第一章 社交超人氣的基本禮儀

第二章 辦公室裡的人脈解析

第三章 職場超人氣禮儀

第四章 辦公室人脈守則

第五章 與上司建立穩固的人脈

第六章 與同事建立和諧的關係

第七章 好人氣的座右銘

搞定十二種難纏問題人物

第五章 與上司建立穩固的人脈

‧上司的類型

能與上司關係良好，自然是再稱心不過的事，如此既可以擁有和諧的工作關係，也可獲得賞識、器重、指點、提拔、升職、加薪；相反的，若與上司關係不和，而他又是一個喜歡報復的人，你便同﹁罪犯﹂一樣，所有權益均被中止或剝奪，甚至造成嚴重的精神壓力，影響身心健康。

上司眼中的你，可能是人事取向，也可能是工作取向。前者有人性、感情可言，後者卻只求效率和結果。所以，選上司就有如女人選丈夫一樣錯不得，否則小則工作不順心，大則前途盡毀。

總括來說，「上司」一般可分為以下類型：長者型、壓力型、義氣型、弱智型、冷感型、無常型、孤立型以及無恥型。遇到前四種上司算是你的運氣，遇到後四種上司可謂你的不幸。

1、長者型。又可稱為伯樂型。此類上司心胸廣闊，有過人氣度，願意提攜新人。此外，他們最欣賞有上進心、肯發奮的人，求才若渴，是最理想的上司。

這種上司非常有耐性，深識知人善任的道理，每每主動發掘下屬的才華與潛質，對於新人的過錯頗能諒解，體恤下情，因此通常會得到眾人讚美和尊重。此外，他們亦能糾正下屬的錯誤，讓他們明白自己的過失，是非常難能可貴的上司。當然，這種上司為數甚少，若不是福星高照，恐怕很難遇上。若你的上司是長者型的人，那麼，切記要珍惜。

不過，長者型的上司也有不足之處，往往為拉攏下屬作為班底，對他們要求頗為嚴格。假如你是非常能幹的卓越之才，就要略為提防，因為他們也許會因為要留住人才而不擇手段，令你無法找尋新機會，創出新路子，永遠受制於他。

2、壓力型。跟隨壓力型的上司，你必須作好心理準備，隨時有神經衰弱、錯亂及崩潰的可能。故此，在入行前必須肯定自己能夠在壓力中工作，否則還是溜之大吉吧！這種上司通常面目嚴肅，不苟言笑，唯效率、績效是問。儘管他們也懂得慰勞軍心的技巧，卻仍不斷施予壓力，要求下屬一切做到最好，稍有差錯便開罵。

這種上司，基本上也是在此種環境中成長過來的，所以早已習慣在緊張氣氛下工作與生存，便不自覺地將這一套施加在他人身上。

初出茅廬者若遇到這種上司，往往有喘不過氣之感。不過，若你能克服種種困難，守得雲開見月明，你可能發現自己進步神速，隨時可有效地、獨立地應付任何工作，面對困難也不畏懼，面對壓力不害怕，從容不迫，應付自如。

你若遇上此類上司，其實也值得慶幸，因為你將來必定會有所成就。但假使你身體孱弱，不堪刺激，為著個人安危，避免有損身心健康，還是認命的退避三舍吧！

3、義氣型：若你只希望平安無事，明哲保身，那麼，義氣型的上司便是最理想的了。這種上司有一種特性，就是把屬下當作自己的親人，友善和關心程度令人咋舌。最明顯的是經常作東宴請屬下，一點也不吝嗇，是非常慷慨的上司。

另一方面，他們也不會過分要求屬下有突出表現，對人體貼入微，甚至是下級有點出錯也不加斥責，極力保持上司與下屬的良好關係。

他們往往亦是可開玩笑的對象，對過頭的話能一笑置之，毫不介意。遇有上層壓力時會一夫當關，自己承擔所有責任，毫不畏縮。

這種類型的上司，當然是好好先生或好好小姐，是人中好人，氣度不凡，充滿愛心。不過，人只有在壓力中才能突破自己，在這樣毫無壓迫感的環境工作，怎可訓練出超卓的人才呢！所以跟隨義氣型的上司，只能作為個人休養生息的過渡，養精蓄銳後便應勇往直前，另謀高就。

4、弱智型。追隨弱智型上司最大的好處，當然是可發掘個人潛能，表現工作能力和受到重視，是一個相當難得的訓練機會。因為上司無能之時，你必定要負擔許多工作及獨自解決難題，久而久之，你便可能成為部門中要員。

弱智型上司還有一個特點，會把所有工作分配給屬下。他可能是皇親國戚，或是有裙帶關係，往往會為了維護上司尊嚴而有自大的表現，甚至經常會將屬下意見和功勞歸於自己，不但毫不羞愧，還自以為領導有方哩。

所以，你可能會有委屈之感，或因上司的無能而憤憤不平，覺得自己比他更能勝任工作。在此勸你千萬要消除這種想法，相反的，你應該把握這個難得的機會作為個人工作訓練，在工作中盡力而認真地獨立處理問題。甚至，你可在有意無意間諮詢上司的意見，使他對你的工作表現感到滿意，同時因為你有禮的態度而使彼此關係更加融洽。

當你發現自己已有相當實力時，你便可另作打算，因為此型上司是不會給你升遷機會的，聰明的你自然知道個中因由。因此，不要妄想他們會提拔你，你反而應視他們為假想敵，終有一日會把他們打敗，超越他們的成就。

遇到以上四類上司，基本上是好壞參半，只要懂得順應環境作出適當改變，成功並非奢望。

以上四類型上司即使不會令你大展鴻圖，飛黃騰達，但也不具有侵犯性，對你的工作理應不會構成太大威脅。

但是以下四種上司就大為不妙。他們極具殺傷力，你還是避之為妙。

5、冷感型。冷感型的上司往往喜怒不形於色，性格難以捉摸，脾氣怪異，對任何事物無動於衷。他們日常話題只會圍繞工作，對其他事情毫不關心，對人際關係亦不加理會，是令屬下敬而遠之的人物。

與這種人為伍本來就沒有樂趣可言，作為其屬下就更加淒涼，因為你不會得到讚賞和指導，只會被當作機器使用。在這種上司眼中，辦公室內人際關係是非人化的，一切建立於功能與報酬關係，沒有個人和感情存在。

對於他們來說，效率和結果最重要。不論你身心情況怎樣，情緒如何變化，他們都漠不關心。這種上司每一句話都是有用的、直接的和絕對的，所以千萬別企圖為自己的失職找任何一個藉口，倒不如承認失職來得乾淨俐落。

假使初上班便跟隨這種上司，必須小心調節個人情緒，務求公私分明。要記住工作只是生活的一部分，在工餘時間必須把辦公室內的冷漠、壓力和不平等拋諸腦後，使自己回復常態，次日再投入工作。千萬別因此對自我及人際關係失去信心，因為這間接會影響到你的工作情緒、表現，從而意志消沉。

6、孤立型。此類型上司最大特點在於沒有任何附屬群體，往往沒有其他部門協助，更難獲得老闆的支援和讚賞，不過這種上司通常工作能力非常高，經常為公司立下很大功勞，所以能在職場中生存。

人際關係對他們來說是最弱的一環。所以這種上司不會善待你，他們也無心加害於你而已。但在工作上不要妄想他們會幫助你或指引你。

對你來說，跟隨這種上司最不利的，可能是被迫孤軍作戰—既不能獲得上司幫助，也不能得到其他同事合作。這無疑是孤立的領導人造就的工作環境和氣氛。

雖然如此，你其實也不用過分擔心和憂慮，人類是高度適應環境的動物，所謂物競天擇，適者生存，任何逆境只會驅使我們勇往直前。

7、無恥型。無恥型的上司往往令人想到濫用職權、壓榨屬下、搬弄是非、見利忘義之輩。他們表面可能凡事站在公司立場，與屬下抗衡，甚至剝削他們的權益，其實只是﹁食敵之糧﹂的計策—奪取他人的資源以壯大個人的力量。

較為常見的情況是，他們會運用職權，把屬下的成就歸於自己去邀功，使自己的事業更上一層樓。

當他們針對某些人時，便會處處壓制他、挑剔他，令他在公司內無立足之地，還會堂而皇之指出只是為公司利益，才迫不得已如此做法。

他們最擅長的是﹁說一套，做一套﹂，一點羞恥心也沒有。他們能言善辯，所以聽他們說話要加倍小心。

他們對於屬下一點也不刻薄，且表現親切友善，如同朋友般密切相處、異常融洽。所謂﹁糖衣毒藥﹂，正是這種人借用經濟學﹁物盡其用﹂的原理，儘量利用你的價值。

由於該型上司往往只針對人，以及喜歡損人利己，所以必須要和他保持良好關係，萬勿開罪，否則必自尋死路。

8、無常型。無常型也屬於無恥型，他們的侵略性、戰鬥性都比較弱，一般不具有攻擊性。通常是笑面迎人，態度可親，不過，這只是他的一面。

具體一點來說，他們是雙面人，有雙重的性格且情緒化，言行矛盾，忽冷忽熱，搖擺不定，衝動起來就會旁若無人地大發脾氣，不能自制。

這種類型上司最麻煩的是要求前後不一致，時寬時緊，今天要這個，明日要那個，令人無所適從，不知所措。身為下屬就要捉摸他的脾性，或弄清影響其情緒變化的因素，再加以應付。

其實，只要你花點時間，搜集有關資料，經過細心分析後，必然能得到一點端倪。

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石向前

在商海、政海、情海攀爬摸索多年，斬獲頗豐，事業擴及海內外。

所寫的《人生需要一些俗智慧》《計程車司機的11堂MBA課》《把病貓激勵成老虎》《受益百年的工商寓言》《業務勝經》《老業務的50個忠告》《商場詐術》《商場厚黑術》暢銷一時，給了數十萬上班族智慧和力量。 　

他的筆下辛辣中見智慧、談笑裡見哲思，風靡無數讀者。人生系列叢書已賣出美國、德國、英國等二十多個國家版權。