高績效心智:全新聰明工作學,讓你成為最厲害的1%
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目錄

推薦序

與成功再次有約/黃男州

不要把努力當作習慣/洪雪珍

聰明工作,享受人生/謝文憲

績效感讓你與眾不同/葛望平

第一章 解開高績效的祕密

第一部 成為最厲害的1%

第二章 雙重專注:做對選擇還不夠

第三章 重新設計工作:找出價值缺口

第四章 學習迴圈:比一萬小時更好的練習

第五章 結合熱情和使命感:善用生命,創造最大價值

第二部 跟誰都能一起高效工作

第六章 說服需用巧毅力:關鍵時刻,化解各種阻力

第七章 能爭辯,也能團結:讓團隊變聰明

第八章 掌握協作要領:提升個人能力與企業效率

第三部 新時代的工作邏輯

第九章 工作愈高績效,生活愈多選擇

結語 心智對了,沒有做不到的事

附錄 最大規模的工作成功學研究

試閱內容

解開高績效的祕密

當年我經過九次面試才得到夢寐以求的工作,在倫敦波士頓顧問公司擔任管理顧問。我非常想要有出色表現,我想到一個很棒的策略,那就是瘋狂工作,以勤補拙。我沒有多少顧問工作經驗;老實說,我完全沒經驗。這是我的第一份工作。

當時,我二十一歲,剛取得碩士學位。為了彌補沒經驗,我願意超時工作。我的每週工時從60小時,增加到70、80小時,甚至90個小時。

有一天,我為了一個重要併購案傷透腦筋,正巧看到同事娜塔莉做的投影片。我細讀她的分析,不得不面對一個讓我極度不安的事實。娜塔莉的表現,要比我好太多了,分析一針見血,點子讓人激賞,簡報設計得簡潔優雅,賞心悅目又一目瞭然。看到別人的優異表現,我更焦慮了。

有天傍晚,我去找娜塔莉,她正巧不在座位。旁邊同事說,她下班回家了!他還說,娜塔莉從不加班。

我不由得一陣心酸。我的才華不比她差,能進這家公司,應該都有過人的分析能力,年輕的她在這一行的經驗也跟我差不了多少,但我做牛做馬,每天爆肝,而她看起來一派輕鬆,工作表現卻遠比我強。我簡直快看不到人家的車尾燈了。

三年後,我離開波士頓顧問公司,先在史丹佛大學拿到博士學位,接著到哈佛商學院任教。然而,夜深人靜時,當年那個「娜塔莉之謎」,不時悄悄爬上我心頭:為什麼她比我早下班,表現卻比我好?她必然有什麼祕密或絕招?我決定探究這個高績效之祕,但一開始研究焦點是放在企業的經營績效。

我和《從A到A+》作者柯林斯(Jim Collins)從2002年開始合作,花了九年時間一起撰寫《十倍勝,絕不單靠運氣》一書。關於企業如何躍升為卓越的A+企業,這兩本書提供實際可行的架構。如果你是企業領導人,參考這兩本書可幫助你提升經營績效。但是其他人呢?當年那個娜塔莉之謎仍然未解開。

我決定找出適用於提高個人表現的有效架構,著手研究那個令我困惑已久的問題:為什麼從不超時工作的娜塔莉表現得比我好?或從更廣大的層面來看:為什麼有些人的績效卓越,其他人卻望塵莫及?從大學到企業,從西方到東方,我發現這個高績效之謎,同樣困惑各行各業的專業人士,以及許許多多想要達成學業或熱愛學習的人。

很多人都相信,努力才是通往成功的不二法門︰也許我不是最有天分,但我總是可以做最努力的那個。但這樣真的有用嗎?還有許多人接受這個論點:人生的成敗取決於天賦、努力與運氣。但我總覺得還有其他更關鍵的因素。

不只是我,很多人心裡都有同樣的疑惑,就算同樣努力,一樣有才華,運氣也不差,但表現卻是天差地遠。究竟造成績效差異,甚至導致最後成敗的關鍵因素是什麼?

我決定從不同的角度切入,深入研究績效差異是否和個人的工作方式有關,什麼樣的工作方式或學習方法效能特別高?

我因此開始研究所謂的「聰明工作」,早有許多人把「更聰明工作,而非更賣命工作」掛在嘴邊,無奈這種說法已變成陳腔爛調。很多人拚死拚活,績效卻慘不忍睹,任誰都不希望做到流汗,卻被嫌到流涎,每個人都想聰明工作,事半功倍,問題是怎麼做。

關於聰明工作,既有建議五花八門。每個工作專家似乎都有自己的一套做法,但他們都沒能真正解開,創高績效背後的關鍵是什麼。

儘管職位不同,職責與自主權也不一樣,但不管你在什麼職位,都需要高績效。如果娜塔莉工作方式比我高明,像她那樣的績效高手是怎麼做到的。他們有什麼祕訣?經過多年研究,結果不但讓我意外,也徹底顛覆我們對高效能人士的種種思維。

練對心智,別讓習慣害了你

許多成功學大師都強調要事第一,但在我們的研究中,光憑這點根本不夠。我們研究的高績效人士(或高成就者),不只是懂得掌握「重要少數」,而且對優先要務專注投入,正因這種雙重專注才有非凡成果。

傳統成功思維只聚焦在做出選擇,但在成功方程式中,選擇只占了一半,必須做到雙重專注,願意精益求精,否則將前功盡棄。

我們的研究,也顛覆現今主流思維:「做你喜歡的事!」

不要以為只要努力就有舞台;找到能讓你展現熱情的角色,就能發光發亮。在做得比別人好之前,你必須先學會做事。我們的確發現對工作熱情的人有過人表現,但也看到很多人雖有滿腔熱情,表現卻很糟。盲目「追隨你的熱情」,很可能害了你。

高績效人士的做法不一樣。他們會尋找對組織和社會有貢獻的角色,使熱情與更大目標結合。讓他們義無反顧的,除了熱情,還有目標,這才使他們的付出創造出最好的結果。

我們還推翻了另一個常見觀點:「協同合作有必要,而且多多益善。」許多工作專家警告,在組織內不要各自為政、搞小圈圈,要破除穀倉效應,多溝通交流、多與人合作,還建議多利用各種科技溝通工具,與人緊密連結。但我們的研究發現,這些做法其實會減損而非增進工作表現。

高績效人士比一般人更慎選合作對象,知道有哪些工作要確實把握,哪些該堅決推掉。他們不被工作牽著鼻子走,也不做那個「最連線」的人,他們一天只做最重要的事。

所謂「一萬個小時定律」也不一定正確。職場上不可能讓人熟練了再上場,高績效人士更仰賴的是「學習迴圈」,來鍛鍊與精進新技能。

高績效人士的聰明工作法有細節也有紀律,他們不只敢爭辯,也最團結;不只能善用自己,也會動員他人,以創造最大價值。

過去的「聰明工作法」五花八門,但都未能真正幫助我們建立以高績效為核心的人生。但現在已有一個明確答案。

績效感讓你脫穎而出

這五年來的研究,始於一個問題:為什麼有些人在工作上的表現,就是比其他人要來得好?隨著研究的進展,答案漸漸清晰浮現。

而且,我發現了一個很值得深究的現象:我們探訪的各行各業頂尖人士,因力行這七大高績效心智,所得到不只是工作績效比別人高,他們在生活上也更多采多姿。他們比一般人更能做好時間管理、在壓力下表現得更好、更能掌控自己的人生進度,他們對工作的滿意度也比較高,因為除了工作成就,他們更能把高效工作省下的時間精力,拿來過自己想過的生活。

現在愈來愈多人意識到金錢買不回失去的生活,於是開始主張工作剛剛好就好,但如果工作上只求過得去就好,你恐怕也很難有真正像樣的生活。頂尖高手都是績效控,他們從根源解決無效努力、工作低效能的問題,如果你也想在工作上有所突破、在生活中有更多選擇,先好好審視你習以為常的工作習慣,跳脫舊的低效模式,調整心智,以全新工作法則重建更高產值,也更有意義的人生。

截至目前,坊間的工作書還沒有哪一本是以實證為基礎,也還沒有哪一本探討成功學的書能夠全方位解讀高績效人士,找出真正讓個人表現脫胎換骨的關鍵因素,這本書正好彌補這個迫切需求,不僅幫助你以更好的工作方法創高績效,更要助你將天賦與潛能推到極限。

新時代的工作邏輯改變了,這本書正是反映今日工作所需。績效感讓你脫穎而出,促使你以更聰明的方式把工作做到最好,成為「很能做事,也有餘裕能做自己想做的事」的佼佼者。

商品簡介

成功學里程碑之作,席捲各大媒體推薦書榜單

「關於聰明工作,讀這一本就夠了。」

未來,什麼人最搶手?

「管理學界最具影響力的聲音」韓森重磅發聲:

頂尖高手都是績效控,全新工作法則就是你的新機會!

★一出版即登上Amazon、《紐時》、《華爾街日報》暢銷書

★《金融時報》《華盛頓郵報》《企業》《商業內幕》評選最佳商業書

未來,什麼人最搶手?研究個人表現與企業績效的世界級權威、三度入選全球50大管理思想家的韓森發現,成功人與普通人真正的差異,在於心智的不同。頂尖高手都是績效控,擁有七種高績效心智,你就能在工作上表現傑出,還能將省下的時間精力拿去過你想過的生活。

不管什麼職位,都需要高績效,但99%的人都沒能真正做到聰明工作。你已經辛苦太久了,不該再繼續犧牲你的人生。全新工作成功學解開困惑許多人的問題︰為什麼能力差不多,表現卻差很多?為什麼他可以成就不凡,而你那麼努力卻始終平凡?

別再重複舊的低效模式,新時代的工作邏輯改變了,你的心智也要全面升級。不需超時工作、成為天才或靠運氣,績效感讓你脫穎而出。

小心七大績效殺手:

1.無法專心→工作太多、誘惑太多,還有老闆覺得你不夠忙

2.嘗試做愈多但實際完成愈少→壓力破表的人跟愛挑事做的人,績效差不多

3.當一天和尚撞一天鐘→每天跟時間賽跑,只求過關就好

4.習慣成自然→熟能生巧,然後生鏽,最後卡住你的人生

5.有恆毅力卻無動員力→以為埋頭苦幹就會有好結果

6.明知沒意義卻仍花時間把事做完→一切按規定來,免得被討厭

7.明知沒作用卻邀一堆人來開會→這樣出問題才不是你的問題

高績效人士的七種心智:

1.雙重專注,否則前功盡棄

2.重新設計工作,找出價值缺口

3.建立學習迴圈,每天15分鐘讓自己煥然一新

4.熱情加使命感,創造有個性的影響力

5.說服需用巧毅力,才能激發對的情緒與行動力

6.敢爭辯也最團結,讓團隊發揮最大潛能

7.掌握協作要訣,一天只做最重要的事

名人力薦每個人都該讀

在研究績效這個領域,韓森有極大貢獻。這本書我將一讀再讀。—《從A到A+》作者 柯林斯

揭露在各行各業嶄露頭角的祕訣,是聰明工作的最佳指引。—華頓商學院教授 格蘭特(Adam Grant)

了不起的研究,揭露高手的工作心智,找出成功根源,是成功學里程碑之作。—《心態致勝》作者 杜維克

和大工業董事長沈國榮、和碩董事長童子賢、玉山金控總經理黃男州

台大管理學院院長郭瑞祥、政大EMBA執行長邱奕嘉、歐萊德董事長葛望平

yes123求職網資深副總洪雪珍、知名講師謝文憲

作者簡介

莫頓.韓森Morten T. Hansen

加州大學管理學教授,也在法國歐洲工商管理學院、蘋果大學任教。

三度入選「全球50大管理思想家」,被譽為「管理學界最有影響力的聲音」,是研究企業績效與個人表現的世界級權威。曾任教於哈佛商學院,和《從A到A+》作者柯林斯合著國際暢銷書《十倍勝,絕不單靠運氣》,也曾在波士頓顧問集團任職,為全球企業提供諮詢服務。

史丹佛大學商學院博士,曾獲傅爾布萊特獎學金資助,研究論文多次獲獎。經常受邀到各國演講,協助企業、經理人和工作者有更傑出表現。

譯者簡介

廖月娟

1966年生,美國西雅圖華盛頓大學比較文學碩士。曾獲誠品好讀報告2006年度最佳翻譯人、2007年金鼎獎最佳翻譯人獎、2008年吳大猷科普翻譯銀籤獎。譯作繁多,包括《賈伯斯傳》、《你要如何衡量你的人生?》、《旁觀者》、《謝謝你遲到了》等數十冊。

名人導讀

【推薦序】不要把努力當作習慣 / 洪雪珍(yes123求職網資深副總)

在需要團隊合作,必須挑選夥伴時,我會特別避開過度努力、配合度太高的人。阿里巴巴集團的創辦人馬雲也是一樣的想法,他認為,太努力的人經常是太懶惰的人。這個說法是不是很奇怪?馬雲言下之意,太努力的人有時只是看起來努力,其實是懶的,懶在哪裡?

懶於思考工作。

在工作上,這些人的快樂,來自於被稱讚工作努力,就像孩子被摸摸頭說好乖會開心一樣。在他們腦子裡,工作就工作,做了就是,為什麼要思考?這應該是愛計較的人想出來的說詞吧!

這樣的人是職場的乖乖牌,相反來說,另一種人是不乖牌。有意思的是,主管喜歡乖乖牌,努力且聽話,管理容易;老闆偏愛不乖牌,好好挑,還真能在這群人中挑到一些寶,能為公司創造高價值,屬於稀缺人才的高績效人才。

不乖牌可以創造高績效,祕密在哪裡?

比起乖乖牌,不乖牌的知識技能不特別強,工作態度不特別好,但是人格特質很不一樣。不論做什麼事,最想知道的是做這件事有沒有用,如果沒有用,就會懷疑是否有必要做下去。

因為他們在乎努力,認為付出要有價值,有價值才是績效,沒價值就是蠢事一件,不如不做,寧願去曬太陽。主管若是不了解這種人,就會把他們歸類於討厭的一群,挑工作、愛計較、不配合、意見很多。

當公司交派新任務,乖乖牌二話不說,捲起袖子就幹了,不乖牌不一樣,他們第一件事不是工作,而是提問題,先問why,為什麼要做?接著問how,主管希望我怎麼做?最後問what,公司希望我達成哪個目標?這三個問題構成「黃金三圈」,成為思考工作的起點。

所以當不乖牌接下新任務之後,拒絕蕭規曹隨,反而是動手把工作改了,比如改一個小機制,或是將流程前後順序倒過來,或是著手先把長年存在的問題點解決了……動手清理掉所有障礙,才好整以暇,專心工作。可是乖乖牌不是,就像瞎子一樣,看不見問題,看不見缺點,反正主管交代,做了就是,何必給自己找麻煩?

有一陣子為了提高客服人員的工作績效,我坐在他們後面,觀察他們的每個動作,經常會發現一些荒謬不合理的事,比如使用的系統有個地方不順暢,只要改一下就可以事半功倍,但是從來沒有人提出來,為什麼?

「我沒有想到這是個問題……」

「只是不順,可以提出來嗎?」

「我怕給程式人員找麻煩,會被討厭。」

後來我進行一些改革,包括重新設計工作,接著使用本書的「學習迴圈」,來回衡量、回饋、修正、重做,最後把單位的績效大幅拉起來,客服人員也很高興,工作順暢方便多了,不再感到倦怠無力。

但是,在不乖牌之中,也有壯烈身亡的,這又是怎麼了?

這些人應該讀這本書,就知道自己只做了一半,能爭辯,卻不能團結,以及能說服別人,卻不能克服阻力。至於要做到頂尖,還需要找到工作的意義,結合熱情與使命感。

這個年輕世代,工作歲月遠遠比父母長,平均四十年跑不掉,有人甚至活到老做到老,沒有退休的一天,尤其不能傻傻工作,而要聰明工作,不能低績效工作,而要高績效工作,否則怎麼充滿活力,快樂工作到老?因此,不要只是工作,還要思考工作!思考比工作重要。

高績效的秘密,藏在「思考工作」,人人都要思考工作對自己的意義,思考工作對組織的價值,思考工作對於達成目標的必要性,否則就是瞎忙,這才是愈忙愈窮的原因。

高績效心智:全新聰明工作學,讓你成為最厲害的1%
Great at Work: How Top Performers Do Less, Work Better, and Achieve More
作者:莫頓.韓森(Morten T. Hansen)
譯者:廖月娟
出版社:遠見天下文化出版股份有限公司
出版日期:2018-05-31
ISBN:9789864794515
定價:450元
特價:88折  396
其他版本:二手書 13 折, 60 元起