敵人是立場不同的朋友:職場飢餓遊戲的生存技巧
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目錄

緒 章:比打敗對手更重要的事──感恩

認識職涯的四個生命周期

起:踏入人生的起點

承:歷練穩健的經驗

轉:建立平衡的人生

合:感知無悔的生涯

第一章:敵人是立場不同的朋友

如何被職場接納

職涯人的六大職能

職涯人的基本態度

五種人際關係的基本守則

第二章:職場必備的十四項生存能力

一、傾聽

二、書面和語言溝通能力

三、應變能力

四、說服能力

五、電腦技能

六、規畫能力

七、分析能力

八、解決問題的能力

九、創意能力

十、學習能力

十一、簡報能力

十二、協商談判能力

十三、時間管理能力

十四、專業技術能力

第三章:職場不敗要戒除十四項壞習慣

一、缺乏鬥志

二、花樣太多

三、喜歡爭論

五、缺乏責任感

六、對客戶或上司沒禮貌

七、懶惰

八、工作沒計畫

九、缺乏數字觀念

十、生活不檢點

十一、無法貫徹公司政策

十二、沒團隊精神

十三、缺乏服務精神

十四、不注重儀表整潔

第四章:找到職涯生存起跑點

如何安定內心,建立職涯起跑點

甚麼是謀職者的正確心態

第五章:不敗職涯人的基本工作心態

職涯人的五大基本工作心態

永遠要做公司的資產,而不做負債

要耐操才能學會真功夫

要學習能扛責任不要推託

要做個積極招運的人,不要消極等待運氣

不要排斥比自己有成就的同事

第六章:職場站穩腳步的遊戲規則

站穩腳步必備五觀念

永永遠遠不要只想做你份內的事

凡事沒有理所當然,要隨時懂得心存感謝

不要只強調沒有苦勞也有功勞,要講求工作方法及效率

壓力是讓我們追求自我成長要素 ,所以要學習應用壓力來激發潛力

不停經營自己,成為高附加價值的人才,才不會被淘汰

第七章:步步高昇也要有技巧

晉升主管的兩大基本關鍵

怎樣的人才能當主管?

如何提升效率,當好主管

怎樣的人不適任主管?

第八章:主管學,大不易

在職場上做個創造價值的人

甚麼是你的價值?

主管是一門終身的學問

向下管理,也要向上管理

第九章:追求一山還有一山高

建立主管的高遠格局

如何建立格局

態度決定高度 格局決定結局

成功主管的六大管理守則

第十章:開創生命更多的可能

如何管理你的生活

工作中的五W二H

四種面對問題的態度

創業之路艱難之路

創業三大瓶頸

第十一章:無可取代的人生智慧

如何豐富職場生涯

豐富職涯最重要的一件事就是學習

學習談判中的零和與整合

人生是一場又一場的談判

對人生應有的整體看法

如何過好退休人生

總 結:職場不敗的十大特質

一、正直與誠信

二、要有冒險的意願

三、要有賺錢的能力

四、要有創新的能力

五、要有實現的能力

六、要有良好的判斷力

七、要能授權與負責

八、要有求才與留才能力

九、有智慧、遠見與洞察力

十、要有活力

試閱內容

認識職涯的四個生命周期

每個人的人生都不一樣,每個人的人生也無法複製。

但你卻又經常會在不同的人生階段裡,碰到類似的遭遇。好比說,考場吧!每個人或多或少從學生時代起都會經過許多的考試,不論是哪種考試,是學校甄試段考、考駕照,還是大企業的徵才考試。你在考場上,總是會聽到兩種相似的話。當在考前會聽到:「怎麼辦,我怕我會考不好。」;在考後會聽到:「早知道,我就多唸哪一科」。前者的態度,叫做擔心;後者的態度,叫作後悔。這樣的心境,往後人生還是會遇到。

人生總是由擔心與後悔交織而成,一再地重覆

其實擔心是因為對未來的不確定,後悔則是對過去的不認可。這本書希望能夠有助於你對職涯多一點確定,也多一點準備,當走過後,也就少一點後悔。

每個人都有夢想,每個人也都曾有年少輕狂認為天下就等你來征服的豪氣。但就如那句知名的廣告詞所說的:「幻滅是成長的開始。」站在職場的迢迢路上,我以過來人的身分,可以告訴你,不論你從事的是甚麼行業,你的職涯一定會經過以下四個生命周期:

● 起:踏入人生的起點

職場不是逛百貨公司,看到喜歡的就可下手。

雖然職場比百貨公司還要複雜一萬倍,但對新鮮人來說,並不是「只要我喜歡,就可以定下來」。大部份時候,我們每個人在人生找到的第一份工作,都不會是你最終做到退休的那份工作。

從初始找一份工作,不是你相中甚麼公司,那家公司就會要你,每年報紙都會做一個年輕人找工作做想去的十大公司排行,喜歡歸喜歡,真正的職缺就只有那麼多。一旦進入某家「不是最愛但還可以接受」的公司,馬上又會碰到種種的新挑戰新衝突,這中間包含了許多的失落以及更多的挫折感,碰到不得不適應的各類狀況,新鮮人唯有選擇努力去調適自己。所以我說,人生職涯的一開始,是無奈。

我本身的第一份工作,是在一個捐血協會擔任課長,當時我剛從美國唸完企管碩士學位回來,我有滿腔的熱血,想把我的專業知識發揮到淋漓盡致,但結果我的確接觸到「熱血」了,但和我原本所學的企管專業沒太多相關,反倒我的工作比較偏向電腦方面的技能,我的職責是做搜集整理分類。

必須承認,我在從事第一個工作時,內心不是那麼快樂。除了學非所用外,我也碰到很多的挫敗。而我相信這也是大部分剛入社會的新鮮人會遭遇的情況。

你或許感到茫然,或許感到憤慨,這些情緒都是正常的。但重點是接下來你該怎麼做,有太多年輕人把心思放在抱怨工作上,讓自己變成憤青;有另外的人選擇不斷換工作,應證了人家說草莓族沒定性的說法,讓自己變成游牧民族,這兩種態度都是不對的。

當處在職涯的起點,我們最重要的是讓自已充分學習

人生這所大學,學問是非常深澳的,而其中各種精妙之處,都要靠自己摸索。而當我們踏入一家新公司,就正式啟動這樣的學習歷程。年輕人甚麼都要學,第一份工作不只可以磨練我們的專業知識,從理論變成實務,更重要的是可以磨練做人技巧,磨練如何和同事相處,了解組織倫理,以及更多學校課本絕對學不到的知識。當處在職涯新起點,請關閉掉一切怨懟的思維。讓自己從無奈中,學會接受,並且展開一連串的學習。所以我說:人生的這一階段,是從無奈到接受。

● 承:歷練穩健的經驗

有時候我說工作就跟男女談戀愛一樣,當兩情相悅時,就可以創造員工和公司的甜蜜時光。但如同男女朋友可能經常會吵架,公司和員工間也是時常會有衝突。一個職涯人,特別是在初入職場的前五年,轉換跑道是難免的,在這過程中,社會新鮮人已逐步找出一些職場的規則,也有了初階的歷練,但整體個性仍不成熟,找工作時還是「既期待又害怕受傷害」。相對地,各大企業也總是在人才的傳承交替中,為人才的培育煩憂。

在職場上,公司總是擔憂找不到「對的人」,員工更是常會擔憂「公司不喜歡我」。雙方都有擔憂,就一定會帶來不愉快,但天底下並沒有保證你一定上班愉快的公司,重點還是在於員工如何讓自己在挫折中成長,找出自己和公司運作契合的韻律。

以我來說,當年我離開捐血中心,之後去到了德商黛安芬公司擔任業務主任,當時我不只負責台北市的百貨公司的業務,還要扛下各大通路的銷售壓力。身為業務主任的我,有三大管理領域要負責:第一是業績管理,我是業務部主管,當然要對公司的業績負責;第二是人員管理,當時公司有七十幾個專櫃小姐,人事管理權由我負責;第三是產品管理,作業務要懂產品,所有產品的銷售庫存及品質也要由我負責。每個責任都是種壓力,而不同的壓力重重交疊,在還在適應期時,的確會感到憂慮。以人員管理來說,我和所有的專櫃小姐該如何互動,我必須既扮演好主管角色,又扮演好朋友,時常我也需要扮演哥哥的角色,這中間牽涉到賞罰,要如何公私分明,你無法討好每個人,你如何在做了懲罰後,繼續後續的領導。還有產品管理,我當時是個女性用品門外漢,自己都不懂產品,如何和客戶做介紹呢?這些當時對我來說都是嚴格的挑戰。

所以,我起初是充滿煩惱的,但一旦突破挑戰,我卻能將自己提昇到一個新的境界。就好像武俠小說裡,辛苦練功,終於神功大成那一刻,那種歡喜是難以言喻的。所有的職涯人,一定也都會經歷過像我這樣的工作挑戰,以及突破的過程。問題只在有人找到方法,克服挑戰,提升層級,有人卻被困難打敗,選擇逃避或者困守原點。

職場上沒有一開始就舒適的道路

只有當人們學習著面對問題,解決問題。讓自己從憂慮變成歡喜,才能讓自己立於職場不敗之地。我要告訴各位朋友,職場上所有舒適的道路都在困難的後方,超越困難才有坦途,也才能從工作中得到樂趣。

● 轉:建立平衡的人生

在職場上奮鬥十年十五年,當初的年輕人,如今各有各的不同際遇。有的變成公司裡叱吒風雲的一級經理人,有的選擇創業走出人生另一條路,但也有許多繼續過著渾渾噩噩怨嘆連連的人生。這個時期,說人生已經拍板定案,倒言之過早,但如果不積極做轉化提升,那的確職涯所剩的時間也不多。

在這人生「轉」的時刻裡,很多人都闖入一種迷思──他們忘了生命中除了事業外還有其他層面的重要元素,包含家庭,包含健康,也包含一個人在世上的品德風範。於是有的人,把工作當作人生唯一的焦點,拚命工作,往上晉升,卻疏於照顧自己的家庭,而當家庭不幸破裂,他下班後找不到溫暖,更一頭熱投入工作,變成惡性循環。或者有人在財富上有點成績,卻沉迷於燈紅酒綠,迷失了自我,最糟的變成身敗名裂。亦有人為了賺錢,不顧道德,以身試法,信用破產,斷送原本大好的前程。而我本身則是另一種例子,我是在忙碌的工作中,疏忽了自己的健康。隨著我的工作資歷越久,我的職位越昇越高。我是個有旺盛企圖心的有志職人,透過追求挑戰性更高職位的機會,來獲得更高的薪水。我非常的執著,但我把這樣的執著解釋為認真打拚的台灣人精神,我每天就是工作、工作、工作,真的可以說工作就是我的第二生命,到現在我沒有任何子女,主因就是我把時間都花在工作上。

要不是上天看我冥頑不靈,降下了癌症在我身上,否則我可能會一直這樣下去,不懂得生命的平衡。現在我當然已經知道,人生中各環節都要照顧好,工作重要,但家人、健康以及生活本身,都同樣重要。現在的我,已經放下對追求工作境界的執著,選擇放下,讓自己可以感受生活。

處在職場打拚階段的你們,大部份都是生龍活虎的健康職人,但我要請各位切記,人生要適時的踩煞車,犧牲許多晚上多談成得一個案子,換不回兒女心中你原本慈愛的形象;熬夜趕工獲取了老闆讚賞的眼光,卻換不回那每下愈況的身體狀況。

當我們把工作看成工作,那一定做不了多久,如果把工作看成是娛樂,你就會很喜歡這份工作。但如同一項娛樂,也不該不斷沉迷其中,人生本階段的第一要務就是學會如何從執著到放下。

我因為癌症學對會如何放下

這是我的人生一大的功課,我用誠心請讀者以我為戒。面對職場的種種紛爭,很多事情你必須學會放下,唯有放下才能讓人的內心獲得真正的平靜。人不要等到病魔纏身,才覺得一切的奪取都是徒勞無功;人不要在病床上,才覺知道賺錢給醫生是何等的傻!我的最大期許,先照顧好自己身體,希望可以戰勝病魔,重新面對人生。而在我重生的路上,我要記取這些用生命換來的寶貴教訓,多一點關愛給家人,多一點溫馨給世界。

● 合:感知無悔的生涯

最後,我們終究會走到人生的一個回首點,就好像長途健行後,你會回首原來我們已經走了那麼長一段路。你在某個時間點,一定會坐下來細細品味你的人生種種。多數人是在老年退休時,於自家的庭院裡回首從前,如果當時的你是兒孫滿堂,心滿意足,那非常恭喜你,有個快樂的人生。但更多人的回首是帶著遺憾的,甚至像我,是在遇到重病打擊時於醫院裡回首。此時的我,還在人生壯年,卻必須躺在醫院,和病魔搏鬥。

若問我,當一個人躺在病床上,不用在日理萬機時,我腦袋在想什麼。我要告訴你,閉上眼我覺得自己似乎坐在一輛人生特快車上,我望著窗外景致一幕幕過去,很多的人生往事歷歷在目。直到此時,我才有機會反省自己。在經過內心苦痛懊悔後,我逐步學會一件事,對於追不回的過往,再怎麼難過都無濟於事,我必須學會淡忘。人生的重點,永遠都要放在未來,雖然我可能永遠無法彌補那些曾經被我傷害人,但至少這樣的苦痛要讓我記得教訓:永遠永遠不要再被同一塊石頭絆倒第二次。現在的你,也許已經年過六十,準備退休,但現代醫療進步,人壽更長,未來還有許多時光,即便六十歲的人也要好好做生涯規畫。也許你還處在人生中壯年,那記得以我為鑑,趁還來得及的時候,好好回頭看看自己珍愛的家人,他們還在你的身旁,請你好好珍惜。也或許你人生犯下不同的錯,現在正處在懊惱的心境,那也請你悲傷僅止於此刻,人生永遠有不同的可能。不論任何年紀,都可以讓自己過出美麗的人生。

商品簡介

職場上沒有永遠的敵人,卻有永遠的朋友,

職場上的敵人往往是立場不同的朋友。

如果說,婚姻是人生的終身大事,那麼職涯就是你人生的另一件終身大事。

本書是你,做好職場拚鬥的最佳指南!

給職場菜鳥:

應屆畢業生 ──> 社會新鮮人

本書教你在轉大人的過程裡,如何克服職場不適應症的恐懼?

如何掌握職場倫理的基本態度,建立好的人際關係,在職場立於不敗之地?

給職場勝鳥:

基層部屬 ──> 中高階主管

本書教你在爬高高的主管路上,如何不再做牛做馬,動腦不動手?

如何穩穩做主管,做個最強指揮官?

每一個職場人最好做到:

至少擁有一項以上的專長與職能,且兼容並蓄擁有多種職能。

你的心胸寬大,老闆一定看得見的。

職場是工作的地方,不是比賽誰輸誰贏的競技場。

梅老師用更宏觀的角度來統合職場生存學,將引領處在人生各階段的職場人,

用對的、好的技巧,讓您不僅能職場求生存,人生也能求成功。

職場並非只是戰場,它同時也是感恩與愛並存的地方。

梅台生老師以其近三十年的職涯經驗,以及身為百家企管顧問業的名師身份,帶領你用愛與感恩的心進入職場,讓你無論處在如何黑暗詭譎的職域裡,都能不失去本心,不失去感恩的心,才更容易在職場勝出。

【本書特色】

★完整的職涯生態全掌握:

這本書的架構完整,以職場的生命周期為主軸,從導入期、成長期、成熟期一直談到衰退期,讓你對每個職涯的階段及身處位階,都能夠有更深入的瞭解及因應之道。

★完全的實戰經驗最好懂:

這本書的作者梅台生老師的背景也是本書特色之一。梅老師資歷深厚,實務經歷豐富,曾擔任過多家外資企業總經理之職;更身為數百家企管顧問業的名師,堪稱企管顧問業界的翹楚。其集結近三十年的職涯經驗推出此書,字字珠璣、脈絡分明,且非紙上談兵,大量使用真實範例和故事,來輔助理論的說明,好學易懂。

★未生完生教戰手冊包有用:

這本書的目標明確。其閱讀範圍,從職場新鮮人、基層主管、中堅主管到高階主管都合適,帶領未生的你穩徤踏入職場,並助你在職涯裡完生退場,不用擔心在職場被三振出局。

★ 內外兼修任何問題都KO:

這本書的學習精華十分完整,除了重視實用方法以及工具的教導與使用。我們常常學習一種新學問,除了內功的鍛鍊,也需要外在的招式(也就是方法)以及武器(也就是工具),方能更順利的解決問題,所以這本書的涵蓋範圍很廣泛。

【本書重點】

◎最適合現代人的職場生存術;同時,也是現代人必修的生命課題

職場軟實力,人生硬道理。在職場裡,除了需具備基本的學歷、專業技能、資格證書、外語能力……這些硬實力之外,更需要如:人際關係、應對進退、個性態度、生活價值觀……等等,這些軟實力的搭配,才能讓你發揮得淋漓盡致、出人頭地。亦即,現代人想要在職場生存,想要更有競爭力,硬實力及軟實力必需兼備。

而這些所謂的工作軟實力,卻是人生課題的硬道理,也都包涵在職場必學的課程裡。小小的職場空間裡,卻有大大的生命課題,學會了做事的同時,更學會做人。

◎謹守職場遊戲規則之餘,更要巧用競爭生存法則

遊戲的一開始,遵守規定很重要;若沒弄清楚遊戲規則,一開始就誤犯了職場的禁忌,恐怕往後在職場裡的發展就會受到很大的影響。而規則是死的,如何活用生存法則以及技巧很重要!梅老師運用大量的實例以及個案,來佐證理論不只是一則一則的刻板教條;教你當遇到相同狀況或類似難題時,該如何處理或做決定,減少職場失敗的窘境。另外,對於在學習職場的各種生存技巧上,也能夠理解的更透澈,應用的更得心應手、融會貫通。

◎職涯分歷程,不同的階段、位階,都有其不同的相應生存技巧及必備武器

不同的職涯階段:如職場菜鳥、資深職人,需具備不同的心態及有不同的職涯規畫;不同的位階:如基層員工、中堅主管、高階領導人……需有不同的做事方法及決策眼光,這樣的分門別類很重要!

如何能在職場各司其職,使其位發熱、發光、發揮最大效益,也都有不同對應的有效方式及最給力的武器(工具),充份善用,定能為自身創造業績及為公司獲取最大利益。

不論你現正處於哪個職涯歷程,或屬於哪一職場位階,隨時翻閱查找,都能快速找到有效建議或解決之道。

作者簡介

梅台生 

學歷:

國立中興大學企業管理系學士

美國德州州立大學企業管理研究所碩士

經歷:

UPS 優比速環球物流台灣分公司-總經理

MOTOROLA 摩托羅拉電子股份有限公司-業務行銷經理

SAMSUNG 三星電子台灣分公司-市場行銷經理

SEIKO 精工台灣股份有限公司-市場行銷協理

PHILIPS 飛利浦股份有限公司-產品行銷經理

GORE-TEX 戈爾台灣分公司-市場行銷經理

新東陽股份有限公司-市場行銷正管理師

TRIUMPH 黛安芬內衣股份有限公司-業務行銷主任

社團法人中華民國捐血運動協會-資料處理課長

2003~2013 管理雜誌-百大華人企管講師

WBSA 世界行銷策略認證高階規劃師

財團法人中華工商研究院-企管助理教授

英國國立萊斯特大學企業管理研究所-行銷講座教授

龍華科技大學企業管理研究所-企管講座教授

景文科技大學國際企業系-行銷講師

元智大學企業管理系-企管講師

文化大學推廣教育中心-企管講師

實踐大學推廣教育中心-企管講師

作者自序

上天給我的使命

我想,不管是任何人,在他的生命中,都曾經碰到大起大落的事情。

那或者是事業上的重大挫敗或提昇,或者理財投資陰溝裡翻船或幸運買到寶,也或者是家庭與感情方面的分分合合問題。

這些大起大落的事情,有些改變他們的想法,有些改變他們的作法。

以我來講,我在職場工作二十多年,很快就要滿二十五年,甚至做到三十年一直最到退休都沒問題。我在經營管理以及人才培訓領域,有一定的好評,幾十年來也服務過許多重量級客戶,有口皆碑。展望未來,我有著熱血與雄心壯志,要年復一年為這社會做出貢獻。

但我完全沒想到,海軍陸戰隊出身,體格非常強健的我,竟然得了癌症。

我記得那天在醫院做完檢查,當醫師告訴我,說我罹患了鼻咽癌,並且已經是末期,存活率只有百分之六十,我當時震驚到沒有話說。

過往不論我有多少成就,內心有多少宏偉藍圖,在那一刻,我只是個在命運面前感到措手不及的病人。罹癌這件事從來沒有出現在我的人生資料庫裡,現在我不但不幸「中獎」,而且還是頭獎,得的是末期癌症。

當然,人還是要走出事件,面對生活的每一個明天。在將近十個月的治療過程中,我配合醫院做了放射線治療以及化療。曾經每天忙碌的我,也被這突發事件逼得只能待在病房,但也因此讓我有足夠的時間,可以好好思考很多人生各種面向以及生命意義。

說起來,我也感謝上天給我這樣機會,可以讓自己從繁忙中走來來,讓我有這樣的時間,能夠思考自己、檢討自己、看見自己。

於是誕生了這本書。可以說,這是上天給我的使命,讓我和大家分享的書。

過往我不斷的工作以及透過課程做經驗分享,但我不曾將這些智慧以文字做成紀錄,以書本來傳承我那些寶貴的人生經驗。特別是有關職場的種種思維,以及對於生涯成長相關的主題,那些對各年齡層職場人都有助益,我花了很多工夫建立的重要觀念,我趁這段時間好好地做了整理。我要藉著這本書,跟愛護我的這些生命中有緣的人們,不管是我的同事、我的學生或我的朋友。請你們共同來分享我的這些想法。

最重要的,就是對生命重新的體認。我們知道,正常來說,我們每個人在生命中有將近二十五年到三十年的時間,都是在職場上打拚。不論男女,大家都想要養家活口,並且同時對社會做奉獻,做個有價值的人。所以我的第一本書,我想了很久,我決定把我分享方向擺在職場生涯規畫。

也希望藉由這本書,不管您是剛進入職場,或者已經是職場裡的中堅主管,亦或者是高階主管即將準備退休,也希望這本書除了分享我的想法外,也能夠提供給你一些具體作法。

敵人是立場不同的朋友:職場飢餓遊戲的生存技巧
作者:梅台生
出版社:凱信企管
出版日期:2015-06-01
ISBN:9789865916619
定價:320元
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