是你讓工作不一樣:創造影響力的5個改變配方
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目錄

推薦序 傑出工作,一個意外的旅程|洪震宇

簡介 起死回生的學校

本書源起

帶來不同的人如何思考

第1章 重新框架你的角色

第2章 從手上現有東西做起

帶來不同的人做些什麼

第3章 問對問題

第4章 親自去「看」

第5章 和「圈外人」談話

第6章 改善配方

第7章 帶來不同

結語 攀上岩壁

附錄 〈傑出工作研究〉

註釋與資料來源

致謝

試閱內容

★艾德的工作故事:你覺得自己是能快速完成任務的員工,還是把自己視為「必須帶來改變」的人?

1986 年春天,艾德得到成年後第一份工作:幫地方上一家AM 電台拉廣告。表面上看起來,艾德只是另一個積極的菜鳥:年輕又沒經驗,沒有客戶推銷名單,一切只能靠被僱用時,老闆遞給他的一本電話簿。

我們訪問艾德時,他分享了他的故事。當時他和所有剛進銷售這一行的人一樣,走遍大街小巷(或者該說是「開」遍大街小巷。他有一輛紅色的1962 年福斯金龜車,沒冷氣,暖氣卡在高溫)。時間是盛夏,所有房子的窗戶都關得緊緊的。艾德告訴我們:「日復一日,我在車裡揮汗如雨,在沒有樹蔭的購物中心,以及柏油石灰泥工業建築,對著潛在的客戶推銷電台的好處。我一直做惡夢,夢見自己達不到規定的業績量。」艾德告訴水管工以及乾洗人員,為什麼選擇電台廣告會勝過報紙、看板或電視廣告。幾個月過去了,他沒拿到任何有利潤的合約(只有一、兩家小型地毯公司)。在此同時,電台所有的資深業務代表,都從老客戶那裡輕鬆得到豐厚抽成。

大客戶全在老鳥手上,新人沒有任何門路,在這種情形下,似乎不可能做出成績。直到後來艾德參加了一個銷售講座。講座中提供的大部分資訊,都只是銷售的老生常談,然而其中一名講者說了一個簡單的故事,讓艾德轉變心態,不再覺得自己的工作似乎是條死路。

故事是這樣的,一位像艾德的電台業務代表,走進附近一家錄影帶店推銷廣告,但老闆冷冷打斷他:「很抱歉,你得六個月後再來。我要搬到新地方了,這次的搬家會花掉我能省下的每一分錢。我不能把錢浪費在電台廣告上,招攬顧客來店裡,這家店幾星期後就不在了。」

這名業務代表垂頭喪氣回到電台。

但他心中一直有一個聲音,一個預感。那個聲音說:「我一定可以想到。電台廣告一定可以用某種辦法,現在就幫助那家店的老闆。」

這讓他用不同的角度思考,或是換句話說,他開始思考如何讓事情不一樣。新點子開始冒出來,其中一個特別揮之不去,感覺很對。他興奮起來,跑回去找錄影帶店老闆,告訴他:「我想到一個點子:把你全部的搬家預算都交給我,去登電台廣告。我們要舉辦一個促銷活動,如果客戶在你現在的店租電影,再拿到新店還,他們就可以拿到免費錄影帶。」老闆愛死這個點子,這名業務代表順利賣出廣告,兩個人分頭進行。

這個點子是否讓事情不同?

是的,是的,是的,是的!相較於業績的成長,登電台廣告的總花費只是九牛一毛。那家店的顧客對於可以拿到免費錄影帶,感到十分興奮。他們等於是在幫忙搬家,但卻興高采烈。老闆也高興得不得了,因為顧客幫他搬了九成庫存,不必動用搬家卡車——更別提他根本不需要廣告新店地址,因為最忠實的顧客已經登門造訪。至於電台業務人員,他不只得到一筆交易,還得到把他視為可信賴的行銷顧問的客戶。當然,電台經理也同樣興高采烈,公司得到新的長期客戶。雙贏,雙贏,雙贏,雙贏。

艾德聽完這個成功故事後,回到自己的電台,整個人煥然一新,覺得自己也能找出辦法讓事情不同。他不知道那究竟會以什麼樣的形式出現,但搬錄影帶的故事教了他重要的一課。

艾德說:「我想著自己的工作時,一直用非常侷限、大家都這麼以為的方式看事情。以為培養客戶的方式,就是到處打電話,問市內有沒有人需要打廣告,這個技巧是資深代表專用的,我永遠都會是他

們池塘裡的一條小魚,因為池子是他們的。我該問的問題是:我能否找到新方法讓客戶開心?我能蓋自己的池塘嗎?」

因此24 歲的艾德,一個初出茅廬的電台業務代表,開始尋找讓事情不同的契機。他想做的不只是讓生意成交而已,還想成為協助企業大發利市、被人信賴的顧問。艾德很快就想出幾個可以讓事情不同的好點子,然而最令人振奮、最出乎意料、以文字說明看起來最異想天開的點子,是追逐目前為止一直拒絕登電台廣告的大預算客戶。

他開始研究不同產業,認識不同的人,接著得知食品代理商有龐大的廣告預算,中盤商與製造商之間有利潤豐厚的合作協議,而這些經銷商不買電台廣告的原因,在於他們不認為電台可以和印刷廣告的折價券一樣,帶來明顯的廣告效益。

所以艾德得知那些資訊,他要如何利用?

他加入食品經銷商協會,和全市的經銷商做朋友。和潛在客戶聊天,但一開始的目的不是銷售,而是了解他們的業務、目標以及廣告需求。他腦力激盪,思考電台廣告可以如何得出明顯成效。建立地方廣告公司的人脈,不再把折價券與印刷廣告等其他媒體,視為必須打敗的敵手。他開始建議經銷商同時利用折價券與電台,以得到更好的廣告效果。甚至建議買其他電台的少量廣告,向收聽不到他們電台的顧客推銷。慢慢地,他從只能接鮑伯地毯農場(Bob’s Carpet Barn)這種小生意,變成和城裡最大的廣告主做利潤豐厚的生意。他提供食品經銷商喜歡的點子,他們同意給電台一次機會,結果成功了。許多一向對電台廣告沒興趣的公司,逐漸成為艾德的忠實客戶,他有了自己的池塘。食品經銷

商的銷售增加,與愈來愈多顧客接觸,公司欣欣向榮。每登一次電台廣告,他們對艾德的賞識就更多一分。

三年後,艾德離開電台,當時他已經成為業務代表第一名。那些握有長期客戶名單的業務老手,被一個手上只有電話簿的27歲小子打敗,一個選擇帶來不同的人。

★摩西的工作故事:

除了善盡職責,還會想出方法,讓自己的工作有新意。再加上令人開心的事、加上施與受雙方都得到好處的事。最後,就能讓自己的工作更有意義。如此,你就超越了「待辦清單」。

有時察覺不同的最佳方式,是透過受惠者的眼睛看事情。那就是為什麼我們和明蒂(Mindi)聊她的家人在費城一家醫院碰到的工友。

我們無法想像家有重病兒的家長感受。世界停止運轉,你願意做任何事來救孩子。

明蒂與邁特(Matt)懂那種感覺。他們的兒子麥肯(McKay)天生只有半顆心臟。一般人的心臟有四個腔室,麥肯只有兩個。更糟的是,他的心肺不相連,一出生就得立刻動手術,否則無法存活。麥肯十八個月大、第二次動手術後,皮膚依舊呈現藍色,而且隨時隨地都得戴著氧氣罩。不過他愈來愈健康,生長速度超過所有人的預期。接著麥肯即將動最關鍵的第三次手術時,不幸降臨。這家人信任的外科醫師,罹患極具侵略性的癌症。那位醫生在診斷結果出爐那天,便離開工作崗位,和家人度過人生剩下的幾個月。

明蒂與邁特找遍全美的外科醫生後,帶著麥肯飛到費城。麥肯撐過救命手術,狀況良好,然而復原是一條漫漫長路。明蒂解釋:「麥肯小小的胸腔努力排出液體,需要24 小時的重症照護。」明蒂試圖安撫麥肯,讓他休息,然而每當他終於要睡著了,就會有人走進來檢查手術切口,強迫餵食藥物或抽血。有時穿著深藍色醫院服的工友會打擾他們的安寧,只為了清垃圾桶。漸漸地每當有人敲門,麥肯就開始嗚咽。

明蒂說:「你很快就能依據敲門聲,判斷是誰在病房外頭。醫生和護士會輕輕敲,安靜走進來,但有時清潔人員會非常大聲,用力猛敲。」每次清潔人員進房間時,麥肯的小嘴就會開始顫抖,驚慌地看著自己的父母。清潔人員會衝到他床邊,抓起垃圾桶,發出各種噪音清理房間,讓他們一家人完全睡不著,精疲力竭。被打擾一個週末後,邁特和明蒂受夠了,他們決定守在門邊,不讓人打擾自己的孩子。

隔天早上,他們聽見輕柔敲門聲。邁特開門時,他和明蒂驚訝地發現門外帶著推車、穿著深藍色醫院服的男人講話非常輕聲細語。兩人很疑惑,他們從來沒聽過清潔人員的敲門聲這麼輕。

那名清潔人員說:「早安,我是摩西,我來這裡協助你們迎接這一天。我能進去嗎?」邁特和明蒂飛快互看一眼,回答:「當然可以」。

摩西沒有衝進門清空垃圾桶,而是做了一個非常小、但非常重要的動作——他站在床邊,對著麥肯自我介紹:「嗨,我是摩西,我來讓事情變好。」這對明蒂來說意義重大,因為這是四天以來,除了她和邁特之外,第一次有人和麥肯說話,把他當成小孩。對其他人來說,他是個病患,或是一件工作,一個麻煩。但對摩西來說,麥肯是個人。麥肯明顯鎮定下來,肩膀放鬆,嘴脣不再顫抖。接著摩西輕步移動,緩緩走到床邊拿起垃圾桶,把垃圾倒進推車。

摩西一邊在房間裡做自己的工作,一邊開始講解燈光、陽光還有清潔的小智慧。他告訴麥肯:「摩西是來幫你的,摩西是來讓一切事情變得更好。你每一分鐘都在變強壯,對不對?你得忘掉昨天,今天是新的一天。」他緩緩打開窗簾,讓剛剛好的光線照進室內,接著和進來的時候一樣,輕手輕腳離開。

從那時起,邁特、明蒂和麥肯開始期待摩西一天兩次的造訪。他變成被信任的朋友與知己。明蒂告訴醫生麥肯玩了十分鐘時,醫生可能會說:「非常好,明天試著玩二十分鐘。」但她告訴摩西同樣的資訊時,他會說:「所以你們去了遊戲室?麥肯是自己走過去的嗎?太好了!一旦孩子開始玩,他們很快就能回家。」

摩西似乎直覺就能了解這家人的情緒。他似乎和你很合,而且具有很強的觀察能力,明蒂一家人覺得自己能信任他。明蒂說:「醫生似乎仰賴各種我們看不到或看不懂的數據,一堆圖表、掃描還有監測器。然而身為父母的我們,我們只看著簡單、表現在外在的東西。他能坐起來嗎?他能走路嗎?他能吃東西了嗎?」邁特和明蒂會看見一些小改變,認為那可能是進步,但他們沒有年復一年觀察數百重症孩童的經驗,無法確定自己是否正確。「我們急切需要有人向我們確認兒子有進步,摩西給了我們那樣的東西。」

摩西工作做得很好,有效率,永遠都忙著清潔病房。然而在此同時,他也能讀懂家屬的情緒。他從不做醫療診斷,也不會踰越自己的身份,但他分享非常多實用、屬於常識的智慧。他的智慧來自幫助過數百個經歷外科手術的家庭。他會證實好跡象:「你今天坐起來了,真是乖孩子。」他提供了鼓勵:「你很勇敢,你很強壯,你做得到。」他給實用的建議:「之前很痛,但你現在快要好了。你的身體想要那樣。多休息,讓身體自己復原。」

邁特和明蒂期待摩西的造訪,因為他讓病房變乾淨,而且帶來希望。

他們搭上長途飛機回家時,麥肯這輩子第一次變成一個普通的小男孩,不用隨身攜帶氧氣瓶,也不用插管,只是一個正常、其他乘客希望他會乖乖在母親懷裡睡覺的兩歲孩子。邁特和明蒂精疲力竭但感恩地坐進座位,開始在心中擬定感謝函清單。絕對得寄給救了麥肯一命的外科醫生,但明蒂第一個想到的人是摩西,她把第一張卡片寄給了他。

摩西是個好工友,但他也把工作多加進一些東西,讓事情不同——超乎他工作職責的東西。他不只是一名清潔人員,他對醫院使命做出重大個人貢獻:提供希望。他有更為崇高的目標,不只是讓病房保持整潔而已,而的確也顯現出效果。摩西發揮天生的才能(纖細的情感),以及自己的實用智慧(來自多年的醫院經驗),將兩者結合成強大的病患與家屬支持,改變了明蒂、邁特與小麥肯的重症照護經驗。

明蒂後來告訴我們:「我認為差別在於你工作時是低著頭或抬起頭。你需要看著工作周遭每一件事,讓自己的眼睛看見可能性。如果你看到你的工作是如何影響他人,看見人際關係是如何運作,看見其他人想要什麼、需要什麼,你將看見只是照章行事時看不見的東西。」

重新框架你的角色就是那樣:思考你的工作如何影響他人,著眼於工作更崇高的目的,以及因你的工作受惠的人,把自己看成可能帶來不同的人。

商品簡介

只有你,能重新定義自己

只有你,能讓世界不一樣

全球10,000多名傑出工作者╳《財星》百大企業300多位資深主管

————最鼓舞人心的真實故事————

分享每個人都能帶來改變、創造價值的5個工作配方

《紐約時報》暢銷書

AMAZON讀者★★★★★感動推薦

精彩絕倫!一本必讀的書。

——傳奇媒體人|賴瑞.金Larry King——

本書讓我相信,每個人都能帶來不同。

——小史蒂芬.柯維Stephen M. R. Covey|《高效信任力》暢銷作者——

長久以來,成功與否總與IQ、天賦、教育程度、工作職稱或家世背景畫上等號。

成功的定義更是千篇一律,彷彿只是少數人專屬的榮耀。

於是,多數人只因自覺平凡,不敢也不再去想屬於自己的成功。

而從什麼時候開始,工作對你而言,只是一張待辦清單,或者人生的限制與束縛?

你有多久不曾在工作中感到快樂、感到自己充滿熱情與動力?

不該如此。你可以讓一切不一樣!

你能創造價值,也能讓他人因你而快樂。而且這件事,只有你能做到!

本書作者史特與坦納機構,多年來專注於市場研究,負責分析「獎勵」對個人及工作的影響,並為許多知名企業提供人力管理諮詢。為了更深入探討「傑出工作」,他們歷時三年研究,訪談了許多傑出工作者,獲得許多鼓舞人心的工作故事,大膽顛覆傳統的成功定義:

事實上,創新與提升自我價值的力量,就在你我心中,

每個人都有獨一無二的優勢。

本書從大量實際案例中歸納出5個改變配方,協助你創造價值,找到屬於自己的「傑出工作」:

1 問對問題

2 親自去看

3 和「圈外人」談話

4 改善配方

5 帶來不同

書中的許多傑出工作者,除了善盡職責之外,也添加了「價值」於工作中。這個「價值」,只有你能能從自身挖掘,通常只是微小的改變——但足以徹底扭轉你的工作表現、創造更多可能,讓你快樂,也讓人們因你而感動。

請立刻加入全球傑出工作者的行列,實現你對人生的渴望和想像,創造只有你能完成的精彩旅程!

譯者簡介

許恬寧

台大外文系、師大翻譯所畢,自由譯者,譯有《告密者》、《掠食者思考》、《海盜共和國》等書。

媒體推薦

★ 好評 ★

作家、小旅行推動者、創意顧問|洪震宇

哈佛心理學者|劉軒

傳奇媒體人|賴瑞.金Larry King

《高效信任力》暢銷作者、柯維林克創辦人暨執行長|小史蒂芬.柯維Stephen M. R. Covey

密西根大學羅斯商學院教授、RBL集團合夥人|戴夫.尤瑞奇Dave Ulrich

國際知名工業設計師|凱瑞姆.瑞席Karim Rashid

HGGC執行長暨經營合夥人|蓋瑞.克里騰登Gary Crittenden

印刷業巨擘唐納利(RR Donnelley)執行副總裁暨人資長|湯姆.卡羅爾Tom Carroll

房地產大師、柯克蘭集團創辦人暨董事長|芭芭拉.柯克蘭Barbara Corcoran

《救贖清單》、《魔電聯盟》TOP 1暢銷作者|理查.保羅.艾文思Richard Paul Evans

————各界傑出工作者╳熱血推薦————

機會屬於由內而外、翻轉視野的人。該如何重新框架自己的工作?沒有標準答案。就像一個旅程,只能憑藉熱情與渴望,找尋屬於自己的方向。求索的過程中,逐漸發現,體貼他人、瞭解他人,解決他人的問題才是快樂的真諦,我們找到自己的工作召喚,融合自己專業、職業與志業的三業一體,才能創造商業價值(讓他人需要你)與社會價值(讓社會因為你更好)。

——洪震宇

作家、小旅行推動者、創意顧問

精彩絕倫!一本必讀的書。《是你讓工作不一樣》將提供你全新的成功工具。

——賴瑞.金Larry King

傳奇媒體人

精彩至極!本書以故事形式說出大師級研究,讓我們在著手進行工作之前問對問題,把自己帶往正確方向,還讓我們與圈外人對話。在這個世界,我們只需要再多一點合作、再多一點信念。這本書讓我們看見新事物,並以新視野檢視自己的工作。本書讓我相信,每個人都能帶來不同。

——小史蒂芬.柯維Stephen M. R. Covey

《高效信任力》(The Speed of Trust)暢銷作者

柯維林克(CoveyLink Worldwide)創辦人暨執行長

《是你讓工作不一樣》本身就是Great Work。本書教導、啓發與提供所有員工及領導者都能使用的工具。

——戴夫.尤瑞奇Dave Ulrich

密西根大學羅斯商學院(Ross School of Business)教授

RBL集團(The RBL Group)合夥人

我深受本書啟發。從眾多案例研究中,感受到一股興奮、活力、毅力與熱情,我覺得我可以把自己的工作做得更好。我永遠深信人性,我們可以做到任何事,不過那需要熱情、冒險、遠見、堅忍、不屈不撓,跳出框框思考⋯⋯超越現況、將問題視為契機,以及跳下去將傑出的工作成果帶給這個世界。本書提供重大啟發以及達成的方式。沒有比做到傑出工作更棒的事了。

——凱瑞姆.瑞席Karim Rashid

國際知名工業設計師

《是你讓工作不一樣》將大型研究去蕪存菁,以深入淺出的方式,提供好讀的小品文,探討營運主管每日會遇到的挑戰。史特利用故事讓讀者進入眼熟的情境,最終提供務實、易記又實用的領導架構。如果你想帶領團隊邁向傑出,應該把本書當成手冊。

——蓋瑞.克里騰登Gary Crittenden

HGGC執行長暨經營合夥人

前花旗集團(Citigroup)、美國運通(American Express)、孟山都(Monsanto)、西爾斯(Sears)財務長

《是你讓工作不一樣》透過平凡人展現不凡工作成就的事跡,感動並啓發讀者⋯⋯如果你希望部屬提供突破性的創新與創意,也或者他們正仰賴你在這方面的領導,你會想讀這本書。

十分簡單,但十分強大的一本書!

——湯姆.卡羅爾Tom Carroll

美國印刷業巨擘唐納利(RR Donnelley)執行副總裁暨人資長

我把這本書推薦給各行各業夢想完成傑出工作的人士。

——芭芭拉.柯克蘭Barbara Corcoran

美國房地產大師、柯克蘭集團(The Corcoran Group)創辦人暨董事長

大衛.史特的《是你讓工作不一樣》構思精巧,由專家進行研究,具有強大的啓發力。我才讀了兩章,已開始寫下點子,希望能帶來人們會喜歡的不同。

《是你讓工作不一樣》本身就是Great Work!

——理查.保羅.艾文思Richard Paul Evans

《救贖清單》(The Christmas)、《魔電聯盟》(Michael Vey)TOP 1暢銷作者

傑出工作不是看你的身分,而是看你「做什麼」。你不需要是超級名人,也不需要擁有超高智商、無往不利的簡報風格。你不需要當你「不是」的人。運用本書提供的原則,你將發現遠大的夢想確實觸手可及。

——惠特妮.強森Whitney Johnson

《讓塵封的夢想再啟》(Dare, Dream, Do)

《哈佛商業評論》(Harvard Business Review)作者

我們全都知道,在小地方帶來不同的傑出工作者,全都對我們工作與生活的方式有深遠影響。感謝大衛.史特與坦納機構,協助我們找出並讚揚這些人士。

——湯姆.波士特Tom Post

富比世媒體(Forbes Media)執行編輯

《是你讓工作不一樣》令人百感交集⋯⋯既受鼓舞,也感動含淚、深受啟發。本書同時滋養我的靈魂、精神以及商業頭腦。⋯⋯人力是舉世最大的資源,創新是人類最好的工具,感謝作者讓我們看見帶來非凡成就的平凡人們。

傑出的啟發、傑出的事業、傑出的影響、傑出的工作!

——黛娜.屋隆-烏瑟利齊(Dana Ullom-Vucelich)

OPRS人資長

名人推薦

傑出工作,一個意外的旅程

洪震宇|作家、小旅行推動者與創意顧問,著有《風土餐桌小旅行》

先說個故事。我在南投國姓鄉認識一個年輕的豬肉販阿國,他們一家三代都是肉販,阿國曾在電子公司上班,父親年邁,只得返鄉繼承家業,由於鄉下人口外流,生意不若往昔,在阿國努力經營之下,其他四個豬肉攤都陸續歇業,他的生意卻供不應求,全村人都是他的顧客,清晨開市三小時,所有的肉就賣光了,還常有移居外地的村民跟他買肉。

阿國有個黑毛豬哲學,市面上大部份是吃飼料的白毛豬,長得快,養半年就能出售,成本也低,然而,吃廚餘的黑毛豬,得要四處搜集廚餘,而且廚餘熱量比飼料少,必須要養到一年以上,體型才夠大,投資成本高,回收慢,但是黑毛豬口感Q,膠質多,也不容易有摻入抗生素、瘦肉精的問題,是老饕的最愛,也讓人安心。

一般豬販只會去屠宰場買豬,阿國為了控制品質,沒事就是四處去看豬、挑豬,先預購下來,或是跟豬農交流,增長知識。他光是從體型、聲音與毛色,就能判斷這頭豬的年齡與飼養過程是否合格。

我曾跟他去現場考察,沿著北港溪支流阿冷溪上山,路越來越小,越來越陡,但空氣清新,帶點溼潤水氣,遠遠看到幾個有遮雨棚的木造豬舍,沒聞到騷臭味,因為通風良好,豬農每天中午清洗豬舍、幫豬洗澡。阿國隨手摘了野生牧草與野菜,豬農會將這些野菜與地瓜葉一起剁碎,再將煮過的廚餘淋下去,讓葉子熟透軟爛,補充豬群的營養。

等到預定的豬長大成熟後,他還會抓豬回家再飼養一週,只餵麥片,改善體質。因為一次得抓十幾頭豬,每頭豬重達一百公斤,往往造成全身腰酸背痛,甚至還會被豬咬。他每天半夜起床工作,五點開市,八點就賣完,他再去補眠,中午起床後,得洗豬欄、餵食麥片,工作辛苦,卻甘之如飴。阿國還研發福菜香腸,找老阿婆醃漬福菜,放置一年後,讓福菜味道更香濃,再與黑毛豬結合灌成香腸,這是他的獨門祕方。

他是個快樂有自信的豬販,不只是專業達人,更讓村民吃得安心,講到阿國,每個人都說不簡單。

阿國只是一個賣豬肉的攤販嗎?不,他重新定義他的工作,為了村民的食安與美味,仔細鑽研流程,嚴格控制品質。阿國的故事就跟本書《是你讓工作不一樣》主題一樣,雕琢自己的工作內容,關懷他人需求,賦予意義與影響力,讓工作超乎期待與想像。

這是一個重新定義工作的時代,大環境不景氣、產業變化迅速,傳統的工作範圍,工作場域與內容都得重新思考,過去只要在大組織體系中當顆螺絲釘,或憑藉單一專業就能安身立命,現在唯一的不變,就是改變。

機會屬於由內而外、翻轉視野的人。該如何重新框架自己的工作?沒有標準答案,就像一個旅程,只能憑藉熱情與渴望,找尋屬於自己的方向。求索的過程中,逐漸發現,體貼他人、瞭解他人,解決他人的問題才是快樂的真諦,我們找到自己的工作召喚,融合自己的專業、職業與志業的三業一體,才能創造商業價值(讓他人需要你)與社會價值(讓社會因為你更好)。

就像電影《哈比人:意外的旅程》的情節,原本貪圖安逸的哈比人比爾博,奮勇解救失去家園的矮人國王子索林,索林問他為什麼要冒險?他回答:「我一直在想著我的袋底洞、我的家,但我來這裡是因為你們沒有家,你們的家被搶走了,所以我要盡力幫你們奪回來。」

現實的職場工作也是如此,《是你讓工作不一樣》寫著:「差別在於你工作時是低著頭或抬起頭。你需要看著工作周遭每一件事,讓自己的眼睛看見可能性。如果你看到你的工作是如何影響他人,看見人際關係是如何運作,看見其他人想要什麼、需要什麼,你將看見只是照章行事時看不見的東西。」

從普通工作躍升為傑出工作的過程,就是因為你,才讓工作不一樣,改變自己,更能影響他人,創造更多難以想像的成果,完成一場奇幻的意外旅程。

美國小說家法蘭岑在《如何獨處》的〈自尋煩惱〉這篇文章中,引述小說家芙蘭納莉・歐康納的一句話:「沒有希望的人不僅不寫小說,更重要的是,他們不讀小說。他們不凝視任何事物,因為沒有那股勇氣。拒絕接受任何類型的體驗,便是邁向絕望之路,而小說,當然是一種產生體驗的方式。」

我們需要更多的凝視、體驗與感受,才能拓寬視野與學習心,重新框架自己的工作,創造不凡意義。

最後,才能完成屬於自己的工作旅程。

是你讓工作不一樣:創造影響力的5個改變配方
Great Work: How to Make a Difference People Love
作者:大衛.史特(David Sturt, O.C. Tanner Institute)
譯者:許恬寧
編者:陳盈華
出版社:時報文化出版企業股份有限公司
出版日期:2015-04-08
ISBN:9789571361765
定價:300元
特價:88折  264
其他版本:二手書 3 折, 90 元起