→❸活用媒體報導增加企業合作機會→❹活用媒體報導再向媒體介紹→❺再用社群貼文【2次活用】擴大認知與信賴,值得信賴的好產品、好服務(在容易提升營業額的社群平台再下猛藥)

不只是顧客和一般企業,報導成果對媒體人也很重要。最近的媒體記者在採訪前一定會先檢查採訪對象的社群帳號。因此在社群平台發出報導成果的貼文,更易取得下次媒體採訪的機會。然後再把獲得大型媒體報導的成果發布在社群平台上,更能提高認知度和信賴度。

如果沒有意識到社群平台✕媒體行銷的香檳塔法則,只會得到「雖然有媒體報導,卻沒什麼效果」的結果。

媒體報導→社群貼文→值得信賴的社群帳號→活用報導成果增加企業合作機會→大型媒體報導→再發出社群貼文。在社群時代,做到這一步才開始有意義。

◎POINT

透過社群貼文發出媒體報導的消息,除了顧客和合作對象外,也能提升媒體人對你的認知度與信賴度。

【006比營業額更重要的事】

營業額會變動,實際成果會留下

我現在自立門戶第五年,公司上市後也迎來了第三年,事業當然不是一開始就一帆風順。在擴大個人事業版圖時,我也有打造香檳塔的過程。

在我創業後首先注意到的是,創業初期不能執著於營業額。營業額固然重要,但為了成為能被消費者愛戴的品牌,絕不能少了實際成果。

當我有過兩間公司擔任行銷公關的經驗後,對此事更有強烈的感受。於是在創業第一、二年,卯了勁拼命做出成果。

我首先執行以優惠價格做行銷諮詢的服務,再把與顧客的合照和顧客接受諮詢的感想刊登在部落格上。

雖然諮詢費用設定得很低,但我還是針對每位顧客花上超過五小時的準備時間,為了提高顧客的滿意度,徹底執行講究的行銷諮詢。雖然心裡很想提升營業額,但還是壓抑住焦急的心,逐步踏實地持續在部落格發表實際成果的文章,即便只有1人的行銷公關,還是建立起實際成果和信賴感。

在進行實際拜訪的行銷活動時,對我而言一個很大的轉機降臨了!那就是東海地區的中京電視台(日本電視台聯播網)所舉辦的「女性學習講座」的企劃製作。

能實現這項企劃,也是拜我逐一拜訪的行銷活動所賜。我除了持續逐步做出實際成果外,還同時積極地向媒體人自我推銷交換資訊,因此建立了人脈,才能得到向中京電視台的負責窗口做企劃提案的機會。

而我提案的「女性學習講座」,得到中京電視台內部評比的第一名,正式決定進行企劃製作。不僅有來自日本全國各地的女性,甚至還有海外人士也來參與,開講一年半就吸引了900多名的學員來聽講,講座成功落幕。

有了大企業的實際成果做後盾,我獲得了財經報紙一年內的專欄刊登機會。而且有了此實際成果成為提升信賴度的材料,也決定在財經雜誌《日經Top Leader》刊登連載文章,也獲得了第一次出書的機會。

會有如此成果,都是我在創業以來的二年內,從香檳塔法則的第一步驟專心做出實際成果才能達成。

營業額每年都會變動,實際成果卻能不斷累積。然而實際成果才是打造香檳塔的重點。

◎POINT

自立門戶及創業初期,比起營業額更應重視做出實際成果,專心做好香檳塔。

【007行銷基本中的基本】

打造「香檳塔」不可少的事

在法則6所說的,做出實際成果,對我而言,就是我要打造香檳塔的絕對條件,也是我的目標,就是「行銷補習班座無虛席」和「補習班學員的成長」這兩件事。

為了達成這兩件事,首先要做出能充實補習班內容的行銷教科書。每年的教科書內容都會進行改版,自開課到現在的五年內,從未使用過同一本教科書。

我不只傳授行銷技巧,還規劃出如何獲得採訪和提升營業額的個別輔導時間,致力於用心協助學員。也因為我持續朝著提升品質的目標前進,才能打造出讓83%的行銷初學者學員,感到實用的行銷補習班。

或許你會覺得這好像沒什麼,但憑藉提升行銷補習班的品質,和累積學員上課感想的社群貼文,才能造就行銷補習班在五年內不花錢打廣告,單憑社群平台吸客就讓每次的講座場場爆滿。

我不僅因此得到「很多人報名又有效的行銷補習班」的評價,也獲得媒體報導的機會。LITA的事業版圖逐漸擴大,也實現了以行銷代理的方式與包含大型企業等超過100間公司的合作關係。這期的業績也以達成目標營業額五億圓的速度飛快提升,員工數也超過10名,公司規模持續成長中。

首先要發出顧客心聲之類的實際成果社群貼文,並持續提升產品及服務的品質。這就是行銷基本中的基本。慢慢累積顧客的他人推薦,必能帶你進入香檳塔的下個階段。

LITA的香檳塔

❶在社群平台上發出「行銷諮詢過的顧客心聲」和「行銷補習班爆滿」的實際成果貼文。(社群行銷)

❷因為在社群發出了「中京電視台的講座企劃」的實際成果,提升了社群帳號的信賴與認知度,藉此提升行銷補習班的吸客力。(社群行銷)

❸有了顧客心聲、補習班爆滿和中京電視台講座等實際成果,藉此向在地報社和財經報紙等媒體自我推銷,獲得媒體採訪機會。(媒體行銷)

❹獲得《中部財經新聞》的報導和財經報紙的連載,活用以上實際成果再次接觸媒體。亦獲得《日經Top Leader》的連載機會。(媒體行銷)

❺決定出版著作《0元行銷術》。行銷補習班連續五年座無虛席,並成長為獲得多數企業的行銷代理公司。也從媒體報導和社群口碑得到了《周刊Economist》的連載和《PRESIDENT》的採訪機會。(社群平台✕媒體行銷)

→花時間培養品牌力,打造有價值的品牌!

◎POINT

只要能做好行銷基礎,就能打造屬於你自己的香檳塔。

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