序 活出精采的人生 周行一

二十五週年紀念版前言 偉大的領導力來自於品德

家人獻詞 向高效能父親致敬

十五週年紀念版前言 探索成功的真義

第一部 重新探索自我

第一章 由內而外全面造就自己

第二章 成功人士的七個習慣

第二部 個人的成功：從依賴到獨立

第三章 習慣一：掌握「選擇的自由」－主動積極的力量

第四章 習慣二：鎖定生命的座標－以終為始、全心以赴

第五章 習慣三：忙要忙得有意義－要事第一的個人管理

第三部 公眾的成功：從獨立到互賴

第六章 你不是一座孤島

第七章 習慣四：大家都可以是贏家－雙贏思維的人際觀

第八章 習慣五：做個「雙向傳播」的聆聽者－知彼解己的溝通原則

第九章 習慣六：統合綜效、威力無比－統合綜效的合作原則

第四部 全面觀照生命

第十章 習慣七：最佳的「自我投資策略」－不斷更新的成長原則

第十一章 再談由內而外造就自己

跋

附錄一、生活重心面面觀

附錄二、第四代時間管理－高效能經理人的一天

後語一、我常被問到的問題

後語二、柯維的最後訪談

富蘭克林柯維公司簡介

習慣一　掌握「選擇的自由」－－主動積極的力量

最令人鼓舞的事實，莫過於人類確實能主動努力以提升生命價值。

－－梭羅，美國文學家及哲學家。

現在請嘗試跳出自我，把意識轉移到室內屋頂的某個角落。然後以客觀的角度，觀察你閱讀本書的情況。你能夠把自己當作一個不相干的人來觀察嗎？

再換個方式，想一想現在的心情如何，你能夠用言語形容嗎？

接下來，請檢討心智是否反應靈敏？是否正在為這個實驗的目的而納悶？

以上這些都是人類特有的精神活動，而動物則缺乏這種自覺（self-awareness），也就是自我覺察的能力。這是人之所以為萬物之靈，以及能夠不斷進步的關鍵所在；同時也是我們能自經驗中汲取教訓，並且改善習性的根本緣由。

我們的感受不能代表我們，我們的情緒也不代表我們，我們甚至不等同於我們的思考。我們能夠將自己與這些事物分開，正是我們與其他動物的差異。藉著自覺意識，我們可以客觀檢討我們是如何「看待」自己－－也就是我們的「自我典範」（Self-paradigm）。所有正確有益的觀念都必須以這種「自我典範」為基礎，它影響我們的行為態度以及如何看待別人，可說是一張屬於個人的人性本質地圖。

有了這種認識之後，將心比心，我們也就不難體會他人的想法。否則難免會以己之心度彼之意，以致表錯情會錯意。幸好人類獨有的自我意識，使我們能夠檢討自己的自我典範究竟確實發自內在，還是來自社會的制約與環境的影響。

社會眼中的我

如果我們完全從社會的角度，依照時下一般的價值觀以及四周人羣的看法來衡量自己，所看到的景象就彷彿是從哈哈鏡裡反射出來的自己。

「你從不守時。」

「你為什麼不能保持整潔？」

「這麼簡單的事，你都弄不懂。」

「你一定是個藝術家！」

「你吃得像牛一樣多！」

「真沒想到你會贏！」

然而，這類的評語不見得代表真正的你，充其量不過反映說話者本身的想法與缺點而已。

目前一般人都認為，人性是環境與制約作用的產物。的確，制約作用對人的影響極大，前面我們也提到這一點。但若認為人的意志無法克服社會制約，未免錯得離譜。

不過這類「決定論」相當盛行，其中說法可分為三大類：

一、基因決定論（Genetic determinism）：認為人的本性是祖先遺傳而來。你的脾氣不好，那是因為祖父母就是如此，藉著基因承襲到你身上。

二、心理決定論（Psychic determinism）：強調你的個性是父母重下的因。父母的教養方式與童年的經驗，造就了今日的你。你從不敢強出頭，因為從小爸媽告誡不可如此。你每次犯錯都內疚不已，因為你忘不了小時候表現欠佳所受到的排斥與心理傷害，以及被拿來與別人比較的感受。

三、環境決定論（Environmental determinism）：主張環境決定人的本性。周遭的人與事，例如老闆、配偶、子女，或者經濟狀況、國家政策，都可能是影響因素。

這幾種理論是根據心理學家巴夫洛夫（Ivan Petrovich Pavlov）以狗為實驗，所得出的「刺激－－回應」理論。也就是我們對某一刺激的回應，受制約作用所左右。這些理論是否正確，是否能自圓其說，有待商榷。

選擇的自由

要回答上述疑問，請先看法蘭柯（Victor Frankl）的感人事蹟。

他是一位受過佛洛伊德（Sigmund Freud）心理學派洗禮的決定論者。這個學派認為一個人的本性在幼年時期即已定形，而且會左右一生，日後改變的可能性微乎其微。

法蘭柯由於身為猶太裔心理學家，二次大戰期間被關進納粹死亡集中營，遭遇極其悲慘，令人不忍重述。他的父母、妻子與兄弟都死於納粹魔掌，唯一只剩下妹妹這個親人。他受盡拷打折磨，從來不知道下一刻是要走進毒氣室，還是能僥倖保命，但卻得收拾同胞的遺體與骨灰。

有一天，他裸身獨處於囚室，忽然之間意識到一種全新的感受。日後他將此感受命為「人類終極的自由」（the last of the human freedoms），當時他只知曉這種自由是納粹軍人永遠無法剝奪的。在客觀環境上，他完全受制於人，但自我意識卻是獨立的，超脫於肉體束縛之外。他可以自行決定外界的刺激對自身的影響程度。換句話說，在刺激與回應之間，他發現自己還有選擇如何回應的自由與能力。

他在腦海中設想各式各樣的狀況。譬如說，獲釋後將如何站在講臺上，把這一段痛苦折磨學得的寶貴教訓，傳授給學生。

憑著心智、情感、道德，他運用想像與記憶來鍛鍊自己的意志，直到心靈的自由終於能超越了納粹的禁錮。這種超越也感召了其他的囚犯，甚至獄卒。他協助獄友在苦難中找到意義，尋回自尊。

處在最惡劣的環境中，法藍柯運用難得的自我意識天賦，發掘人性最可貴的一面，那就是：人能夠超越刺激與回應，享有「選擇的自由」（the freedom to choose）。這種自由來自人類特有的四種「良知」（conscience），能明辨是非善惡；更有「獨立意志」（independent will），能夠不受外力影響，自行其是。

其他動物智慧再高，也不具有上述的稟賦。以電腦來做比喻，動物的程式是由本能與訓練設定，而且已定型無法更動。人類卻可自創程式，完全不受本能與訓練所約束。

因此，動物的能力有限，人類卻永無止境。但是生而為人，如果也像動物一樣，只聽命於本能及後天環境的影響，發展自然極其有限。

決定論所依據的觀念主要來自對動物的研究，雖然在學理上有其價值，但人類歷史以及自我意識都證實了，這類的人性地圖根本不確實。

主動積極

法蘭柯在獄中發現人性的基本法則，正是追求圓滿人生的首要準則「主動積極」（proactivity）。

這個英文字如今經常出現在管理方面的著作，但大部分字典都查不到。它的涵義不僅止於採取主動，還代表人必須為自己負責。個人行為取決本身，而非外在環境：理智可以戰勝感情；人有能力也有責任創造有利的外在環境。

責任感是一個很重要的觀念，能夠主動積極的人深諳其理。因此不會把自己的行為歸咎於環境或他人。他們待人接物是根據本身原則或價值觀做有意識的抉擇，而非全憑對外界環境的感覺來行事。

主動積極是人類的天性，如若不然，那就表示一個人在有意無意間選擇受制於人（reactive）。

受制於人者易為自然環境所左右，在秋高氣爽的時節裡，興高采烈；在陰霾晦暗的日子，無精打采。主動積極的人，心中自有一片天地，天氣變化不會產生太大的作用，本身的原則、價值觀才是關鍵。如果認定工作品質第一，即使天氣再壞，依然不改敬業精神。

受制於人者，同樣也受制於社會「天氣」的陰晴圓缺。如果受到禮遇，就愉快積極，反之則退縮逃避。心情好壞建立在他人的行為上，別人不成熟的人格反而是控制他們的利器。

理智重於情感的人，則透過審慎思考，選定自己的原則、價值觀，作為行為的原動力。他們與感情用事、陷溺於環境而無法自拔的人截然不同。

不過，這並不表是主動積極者對外來的刺激無動於衷。他們對外界的物質、精神與社會刺激仍會有所回應，只是如何回應完全從自己的價值出發。

小羅斯福總統夫人（Eleanor Roosevelt）曾說：「除非你同意，任何人都不能傷害你。」以聖雄甘地（Gandhi）的話來說就是：「若非拱手讓人，任何人都無法剝奪我們的自尊。」因此，令人受害最深的不是悲慘的遭遇，而是「默許」那些遭遇發生在自己的身上。

這個觀念一時的確難以接受，對習於怨天尤人者尤其如此。但唯有真心接納：「昨日之我選擇了今日之我」的觀念，否則「選擇的自由」便成空談。

獲得重生的護理師

有一回我在沙加緬度演講，主題正是「主動積極」。講到一半時，聽眾裡有一位女士突然站起來大聲喧譁，引起不少人側目。她自覺不好意思，才勉強坐回座位。可是依舊按捺按捺不住，又向周圍的人大發議論，神情看來相當愉快。

我不禁想聽聽她的高見。等不及講到一個段落，就暫時打住，改請她上臺來，與大家分享心得。她終於有了一吐為快的機會：

你們絕對想像不到我的心路歷程！我是一個護理師，我曾負責看護一個可能是世上最挑剔、最難對待的病人。他從來沒有一句感激的話，反而處處找碴，處處作對，使我每天都過得很痛苦，然後又不由自主地把痛苦發洩在家人身上。其他護理師也有同感，我們簡直就希望他早點死。

而你居然站在臺上大談主動積極，說什麼未得我同意，誰也不能把我怎麼樣。難道我的痛苦都是自找的！這觀念委實令人難以接受。

可是我仍然不斷地玩味這番話，一直探索到內心最深處。我自問：我真有能力選擇自己的回應嗎？

終於我發現自己的確有這個能耐，在硬生生吞下這帖苦澀的良藥，並承認痛苦是自己選擇的之後，我體認到人可以選擇不要痛苦。

那一刻我站了起來，只覺得自己像個重生的犯人，想向全世界宣言：「我自由了！我擺脫了牢籠！不再受制於別人給我的待遇。」

由此可見，不幸的遭遇固然會使人身心受傷，但是基本人格可以不受影響。愈是艱難痛苦的經驗，反而愈能砥礪志節，堅強意志，提升面對未來考驗的勇氣，甚至於感召他人。

前面提到的法蘭柯就是一個好例子。這類在逆境中堅忍不拔的事例不勝枚舉；或許是罹患重病，或許是嚴重殘障，卻因精神力量而受欽佩，予人啟示。這種超越痛苦、超越環境、發揮人性光輝的經歷，的確發人深省。

二十五年來，《與成功有約：高效能人士的七個習慣》達到了──

翻譯成四十種語言，全球發行超過25,000,000冊

《財富》（Fortune）譽其為「史上最暢銷的書籍之一」

《富比世》（Forbes）盛讚為「十大最具影響力的商業書之一」

幫助無數讀者實踐七個習慣，經歷由內而外全面改變，創造真正成功的人生

25周年增修版，新增《從A到A+》作者Jim Collins〈偉大的領導力來自於品德〉、由柯維家族成員撰寫〈家人獻詞 向高效能父親致敬〉、柯維的最後訪談記錄，並有內文多處增修及調整，頁數較前版增加92頁。

這本書是柯維的傑作，即使這本書還沒改變這個世界，也已經影響了上百萬的讀者，讓他們願意致力於使這個地球更加和平、繁榮、有決心、有意義。

──領導學之父，華倫．班尼斯（Warren Bennis）

《與成功有約：高效能人士的七個習慣》不只是一本書，而是一位偉大老師的傳世珍寶，他活出了自己的教導。史蒂芬．柯維博士的信念，來自於原則與經驗。我很感激他，但不會思念他，因為透過他的教導，他依然每一天都陪伴著我。

──哈佛商學院企業管理系教授，克里斯汀生

（Clayton Christensen）

史蒂芬．柯維打開了世界的眼睛，讓世人再次看到人類基本真理的力量──為自己的生命負責、創造自己的命運、尋求彼此的益處與了解、 活出豐盛與經常抱持服務的心。當我們這麼做時，不只改變了自己的生命，也改變了世界，因為我們活出了自己的本質。史蒂芬．柯維會留名青史、為人懷念之因，除了提出七習慣之外，也因為他對家庭之愛的承諾及對社群的貢獻。對我們夫妻及我們的家人來說，他是個偉大的典範，活出了生命的意義。

──前美國麻州州長密特．羅姆尼，暨州長夫人，安．羅姆尼

（Mitt Romney and Ann Romney）

《與成功有約：高效能人士的七個習慣》指引了許許多多商業界人士，簡單又有效得不可思議。這是任何胸懷大志的領導者都應擁有的偉大指南。

──惠普公司執行長，梅格．惠特曼（Meg Whitman）

《與成功有約：高效能人士的七個習慣》讓世人看到一個讓人自由的真理：我們的心態會讓我們有所誤解，當我們認為自己很窮，我們就是窮人。柯維博士教導我們改變生命的關鍵在於改變自己的心態──明白每一個人都擁有無限的潛力與可能性。

──二〇〇六年諾貝爾和平獎得主，尤努斯（Mohammad Yunus）

史蒂芬．柯維

柯維是哈佛大學企管碩士、楊百翰大學博士，同時也是國際知名教育訓練機構「富蘭克林柯維公司」共同創辦人。柯維博士曾被《時代雜誌》（Time）雜誌譽為「人類潛能的導師」，並入選為全美二十五位最有影響力的人物之一。他在領導理論、家庭與人際關係、個人管理等領域素負盛名，以深刻且直接的引導，畢生致力於向大眾證明，每個人都能掌握自己的命運。

《與成功有約》高踞美國暢銷書排行榜長達十餘年，出版二十五年來，已被翻譯成四十種語言，全球發行超過25,000,000冊。其他重要著作包括：《第三選擇》、《第八個習慣》、《七個習慣教出優秀的孩子》、《與領導有約》、《與時間有約》等等。

柯維生前與妻子和家人住在美國猶他州，二〇一二年七月過世，但他在領導力、時間管理、效能、成功，甚至愛與家庭關係等領域的教誨，遺留給世人無與倫比的精神資產。

顧淑馨

台大歷史系畢業、淡江大學美國研究所碩士。業餘從事翻譯工作近二十年，主要譯作有《樂在溝通》、《與成功有約：高效能人士的七個習慣》、《反挫》、《全球弔詭》、《競爭大未來》、《大外交》、《勇敢抉擇》、《全心待客》、《新世代科技冒險家》、《我的廣告人生》、《職場輕裝學》、《通往夢想的十個黃金法則》、《世界又熱又平又擠》（合譯）等。

活出精采的人生

周行一（政治大學財務管理系特聘教授）

七年前無意中翻到這本書，以為它談的是如何讓人變成是有「效」的人，也就是如何在有限的時間內讓自己做的事達到最大的效果，因此立即買給小兒閱讀，心想的是，他如果在高中時就養成有效率的習慣，對一生都會很有幫助。後來才發覺這本書談的其實是人生：如何過一個有意義的人生。希望兒子曾認真閱讀本書，將來他不僅做事會有效果，而且會有豐富的人生。本書所講的原則完全符合一般人的直覺，但是卻是﹁知易行難﹂的事，作者用許多學理以真人真事為例證，說服讀者應該往他建議的方向去生活。

作者柯維首先強調人有選擇的自由去過有理想、有意義的人生，如果意志堅定，可以避免外界對我們的影響，尤其正面積極的思考會產生無比的力量，只要身體力行，就會有始有終。我常常問學生：「你希望別人怎麼記得你？」目的就是要學生思想柯維開宗明義點出的重點，只要這件事想清楚了，人生的方向就會非常的清楚，但是台灣的教育不強調探索人生的理想，只強調學術的競爭，以為成績好，念好學校，人生就好了，但是沒有理想的人生，意義就小得多了。

我觀察到，很多台灣學生修課繁雜，而且參加各種活動，結果是每一門課的學習效果都不好，畢竟一個人的時間有限，臂多就力分了，再加上所參加的課外活動與未來的生涯發展沒有好的連結，四年大學生活就無法達到應有的效果。造成這種現象的原因之一，就是學生沒有清楚的人生目標，才會覺得課修得愈多，自己的競爭力就愈強。

現在社會強調小確幸，反映的不正是人們缺乏崇高的理想嗎？柯維的書正好可以彌補我們傳統教育的不足之處，讀者不僅會學習到如何選擇人生，更會理解到如何活出精采的人生，這是一本每一個人都應讀的書！