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封面
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推薦序 學習公關的捷徑指南/王馥蓓
推薦序 「加誠」的力量/黃麗燕
推薦序 一堂公關課,讓品牌不一樣/鄭涵睿
作者序 感謝我選擇了公關
第一章|誠信vs隱惡,我心目中的公關態度
丁菱娟說:我的公關旅程,出發
01 不會應酬的公關,客戶一樣會買單
02 只出一張嘴,就能解決問題不好嗎?
03 你是發掘優勢的公關,還是粉飾太平的幫兇?
第二章|自說自話vs影響名人,全員公關的形象經營
丁菱娟說:讓人快速成長的公關生活
04 從CEO到自媒體,懂公關才有搞頭
05 花錢撒廣告?out!影響有影響力的人,in!
06 如何打造個人品牌?凡走過必留下五顆星好評
第三章|創意為王vs善用科技,數位公關的內容產製
丁菱娟說:我最驚豔的公關議題操作
07 想創立超級品牌,你有七塊拼圖嗎?
08 行銷4.0時代,不能忽視的行銷科技
09 搶占鎂光燈,先學會PESO
第四章|留下負評vs打好關係,學公關必知的利益關係人
丁菱娟說:從生活到工作,都有「利益關係人」
10 想要好關係,都在這個關鍵字
11 公關視組織需求,說不一樣的話
第五章|斷章|取義vs創下金句,掌握媒體喜好的對外發言
丁菱娟說:為自己說的話負責
12 對外發言就像蓋房子,有屋頂、有梁柱
13 和媒體的關係,要保持社交距離
14 與記者互動像跳恰恰,進可攻、退可守
15 這非我的本意!在媒體間抓穩話語權
第六章|缺乏認同vs齊心協力,決定企業文化的員工關係
丁菱娟說:我從上班族到當老闆,都在與公關談戀愛
16 攘外先安內,別忽略內部溝通
17 想凝聚員工心,就大聲說出品牌價值
18 好的企業文化,把人才黏緊緊
第七章|力挽狂瀾vs黯然退場,讓形象修復的危機管理
丁菱娟說:有快樂有淚水,才是真實的公關人生
19 安度風暴還獲得掌聲?就看如何處理危機
20 危機處理的三階段與三個提醒
21 不能說的祕密怎麼辦?
22 做議題的管理者,而非被害者
第八章|生意人vs企業家,B2B、中小企業都該有公關戰略
丁菱娟說:小公關,大思維
23 B2B企業公關溝通的四種途徑
24 新創企業或中小企業,需要公關嗎?
25 企業發言人很重要嗎?
26 社會責任怎麼做,才讓品牌更加分?
結 語 公關人話公關
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影響有影響力的人︰丁菱娟解密26堂公關課
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