領導的黃金法則
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目錄

前言‧尋找黃金│001

第1章‧如果你在高處不勝寒,一定是有些事沒做對│007

第2章‧自己才是最難領導的人│021

第3章‧關鍵時刻決定你的領導力│033

第4章‧當你後面被踢一腳,你知道你已超越在前│046

第5章‧一輩子都不用工作│059

第6章‧最好的領導者是聆聽者│069

第7章‧找到你的強項,並專注發展│079

第8章‧領導者的首要責任是定義現實狀況│091

第9章‧要看領導者做得如何,先看他帶的人表現如何│101

第10章‧別送你的鴨子去老鷹學校│111

第11章‧專心在最重要的事情│125

第12章‧你最大的錯誤是不去問你犯了什麼錯│137

第13章‧不要管理你的時間,而是管理你的人生│149

第14章‧不斷學習,才能不斷領導│159

第15章‧在困難中才能看出真領導者│173

第16章‧辭職的人想離開的是人,不是公司│183

第17章‧經驗不是最好的老師│197

第18章‧會議成效良好的祕訣是會前會│209

第19章‧做個連結者,不要只做攀爬者│221

第20章‧你所做的決擇,造就了你│233

第21章‧影響力只能借,不能給│245

第22章‧能捨才能得│259

第23章‧和你一起開始的人,少有與你一起完成│271

第24章‧除非很多人希望領導者成功,否則他很難會成功│281

第25章‧你要問問題,才會有答案│291

第26章‧人們會用一句話總結你的一生,哪句話由你選│305

結論│不要停止學習│317

附註│319

試閱內容

【摘自本書第一章】

高處不勝寒不是領導的問題

有一則漫畫是這麼畫的:一位主管孤伶伶地坐在大辦公桌後,一名身穿工作服的男人溫順地站在辦公桌的另一邊,對老闆說:「希望我的話能讓您稍獲安慰:身處基層也很孤單。」 身居高位不表示就得孤軍奮戰,反之亦然。我認識各階層裡孤單的人,因此我了解,高處不勝寒不是位階問題,是個性問題。

許多人認為,主管的形象就是一個人高站在山頂上,俯視他的員工。他疏離、隔絕,而且寂寞,所以有道是「高處不勝寒」。但我認為,這句話絕非出自一位優秀領導者之口。如果你是個領導者卻感到形單影隻,那麼你一定沒把事情做對。想想看,如果你真的如此孑然一身,那就表示根本沒有人跟隨你;若是如此,那你何來領導之說!

什麼樣的領導會把所有人拋在後面獨自前行?自私的領導。好的領導者會帶領部屬一起登上頂峰。有效領導的必要條件就是將部屬推升到新的層次,但如果你離他們太遠,就很難做到這一點,因為你再也無法察覺他們的需要、了解他們的夢想,甚至感受他們的心跳。此外,如果領導者無能為部屬做更多改善、讓情況變得更好,他們就需要新的領導者了。

頂峰的真相

因為領導對我而言是很個人的課題,多年來我常在思索。在此我列舉一些你需要知道的事:

從來沒有人能獨自攻頂成功

除非有很多人希望一個領導者成功,否則他很難成功。悲哀的是,總有些領導者一攀到峰頂就開始設法把別人推下山。他們或許因為缺乏安全感,或是競爭心過勝,而扮起「山丘之王」(king of the hill,譯注:一種小孩子玩的遊戲,比賽看誰能把別人都推倒,只有他一個人站在最高處)的角色。這種做法短期內或許行得通,但通常無法持久。當你的目標是打倒別人時,你會花太多時間與精神提防他們以其人之道還治其人之身。相反地,你何不伸手幫助別人,進而邀請他們共事呢?

自己先有成功的經驗,才能帶領別人登上山頂

有許多人樂於對他們從未經歷過的事提供意見,他們好比是糟糕的旅行社,賣給你一張昂貴的機票後跟你說聲「祝您旅途愉快」,從此人間蒸發。相反地,好領導者就像一個導遊,他們對涉足過的領域瞭若指掌,因此會竭盡所能地帶領大家完成一段順利美好的旅途。

主管的信譽從自身的成功開始,而以幫助他人獲得個人成功為終點。你必須努力不懈地以實際行動證明以下三件事,方能贏得別人的信賴:

1. 主動:你必須起身,才能前行。

2. 犧牲:你必須有捨,才有所得。

3. 成熟:你必須成長,才能進步。

如果你展示出自己的氣度,人們就會想要跟隨你;當你爬得越高,願意與你同行的人就越多。

帶人攻頂比獨自攀峰更有成就感

幾年前,我很榮幸地與第一位登上聖母峰的美國人魏特克(Jim Whittaker)同台演說。午餐時我問他,身為一名登山者,什麼事為他帶來最大的成就感。他的答案嚇了我一跳。

「我幫助過最多人登上聖母峰,」他答道,「把那些沒有我的協助便無法攻頂的人帶上去,這是我最大的成就。」

顯然這是偉大登山嚮導的共同思維。數年前我在新聞節目「六十分鐘」上看到主持人訪問一名嚮導。在攀登聖母峰的過程中,有些人意外失去生命,主持人問這位倖免於難的嚮導:「如果不是為了帶人們攻頂,那些嚮導會喪命嗎?」

「不會,」他回答,「但嚮導的目的就是為了帶人攻頂。」

主持人接著問:「為什麼登山者要冒生命危險去爬山呢?」

嚮導回答:「顯然你從未攀上山頂。」

我記得那時我自忖著,登山嚮導與領導者兩者之間有許多共同點。但「老闆」與「領導者」大不相同。老闆說:「去吧。」領導者則說:「我們走吧。」領導的目的就是要帶別人登頂。當你把那些非你協助不可的人帶到山頂上,感覺之棒是無可比擬的!你無從對不曾體驗的人解釋,對有經驗的人則無需贅述。

領導者多半時間不在頂端

領導者很少會停留在原地。他們經常四處走動。有時他們下山去尋找有潛力的新秀,多數時候則是與其他人一起攻頂。最好的領導者會將多數時間用來服務其他領導者,幫助他們更上層樓。

已故作家歐爾蒙(Jules Ormont)說:「偉大的領導者除了一肩挑起責任,絕不搶在眾人之前出頭。」好領導者會放低姿態以便與人們保持連結,這是唯一可搆到下面把人拉上來的方法。如果你想成為心目中最理想的領導者,別讓不安感、器量小或嫉妒心,攔阻你向人伸出援手。

給孤單領導者的忠告

如果你發現自己離部屬太遠,不論是否有意,那麼你需要改變。沒錯,改變有其風險,你可能傷到別人或受到傷害,但你若想成為一個領導有方的領導者,這是不二法門。以下列舉數點方法:

1. 避免從位階思考

領導雖然和位階有關,但也和人際互動密切相關,從人際關係出發而取得領導地位的人絕不會感到孤單。花時間建立關係的同時,能讓你和人發展出友誼;反之,重視位階的領導者卻往往是孤單的,因為每當他抬出頭銜與同意權「勸服」部屬做事,雙方距離便拉開了。他的本意是在告訴對方:「我在上,你在下,所以你乖乖去做就對了。」這種態度往往使部屬自覺渺小、將他們推得更遠,更會挑起兩者之間的不和。好的領導者不會讓他的部屬自覺渺小,而是建立他們的自信。

每年我總會花些時間在各國教授領導學。在許多發展中國家,以地位領導部屬已是一種生活方式,這些領導者聚合權力,並死命保護它,只有他們可以高高在上,別人都得跟隨在後。悲哀的是,這種作法限制有潛力的領導者往上發展,也為自己製造孤獨。

如果你是主管,千萬不要仰仗頭銜說服部屬跟從你,你該做的是建立好關係、贏得人心。只要這麼做,你就絕不會是孤獨的領導者。

2. 明瞭成功與失敗的黑暗面

成功與失敗都可能是危險的事,只要當你認定自己是「成功者」,就是與在你看來不怎麼成功的人疏遠之時了。因為你會開始認為:「我不需要見到他們。」於是你從人群中抽離了。諷刺的是,失敗也會使領導者退出人群,卻是因為另一個原因,如果你認為自己是個「失敗者」,就會遠離人群,心裡想的是:「我不要見到他們。」這兩種極端思考都會造成與別人的疏離。

3. 明白你所處的行業與「人」息息相關

最優秀的領導者知道帶人之前要先愛人!我從未見過不關心部屬的好領導者。無能的領導者通常都有不正確的心態,他們會說:「我愛全人類,我只是受不了這些人。」但好領導者很清楚,部屬根本不在乎你懂多少,除非他們知道你有多麼關心他們。你必須喜歡人群,否則你永遠無法提高他們的價值;反之,如果你對人毫不關心,你很可能只是想操縱他們。身為領導者不應如此。

4. 重要法則不容或忘

在《領導團隊17法則》(The 17 Indispensible Laws of Teamwork)裡,有句話是這麼說的:「個人不足以成就大事。」有價值的成就無法由個人獨力完成的。我敢在此下戰帖,你想個反證給我。(多年來我在許多講習會裡下此戰書,至今沒有人能提出!)老實說,如果你單打獨鬥就能完成你人生及工作的願景,那麼一定是你將目標設定得太低了。偶爾會有人這麼自我介紹:「我是個靠自己白手起家的人。」我總想這麼回答:「請別介意我這麼說,但如果每件事你都是單打獨鬥,你的成就實在不會太高。」

在我的組織裡沒有所謂的員工,有的是團隊夥伴。當然我必須付他們薪水和其他津貼,但他們並不是為我工作,而是與我共事。我們並肩完成願景,少了他們,我不可能成功,沒有我,他們也很難成功。我們是一個團隊,一同達成目標。我們互信互賴,如果情況並非如此,那就是其中有人站錯了位置。

能找到一群人為共同願景奮鬥是無與倫比的經驗。數年前當三大男高音卡瑞拉斯、多明哥及帕華洛帝同台演出時,有個記者試圖挖掘三人之間是否有爭競不和之處。

這三位歌手都是超級巨星,那個記者希望在他們之間找到敵意。多明哥不讓這位記者得逞,「你必須全神貫注、對音樂敞開心胸,」他說,「在音樂國度裡沒有敵人。」

我將此話奉為圭臬,數十年如一日以開放平等的心態對待同事。我們的目標放在共同完成使命,而非畫分階級、製造距離,或維護權力。在我接下第一份領導工作至今已經數十載,起初我也認為高處不勝寒,但現在我已摒棄這種心態,這段改變歷經以下階段:

從「高處不勝寒」到

「如果高處不勝寒,我一定做錯了什麼事」到

「一同攀上頂端加入我」到

「讓我們一起攻頂」到

「站在高處並不孤單」

如今我絕不獨自「攻頂」,而是要確保整個團隊可以一起爬上去。當其中有人超越我,爬得更高,我不會因此惱火。假使我知道我曾助他們一臂之力拉他們一把,我深感安慰;因為有時他們也會把我拉上同一高度以示回報,為此我感激不盡。

如果你是名與部屬疏遠的領導者,你肯定是有些事沒做對。領導者若感到孤單,那是他自己的選擇。我選擇與人們共度旅程,希望你也是。

商品簡介

好的領導能帶來改變,翻轉一個組織、提升百倍成效!不管你帶領的是一個人,還是一萬個人,都可從本書學到好領導的精髓。

管理勵志書暢銷作家麥斯威爾在本書中點出成功領導的關鍵,鼓舞職場中人勇於面對領導的挑戰,積極更上一層樓。麥斯威爾有四十年的領導經驗,投身訓練各階層主管與領導者的歷程,也超過二十五年,因此能在書中一針見血點出領導者常見的問題。這本書沒有艱澀的領導理論,而是以務實的風格、溫暖的字句,循循善誘,告訴領導者或有志成為領導者的人,如何正確有效地領導他人,實現個人與組織的價值。

本書共分26章,每章為一個領導上的主題,章末都附有「應用練習」。

一個小男孩和爺爺下棋,他叫喊著,「不!又來了!爺爺,每次都是你贏!」「你要我怎麼辦呢?」老人回答,「故意輸給你嗎?如果那樣,你什麽都學不到。」男孩回答,「我什麼都不要學,我只要贏!」

只想贏是不夠的。你必須經過一個改善的過程。那需要耐心、毅力與用心。

領導確實不容易學,但還有什麼事值得學呢?

全球200萬位領導人都追隨的導師,給你最睿智、實際的貼身指導。

精采內容

‧如果你在高處不勝寒,一定是有些事沒做對

‧自己才是最難領導的人

‧當你後面被踢一腳,你知道你已超越在前

‧領導者的首要責任是定義現實狀況

‧你最大的錯誤是不去問你犯了什麼錯‧經驗不是最好的老師

‧別送你的鴨子去老鷹學校‧不要管理你的時間,而是管理你的人生

‧影響力只能借,不能給

作者簡介

約翰‧麥斯威爾 著

美國知名的領導專家、演說家,每年他都會對財富500大企業的領導者、各國政府要員,及各階層領導者演講或培訓。他曾創立EQUIP及INJOY等組織,訓練過的領導者超過200萬人。 麥斯威爾的著作豐富,書籍總銷售超過1,300萬本,代表作包括《人生一定要沾鍋》(Winning with People)、《換個思考,換種人生》(Thinking for a Change),繁體中文版由天化文化出版)、《領導力21法則》(The 21 Irrefutable Laws of Leadership)、《開發你心中的領導者》(Developing the Leader Within You)等,多本著作曾登上《紐約時報》、《華爾街日報》及美國《商業週刊》的暢銷書榜。他也曾被選入亞馬遜網路書店10週年名人堂。

領導的黃金法則
作者:約翰‧麥斯威爾
譯者:章世佳
出版社:遠見天下文化出版股份有限公司
出版日期:2008-06-06
ISBN:9789862161449
定價:350元
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其他版本:二手書 17 折, 60 元起