讓大眾小眾都買單的單一顧客分析法：P&G、樂敦、歐舒丹……打造回購熱銷商品的市場行銷學－讀冊電子書

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前言　我靠「單一顧客分析法」締造行銷奇蹟
序章　以顧客為起點思考行銷策略
第1章　打動一人的行銷創意，打動萬人心
01　真創意與噱頭的差別
02　好好分析一人勝過千人市調
專欄1　從蘋果看「創意」的變遷
第2章　行銷策略的起手式：顧客金字塔
03　把行銷對象分成五大類
04　相輔相成的行為數據與心理數據
05　如何擷取單一顧客的體驗旅程？
06　如何找到「創意」的線索？
07　根據不同目標市場，活用宣傳手法
專欄2　用N1分析打造市場第一新商品
第3章　兼顧銷售與品牌的九格區間圖
08　根據品牌偏好度，把顧客分成九大類
09　如何做到真正有效的品牌管理？
專欄3　活用九格區間圖分析汽車市場的實例
第4章　從實體跨足數位，單一顧客分析法也奏效
10　在數位領域實踐的成果
11　不再憑感覺做分析比較
12　有明確目標，再聆聽分析與測試
13　利用PDCA，讓投放廣告效益最大化
專欄4　當單一顧客分析法不順利時……
第5章　在虛實整合的數位時代，如何破壞式創新？
14　拉攏活在數位社會的顧客
15　打造絕對優勢的數位行銷模式
專欄5　多多傾聽新世代的想法和行為
結語　以單一顧客為出發的行銷，才能與時俱進
謝辭
參考文獻
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讓大眾小眾都買單的單一顧客分析法：P&G、樂敦、歐舒丹……打造回購熱銷商品的市場行銷學