受到誤解或流言攻擊,要如何主動化解誤會?同事或朋友事情做不好,怎麼開口才不會得罪人?和長輩或主管意見不合,如何說服他又顧到他面子?幫人傳話時,怎麼說才不會引發誤會、搞到兩邊不是人?當身邊的人互有嫌隙,如何協調才能皆大歡喜?影響人際關係的各種
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