日本「失落的20年」裡,依然成長的公司都是這麼做的。不管景氣好壞,做好基本功才是創造業績的王道!當顧客有疑問時,第一通電話會打給你嗎?一般人的記憶74%會在24小時後忘記,77%在一週後忘光。假使你今天接觸了一百個新顧客,一星期後記得你的還
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