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目錄

  • 封面
  • 書名頁
  • 獻詞
  • 好評推薦
  • 推薦序　別讓你內在的天才，成為憤怒的巨人
  • 推薦序　最好的道歉，就是改變行為
  • PART 1　控管衝突，先認清自己的價值觀
  • 01　自省：衝突的發生，可能自己就是衝突本身
  • 02　準備：改變從自我覺知開始
  • 03　憤怒：成長背景種下衝突的種子
  • 04　現實：信念決定你的人生
  • 05　緣由：現在的你往往受到過去的影響
  • 06　負責：從可掌握的事情著手
  • 07　體悟：行為是一個人價值觀的展現
  • PART 2　認識自己，是轉變一切的開始
  • 08　第一步：表明個人價值觀
  • 09　再現：個人價值觀是觸發因子
  • PART 3　提高意識，掌握情緒產生的時機
  • 10　第二步：認清棘手狀況
  • 11　反應：情緒能量的產生
  • 12　暴怒：累積的衡突，造就強烈的反應
  • PART 4　釐清衝突，學會調整情緒強度
  • 13　第三步：分辨情緒反應
  • 14　抑制：情緒反應論
  • PART 5　修正反應，不讓情緒綁架大腦
  • 15　第四步：中斷情緒反應
  • 16　重複練習：無意圖、無情緒、無反應
  • 17　了結：走出過往的掙扎，理解是寬容的前奏
  • 18　回應：做自己的教練
  • PART 6　駕馭憤怒，找回自主權
  • 19　第五步：打造回應模式
  • 20　解決：學習衝突控管改變人生
  • 後記　同樣的遭遇，卻不被憤怒懲罰的人生
  • 附錄
  • 版權頁

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練習自在面對衝突：從意見表達到溝通談判，不受情緒操控，輕鬆駕馭衝突、主導結果