自序 表面看到的自信，是包覆過度的自卑

導言 紀香職場生存教戰金律

➨【職場工作性格一分鐘立即測】

Part1.【找對位置，就定位】－認清自我，比寫好履歷更重要

1. 工作的意義，你曾追尋過嗎？

2. 心不想，事不會成

3. 勝者與強者誰比較優秀

4. 能力與態度哪一個更重要

5. 呼口號不難，真正困難的是你的具體行動

6. 烏托邦裡沒有草莓──給實習生與菜鳥的話

7. 是工作找到你，還是你找到了工作

8. 面對期望值，是公司爛透了……還是你

Part2.【減少抱怨，求經驗】－改變思維，就能改變現況

1. 第一份工作教會我的事

2. 那段潦倒落魄又無光無色的過往

3. 我想談的不只是失敗，而是一種人生價值觀

4. 面對挫折、解決挫折、習慣挫折

5. 辭職離開，能夠解決問題嗎？

6. 抱怨不會改變現況，真正能改變的是你的行動

7. 失業感覺糟透了？都是自找的

8. 換個磁極不再相斥──從個別主觀進入團隊合作

Part3.【邁向目標，能妥協】－突破不是用說的，而是要行動

1. 當找來的員工都可以替換，真正要換掉的是你

2. 經營管理，關鍵在人的溝通協調

3. 想要別人認同你的專業？閉嘴，做事

4. 合作不是拉扯，是一來一返分寸的收放與拿捏

5. 成為優秀的專業人士之前，先學會做人

6. 小事做大，大事做無

7. 信念，單純的向目標邁進

8. 指導棋你會下嗎？當主管該做的準備

Part4.【不斷學習，能順勢】－沒有完美決策，但有最適方案

1. 不懂要學，而不是裝懂

2. 解決問題的唯一辦法

3. 成為開創性人才，首重突破限制框架

4. 要在工作中尋開心，免了吧！

5. 人們在乎的是你的能力，而非名片上的頭銜

6. 遠離這十件事，你就不會是職場白目人

7. 人生到達的高度，由你的好奇心決定

8. 不被框限，不被唱衰，看重自己勇敢驅策向前

Part5.【取得信任，換位思考】－以整體眼光隨時準備與人互補

1. 不要認為現在的員工不好，新找來的就會比較好

2. 績效管理KPI制度的盲點

3. 那些無法用數據量化的工作品質

4. 從一群爛人裡面，挑一個比較不爛的

5. 上任主管前，先確定你瞭解主管的職務嗎

6. 將帥無能，累死三軍

7. 管理不是一個念頭起了就能擔

8. 訂定目標好比馬拉松，要懂得配速

試讀文1

工作的意義，你曾追尋過嗎?

轉眼間，從學校步入職場已經十六年，回顧這十六年，看到許多自己的荒唐、無知、徬徨與天真。同時，再看看那些即將從校園畢業的準社會新鮮人們，或許同樣對未來的工作有著相似感受。只是我們相隔十多年的差距，彼此已在不同的人生和工作階段，心境應有非常大不同。

過去，我曾猶豫著問執行長：「是什麼東西驅動著你，讓你可以每天幾乎不睡，熬到半夜兩三點還在處理客戶郵件，甚至凌晨四五點依舊在線上，記下每個部門、每位主管的交辦事項？」我滿是疑惑問他。趁著他還沒回答，我又問：「你不累嗎？你到底在追求什麼？」

執行長苦苦笑著，他反問我：「你為什麼要工作？不過是為了領薪水吧？」我回他：「這是個理由，另一個則是我想在職場上找到自己的舞台，賦予熱情，找出自己生活的重心，給自己一個目標去追求、去成就、去達成。」他帶點不屑的表情，對著我說：「別畫大餅啦，在我面前就有話老實說，誠實面對你自己啦。好好想想，真有像你說的那樣，往那些方向前進嗎？還是領薪水過日子？想清楚再回答。」聽他這麼一說，我有些壓力，我再想想並回他：「嗯，就現況而言，看起來是在領薪水沒錯……」

執行長說：「人啊，總忽略最簡單、最單純的原則，那就是搞懂自己在面對什麼。」

我懷疑著問：「面對什麼？」執行長回答：「你逃不過你自己。你要面對就是真正的自己，不論有多少話術想要包裝那個理由，你無法逃避自己真正的心意與心思，那才是你當下所擁有的。」我還是滿臉疑惑，執行長替我倒杯茶，再問我一次：「工作對你來說，到底有何意義？你真的清楚嗎？」我靜默未答。

「很多人談到工作，總會提到各式各樣的抱負。可事實上，能達成自己目標的人較少，背離初衷的人卻很多。理由很單純，因為他們多數被忙碌的工作給麻痺，他們只記得每份工作帶給他們無力、壓力等各種負擔，卻忘了在實現抱負的過程中，這些不過只是正常付出的代價。」執行長分析後，又接著說：「工作對很多人來講就是討生活的飯碗，沒有特別的理由，沒必要刻意去美化或是包裝這些表象。我已經五十五歲，看過很多人來來去去，我相信每個人對職場都充滿著許許多多的想像與抱負，不過生活現實面卻是『僅僅少數人能體悟到工作之於生活的關係』，大部分人被工作中的繁忙事務給淹沒，忘了曾有過的理想，然後領著差不多的薪水，過著差不多的日子，看著差不多的生活，變成一位差不多的人。」

我有點不太高興，似乎執行長這麼一說有點一竿子打翻一船人的意思。

我反問：「那執行長你呢？你累成這樣的意義又是什麼？」執行長回我：「沒有別的，就是能付薪水給你們，公司穩定前進，不出意外不要欠債，家人過得去，供得起孩子唸書，偶爾給自己緩口氣的機會，不過如此罷了。」我又問：「難道你對工作沒有過抱負嗎？沒有自己的理想？不曾試圖去追求夢想？不也是這樣你才開這間公司？沒有這一切，你今天能成為一間公司的負責人？」執行長笑而不答，他反問我：「你覺得哪個重要？你先別急著回答，想想看。工作與生活，兩者之間誰比較重要。」我想了想，回答他：「生活吧。」執行長：「想想你前面說的話，那些經過你包裝過的語言，隻字未提生活，可是現在卻認為生活比較重要？那不就該在工作計畫中，把生活變得更精采的畫面給描繪出來嗎？」頓時，我啞口無言。

「沒錯，生活比較重要！工作只是生活的一部分，不是全部。支持你生活雖然有很多種元素在裡面，可是你仔細想想，維持生活的資源來自哪裡？」執行長問。我回他：「應該是……收入吧？有薪水就能過日子，生活就可以繼續下去。」執行長很快接著說：「完全正確！年輕人，我不是要告訴你人不能追夢、逐夢，而是想告訴你一個事實，『面對未來無知的人生道路，你唯一能掌握的就是自己當下的生活。』你先搞清楚自己要過什麼樣的生活，接著就會決定你日後工作的樣貌。我不相信生活跟工作能平衡，但我確信工作態度正確，能有效改善生活品質。」彷彿，頭上被人狠狠敲了一下。

執行長又接著談到：「我創立這間軟體研發公司，不是因為我在追夢，而是年紀到了個門檻，職場上沒有人要我，很可笑是吧？竟然面臨中年失業危機。大公司覺得我資歷尚可，但市場上還有更多比我優秀的人。小公司呢，則覺得我太資深，請我去都壓過對方公司的總經理，承受不起。我一家四口要養，兒子上大學，我要面對中年找不到工作的痛，你應該很難想像吧。恰巧，有兩位前同事跟我狀況差不多，我們不自己救自己，大概沒救了。於是共同成立這間公司，我再從基礎業務幹起，五十歲依然去跑業務，重新拜訪以前的老客戶，只為了最原始的基本需求『過日子，討生活』。」

「認清你自己在面對的是生活還是工作，你才知道該怎麼過下去。」

「你知道這過程中帶給我最大的轉折與改變是什麼嗎？」執行長好奇的問我。我回他：「開公司很累？」執行長哈哈大笑，笑我這回答太逗趣。他說：「我認清自己真正在乎的是家人與生活，工作則給我生活繼續前進的養分。我認為要推動自己堅定走下去，不能像以前只抱持著夢想或理想，而是要更務實看待工作是什麼面貌。例如，以前會因為工作不是我喜歡的，我就換工作；主管不是很好相處，我就換工作；公司發展不如我期望，我就換工作；同事相處不來很麻煩，我就換工作。工作一份又一份換，我常被家人唸沒有責任感，起先不怎麼在乎，直到開公司之前的中年失業危機，那年找不到工作的慌張與焦慮，像是桶冷水潑在我身上，把我凍醒。」

「不論我有多遠大的抱負，要是連家人生活都顧不好，那我又算什麼？」

「但，你不覺得日子變得枯燥、乏味，少了點驅動自己前進的動力嗎？」我問執行長。他滿是皺紋黝黑的臉笑著回我：「怎麼會？每天過得很充實不是嗎？你們包含你都還在對未來造夢、追夢，而我每天熬夜、加班沒睡，不過就是支持著你們的同時，也讓我的生活得以繼續。我累，累得開心、累得甘願，因為我知道每天踏進辦公室，你們都會像是一般日常生活的樣子展開工作，並且自發性的解決各種問題。不管我從你們眼中看到的是滿足或失望，那都成為驅策我繼續這公司的理由與動機。你們要是真有能耐，公司自然就會成長再茁壯，而我能當背後推手，讓每天生活得以持續轉動，就已足夠。」

「你有過遺憾嗎？」我問。執行長：「你們每月能領到薪水，我從未有過遺憾。」

這幾年來，讀過不少有關職場書籍，有些告訴人們工作要積極，有些則是要設定遠大目標並加以實踐，而執行長卻告訴我：「生活過得下去，才是工作的意義。」或許人生智慧莫過於此，就像他說的：「過多想法上的包裝都改變不了人要過生活的事實，支持生活最基本的資源就是靠收入打基礎，能夠穩定過日子，工作自然也會有其發展，一如執行長所言，與其給自己貼上一張又一張的標籤，強壓自己面對一個不可預見的未來，還不如正視眼前的生活，讓日子過下去才是真的。」

工作不為別的，為的是家人，為的是讓自己可以走更長遠的路。

紀香語錄：

如果知道自己要的是什麼，那就不要理會週遭雜音干擾，不顧一切奮力朝心所嚮往的世界飛去，直到聲音越來越小、紛擾越來越模糊，不斷的突破再突破，最後映入眼前，將會是只有你才能夠享用的美果。

試讀文2

我想談的不只是失敗，而是一種人生價值觀

第一次寫案子，被客戶打槍，失敗；第一次作網頁，被主管退件，失敗；第一次拜訪客戶，被罵不專業，失敗；第一次上台簡報，緊張沒說好，失敗；第一次投放廣告，策略沒想好，失敗；第一次當主管，人沒有帶好，失敗；第一次招募，沒辦法打中求職者的心，失敗。

很多時候，伴隨著第一次的經驗，通常是失敗；但，只有第一次才會失敗嗎？

拜訪客戶，談論數十次，溝通過無數場會議，客戶就是不願意買單，失敗。行銷計畫做了好幾年，每年都想新的方法突破找新梗，但消費者不願意買單，失敗。公司經營許多年，面對過各種嚴峻挑戰都挨過來，可是卻過不去跑銀行三點半的難關，失敗。募資計畫做了很多次，各種面對投資人詢問的演練都做過，但一上場面對投資人時還是緊張到說不出話來，失敗。

失敗無所不在，小到生活中的不如意，大到事業的興衰。

說實話，我人生中，滿是各種不同的失敗，並不是我特別喜愛失敗，而是自認不夠聰明、不夠有能力、不夠有專業、不夠有智慧。因此，碰上失敗機率比起身邊朋友都要高。過去，將這一切歸咎在「運勢不佳」。可是，真相卻是我忽略自己所造成的各種錯誤，只用自我逃避的思維將失敗歸到運勢上。或許，我運勢沒有想像中差，只是對失敗太過麻痺，導致看不清失敗能帶來什麼學習成長。

俗語說：「失敗為成功之母。」失敗，真的會帶來成功嗎？

每次失敗，總伴隨著各種煎熬與痛楚；像是執行專案時，因為沒做好被客戶退件，甚至半途結案。那個夜晚，除了抱頭痛哭之外，不知道能做什麼。又或者是決定離開三年的創業夥伴，心中的不捨，所有情緒告訴自己徹徹底底失敗，那種由心底湧上來的不甘心、不服輸，比起過去所有累積的痛，都要來得痛徹心扉。甚至是辛辛苦苦製作的設計提案，熬夜三、四天不睡，到客戶那邊只換來一句｢重做｣，自尊心碎滿地，回到辦公室只想提辭職，過去累積的驕傲全被踩在腳下，好痛。

失敗讓人疼痛，讓人沮喪，讓人心灰意冷。但，失敗會讓人更堅強嗎？

失敗的當下，會令一個人變得脆弱、無力，害怕面對未來事物。我知道誰都不願意碰上失敗，很多時候失敗的來臨通常是意外，也因為許多失敗來的太臨時、太突然，所以很多失敗｢怎麼發生的｣，當事人可能毫無頭緒。

失敗，會像是心魔折磨著自己。我常想：「如果預期知道失敗會這樣，那我事先不這麼做會不會就避開失敗？」失敗雖然不一定能讓人變得堅強，可卻能選擇將自己的心，鍛鍊得不再因失敗而感到強烈疼痛。

失敗，是一種很不受歡迎卻常發生的事情。

我們無法真正去預測一件事情如何發展，希望能夠降低失敗衝擊，所以會在事前準備很多，將事情做足，目標盡量拉高，拉到自己認為這離失敗已經很遠，有足夠的距離，相對失敗率一定不高。可是，失敗說來就來，一如我們無法預測下一秒會發生什麼，心裡期望值過高，反倒激化失敗所帶來的內心影響。選擇跟失敗相處，變成一種很重要的人生觀。

知道一件事情有百分之七十會失敗，只有百分之三十會成功，那就將心思放在準備面對那即將到來的百分之七十的失敗，迎戰那可能失敗帶來的衝擊，重新設定自我標準，將自己看待期望值的標準，放在適合的水平。等待｢可能失敗｣的來臨，並以最快速度做好下一步的準備，在失敗之後，立刻往下個可能的機會轉進，直到脫離失敗糾纏，一點一滴收斂，或許，下一次面對的就不再是失敗了。

等待失敗？怎麼不是等待成功而是失敗？

我常跟朋友分享「現在的我，離成功還非常遙遠，或者說根本八字都沒一撇，徹頭徹尾自己依然是個魯蛇，仍舊活在失敗世界裡。」不是我刻意想選擇活在失敗世界之中，而是工作、生活周遭，充滿太多令人容易踩下失敗的變數。例如，一件明明你知道這麼做就是對的，你也做了，但下一秒鐘這件事情卻突然在別人眼中認定是錯的。在對方眼中你做出的是一個錯誤的選擇，你面對自己被別人確定失敗，如何看待自己當初做的決策，其實這些沒有絲毫可參考的依據，失敗就是這麼隨機發生。

越是想要逃離失敗，失敗反而會逼得越緊。

我舉個例子，一個整天活在被嚴厲謾罵世界中的工作者，他成天被老闆用著惡質的言論怒斥，罵到最後，他做的每一件事情，捉襟見肘。因為他害怕犯錯，所以他採取更保守的做法，試圖避免被罵，可是往往卻換來更多謾罵。他失去自己工作的節奏與步伐，僅是計價著自己不想被老闆罵，所以做著那些他覺得不會被老闆罵的事情，可是他或許根本沒想到，他的老闆本身罵人可能就沒有邏輯可言，純粹出自於情緒難以控制，而該工作者原本可以做好的事情，變得做不好，做更差，老闆罵更兇。

失敗，影響最多的是情緒，與其計較著失敗另外一端去追求成功，倒不如訓練自己在面對失敗時的情緒，是否能因為一次又一次歷練，變得更加成熟與穩定。每次痛過，告訴自己｢痛，不過就是痛｣，痛過可以再來一次。真的很痛，那就記起這次的痛，把痛裹起來，用心來包覆、用心來治療，將傷口治癒，鍛鍊自身心力，培養自身毅力，建立面對失敗的認知。

失敗，是一種生活觀，也是一種價值觀，是一種長年累月下來，自己看待自己的一張體檢表。檢視過去每一分每一秒，發生在身上所有的一切，那些不論是有形的獎勵或是無形的責罵，都成了累積與形塑自身的印記，而這些印記通常都是由大量失敗累積而成的。

不要只想著成功，只要想著面對失敗、習慣失敗，然後繼續奮鬥。或許有一天，你應付的不再是失敗，而是期盼已久的成功，成功也是經常突然就來的。

紀香語錄:

如果你人生有很大的志向、抱負或是夢想，請不要因外界影響而自動縮小格局。積極的去思考怎麼具體實現，而不是想像有多少障礙困難在前方。勿忘初衷，別忘了曾經充滿勇氣的自己。

試讀文3

換個磁極不再相斥──從個別主觀進入團隊合作

「為什麼又要我做企劃案？我來這邊不是寫企劃的！按照我的資歷，應該要在這公司做更有意義的事情吧？」我憤恨不滿的跟主管抱怨。我不懂為何企劃案總會輪到我寫，而這份工作看起來像是文書作業在幹的鳥事，一點意義與價值都沒有。沒理由用我多年的資歷與經驗，耗在辦公桌上發想製作企劃案吧！企劃工作不外乎在整理相關部門的想法，彙整過後再重新組織歸納，將原先抽象沒有聚焦的各種想法，收斂到特定主題、主軸上，給大家一個討論的方向，令不同的部門之間能有書面的討論依據。

主管面有難色回我：「你也知道……公司裡沒有幾個人會寫企劃案，大家平常也都很多事情要忙，你會寫，當然就你來寫，不然交給別人寫，沒寫好又耽誤大家時間，你也會被影響，這得不償失對大家都沒好處。」我依然憤恨不平的說：「那是這公司的人能力要提升，不能因為我可用就只用我吧！我還有更多重要的事情能做，不是成天在這邊幫各單位畫表格、寫企劃！這根本就浪費了我的才能！」氣到滿臉通紅，在主管辦公室裡大聲咆哮，這種尷尬的現況，主管承受好一陣子，可是卻遲遲未改。

看自己不容易看透，看別人或許相對能夠看清你的問題。

曾有一位同事，她畢業三年，做過行銷、做過企劃、做過業務，短短三年換了四份工作，在她應徵時，我問她：「妳三年內換了四份工作，而行業別少說換了三種，有特別的原因嗎？」她回我：「工作學不到東西，主管不夠積極，在公司感覺不到未來，受不了那種呆板又像公務人員的文化。」我有點驚訝她如此坦白回答，我又問：「妳從這四間公司，獲得最多的是什麼？」她直接回我：「人不要佔著茅坑不拉屎，該積極做事就做到底，哪有那麼多理由跟意見來推託，我想要做事，不是被搞事。」

我決定給自己一個機會，試著跟比我還要有主見的人一起工作。

她工作的前三個月，表現相當優秀，很多事情主動、積極，一如她所描述。她熱衷處理每一件事情，所有工作到她手上，都可順利完成。但大概到第五個月左右，開始出現一些狀況。有一天，她特別找我談：「我覺得這份工作不像是我要的，工作太多太雜，學不到東西。」她有點不滿的講，彷彿我再聽下去，應該會聽到她要離職的請求，我不解的問她：「具體來講，妳想學什麼？妳覺得做什麼才有收穫，我跟妳討論看看工作怎麼調整。」她委屈的回答我：「每天做雜事哪有時間想，我怎麼知道在這邊還能做什麼，一下做那個一下做這個，工作雜亂，搞得我也不清楚每天來公司的目的是什麼。」感覺要再談下去她可能會提辭職。

「這禮拜我讓妳決定自己要做什麼，以及不做什麼，好嗎？」

她似乎認同我的做法，於是點頭答應了我。隔天一早才一腳踏進公司，她立刻找我進會議室，她問：「工作由我決定嗎？但方向呢？我要朝哪邊去做？」我問她：「妳想往哪個方向走？從妳的觀察，公司現在用得上什麼？」她想了想，帶些猶豫的回我：「走行銷好了，或是公關也可以，這我以前做過，我來做看看。」我答應她，沒多過問，只有一個要求：「好，請妳一週內將本月概要工作計畫提供讓我參考看看，至少讓我清楚知道妳接下來打算做些什麼，好嗎？然後妳現在手頭上的事，交給另外一個人吧，由他去負責。」她點頭示意好。

一週過去，我沒看到計畫。兩週過去，還是沒有看到計畫。我好奇問她：「當初說好要提的工作計畫呢？」她相當不滿的回：「還在想啦！這公司能做的事情那麼多，我又怎麼知道從何下手，而且行銷本來就不是我負責的，我又從何得知該不該做？」我有點無奈回她：「那妳第一個禮拜就該提出來吧？」她又更憤怒的回：「第一週才剛開始，能提什麼問題？想都還想不出來，我又該怎麼跟你講？才給人一個禮拜的時間，是能提什麼工作計畫？」我有點不高興的告訴她：「不懂，妳可以問；不會，妳可以說；不做，你可以講，但什麼都沒有，妳不覺得不該嗎！」她敷衍了事般的回：「好啦、好啦，會再給你。」

從那天之後，她做事明顯變得消極，常成為部門裡的負面指標。很多事情到她手上就沒有下文，而我要的工作計畫依然沒有看到。直到有一天，她在會議上被另一位同事詢問工作進度，她脾氣整個上來，大聲咆哮的說：「你們只會想來要東西！有沒有想過別人做這些要時間？考慮一下別人的心情好嗎？」同事被她激到也跟著冒火，正想要回嗆時，我擋住雙方，我說：「妳是做了，然後還沒有做完嗎？」她沒有回答。我換問另外一位同事：「你請她做這件事情時，有跟她討論過要完成的時間跟內容嗎？」同事點點頭回答有。

我留下她，兩人在會議室裡，我問她：「怎麼了？妳還好嗎？」她近乎崩潰的跟我說：「我根本不知道自己該做什麼，更不清楚自己這樣做下去會怎麼樣，我不甘心一直都是做這些事情，好像這份工作不是我要的，而且同事們之間的相處都讓人特別難過，我知道我值得更好，應該要做更有意義的事情！」我還是很平靜的問她：「那我請妳決定做什麼事情，妳有做嗎？」她哭著說：「沒有。」我又問：「為何沒做呢？」她很坦白的回答我：「我不知道該怎麼做…。」

「我也跟妳一樣，曾經因為寫企劃案一事，跟主管吵過架，我認為自己能力不止如此，應該可以做更有意義與價值的事情，而非成為部門與部門之間的文書作業人員。」我帶點尷尬的微笑，跟她說到那段過往。她問我後來怎麼了，我說：「當年脾氣很差，但大家都得忍受我，因為知道企劃案我寫得比較好，可是隨著時間拉長，企劃案因我暴怒不停的反應則寫的越來越少，同事相對越來越疏離我。最後，主管把我叫去辦公室。」「主管跟你說了什麼？」女同事好奇問我，我回她：「主管說我現在幾乎沒有工作，企劃案也不用寫，公司也找不到理由再雇用我，那天成了我最後一天上班的日子。」

同事順著說：「是公司不會用人！」我苦笑回她：「或許吧，但我有更多不同的體會。」「工作，不是自己想做什麼就做什麼，而是公司希望你做什麼，你才有機會去做。我的體悟是工作並不存在兩全其美這種事，像是別人看上我最有價值的事情，我卻不放在心上，只是眼巴巴望著我根本拿不到的機會，然後像砲火四射般的傷害周遭還願意把我當同事的人。如果有一件事情你很擅長，但你不想做，沒有人可以強迫你，但既然你要領那份薪水，公司也期望你能做這件事情，那就是你做這份工作的價值所在，即使你不一定認同。」

「那你不就變成奴才！只是應付公司！沒有自己的想法啊！」同事說。

「奴才、蠢材、人材，都是個人主觀認定的。」我嘆口氣說。主管在我離開公司前，最後向我提到：「你可以選擇不要這份工作，你有權利不做公司要你做的事情，當然公司也有權利不發薪水不雇用你。你要明白一個道理，公司並不負責你未來人生，你對自己的期待是你家的事情，公司沒有責任或義務幫你實現那些可能，是你自己把很多想像附掛在公司上，但公司並不需要為你鋪路。反倒是你的貢獻能替公司帶來多少成長，讓公司發展到更好的成就上。你只考慮自己，成天抱怨也不會替自己增加收入，還不如將這些力氣，用在你覺得有意義的事情上，或許有天收入還會增加。」

聽完主管一席話，回家後悔不已。因為我並不討厭公司，也不討厭那份工作，完全沒想要離職的念頭。我只是討厭自己沒辦法成為一位更有用的人，而這些全出自於我過度與莫名的期盼與想像，只是一昧給自己畫下框框，限制自己卻忽略現實在哪，直到完全迷失自我，眼高手低沒搞清楚哪些該做、哪些不該做，這所有一切要付出的代價，就是失去一份我還算喜歡的工作。我再也無法換回同事、主管、老闆的信任，只留下人們對我的不滿。那天之後，我慢慢理解，很多事情做就是了，不論自己喜歡或不喜歡，在某個時間點出現要我做的某些事情，肯定對未來的我具有某些意義，即使不知道意義何在，也得靠自己去探索挖掘。

你不是不行，只是現在還輪不到你表現，時機到了，自然就會讓你證明你行。

紀香語錄:

事情不要計較大小、高低，願意做、能夠做，都要試著去做，只要做了，所有的不可能都將會變得可能。格局，不是用眼睛看，而是身體力行的體現。

人生最大的失敗，不是跌倒；

而是從來不敢向前奔跑！

他在職場有「失敗」，即使準備周全仍會在預期之外到來；

他在職場有「成功」，累積過往經驗，勇敢找到自我價值。

如果知道自己要的是什麼，那就不要理會週遭雜音干擾，不顧一切奮力朝心所嚮往的世界努力，直到聲音越來越小、紛擾越來越少，不斷的突破再突破，最後映入眼簾的，將會是只有你才能夠享用的美果。──織田紀香

織田紀香，當過戲院清潔工，專科畢業前即準備周全去求職，曾經打遍天下無敵手地一帆風順，誰知以為處高峰時卻歷經創業失敗、被主管打槍。但他堅持在一次又一次的失敗與嘗試中找到方法，不停突破，如今主講過上千人的演講、輔導過上千家企業，更三次受邀站在TED講台上分享他的人生經驗。他曾幽默自嘲｢我的人生是一本失敗百科全書｣，如果他能，你沒有理由不能。

「當一個人能把事情做好，他會自己找方法去突破困境與障礙，因為那是他想做的事，雖然可能會不快樂、不滿意，但『成功者找方法，失敗者找理由』；而表現不佳的工作者，他們將情緒投射到公司，進而藉由群體互相安慰、滿足，找到情緒的出口，然後形成一種集體共識，將原先細微的情緒放大、增幅，最後變成一頭怪獸控制著他們。」紀香說，就算你現在不知道工作的意義是什麼，但現在一件件看似不完美的經驗，經過反省與吸收，再重新修正，一定能瓶頸轉順境，找到自己的工作價值。

紀香是位一旦要做就勇往直前的勇者。無論前方是黑暗或光明，無論旁人的眼光或論述，無論過程中是佈滿荊棘或是道路多麼崎曲，他總是努力找到方法去克服種種困境與障礙，只為了能將事情做好。

紀香的「失敗」和不畏困難、專注進取的態度，值得職場年輕人學習！

──城邦媒體集團 首席執行長 何飛鵬

受夠了千篇一律的成功法則嗎？織田紀香的職場「負能量」，能挑戰您以為的正面思維；成功無法模仿，但失敗可以被學習，勇敢失敗比努力成功更有力量！

──台灣壹傳媒集團數位媒體業務部總經理 劉智瑋

每次的失敗在你心裡積累的是什麼？一次的成功你又領悟到什麼？讀紀香說故事，他的文字裡有深刻的畫面。

──ETtoday東森新聞雲 共同創辦人、社長 蔡慶輝

無須長篇大論，只要說故事、例子、親身經驗，即使為人生失敗經驗卻遠比成功論述，更能直指人心。

織田紀香這本精采好書，讓我從作者自序一路看到尾，點頭如搗蒜，篇篇同我心，心有戚戚焉，共鳴似漣漪。

──企管講師、作家、主持人 謝文憲

職場哪有永遠的勝利？這本新書用獨特的觀點，教你將職場的困境和挫折，轉化成實戰的動能和力量，失敗也可成為正能量。

──三立新媒體事業部副總經理 藍宜楨

紀香語錄

•在不知道別人背後付出多少努力之前，選擇觀察、了解以及注視；知道別人背後付出多少努力之後，選擇支持、鼓勵以及尊敬。

•事情，不要永遠都挑簡單的來做，安逸舒適久了，人也會變得軟弱無力。偶而挑戰一下自己，看看底限到哪裡，這才能摸索出自己還有多少能耐與水準可以提升。

•有時候，不是因為怕做不好而感到壓力大，而是因為知道自己可以做得更好、更精采、更卓越，不甘於現況，為此感到「不能不完美」的壓力。

•機會太多時，反而感覺像是沒有機會。而關鍵在於是否能夠區分哪些是真有意義之機會，哪些又不是。

•工作表現或績效，不一定跟付出的時間成正相關，但是不付出時間的話，那肯定跟自己所期待的好事無關。

•我沒有辦法告訴你應該成為什麼樣的人，但我卻認為你可以成為你心目中想像的那個人，不論別人怎麼看你，你永遠就是那個心中的自己。

•人生中，最大的敵人不過就是自己，想要打破那道名為「自己」的高牆，先承認自己不過如此，懦弱、不堪一擊。那才不過只是取得跟自己對決的資格罷了。

本書特色

1.最完整：這是一部剖析求職迷思的血淚史，一套一路突破職場瓶頸的教戰手冊，一帖徵才選人、人際協調、團隊合作的統御管理處方籤，也是作者最真實的職場現況之辨證語錄。

2.最特別：以往大家只注意到織田紀香與眾不同的外表與成長故事，但這次，他將18年親身職場經歷，曾經為員工、老闆、高階主管的迷思與突破，在職場中受挫與找到定位的過程，毫不保留的與讀者分享。

織田紀香

本名陳禾穎，曾任關鍵數位行銷總顧問暨客戶總監，現為願境股份有限公司(KKBOX) 數位廣告副總經理。同時也是位超人氣部落客，在網路上發文無數，分享自身對於行銷、市場、社群經營等專業領域的觀察及實戰經驗，受到許多網友及專業人士的好評。

他亦是各界力邀的傑出講師，曾於台灣大哥大、台灣資生堂、英業達、智威湯遜廣告、李奧貝納、IBM、台灣微軟等各界知名企業演講；曾三次獲邀站上TED舞台演講。目前仍繼續於台灣科技大學攻讀EMBA。

著有《我，選擇不一樣》、《突破男關。做自己》

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表面看到的自信，是包覆過度的自卑

印象中，最後一次媽媽陪我做作業是在國小二年級。遇到算數卡關時，她沒心情陪我算，那天之後，在學習這條路上只落我孤零一人。家人不大愛管我成績好壞，對他們而言，放棄一個沒學習天份的孩子簡單多了。當時還有分班制度，我被分到的班不太好，老師不抱持著期待，僅用機器人般的死板教學對付我們。通常考試沒考好就是拿椅板猛敲掌心，而我就是那個一週沒被敲個五次不過癮的人。學習，不過就是義務，不具任何意義。

家，一次又一次搬，國小班上同學沒幾個熟悉，大概每兩年搬一次，每兩年就得重新認識新朋友，我沒有權利說「不」，父母之間的爭執，身為孩子的我們無法理解。轉校後，學校老師無法銜接我跟弟弟的學習狀況，不清楚我們學習上的優點與缺點，導致班導師沒辦法替我們的課業多做些準備，只能要我跟弟弟硬是跟上學習進度。然後，沒跟上沒學好，老師再來板子伺候。那種面對學習的無力與無奈，徹底將人推到深淵。

學習成了我的死穴。不知何種緣故，我無法靜下心來看書，書看不下去，多翻個兩頁或多看幾個字，心情就會變得混亂、腦袋就像漿糊般，全黏稠在一起。後來，媽媽看我成績常吊車尾，再加上智力測驗未達一般人標準，特別把我抓去給醫生檢查，這才發現我有學習障礙。除了成績糟糕，附加性別錯亂，老媽聽醫生說出這輩子想都沒想過的疾病名稱，對我的未來不再有更多期待，僅僅叮嚀著：「你只要當個不作惡、善待別人，懂得感恩的人就夠了。」

念五專機械工程科時，專三起有工廠實習與電腦製圖課程，在令我興趣缺缺的多數課程之外，唯獨這兩堂課給我可以專注學習的機會。好幾次，我在學校工廠待很晚，從下午一點的課程一直待到晚上七點。手上拿著鐵塊對著研磨機一直打磨，像個機器人一樣，呆站在機台前面，腦裡胡思亂想，不停反覆倒著降溫水，再重新把鐵塊的表面磨出我想要的光澤。我不斷問著自己存在的意義。

有次工廠實習課老師好奇的跑來問我：「為什麼下課不回家？不跟同學出去玩？你們這年紀應該大家都會去唱歌、打撞球或保齡球，甚至是把美眉，你怎麼沒跟著去？」我一時沒反應過來，後來才意會到老師在跟我講話，我才回：「同學不想找我，他們覺得我很怪，應該沒人把我當朋友，而且不被他們欺負就很好了，他們怎麼可能找我一起混。」老師再問：「為何不回家？」我靜默一會兒，帶點苦又澀的反應。

「老師。我不知道回家能做什麼，家裡沒人在乎我。我也想回家，可是一回家就會跟爸媽吵架發脾氣。我不懂自己能幹麻，只會打電動，但我玩過的電動都破關了，沒電動想玩，留在學校感覺好像比較有事做。」老師拍拍我肩膀，他問我有沒有興趣了解學校的車床、洗床。我一直很想看看機器運作的方式，老師特別露了一手給我瞧瞧這些機台神奇之處。那一晚被關心的感覺，暖暖著停留至今。

老媽騎了快十年的50cc 迪奧（DIO）機車，以一萬五千元賣給我。機緣巧合下，因為十年老機車問題多，需要常修理更換零件，不得已只得反覆光顧機車行，間接跟機車行老闆感情越來越好。我常下課後跑去機車行跟老闆泡著學修車。機車行裡的人們，彷彿代替父親的角色陪伴我，即使我很清楚知道不是這回事，可是卻在那流連忘返。因為我知道在機車行，有我容身之處。

機車店老闆問我：「每天來我們店裡，是看上我女兒嗎？」聽到這樣的話，我的臉瞬間立刻發紅的回老闆：「當然不是！完全不是！」老闆又問：「那你晚上不回家，不念書，幹嘛一直來我機車行這裡？」我沒有回答老闆，只是默默的繼續拿著手上的十字六角板手，動手拆裝引擎。心裡沒說出口的是：「老闆，你就像我爸爸，你給了我想要的父親溫暖，你對我的體貼與包容，讓我知道活著的意義，你的機車行就是我第二個家。」

懵懵懂懂間，轉眼長大成人，步入二十歲。面臨要進入職場的壓力，老師分享過來人的心得：「你們未來頂多做黑手，吃得飽、穿得暖、餓不死，想要發大財不可能。」心裡的不甘再次湧上心頭。所以，專科四年級時，我跟著鐘老師架設區域網路並裝修冷氣，弄懂熱力學原理；陪著劉老師在流體力學的教室聽他透過佛法闡釋人生道理，甚至用哲理的方式重新看待流體世界所帶來的另類哲學觀點。

那段時間，從未想過這些不起眼的點點滴滴，能對未來有何深遠的意義。

有一次，劉老師帶我到自動化實驗室看學長們的專題製作，他們做的是十字向立體輸送帶，老師問我：「看這專題，你看到什麼？」我不懂劉老師的問題。老師重問一次：「輸送帶怎麼運作？」我就照著看到的東西跟他描述一次。老師告訴我：「人生就像這十字道路，選擇的當下你或許只能往一個方向去，但隨著時間流逝，有一天你或許又會經過這十字路口，往原先沒有選擇的方向走。」

老師再解釋：「我知道你很徬徨，害怕未來，畢業後是一種選擇，但不是唯一的選擇。不用害怕做出選擇，終究有一天，選擇會再找上你。那時你或許會看到不同的景色，做出其他選擇。而你，不論過得好或壞，都不該改變那個原本心中的你。莫忘初衷，最真實的你一直都在這，沒有改變，要相信自己。」現在想想，老師一番談話早已在腦海裡萌芽，只不過當時無法意會。

劉老師說：「不管到幾歲，我們無時無刻都得面臨選擇。在十字路口選定方向後，或許結果不如預期，但你別擔心，也許當下不好，可能有機會在未來變好。堅定活著，堅忍熬過每個苦難，不要放棄活著的念頭，哪怕一萬個選擇都做錯，只要碰上一個好，你自然會發現世界的美好。即使毫無自信，充滿自卑，以為所有人都看不起你時，想想有我在，我始終挺你、在乎你。」我當下在實驗室裡淚崩，老師有些尷尬的要我去廁所洗洗臉，叫我別再哭了。

後來準備畢業與就業，一如老師所說，面臨人生十字路口，不知道該往何處。當時看上網路熱潮，是我心之所向，秉持著嘗試、不輕易放棄的覺悟，或許就像老師所說，能發掘到原先所不知道的路。於是我學習了繪圖軟體，向網路上的前輩們學習繪圖、製作網站，甚至畢業後藉由鐘老師的要求，持續在3D軟體操作上試做一些模型給他，幫他做些專案，間接累積相關技能。這段學習過程，讓我見識到世界的寬廣與宏大。

因為知道自己做得差，離前輩們的作品水準還很遙遠，離他們追逐夢想實踐的能力，尚有很漫長路程要追。我再次進入自我麻痺的世界裡，每天重複做著相同的事情，靠著一股堅持不輕易低頭的決心，強迫自己長時間操作電腦，找出軟體使用脈絡以及邏輯。我用電腦軟體跟自己對話，坐在電腦前不停的畫、不停的做，想像著要怎麼做才能設計出漂亮精湛的作品，不斷嘗試、一再挫敗。

覺得自己差不多準備好了，終於敢拿出勇氣跟他們分享我的作品時，從留言板上看到他們一句又一句的留下心得與感想。我的世界，人生的視角，才開始轉變，停滯不前的想像，早就消失的妄想，猶如齒輪般開始轉動。那個我早以為錯失的十字路口，又重新出現在我面前給我選擇。我終於領悟到劉老師當初所講：「不要害怕做出選擇，即使錯過，未來還是有機會重新來過。」

學習這條路上，至今正式邁入三十八年，我還是戰戰兢兢持續著。謝謝你們，謝謝有你們幫我拼湊這塊原本不完整的人生，完整了它。

織田紀香

何飛鵬（城邦出版集團首席執行長）

許景泰（SmartM世紀智庫創辦人）

劉智瑋（台灣壹傳媒集團數位媒體業務部總經理）

蔡慶輝（ETtoday東森新聞雲 共同創辦人、社長）

謝文憲（企管講師、作家、主持人）

藍宜楨（三立電視新媒體事業部副總經理）

(按姓氏筆劃序排列)