前言 跟毒型人物劃清界限

第一章 怨東怨西過日子

你是怨言收藏家嗎？

逃避心態讓人一事無成

透視抱怨狂

【解毒密技】創造不抱怨的生活

怨言的四種等級

【解毒密技】如何應付抱怨狂

第二章 處心積慮扯你後腿

最毒的毒型人物

透視扯人後腿者的進攻模式

透視扯人後腿者的性格

扯人後腿者，過去也曾經是苦主？

捍衛你的英雄基因

別把有毒話語當聖旨

不正面衝突，也不要有樣學樣

【解毒密技】應付扯人後腿者的訣竅

第三章 言語暴力出口傷人

喚醒人人心中的惡魔

撩起他人的恐懼，鞏固自己的威權

言語暴力的特色

停止擔憂，專注在目標上

【解毒密技】應付言語暴力者的祕訣

透視言語暴力的策略

以退為進

日常生活中的暴力

擺脫羞辱和言語暴力

遠離言語暴力的八個思考

第四章 專橫上司盛氣凌人

別把員工當奴隸

拿捏行使職權的界限

【解毒密技】如何成為成功的領導者？

為什麼我就不行？

擁有一份職業，而不是一份差事

第五章 流言蜚語無處不在

你可能也是流言的共犯

散布謠言的三種定律

透視謠言的類型

【解毒密技】徹底擺脫流言的毒害

第六章 處心積慮控制狂

控制狂的慣用伎倆

透視控制狂的特質

【解毒密技】如何擺脫控制狂

別為了當濫好人而犧牲自己

第七章 不平衡的變態人格

人格變態無所不在

透視心理變態者的特質

【解毒密技】人格變態者常用的伎倆

把人格變態者當空氣，才是上策

第八章 見不得別人好

擁有別人的成就，人生就會幸福嗎？

忌妒讓人無法成為自己生命的主角

測試你的忌妒指數

忌妒之前，先看看別人付出的努力

【解毒密技】用讚賞取代忌妒

第九章 表裡不一假面人

脫下借來的身分，成為真正的你

【解毒密技】將偽裝的心力轉換為成功的燃料

與過去揮別，擺脫受害者角色

只有自己才能給自己安全感

用正向話語守護夢想

第十章 沒有人比我更優秀

過分自負，就沒有進步的空間

【解毒密技】透視自大狂

第十一章 疑神疑鬼的神經質

透視神經質個性

【解毒密技】神經質的矛盾情結

在自我否定之前，搶先開創幸福

第十二章 庸碌苟且過一生

從重視自己開始一天的生活

別讓自己甘於平凡

為什麼要那麼辛苦？現在這樣就很好了

千萬別一個人吃午餐

【解毒密技】務必和平庸及妥協斷交

恢復凝視內心的目光，放手一搏

第十三章 千錯萬錯都是我的錯

別讓愧疚感壯大

愧疚是一種原罪？

別用自責開始每一天

取悅自己才是人生要務

一切就看你怎麼想

不要把別人的錯算在自己頭上

測試你有多愛自我犧牲

【解毒密技】擺脫愧疚和負擔

第十四章 語言的力量

能開口說「不」，才擁有健全心態

我提出的要求，我才接受

【解毒密技】具有療癒作用的「不」

傾聽的智慧

有效的談話，正面的語言

第十五章 不再受他人左右

你交往的朋友決定你的前途

辨別外界的雜音

心靈捕手vs.致命關係

有計畫地建立黃金友誼

透視職場加害者

別把情緒決定權交給別人

毒性人物也能成為成功的助力

樂意付出的播種法則

【解毒密技】徹底擺脫毒型人物

第一章 你是怨言收藏家嗎？

許多人把抱怨當成一種習慣，一種生活方式。他們以為，只要持續抱怨，問題自然會迎刃而解；他們相信，只要透過不斷的要求，衝突自然會化解，或許，另一個善良慈悲的好人會對他們的處境起了惻隱之心，因而替他們解決了問題。

這類人終日哀聲嘆氣，但他們卻不知道，這樣的談話內容只會使他們更加受困於過往和困境之中。他們一再重提過往的遺憾和哀傷，只因為當初未能及時把握機會去解決。喜歡怨天尤人者，常有恐懼、不安、焦慮、苦惱和痛苦等感受，因此成了「毒型人物」，不僅影響自己，也殃及周遭眾人。

透視抱怨狂

「與他人相處常有摩擦，經常滿懷憤怒過日子」：所有未能妥善解決的問題，終究會波及身邊的人。當你被某個人拒絕時，別因此耿耿於懷，試著靜心思考，這個人一定也曾遭人拒絕，並因此而難受。我們以這樣的方式對待自己，將心比心，以後也要這樣對待他人。許多人內心收藏著敵意和憤怒，或許，你也是這樣：也許你曾經遭受傷害、受人操控，就這樣過了一年又一年，你未能及時提出問題並撫慰受創的情緒；時至今日，你卻不斷傷害身邊的親近好友，還有那些向你提供新契機的人。全美最傑出的醫生唐．葛柏說過：「情緒上的經歷，終將變成生理上的感受。」舉例而言，根據統計數據顯示，美國每年消耗掉十億顆鎮靜劑、五十億顆巴比妥、三十億顆安非他命，以及十六億噸阿斯匹靈。

「敵意」這種情緒源於敵對關係及情緒不佳，常以「壞脾氣」「沒耐心」和「愛抱怨」等方式表現出來。百分之二十的人擁有的敵意已達危及生活品質的等級。每十個人中就有兩個人心懷禁錮的怨怒，受此影響，他們死於心臟疾病的機率，比其他人高出七倍。

參與韓戰和越戰的軍人遺體經解剖後顯示，他們罹患的動脈硬化衍生於參戰的壓力。許多人並未參與韓戰或越戰，卻天天活在心靈的戰火中，一天到晚跟每個人過不去，他們不思內省和檢討，也不試著解決問題，反而大言不慚說道：「那個我不喜歡！」或是說：「你這樣傷害到我了。」

芬蘭一項研究發現，導致心臟疾病的主要原因裡，敵意比香菸和膽固醇過高更具破壞力。

「負面解讀所有事情」：面對重大挑戰時，抱怨狂會以負面心態看待一切，接著，他們會搬出藉口：「我做不到。」「我無法成為一個好父親，因為那是一件非常困難的事情。」「我還差得遠呢！」這些人總是把他人看成巨人，彷彿他們都是多麼了不起的偉人。抱怨狂成天把怨言掛在嘴邊，卻忘了自己具備的能量。假如你正好就是這種人，請問：如果你根本沒想過試著去擊敗那些人，你怎麼知道他們是了不起的巨人？那只是你內心的執念罷了。思想會決定你的行動，當然也會決定你的成就。

逃避心態者的衝突在於他和自己處不好，而這正是挑戰所在：一天廿四小時和自我愉快共處，並征服所有夢想。

解毒密技：創造不抱怨的生活

一個人可能擺脫怨言並與自己和諧共處嗎？當然可能。若能實踐以下原則，卓著成效，指日可待：

1. 「除非是當面跟我說的事情，否則我都不會放在心上」：如果有人這樣告訴你：「有人跟我說，你曾經說過另外那個人是這樣說你的……」別掉入陷阱了！如果有人想跟你說什麼，他應該有勇氣當面跟你說清楚，不然就不用再牽扯下去了。凡事面對面回應，不然，你很容易就會捲入搬弄是非者的無聊遊戲之中。

2.「我應該專注於重要的事情」：重要的事情能讓你精力加倍，次要的瑣事只會耗費你的心神。假如一個人口口聲聲說自己很沮喪，因為他的夢想過於遠大而難以實現，這樣的說法大錯特錯。重大的目標不但不會耗損我們的精力，反而會激發我們的動力，鞭策我們繼續前進。各種瑣碎細節和抱怨才是耗損能量的元凶。挑戰能讓你每天早上戰力十足，保持青春活力。專注於重要的事情，別把力氣浪費在無關緊要的瑣事。我們要把注意力放在擬定好的目標上，為奪標而全力以赴，我們也將因此而泰然自若。若覺得筋疲力盡，那是因為我們把時間都浪費在不對的人身上，或是不夠周延突出的計畫及毫無意義的討論。然而，當我們專心致力於重要事項時，將擁有巨鷹般的強大力量；我們向前奔跑卻總不厭倦，因為我們知道自己奔向何方。懶散度日的人只會浪費你的寶貴時間，你就別再浪費氣力了。美國佈道家莫道克曾說：「不懂得尊重你的時間的人，大概也不會尊重你的人生。」

3.「我必須對神奇事物保持開放」：你現在的成就，並非全都是你未來能夠掌握的。不要根據你今天的成就去評價自己的人生。該做的事情還多的很，不妨訂立更多新目標。當你對新事物保持開放的心態，許多機會將為你帶來驚喜，生命中最美好的時刻也將叩門。只要我們願意接受新事物，抱怨就不會有立足的餘地。

4.「某個陌生的事物即將出現」：你的能量是一股未釋放的力量，一種閒置未用的能力，一份隱藏多時的儲藏。倘若你能為它開啟緊閉已久的大門，你夢寐以求的重大成功可望成真。一切取決於我們：作家、歌手、企業家、商場女強人、盡責的好爸爸，或是一個「天才」，你都辦得到。

5.「我對自己只說正確的話」：梅鐸說道：「話語就是工具。」語言有其力量。當我們說：「我的人生一團糟。」「這份工作爛透了。」這時候，我們的陳述已在成形中。你的命運由你的言論勾勒而成。「聽聽你的言談，我就能預測你將來的命運。」你的思維確立你的言論。每當接收訊息時，你要思考：這樣公平嗎？這樣好嗎？我可以達成目標嗎？這樣對我有幫助嗎？如果答案是否定的，那就放棄吧！一切關乎誠懇、公正、純真、慈悲、值得讚揚的表現，這些才是我們應該思考的項目。抱怨只會戕害你、妨礙你、毀滅你。你的言論就像一張海報，昭告了你前進的方向，前方是一條活路或死路，端賴你怎麼說話。

現在，你自己決定要哪一樣：「螯蝦心態」或「解決心態」。別讓自己成為你人生當中最大的麻煩！突破怨天尤人的困境，唯一的方法就是採取行動，讓自己抽離無謂的糾葛。

*陳述怨言，並立刻找出答案。

*學習和解決辦法對話。

*做個絕不勉強自己的人，這樣就不會有怨言。

*人生的低潮是生命的一部分。我們可能碰到的棘手困境，並非「問題」本身，而是我們的身心因為這樣的處境而自我受限。

*不容他人的批評替你設限：別讓抱怨阻礙你向前邁進。他人的批評試圖置你於痛苦和抱怨的境地，但是，你具有「解決心態」，有能力克服這一切，安然抵達成功的彼岸。

*別讓他人的瘋狂行徑和怨言限制你：任何人都沒有資格告訴你：「你的能力到此為止。」千萬別讓自己因他人的瘋狂和怨言而受到局限，絕對不容各種怨言束縛了你。

*別讓他人替你設限：沒有任何人能夠限制你。做個有智慧的人，別靠直覺反應或行動。有耐性的人更具有判斷力。當別人不斷催促你時，你別因此而心急，盡量從容應對，給自己幾天的時間，接著，你一定會看到截然不同的成果。

切記：

*怨天尤人者把寶貴時間都浪費在重提過往瑣事。

*愛抱怨的人只會隨波逐流。

*忙著怨東怨西的人沒有夢想、理想和目標。

*抱怨狂極具依賴性，總是等著別人替他解決人生難題。

*愛抱怨的人個性躊躇、反覆不定，做什麼事都放不開。

*怨天尤人者具有封閉的心態。

*成功者懂得珍惜自己的時間，他們知道，把時間用來抱怨根本就是浪費寶貴光陰。

*成功者好學不倦，樂在求知。

*成功者懂得將全副心力集中在自己的計畫。

*成功者只關注重要的事項。

*成功者總是致力於個人的成長。

*成功者時時刻刻都在認真生活。

*成功者把時間投注在勾勒偉大的夢想。

你選擇當哪一種人？抱怨狂還是成功者？

怨言的四種等級

許多人以為抱怨可能是解決問題的方法之一，他們卻不知道，抱怨唯一的成果是引來更多的怨言，最後甚至會讓自己困守在墮落的牢籠裡，根本沒有出路。

怨言是亟欲引起他人關注的一種跡象。找人吐苦水，其實是現在與過去受壓抑的情緒長期累積的產物，常常是因為悶聲不吭而隱忍委屈，但有更多時候是因為發言不當所致。

當今社會有許多人把抱怨當成家常便飯。我們必須揚棄這樣的壞習慣，遠離那些不斷怨天尤人的無聊閒扯，那只會讓人越聽越頭痛。

抱怨狂有各種類型，怨言也有不同的等級。以下是其中幾種的分析：

．窮極無聊的無病呻吟：聚在一起相互抱怨的人當中，最常見的就是這種怨言，因為這些人成天無所事事，時間多得用不完。這種人最擅長小題大作，他們就是有辦法把幾滴小雨說成狂風暴雨。他們的談話中動不動就會出現「可是」，生活中處處可見障礙。抱怨成了他們唯一的談話方式。

．偶一為之的吐吐苦水：因為各種不同的理由，他們偶爾會表達一些怨言，心裡則盤算著，稍微發點牢騷，說不定有人會出面替我們解決問題呢！

．抱怨成了「最喜愛的運動」：這是以抱怨作為交流的朋友圈偏愛的活動；活著，就是為了抱怨。生活，就是源源不斷的抱怨。

．抱怨成了惡習：這類抱怨狂的生活環境演變如下：

—開口抱怨。

—有人聽我抱怨。

—聆聽者如如不動。

—我再度抱怨，他們還是聽我說完。

—聆聽者依舊沒有任何表示。

—我繼續發牢騷，那人還是聽我抱怨，仍然默默接受。

—我再次傾吐怨言，只是，到了這種地步，那人早已習慣了我的怨言，他知道，我談話內容唯一的重點就是「抱怨」。

這種情形就像你經過某戶人家的房子前，有隻狗朝著你狂吠。第一天，狗吠聲把你嚇得魂都快飛了；第二天，那隻狗又朝著你狂吠，但你已經不這麼害怕了。一個禮拜後，你知道那隻狗一定會對你吠個幾聲，但你已經可以淡然面對了。抱怨狂碰到的情形也是如此：別人遲早會習慣怨言，繼而無動於衷，最後，他們只想趕快把抱怨聽完。

問題是：我該怎麼做才能避免怨天尤人？

若我們和他人的關係能夠以「尊重」為基礎，我們內心的想望即可實現。心想事成的方法何其多，牢騷不斷絕不是實現願望的好方法。怨言只是一個障礙，對你沒有任何好處，只會帶來痛苦。

與其把寶貴時間浪費在怨天尤人，何不善加利用這些時間，巧妙運用自己的處境，用心去尋找解決方法。將你周遭的環境恢復既有的平和，尋找生活中美好的一面。

最重要的是，我們應該時時心有所繫，無論是正在努力的目標、進修的課程，或是讓我們進步的學習活動。試著持續不斷做一些具有建設性的事情，這麼一來，抱怨在你的生活中就不再有存在的餘地。千萬別讓自己的內心就這樣墮落了。

盡量讓自己保持忙碌，目光瞄準自己的夢想，釋放你內在的能量，並善用一切對你有利的創意。徹底忘了抱怨這件事，務必將它從你的生命中連根拔除，你看著好了，接下來的一切將會如你所願。

解毒密技：如何應付抱怨狂

碰到抱怨狂時，我們可以有以下這些對應方式：

*毋須附和，也不要讓他們以為怨天尤人是理所當然。反正，他們還是會有發不完的牢騷，繼續藉此填充空虛的情感。

*不要阻攔他們，就讓他們去抱怨吧！

*千萬別試圖替他們解決問題（誰知道是不是真有問題存在，說不定他們只是為了抱怨而抱怨）。

*不要執意跟他們講道理，或是指點他們該怎麼做。抱怨狂根本無法理解，除非他決定要改變態度。

每當你正打算要抱怨時，先問問自己：「為什麼我要抱怨這件事？」開口發牢騷之前，好好檢視你的自尊，如果你知道自己哪裡不對勁，試著去尋求協助，好好療癒你受創的情感。我們之所以抱怨，那就表示某個傷口仍在淌血。

別抱怨了，好好療傷止痛，一旦你開始抱怨了，便會因此停滯不前。如果你看到自己沒把事情做好，那就再做一次；如果你看見有問題撲過來了，那就接住，不要期望別人會替你代勞。

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本書助你徹底透視、擺脫13種人際毒害！

人的一生中，總得跟一些問題人物打交道。問問身邊的人，誰沒碰過見不得別人好的朋友、處心積慮扯人後腿的同事、自以為可以24小時差遣員工的霸道老闆……遇到這些「毒型人物」，你總是忍氣吞聲嗎？小心，你越忍，他們就越毒，甚至讓你也變毒！你可知道：

．遇上控制狂，不妨先讓他控制

．若有人想扯你後腿，看著他並面露微笑就能搞定

．如果有人跟我們講別人的八卦，別當傳聲筒，讓八卦王自己先露餡

．面對抱怨狂，千萬別張嘴！

本書要教你透視13種毒型人物特質，你可以從最喜歡的篇章開始閱讀，或從你最痛恨的毒型人物那章開始讀起，你將在本書的敘述學會運用正面的解決心態、播種法則和專注法則，來化解常見的13種人際毒害，從此不受他人左右。

書中每一章都詳盡介紹「透視毒型人物的方法」，搭配「毒害指數測驗」、實用的「解毒密技」、發人深省的小故事與犀利的「名人語錄」，讓你瞬間解毒，輕輕鬆鬆擺脫人際煩惱，在人生、職場、情場、朋友圈及親子關係中，拿回快樂人生的自主權。

★解毒語錄★

．諸事不順時仍能面帶微笑者，早已思考過要把愧疚加諸在誰身上。（瓊斯法案）

．忌妒我們的人數，確認了我們的能力。（王爾德）

．只有平庸的人才會永遠處於最佳狀態。（毛姆）

．不是所有人都會複述他們聽來的謠言，有些甚至會改編得更精采。（無名氏）

．有些人真是可憐，窮得只剩下錢。（無名氏）

．切勿自吹自擂，應由他人誇讚你。（《箴言》）

．有些人一天到晚來來去去，其實哪裡都去不了。（西班牙詩人安東尼奧．馬恰多）

．小孩的驕傲在於他們總是談論自己；大人的驕傲則是絕口不提自己。（伏爾泰）

．若有補救之道，你為何仍抱怨連連？若已無藥可救，你為何還要抱怨？（東方諺語）

．人不是只靠說話過日子，有時候，一個人得把話吞下去才行。（阿德萊．史蒂文生）

．失去夢想，可能也會失去理智。（滾石合唱團）

．世上你唯一能夠改變的是你自己，而這件事情能讓世界截然不同。（歌手雪兒）

本書特色

作者不愧是擅於演說陳辭的佈道家，短短兩百頁，陳述了十三種帶有負面能量的「毒型人物」，旁徵博引，處處可見經典佳句，文字淺顯流暢，卻非常有吸引力和渲染力。

貝納鐸‧史達馬提亞斯（Bernardo Stamateas）

阿根廷前總統基賀納的御用文膽、阿根廷佈道家，早年專研心理學和神學，獲得雙碩士學位之後，另對兩性議題產生興趣，於是又追隨知名心理學者研讀了性學。在心理學領域繞了一圈之後，他終於明白自己真正的興趣所在：幫助別人過得更快樂。因此，他創立教會，成了知名的演說家和佈道家。

范湲

西班牙納瓦拉大學語言學碩士，曾任西班牙文口譯，教過英文、西班牙文，近年多從事新聞相關工作，目前定居奧地利薩爾斯堡近郊。已出版譯作：《雨中的3分58秒》《天使遊戲》《海上教堂》《風之影》《Good Luck──當幸運來敲門》《無形之城》《這一生都是你的機會》《時間推銷員》《露露》等（皆由圓神出版）。

前言

跟毒型人物劃清界限

人在一生當中，有時候總得跟一些問題人物（主管、朋友、家人等）打交道。放眼人類各族群，誰沒碰過總是一意孤行的控制狂？用盡心機讓人日子難過的人格變態？以為自己可以廿四小時差遣員工的霸道老闆？總是忌妒他人一切的某個朋友？或是喜歡東家長西家短，並對其他住戶何時出入、與誰進出瞭若指掌的鄰居？

這些人不僅讓我們苦惱，甚至會讓不得不和他們交手的人忍不住要問：我該怎麼辦？我該如何在不讓對方和自己為難的情況下劃清界限？我該如何避免這些「毒型人物」進入我的親密交友圈？

本書要談的就是這些。

我們經常不經意就敞開自己的親密交友圈，任由搬弄是非、心存忌妒、蠻橫霸道、心理變態、傲慢無禮、平庸懶散的毒型人物闖進來，於是，這些損友動不動就要批判我們的一言一行，甚至連我們沒說過、沒做過的事情，他們都有意見。

這些毒型人物會強化我們的弱點，讓我們肩負沉重的負擔和挫敗感。其實，他們總是忙著干預他人，卻忘了省視自己的人生。千萬別讓任何人取得你的生命主導權，也不容任何人阻礙你的夢想！

多和良師益友往來，對自己要有信心，你一定能做到！一旦你有明確的目標和夢想，你就能夠掌控自己的情緒，並且決定一同奮鬥的戰友。挑選戰友時，總有問題會浮現，除非我們早早就釐清奮鬥目標。

你的人生目標是你的，只有你才有權力規畫。每天給自己更新、更大的挑戰。有些人能夠欣賞你的夢想，另一些人卻對你計畫的一切嗤之以鼻。別相信那些毒型人物輕視你的言語或不當建議。

無法認同你的成就或夢想的人，隨他們愛怎麼說就怎麼說吧！你繼續朝著目標邁進，別讓自己因為那些見不得你功成名就的人陷入困頓。儘管漠視毒型人物的意見，毋須理會那些批評，你就不會再受他們的言行左右。

不要打高空。

不要期待任何人做任何事。

書中的每一章都是獨立的，每一章各有開頭和結尾，但有個相同的議題將所有章節串起來：毒型人物。你可以從最喜歡的篇章開始閱讀，或從你感同身受、說中你痛處的地方開始看，而且要記住：我們一定可以擺脫所有類型的毒型人物。你將在本書的敘述當中找到讓你大展身手的訣竅。一旦你付諸行動，很快就會看見前方出現心靈自主的康莊大道，從此擺脫虛假和莫須有的愧疚感。該讓自己成為出類拔萃的頂尖份子了，我們不能安於平庸。改變乃單純之事，只要一個決定，成功就會屬於你。

讓我們學習談判，但千萬別出讓自己的權利，善用「是」和「不」，對於解決人際關係上的各種遭遇，皆有極大助益。我們的生活深刻融入社會，人是社交的動物，因此，我們有必要學習如何建立健全的人際關係。歡迎光臨人間！共同生活不容易，但並非不可為。

最後，在此感謝所有毒型人物給了我寫下本書的靈感，祝大家成功！