內容的力量:不販賣商品!用「內容行銷」讓客人自己找上門!
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目錄

Introduction 對「內容」產生共鳴的「行銷」

Chapter。1 不推銷商品的8個理由

1-1 為何不能推銷商品?

1能降低廣告宣傳費用

2能成為意見領袖

3不會被顧客討厭

4能與顧客產生交流

5能提高顧客忠誠度

6容易鎖定訴求對象

7資訊能自然廣為散佈

8容易確認顧客的反應

1-2 因此,我們需要內容行銷

1 什麼是內容行銷?

2為何現在內容行銷正當道?

3不懂內容行銷的公司勢將無法生存

4 如何靠內容行銷獲得成功?

Chapter。2 【範例篇】不去推銷商品,真的會成功嗎?

2-1 國內案例

1 Oh My Glasses

2 Digital Studio

3 Illumina 日本分公司

4 Sony Digital Network Applications

5 NEC

6 COOL MINT

2-2 國外案例

1 Reynolds Golf Academy

2 River Pools and Spas

3 HubSpot

4 BaseCamp

5 Social Media Examiner

6 Mint

7 SAP

Chapter。3 【實踐篇】該如何力行「不去推銷商品」?

3-1 踏出內容行銷的第一步

3-2 內容行銷的成功5步驟

1 設定欲達成目標

2 設計訴求屬性

3 設計內容

4 編輯日曆的製作與運用

5 檢測KPI

3-3 依關鍵字來看內容行銷實踐法

1 部落格

2 社交媒體

3 白皮書∕電子書

4 影片

5 資訊圖像化 

6 調查報告∕新聞稿

試閱內容

Chapter.3 3-1

踏出內容行銷的第一步

如何建立實踐內容行銷的體制?

打造一個易於執行流程的團隊

在第一章及第二章中,介紹了關於「為何內容行銷正當道」、「內容行銷有何目的、效果」、「先進企業如何實踐內容行銷」。那麼,實務上在導入內容行銷時,有什麼必須注意的地方呢?在第三章中,進一步就內容行銷的運用面為大家解說。

內容行銷的運用上最為重要的兩件事,就是「持續性」與「即時性」。以寫部落格來說,如果只是3分鐘熱度,沒有持續地更新內容,讀者就不會一直造訪。要有意識地保持「持續地行動」及「即時性」,必須先建立一個易於具體執行的「架構」。

內容行銷的實踐流程,由以下5個要素所構成:

‧內容戰略/企劃

‧內容製作

‧發佈、運用

‧回饋(讀者的反應、意見)

‧分析

為了這個流程能持續運作,必須要有稱職的人才,可能的話最好建立出一個團隊的體制。為了做到這點,經營層必須認識內容行銷的重要性,將其視為事業計劃的一部分來看待。

團隊的成員不一定要100%專職於內容行銷,兼任其他的業務也沒有關係,這樣子反而還比較容易發現內容的材料與靈感。

團隊的中心,為統籌整體的內容戰略負責人。在選擇成員時,可以尋找「善於企劃」、「擅長與其他部門交涉」、「深諳廣告宣傳」、「製作(文章執筆、圖像或影片製作、編輯)能力強」、「有網路效果分析方面的知識技能」、「對產品、服務相當瞭解」等分別具備不同能力的員工,橫跨各部門徵選人才,最為理想。非隸屬於團隊的員工,可以請他們協助資料的提供與內容收集。將其視為公司全體的政策,讓每位員工意識到自己也能貢獻一份力量,是相當重要的。

哪些部分要內部製作?

哪些部分要委託外包?

內容行銷想要走得長遠,對於內容製作與運用等一部分業務是否要委託(outsourcing)給關係企業、或自由業者的體制,也必須加以探討。

根據內容行銷相關業界團體-美國CMI(Content Marketing Institute)的報告中指出,在美國執行內容行銷的B2C的企業中,委外的情況相當少見。不過,有47%是同時兼採內部製作與外部委託。B2B企業也幾乎差不多以43%的比率兩者並用。中小企業大多是僅採內部製作,大型企業較有同時委外製作的傾向。雖然也要視內容行銷的投入預算、團隊人數等情況來判斷,不過若能將可分擔的業務交給外部的夥伴來處理,也是讓內容行銷能順利持續的重要決策。

在這份報告中,也有關於委外業務內容的調查數據。B2C與B2B企業的委外業務前三名同樣是「編寫文章」「設計」「發佈內容」。編寫文章及設計是最容易外包的業務,也很直接能反映在內容品質的提升上。這是很多企業委外製作的原因。

也有企業將「內容的企劃/戰略」委託外部。只是,內容的企劃,是整個內容行銷的主要支柱,比起完全外包,還是建議由內部人員分享靈感及企劃再與外部人員共同完成比較好。無論委託外部何種業務,全體的統籌、管理還是應由公司內部來執行,以期能準確地達成內容行銷所設定的最終目標。不要全權委託外部人員,應彼此密切地交流企劃及作品的資訊,共同實踐內容行銷是比較推薦的作法。

在第一章及第二章中,提到內容行銷與傳統行銷方式相比,平均獲得顧客所需花費單位成本大幅下降。但是,並不是完全沒有成本。除了人事費,還會發生內容製作費、IT相關平台及工具使用費、外包費等。根據前述的CMI報告,在整體行銷費用中內容行銷費用所佔的比率,在B2C企業平均達24%,在B2B企業平均達30%。

內部發表在哪裡較好?

自家媒體或外部平台?

與內容製作的體制建立、確保預算要同時並行考慮的是關於內容的發表。製作出來的內容要在哪裡發表才是最有效果的呢?內容行銷最理想的形式,是架設自有媒體,在上面將內容永續地累積下去。這樣的作法有兩大優點。

首先,因為文章是發表在由自家公司管理的獨立空間,所以不會被外部平台發生的狀況所影響。然後,也可以設計專屬公司企劃的系統。例如有「希望意見欄及下載的內容可以自由配置」、「希望結合電子商務服務」、「希望建立社群」等需求時,有自己的媒體就容易對應。尤其是像部落格文章發表平台系統,建議由自家公司來建立。像是Ameba Blog或Livedoor Blog這類型的免費部落格,適合私人使用,不推薦財經方面的用途。

因為外部平台會發生意料之外的情況,例如:部落格系統的營運公司因某些原因停止服務,或因規約變更等不得刊登業務方面內容,這些都是有可能的。這種情況下,必須將內容移至別的服務平台,且要重新安排對應搜索引擎的功能等,長期以來累積的成果恐怕化為烏有。若從長遠來看,以自有媒體打造系統還是比較讓人放心。

但另一方面,依內容種類的不同,有時利用外部平台會獲得較好的效果。像是上傳影片到「YouTube」、「Vimeo」等現有影片服務網站較容易吸引大量觀眾。就費用成本來看,由公司自己來建立影片發佈的平台也不太合乎現實面的狀況。在將上傳至外部影片網站之影片內容刊登在自有媒體上時,使用該網站所生成的網址

。這樣可以避免一則影片的觀看次數分散,此外,也有特別針對音樂(聲音)發佈的特殊服務。配合內容的特性,試著去找出自有媒體與外部平台最適當的搭配方式。

從增加內容讀者的集客面來看,網路檢索及社交媒體分享是兩個重要的途徑。尤其近來Facebook與Twitter等社交媒體的重要性日增,應考慮加強一些措施,讓看了內容的讀者能易於在社交媒體上分享。

例如設置能分享至社交媒體的分享按鍵、或將內容自行發表至社交媒體等方式,都可以跟自有媒體的運用齊頭並進。在社交媒體上的分享進而引導讀者來到自有媒體,我們可以把它想成是內容行銷的基本概念。

更進一步地,也可以研究將文章發表至其他的媒體。透過在其他的媒體上刊登文章,就有機會接觸那些平常不使用社交媒體或關鍵字搜尋的人們,提升他們產生注意與興趣的可能性。

尤其文章若能刊登在產品相關業界有公信力的專業媒體,也可以因此獲得信賴。

內容行銷的「ROI」為何?

配合最終的目標設定檢測投資效果

一般所謂的ROI(Return On Investment:投資報酬率)是為了計算「跟投資相比獲得了多少利益?」所設的指標。指標愈高,就表示與投資額相比獲得的利益愈大。

內容行銷該怎麼計算ROI呢?事實上,內容行銷對於營業收益的貢獻是很難直接評量的,除了難以將其對營收的影響數據化,從接觸內容到實際購買的過程有時也需要數個月的時間。

在執行內容行銷時,必須要配合目標設定來檢測投資的效果。其ROI大致可從以下3項指標看出:

‧來自內容行銷的營收

‧來自內容行銷的費用節約效果

‧來自內容行銷的顧客維持

不僅只從營收面來看,廣告宣傳費用的節約、顧客維持的效果如何,也希望能加以檢視。具體而言可以驗證以下指標:

◆內容行銷對營業收益是否有貢獻

如同前述所言,要確認「接觸內容的讀者最後是否有實際購入」是相當困難的,但是,當商品是在網路上銷售時,可以利用網站點閱分析工具,查看在購買之前所瀏覽的網頁流程紀錄。如果能追蹤接觸內容者的購買行動,就可以得知與營業收益有所連結的內容為何。如果無法獲取這方面的數據,再參考其他的指標。

◆是否因此獲得讀者的資訊

以下載資料、會員登錄、電子郵件登錄、意見欄是否能獲得讀者資訊為指標。在登錄表格的設計上,務必讓讀者能填入「姓名」、「公司名」、「電子郵件信箱」、「電話號碼」、「業種」、「企業規模」等資訊。尤其像是B2B企業這種並非立刻會決定購買、在接到洽詢才能開始進行業務應對的情況下,讀者資訊的獲得便是十分重要的指標。

讀者資訊不只要看數量,登錄時填入的項目數、資訊正確與否、最後是否有進入購買流程等,從這些要點來判斷資訊品質相當重要。獲得一件讀者資訊的平均花費成本,可將「製作內容相關費用」除以「讀者資訊獲得件數」來計算得出。與其他獲得讀者資訊方式之成本相比,驗證是否有因此降低廣告宣傳費用。

◆內容是否有被善加利用

利用網站點閱分析工具來檢測內容散播涵蓋人數、被多少人所閱讀、回訪人數(顧客的興趣、關注的維持度)等,以定量化的數字呈現。

例如,像是「網頁閱覽次數(Page View)」、「訪客人數(Unique User)」、「訪客停留時間」、「訪客在點閱第一頁後就離開網站的比率(跳出率)」、「回訪者的比率(回訪率)」等。這些數字是內容的KPI指標,只要按時序以「週/月/季/年度」來調查其變化,就能以顧客維持的觀點來與其他政策比較,評量投資效果。

◆社交媒體上的分享

雖然要利用內容在社交媒體上的分享數值為基礎來測量ROI並不容易,但這是評價內容品質的重要指標。若能掌握來自社交媒體的點閱狀況,搭配上述3項指標來看,就能評價出內容行銷對於營收的貢獻、費用節約效果、顧客維持狀況。

Chapter.3 3-2

內容行銷的成功5步驟

要實踐內容行銷,大致有基本的5個步驟。首先是目標的設定。確定目標是決定政策方向的第一步。接著,再儘可能具體地設計內容訴求的對象屬性,最後再實際設計出適合的內容。有計畫性地持續運用,最後以配合目標需求的指標來對成果進行數量化分析是重點。

Step1 設定欲達成目標

內容行銷,即透過提供對顧客來說有價值的內容,加強顧客對商品相關領域的關注,最終促進銷售額提升的方式。如果能以實用的內容獲得支持者,不僅可提升目標顧客的購買意願、進而回購商品,也能間接提升企業予人的信賴感。

想要成功運用這樣的做法,首先最重要的第一步就是設定適切的目標,並配合此目標來準備策略性的內容。目標不一定只能設定一個,只要能依據內容互相搭配即可。在此介紹幾個目標設定的例子。

1.加強品牌知名度

以微型創業及新商品來說,加強品牌的知名度是主要的目標。即使沒有在內容中明顯秀出公司名或商品品牌,但只要能持續發送高品質的內容,讀者仍會逐漸注意到公司及品牌名稱的。例如,當你在網路上搜尋某些資訊時,如果發現到正確、符合需求又淺顯易懂的文章時,會有什麼感受?是否會覺得開心甚至懷著感激之情呢?當讀者發現到優質內容,不但會記住此情報來源以便作為下次參考,也會對內容的提供者抱持正面肯定的好感。相反的,若內容品質低劣,企業的專業度會被懷疑,可能會被認為是不安全、令人不想與之來往的公司。

2.培育顧客以獲得讀者資訊

經由資料下載或電子報的登錄等方式獲得讀者相關資訊(姓名、公司名、連絡地址等)的做法,是內容行銷重要的目標之一。若能持續提供讀者適切的內容,就有可能進一步促使目標顧客考慮是否購入商品。

3.參與度的增加

為了使品牌知名度提升至更有意義的層次,也可以將透過內容強化與大眾之間的連結(參與度)設定為目標。尤其是社交媒體的發文機制,很適合做為與大眾交流的媒介。

4.提升現有顧客的忠誠度

會持續購買同品牌商品的人就是高忠誠度的顧客。執行內容行銷時,提升現有顧客的忠誠度也是重要目標。針對已經購買本公司商品的顧客,若能準備充實的內容做為客戶服務的一環,顧客也能更加地善用商品,進而獲得更高的滿意度,就結果看來,公司便能獲得忠實的回購客。

5.成為意見領袖

因為內容的發佈而成為令業界人士追隨的意見領袖,這也是目標之一。身為專家,必須擁有掌握未來的優秀洞察力。尤其B2B企業持續地發佈資訊能因此獲得信賴感,易於與競爭對手做出區隔。

Step2設計訴求屬性

內容行銷若不能站在讀者的立場去企劃、製作內容的話,就無法提供有價值的資訊。在內容行銷團隊中,讀者屬性必須明確地加以確認。

所謂對象屬性,是設定一個購入商品或服務的假想人物樣貌。該人物的基本資料必須詳細設定,經常去意識「他/她對於這樣的內容會有什麼反應?」,有助於製作出適切的內容題材。捨棄「似乎會是目標顧客…」的模糊設定,要具體的設想「對象為A先生/小姐」來進行內容的製作。

1.設計對象屬性時必要的調查

在設計對象屬性時,首先要針對對象讀者群進行多方面的調查。具代表性的調查方式有:與顧客對話、問卷調查、現有顧客數據分析等。以這些調查結果為基礎,可以在設計對象屬性時做為具體資訊及數據的一部分。

2.設計對象屬性

在收集好調查數據後,透過調查結果設定目標對象的性別、年齡、性格等屬性,並假設其一天的生活模式與公司之間的關係等細節。將設計完成的人物樣貌加以複核、審視後,進行實驗性的內容試作。接著再行調整,完成對象屬性。

3.設計對象屬性的優點

建議依主要目標顧客的屬性來設計數個對象模型。但如果太多的話會無法集中目標,所以設定2~3人就夠了。在團隊中達成具體讀者樣貌(=潛在顧客)的共識,去設想該對象屬性的行動,就較容易準備符合讀者關注與興趣的內容。因為有具體的形象,所以能夠製作出目標對象喜愛的內容調性及種類。

◆女性目標對象的設計案例

◎現在的狀況

開始感受到肌膚的老化。但是找不到適合自己的化妝品,已經厭倦去嘗試各種各樣的品牌,呈現半放棄的狀態。希望有更天然、對肌膚不造成負擔的產品。仍繼續追求身為女性的美感,希望30歲以後過著更為豐富、活力十足的人生,繼續朝這樣的目標努力。積極進行相親、聯誼等邁向婚姻計劃的活動。

‧年齡:30幾歲

‧性別:女性

‧職業:公司職員

‧興趣:旅行、瑜珈、芳香療法

◎感興趣、關注的關鍵字

肌膚保養、化妝、美肌、抗老化、有機、天然、抗紫外線、卸妝、礦物質粉底、神經酰胺、維他命C誘導體、青春痘、保濕等

資訊收集來源:

雜誌:『Domani』『VERY』『MAQUIA』『ST』『bea's UP』

Step3設計內容

完成了顧客的屬性設計後,就能據以準備內容了。加拿大的行銷支援企業—Powerd by Search提出了將購買階段分為「認知」、「評價」、「購入」三層面的內容整理方式。

1.認知面

處於認知面的顧客,是指在收集情報時,只是偶然發現你的內容的情況。在這個階段,就算進行推銷的話也不會有成效。此時所需要的是關於業界的一般介紹文章、初學者導覽、介紹影片、用語解說等資訊。透過準備好顧客想知道的情報,提升顧客對公司品牌的認知度,增進公司處於該業界的信賴度。這是內容行銷中最重要、應多加準備豐富資訊的層面。雖然已多次提及,但還是要跟各位重申,在此時要先將自己公司的商品及服務暫放一邊,完全以顧客立場思考有用的資訊為主。

2.評價面

處於評價面的顧客,會著手調查產品或服務是否符合自己的需求、與其他公司進行比較。在這個階段,為了讓顧客肯定本公司商品是最適當的選擇,必須加上使用者案例或產品比較等內容,專業度也必須更為提升。

3.購入面

處於購入面的顧客雖然已經有購入的打算,但尚缺臨門一腳,還在尋找關於免費試用版或折價等資訊。在B2B企業的情況,差不多已是請對方提出報價的階段。

Step4 設計內容

至今已多次提到,內容行銷是個長期的活動。但是,從開始後數個月內就停止更新的例子不在少數。內容行銷發佈訊息的種類十分多樣,發佈前的準備作業項目也很多。為避免對更新內容產生挫折感,每個月整理好內容公開時間表的「編輯行事曆」,進行有計畫的安排是很重要的。

行事曆可以在網路上下載範本使用,有的網站免費提供可下載的檔案格式,只要利用「行事曆下載」等關鍵字來搜尋即可。如果行事曆中的內建項目有不足的地方,可以自行修改使用。

也有的範本內建了各式各樣的項目,不過考慮到日後永續運用,選用簡單一點、較清楚明瞭且易於更新使用的格式為佳。

在行事曆中不但可以依日期放入預定發表內容,也可以詳細編入內容訴求對象、製作負責人、發表的平台、複核內容的截止日等。並建議由內容行銷團隊的所有成員共同分享該訊息,除了日程管理,以一個月、半年、一年等為單位建立內容計畫也相當重要。在行事曆上寫入可望成為時下話題的重要活動、業界盛事、商品上市日等資訊,也有助於即時發佈內容的事先規劃。

Step5檢測KPI

最後是利用內容行銷的KPI來評價在STEP1所設定目標的達成度。改善這些數值,能使成果更加顯著。

1.提升品牌知名度

如果目標是在提升潛在顧客及目標顧客對品牌的認知程度,那麼製作的內容是否有閱讀的價值?是否能在顧客腦海留下深刻印象、並想要分享出去?就會是評價指標。具代表性的有「網頁瀏覽數」、「社交媒體分享數」、「停留時間」等。

2.讀者資訊的取得

如果目標是從下載資訊、電子會員登錄來獲取讀者資訊、希望該資訊與銷售額有所連結,那麼就要評價是否獲得了有效的讀者資訊。例如「獲取讀者資訊數量」、「登錄內容是否完備而正確」、「本公司設定的目標顧客與登錄者資訊的差異」、「讀者資訊有多少實際進行購買行為」可成為評價指標。

3.參與度的增加

如果目標在透過內容與顧客交流,就要評價內容及社交媒體是否有實質加深與顧客之間的連結度。在這樣的情況下,能看出讀者反應的「在社交媒體上的讀者交流狀況」、「社交媒體上的留言及部落格意見欄的填寫」、「公司官網的回訪率」可做為評價指標。

4.提升現有顧客的忠誠度

如果目標在提升現有顧客的忠誠度,顧客多久會回購一次、每次購買金額的變化會是重要的評價指標。此外,不只是特定商品,顧客是否會購入相關商品、或暢銷商品,也值得注意。其他像是社交媒體上的開箱文數量及內容、商品瀏覽次數及使用意見也是將忠誠度定量化時的重要著眼點。

5.成為意見領袖

如果目標在成為業界的意見領袖以獲得信賴,那麼評價指標主要看來自業界、非業界的企業或組織前來請教的次數多寡。例如是否有媒體來採訪報導、是否有活動演講委託等,都是檢測達成度的指標。

商品簡介

日本亞馬遜行銷類排名第一的網路行銷術

現今消費者的購買習慣已經產生了巨大的變革!

每個人在買東西前,都會自行上網瀏覽相關評價,

就算花大錢,展開瞞天蓋地的推銷廣告,

顧客卻無視這些訊息的存在!

網路社群時代「Content Marketing內容行銷」已經取代了「廣告」

看清現實吧!

既往的行銷方式早已「失效」。

現在這個買賣雙方都情報氾濫的時代,

唯一可行的路,就是從「從顧客角度出發」,和顧客進行溝通。

「不直接宣傳產品又能圍繞在產品周圍」「找出潛藏的顧客又能讓顧客喜歡」

這種宣傳方法就是所謂的Content Marketing內容行銷。

美國的可口可樂、P&G等大企業早已使用內容行銷,

當下世界各地許多中小企業也都紛紛引入內容行銷的概念。

Content Marketing內容行銷的構造究竟是什麼?

什麼才是顧客認為重要的內容?什麼內容是顧客真正關心的?

該怎麼做?有什麼效果?花費多少?如何運用?成功的關鍵是什麼?

本書將利用日本與其他國家的真實案例作輔助,帶你徹底剖析內容行銷的真實樣貌。

有以下情況的人,絕對不能錯過詳讀本書的機會。

★不管是實體或網路的廣告都看不到成效。

★商品的品質絕佳,卻無法傳達給顧客知道。

★想要將自家技術和製品推銷到國內外。

★零廣告預算,卻想要大力推銷。

★希望能夠了解新一代行銷手法。

◎不用找網路行銷專家,這本書教你一個簡單的方法,可以用公司現有人力,建立有行銷能力的網站,讓你不再受制於傳統媒體及入口網站的廣告欄位!而可以進行零成本的行銷!

諾貝爾經濟學獎得主梭羅說:「網路對生產力造成的影響到處可見,除了經濟指標。」同樣的,公司網站對公司的好處隨處可見,除了實際的效果。

對多數企業而言,公司網站只是雞肋,食之無味,棄之可惜。每家公司在設置網站時,一方面是基於潮流,人家有我也要有,二方面則是有以下的幻想:認為可以有效的增進與客戶的溝通,減少行銷費用的銷售,甚至進而帶進營收。但是大家心知肚明的是,絶大多數網站的設置,最後除了方便別人查詢連絡方式,什麼用也沒有。甚至有成立網路行銷部門的公司,絶大多數,業績在所有部門中敬陪末座。

要如何解決以上的問題?曾在日本亞馬遜排名第一的本書,提供一個可以逆轉以上現象的方法!其實只是一個觀念上的小轉變!只要業者專注於提供對潛在客戶有用的內容,而不是只把商品訊息放上網站,標上價格,自然而然就可吸引有購買力的潛在客戶上門。作者把這樣的方法及觀念稱為內容行銷。

◎可以減少50%的廣告費用

經過Nielsen及Kapast等專業市調公司的調查發現,用內容行銷的觀念來經營公司網站,確可以達成驚人的大效果:

.廣告費用減少50%但是效果不變

.獲得一名有實際購買意願客戶所花費的費用減少80%

.接觸公司網站的客戶,平均購買金額增加3倍

◎適用於任何類型的企業

內容行銷的觀念適於可口可樂這樣的世界級消費性產品大公司,也適於從事APP安全設計的B2B、名不見經傳的小公司。適用於SAP這樣的軟體巨人,也適用於日本區域型的小眼鏡店。本書提供許多不同類型完全不同的企業,成功運用內容行銷的例子。你一定可以在其中找到與你公司相近的個案,參考他們的實做經驗。

◎利用企業現有人力就可以著手進行

許多公司都認知到網站很重要,都認為一定要找到精通網路工程的人來操作,但是,本書作者發現,只你要有了正確的觀念,利用公司現有的人力,就可以讓網站由沒有用的雞肋,變成可以減少大量行銷成本的利器。

本書內容分為3個部分:

第一章以科學的數據說明為何內容行銷會產生巨大的效果。

第二章追踪日本及美國成功採用內容行銷的企業案例,他們如何做?產生了什麼效果。

第三章說明實踐內容行銷的具體方法。由目標的決定到KPI的設計,提供完整的建議。

作者簡介

宗像 淳

日本INNOVA股份有限公司社長

東京大學文學系畢業,赴美國賓州大學進修MBA【專攻行銷,在滿分800分的GMAT考試中,獲得770分(世界Top1%)】。1998年進入富士通,負責北美事業的營運、子公司的經營管理等廣泛業務。取得MBA學位後,轉職進入網路商業界,曾任職於樂天物流、Torchlight等公司,負責網路行銷。2011年6月正式成立INNOVA股份有限公司,擔任社長一職。

譯者簡介

李青芬

輔仁大學日文系畢。自幼在祖母啟蒙下,對日本文化深感興趣,自修數年。大學二年級時取得日文檢定一級,目前於商界服務。時時刻刻透過文字推敲感受日文的醍醐味。著作有《日語自我介紹很輕鬆》、《日本國民用語大全集》、《史上最強日語單字》(合譯)、《史上最強韓語單字》(合譯)、《一天看完的日文書信》、《NEW TOEIC 新多益990滿分王》等(均由國際學村出版)。

作者自序

在「內容」中取得同感後進行「行銷」

登門推銷、廣告單、廣告郵件……昔日大放異彩的推銷方式,在五花八門的網路世界中早已黯然失色。對於每天接觸大量訊息的消費者而言,不斷如雪片般飛來的廣告郵件一來麻痺二來反感,已經完全起不了作用。如果你還在堅持舊有的「推銷方式」,勢必會像面臨巨大隕石來襲的恐龍一樣,消失在時代的變遷之中。這不是威脅,而是事實。

「那家拉麵好好吃」「新買的手機立刻就壞了」……。你在購買商品時,是不是也會參考親朋好友的評價呢?

現今消費者的購買行為和以往有劇烈的差異。舉網路購物為例,每個人都想買到「俗又大碗」的產品,在購買商品前都會到網路上搜尋評價、建議,打開FACEBOOK、TWITTER,看看別人使用過的感想,簡直就是個由「評價」構築的世界。

也許你目前為止採取的方法,都是向各家媒體發稿,或是想辦法向消費者推銷商品或服務,但接下來已經不一樣了。「該如何讓一般人主動發出「好的評價」才是真正的當務之急。

在這個群眾不再被動接受訊息的時代,要如何自然而然地誘使消費者自動自發去調查資訊、商品或服務?部落格、影音、線上諮詢、PDF介紹……這些都是現在常見的方法,透過製作出讓人「感興趣」「好奇」的內容,讓人不知不覺間受到吸引,主動接近產品,就是所謂的「內容行銷」。顧名思義,就是以「內容」為餌,吸引潛在消費者上門的「行銷手法」。

內容的力量:不販賣商品!用「內容行銷」讓客人自己找上門!
商品を売るな コンテンツマーケティングで「見つけてもらう」仕組みをつくる
作者:宗像淳
出版社:財經傳訊
出版日期:2015-10-08
ISBN:9789861302928
定價:320元
特價:88折  282
其他版本:二手書 34 折, 110 元起